教育機(jī)構(gòu)課程顧問銷售效果績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度簽約客戶數(shù)40%20實(shí)際簽約客戶數(shù)除以目標(biāo)客戶數(shù)，結(jié)果乘以100%，得分＝(實(shí)際簽約數(shù)/目標(biāo)簽約數(shù))*100%。合同總額達(dá)成率100萬實(shí)際合同總額除以目標(biāo)合同總額，結(jié)果乘以100%，得分＝(實(shí)際合同總額/目標(biāo)合同總額)*100%。平均客單價(jià)5000元實(shí)際平均客單價(jià)除以目標(biāo)平均客單價(jià)，結(jié)果乘以100%，得分＝(實(shí)際平均客單價(jià)/目標(biāo)平均客單價(jià))*100%。續(xù)費(fèi)率80%續(xù)費(fèi)客戶數(shù)除以總客戶數(shù)，結(jié)果乘以100%，得分＝(續(xù)費(fèi)客戶數(shù)/總客戶數(shù))*100%。新客戶開發(fā)數(shù)量15實(shí)際新客戶開發(fā)數(shù)量除以目標(biāo)新客戶數(shù)量，結(jié)果乘以100%，得分＝(實(shí)際新客戶數(shù)量/目標(biāo)新客戶數(shù)量)*100%?？蛻魸M意度客戶滿意度評(píng)分25%4.5分收集客戶滿意度調(diào)查問卷評(píng)分，按實(shí)際得分除以滿分5分，結(jié)果乘以100%，得分＝(實(shí)際得分/5)*100%。投訴率5%投訴次數(shù)除以總服務(wù)次數(shù)，結(jié)果乘以100%，得分＝(投訴次數(shù)/總服務(wù)次數(shù))*100%。客戶反饋收集率90%實(shí)際收集客戶反饋數(shù)量除以應(yīng)收集反饋數(shù)量，結(jié)果乘以100%，得分＝(實(shí)際收集數(shù)量/應(yīng)收集數(shù)量)*100%?？蛻魪?fù)購(gòu)率70%復(fù)購(gòu)客戶數(shù)除以總客戶數(shù)，結(jié)果乘以100%，得分＝(復(fù)購(gòu)客戶數(shù)/總客戶數(shù))*100%。推薦客戶數(shù)量10通過老客戶推薦帶來的新客戶數(shù)量，每個(gè)推薦客戶計(jì)1分，得分＝實(shí)際推薦客戶數(shù)量。市場(chǎng)拓展能力市場(chǎng)活動(dòng)參與率20%80%實(shí)際參與市場(chǎng)活動(dòng)次數(shù)除以總計(jì)劃參與活動(dòng)次數(shù)，結(jié)果乘以100%，得分＝(實(shí)際參與次數(shù)/計(jì)劃參與次數(shù))*100%。潛在客戶轉(zhuǎn)化率30%有效潛在客戶轉(zhuǎn)化成交客戶數(shù)除以總有效潛在客戶數(shù)，結(jié)果乘以100%，得分＝(轉(zhuǎn)化成交數(shù)/有效潛在客戶數(shù))*100%。線上渠道獲客數(shù)量30通過線上渠道（如官網(wǎng)、社交媒體）獲取的潛在客戶數(shù)量，每個(gè)獲客計(jì)1分，得分＝實(shí)際線上獲客數(shù)量?？蛻糍Y源拓展20成功拓展的新客戶資源數(shù)量，每個(gè)拓展資源計(jì)1分，得分＝實(shí)際拓展資源數(shù)量。行業(yè)活動(dòng)參與貢獻(xiàn)5次參與行業(yè)相關(guān)活動(dòng)并做出顯著貢獻(xiàn)的次數(shù)，每次計(jì)1分，得分＝實(shí)際參與貢獻(xiàn)次數(shù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率15%95%團(tuán)隊(duì)分配的任務(wù)完成數(shù)量除以總?cè)蝿?wù)數(shù)量，結(jié)果乘以100%，得分＝(完成數(shù)量/總?cè)蝿?wù)數(shù)量)*100%。銷售流程合規(guī)性100%銷售流程符合公司規(guī)定的情況，每符合一次計(jì)1分，得分＝(符合次數(shù)/總檢查次數(shù))*100%?？蛻粜畔⒈Ｃ苄?00%無客戶信息泄露事件，得分為100%；如有泄露事件，每次扣5分，得分＝100%-(泄露次數(shù)*5%)。銷售培訓(xùn)參與度100%參與公司組織的銷售培訓(xùn)次數(shù)除以總培訓(xùn)次數(shù)，結(jié)果乘以100%，得分＝(參與次數(shù)/總培訓(xùn)次數(shù))*100%?？绮块T協(xié)作滿意度4分跨部門協(xié)作滿意度調(diào)查問卷評(píng)分，按實(shí)際得分除以滿分5分，結(jié)果乘以100%，得分＝(實(shí)際得分/5)*100%。本考核表旨在全面評(píng)估教育機(jī)構(gòu)課程顧問的銷售效果，包含銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、市場(chǎng)拓展能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分＝各維度得分×權(quán)重之和?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者