ICS03.20023CCSA1223黑 龍 江 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB23/T3980—2025營2025-12-30發(fā)布 2026-01-29實(shí)施黑龍江省市場監(jiān)督管理局?發(fā)布DB23/T3980DB23/T3980—2025PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1基本原則 2資質(zhì)要求 2場所與環(huán)境要求 2設(shè)施設(shè)備要求 3服務(wù)要求 4運(yùn)營管理 6評價與改進(jìn) 7前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由黑龍江省文化和旅游廳提出并歸口。本文件主要起草人：張志銘、趙玉明、武斌、鄧祁、劉婷婷、姜春霞、蘇丹丹、王輝、高寧。DB23/T3980DB23/T3980—2025PAGEPAGE1"研游龍江"研學(xué)旅游基（營）地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范范圍（營本文件適用于“研游龍江”研學(xué)旅游基（營）地的建設(shè)與服務(wù)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1 公共信息圖形符號 第1部分:通用符號GB/T10001.2 公共信息圖形符號 第2部分：旅游休閑符GB14934 食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 消毒餐（飲）具GB/T19095 生活垃圾分類標(biāo)志GB37487 公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范GB37488 公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求GB37489.1 公共場所衛(wèi)生設(shè)計(jì)規(guī)范 第1部分：總GB50016 建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范LB/T034 景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。研游龍江以黑龍江省自然資源與人文資源為載體，以青少年為主要參與者，以拓展視野、豐富知識、提高綜“研游龍江”研學(xué)旅游基地“研游龍江”研學(xué)旅游營地具備一定特色研學(xué)主題資源，擁有明確的責(zé)任主體和健全的運(yùn)營管理機(jī)制，突出集中住宿、餐飲、醫(yī)療等生活服務(wù)，在旅游活動中能夠滿足參與者開展多日研學(xué)旅游活動的場所（以下簡稱營地）。研學(xué)旅游指導(dǎo)人員安全員在研學(xué)旅游活動中專職負(fù)責(zé)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、評估、預(yù)警、提示以及應(yīng)急處置的人員?；驹瓌t安全性原則教育性原則實(shí)踐性原則注重參與者的親身參與和動手操作，將理論知識學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐體驗(yàn)，從而促進(jìn)參與者知識建構(gòu)、技能掌握與綜合素質(zhì)培養(yǎng)。特色性原則依托黑龍江省旅游資源地域特色，塑造“研游龍江”旅游品牌。資質(zhì)要求應(yīng)具備獨(dú)立法人資格。應(yīng)具備經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)能力。應(yīng)具備房產(chǎn)證明或租賃使用證明，無產(chǎn)權(quán)糾紛。應(yīng)取得相關(guān)管理部門頒發(fā)的證照，常態(tài)化開展研學(xué)旅游業(yè)務(wù)。無任何重大安全責(zé)任事故、無任何重大質(zhì)量投訴。場所與環(huán)境要求應(yīng)具備優(yōu)越的交通可達(dá)性。與機(jī)場、火車站、高速公路出入口等主要交通樞紐有便捷、路況良好的道路連接，確保大型客運(yùn)車輛可全天候順暢抵達(dá)。30LB/T03450300場所資源類型，宜滿足以下條件：冰雪旅游資源：具備經(jīng)相關(guān)職能部門認(rèn)證的天然或人工冰場、分級雪道、冰雕雪雕制作區(qū)等冰雪場景；或具備能夠系統(tǒng)展示冰雪文化、冰雪運(yùn)動特色的專題展廳或場館；生態(tài)旅游資源：位于或緊鄰自然保護(hù)區(qū)、森林公園、濕地公園、地質(zhì)公園等生態(tài)保護(hù)地；或具備能夠系統(tǒng)展示黑龍江省生態(tài)系統(tǒng)、自然資源特色的專題展廳或場館；人文歷史旅游資源：依托具有明確歷史價值的文化遺址、歷史建筑、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工坊、少數(shù)民族村落等真實(shí)文化空間；或具備能夠系統(tǒng)展示歷史文化、民俗藝術(shù)特色的專題展廳或場館；邊境旅游資源：依托界碑、口岸、互市貿(mào)易區(qū)、界江碼頭等真實(shí)的邊境場所；或具備能夠系統(tǒng)展示邊境歷史、跨境文化交流、口岸經(jīng)濟(jì)特色的專題展廳或場館；紅色旅游資源：依托經(jīng)認(rèn)定的革命遺址、紀(jì)念地等真實(shí)的紅色歷史場所；或具備能夠系統(tǒng)展示相關(guān)革命歷史、事跡與精神的專題展廳或場館；前沿科技資源：具備可觀摩或體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)室、工程技術(shù)中心、數(shù)據(jù)中心等科研與技術(shù)應(yīng)用場所；或具備能夠展示前沿科技原理、成果應(yīng)用特色的互動體驗(yàn)館或科普展廳；農(nóng)業(yè)旅游資源：擁有大田種植區(qū)、溫室大棚、現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品加工車間等真實(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與加工場景；或具備能夠展示現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)耕文化特色的專題展廳或場館。環(huán)境質(zhì)量應(yīng)符合以下條件：GB3095GB3096GB3838GB8978GB37487、GB37488、GB37489.1GB50016設(shè)施設(shè)備要求基礎(chǔ)設(shè)施基（營）地供水、供電、通訊、無線網(wǎng)絡(luò)等核心基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)配套齊全，運(yùn)行穩(wěn)定，能夠保障研學(xué)旅游活動持續(xù)開展。應(yīng)配備數(shù)量充足、功能完好、布局合理的基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備，滿足研學(xué)旅游活動實(shí)際需求。特種設(shè)備（索道、觀光車等）應(yīng)符合國家安全規(guī)范，取得有效使用許可證并在年檢使用時限內(nèi)。室內(nèi)場所應(yīng)配備供暖系統(tǒng)，確保冬季室內(nèi)溫度達(dá)到舒適標(biāo)準(zhǔn)。戶外主要活動區(qū)域的地面應(yīng)做防滑處理，并根據(jù)氣候條件，設(shè)置防風(fēng)、防雨、防曬或保暖等設(shè)施。應(yīng)設(shè)置位置合理、功能完善的接待服務(wù)中心，能夠提供咨詢、接待、醫(yī)療應(yīng)急等綜合服務(wù)。宜設(shè)置無障礙通道，并配備輪椅、無障礙衛(wèi)生間等相應(yīng)無障礙設(shè)施，保障特殊群體使用需求。廁所數(shù)量應(yīng)滿足峰值時段使用要求，布局科學(xué)合理，設(shè)備完好無損、環(huán)境整潔衛(wèi)生。垃圾箱（桶）GB/T19095應(yīng)設(shè)置齊全、規(guī)范、醒目的公告類、名稱類、警告類、指引類等標(biāo)識標(biāo)牌。所有標(biāo)識標(biāo)牌的公GB/T10001.1GB/T10001.2應(yīng)配備完善的消防設(shè)施（滅火器、消防栓、煙感報(bào)警器等）及應(yīng)急照明設(shè)施，確保功能有效、取用快捷。2430天。餐飲設(shè)施應(yīng)設(shè)置符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食堂或餐廳，其面積與餐位數(shù)量應(yīng)滿足接待峰值時段集中就餐需求。應(yīng)配備完整的食品加工、存儲、消毒及留樣設(shè)備，包括烹飪灶具、操作臺、排煙系統(tǒng)、冷藏與冷凍設(shè)備、餐具熱力消毒設(shè)備及專用食品留樣冰箱。住宿設(shè)施應(yīng)按消防規(guī)范配備火災(zāi)自動報(bào)警裝置、應(yīng)急照明系統(tǒng)、疏散指示標(biāo)識及滅火器材。安全出口、門窗鎖具等安全防護(hù)設(shè)施應(yīng)齊全有效。住宿用房應(yīng)安全堅(jiān)固，室內(nèi)應(yīng)配備必需的床鋪、桌椅、儲物柜等基礎(chǔ)生活設(shè)施。住宿區(qū)域應(yīng)配備高效供暖設(shè)施，確保冬季室內(nèi)溫度舒適。24鼓勵配備公共活動室、洗衣房、開水間、衣物晾曬區(qū)等便利性生活設(shè)施。鼓勵結(jié)合黑龍江地域文化設(shè)置主題住宿體驗(yàn)區(qū)，提升文化氛圍。醫(yī)療保障應(yīng)設(shè)立位置明確、標(biāo)識醒目的專用醫(yī)務(wù)室，其空間與環(huán)境應(yīng)滿足基本診察和應(yīng)急處置要求。應(yīng)配備診察設(shè)備、基本急救器械、消毒設(shè)備以及專用的藥品與醫(yī)療器械儲存設(shè)施。應(yīng)儲備針對常見傷病及本基（營）地高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急藥品與物資。服務(wù)要求應(yīng)組建專兼職結(jié)合、人員相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)精湛的研學(xué)旅游活動服務(wù)團(tuán)隊(duì)。13應(yīng)根據(jù)活動風(fēng)險(xiǎn)與團(tuán)隊(duì)規(guī)模，配備相應(yīng)數(shù)量的安全員。1應(yīng)配備滿足運(yùn)營規(guī)模需求的后勤保障人員。所有餐飲服務(wù)人員應(yīng)持有有效的健康證明。所有工作人員應(yīng)無犯罪記錄，身心健康，無影響履職的精神疾病史或藥物濫用史。2研學(xué)旅游活動課程設(shè)計(jì)課程主題“研游龍江”課程目標(biāo)應(yīng)結(jié)合不同年齡段參與者的認(rèn)知水平、知識結(jié)構(gòu)及身心特點(diǎn)，精準(zhǔn)匹配差異化學(xué)習(xí)需求，確保目標(biāo)設(shè)置符合其成長規(guī)律。應(yīng)明確知識傳授、能力培養(yǎng)、價值塑造的核心目標(biāo)，突出可衡量、可實(shí)現(xiàn)的落地屬性，且深度貼合“研游龍江”地域研學(xué)特色。課程內(nèi)容應(yīng)系統(tǒng)構(gòu)建以冰雪文化、邊境文化、農(nóng)耕文化等為核心的的知識框架，形成具有地域標(biāo)識的課程內(nèi)容體系。課程內(nèi)容分層設(shè)計(jì)，為不同年齡段的參與者提供體驗(yàn)觀察、科學(xué)探究、課題研究等多形態(tài)學(xué)習(xí)路徑，強(qiáng)化跨學(xué)科融合與實(shí)踐應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)教育性、趣味性與實(shí)踐性的統(tǒng)一。研學(xué)線路活動實(shí)施活動培訓(xùn)活動實(shí)踐活動總結(jié)住宿服務(wù)應(yīng)提供規(guī)范的入住/退房辦理、房卡分配、行李寄存及訪客管理服務(wù)。應(yīng)配置消防設(shè)施，安全出口指示清晰醒目，應(yīng)急預(yù)案完善有效。應(yīng)執(zhí)行男女分區(qū)（片）住宿管理制度，各區(qū)域配備相應(yīng)性別的管理員，管理員應(yīng)熟悉本區(qū)域環(huán)24應(yīng)提供每日客房清潔、布草更換及客用品補(bǔ)給等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。宜推行智慧化住宿管理，配置智能房控、應(yīng)急呼叫等系統(tǒng)，提升管理效率與安全保障水平。餐飲服務(wù)GB37487、GB37488GB14934食材采購渠道應(yīng)正規(guī)可追溯，鼓勵選用本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。餐食應(yīng)營養(yǎng)均衡、足量供應(yīng)，并能夠滿足參與者民族習(xí)俗、過敏體質(zhì)等特殊餐飲需求。應(yīng)實(shí)行科學(xué)分時就餐制度，優(yōu)化取餐流程，就餐區(qū)域設(shè)置文明就餐標(biāo)識，引導(dǎo)有序用餐。125g，留樣時間不48h。宜應(yīng)用智慧化餐飲管理，采用電子點(diǎn)餐、營養(yǎng)成分公示、食材溯源查詢等系統(tǒng)，提升服務(wù)透明度。衛(wèi)生要求公共區(qū)域應(yīng)保持全天候整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清，并執(zhí)行分類管理。GB5749信息服務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，配備必要的信息化終端與管理平臺。宜配置智能導(dǎo)覽、信息查詢及多媒體交互終端，提供場景化信息服務(wù)。宜建立集成安防監(jiān)控、電子巡更與應(yīng)急調(diào)度的智能指揮系統(tǒng)。鼓勵利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)對學(xué)習(xí)過程與行為數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析，支撐課程優(yōu)化與個性化評價。醫(yī)療服務(wù)應(yīng)與鄰近醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動機(jī)制，明確急重癥送醫(yī)流程、響應(yīng)時限及聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保緊急就醫(yī)綠色通道暢通有效。24應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行接診登記制度，詳細(xì)記錄就診人員信息、時間、癥狀、處置措施及用藥情況，相關(guān)檔案應(yīng)妥善保存。宜增設(shè)心理健康服務(wù)模塊，配備專業(yè)心理疏導(dǎo)人員或提供線上咨詢等支持形式，為參與者提供心理疏導(dǎo)與幫助。便民服務(wù)宜提供共享充電、失物招領(lǐng)、應(yīng)急物品租借等便民設(shè)施。鼓勵提供研學(xué)旅游主題相關(guān)書籍資料查閱、文創(chuàng)產(chǎn)品展示與體驗(yàn)等增值服務(wù)。運(yùn)營管理制度要求應(yīng)設(shè)立研學(xué)旅游專職管理部門，建立覆蓋研學(xué)旅游活動全流程與各崗位的制度體系，制定并發(fā)布包括管理總則、崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的規(guī)章制度，確保組織架構(gòu)清晰、權(quán)責(zé)明確、運(yùn)行有序。應(yīng)健全設(shè)施設(shè)備管理制度，定期對基（營）地建筑、教學(xué)設(shè)備、特種設(shè)備、消防系統(tǒng)等進(jìn)行檢查、維護(hù)保養(yǎng)與閉環(huán)管理。應(yīng)推行綠色運(yùn)營與節(jié)能管理制度，執(zhí)行公共場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)垃圾分類、資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)措施。安全管理應(yīng)設(shè)立安全管理部門，建立安全責(zé)任機(jī)制與考核機(jī)制。應(yīng)實(shí)行研學(xué)旅游活動安全風(fēng)險(xiǎn)評估與前置管理制度，對課程、線路、場所、設(shè)施進(jìn)行評估，明確風(fēng)險(xiǎn)等級并制定針對性防控方案。應(yīng)依據(jù)黑龍江地域特點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，并針對暴風(fēng)雪、嚴(yán)寒等極端天氣及林區(qū)、水域等特殊地形制定專項(xiàng)安全預(yù)案。2（研學(xué)旅游指導(dǎo)人員、安全員等）專項(xiàng)安全培訓(xùn)，聚焦地域特色風(fēng)險(xiǎn)防控與崗位應(yīng)急技能。應(yīng)急管理應(yīng)建立常態(tài)化風(fēng)險(xiǎn)評估與動態(tài)檢測機(jī)制，定期更新風(fēng)險(xiǎn)清單與防控措施臺賬。應(yīng)制定自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生、社會安全等突發(fā)事件的綜合應(yīng)急預(yù)案體系，明確組織指揮、響應(yīng)流程、處置措施及信息報(bào)告流程。應(yīng)保障疏散通道、應(yīng)急通道暢通。在風(fēng)