豐田導(dǎo)師制度第一章總則第一條制度制定的政策依據(jù)為進一步規(guī)范公司導(dǎo)師制度的實施，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量與組織效能，依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及集團母公司關(guān)于人才發(fā)展的相關(guān)指導(dǎo)精神，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度。本制度旨在通過系統(tǒng)化、標準化的導(dǎo)師管理，強化知識傳承與技能傳遞，防控人才培養(yǎng)過程中的潛在風(fēng)險，確保人才隊伍建設(shè)的可持續(xù)性。同時，通過明確各方職責(zé)與運行機制，優(yōu)化資源配置，提升導(dǎo)師制度的實施效果，促進員工個人發(fā)展與組織目標達成的一致性。第二條適用范圍本制度適用于公司所有部門、下屬單位及全體員工，涵蓋導(dǎo)師選拔、培訓(xùn)、考核、激勵等全流程管理。適用場景包括但不限于新員工入職輔導(dǎo)、關(guān)鍵崗位繼任者培養(yǎng)、專業(yè)技能提升計劃、管理后備人才培養(yǎng)等，確保導(dǎo)師制度在公司各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到有效落實。第三條核心術(shù)語定義（一）“導(dǎo)師制度專項管理”是指公司為確保導(dǎo)師選拔、培養(yǎng)、考核等環(huán)節(jié)符合既定標準，通過制度規(guī)范、流程優(yōu)化、風(fēng)險防控等手段，實現(xiàn)導(dǎo)師工作的標準化、體系化管理。（二）“導(dǎo)師選拔風(fēng)險”是指因?qū)熯x拔標準不明確、評估不充分、選拔機制不透明等導(dǎo)致的導(dǎo)師能力或行為失范，進而影響人才培養(yǎng)效果的風(fēng)險。（三）“導(dǎo)師考核合規(guī)”是指導(dǎo)師選拔與考核過程嚴格遵循公司制度規(guī)定，確保公平、公正、公開，避免主觀干預(yù)或利益輸送等違規(guī)行為。第四條專項管理的核心原則（一）“全面覆蓋”原則：導(dǎo)師制度覆蓋公司各層級、各類型的人才培養(yǎng)需求，確保人才培養(yǎng)的系統(tǒng)性。（二）“責(zé)任到人”原則：明確導(dǎo)師、培養(yǎng)對象、管理部門的責(zé)任邊界，確保各環(huán)節(jié)責(zé)任主體落實到位。（三）“風(fēng)險導(dǎo)向”原則：聚焦導(dǎo)師選拔、培養(yǎng)、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防控，強化過程管理。（四）“持續(xù)改進”原則：通過定期評估與優(yōu)化，不斷完善導(dǎo)師制度的實施效果，適應(yīng)組織發(fā)展需求。第二章管理組織機構(gòu)與職責(zé)第五條決策層職責(zé)公司主要負責(zé)人為本制度實施的第一責(zé)任人，負責(zé)全面推動導(dǎo)師制度的建設(shè)與落地；分管人力資源、業(yè)務(wù)發(fā)展等領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源，確保制度執(zhí)行力度。決策層需定期審議導(dǎo)師制度的關(guān)鍵節(jié)點工作，解決重大問題，并承擔(dān)對制度實施效果的整體監(jiān)督責(zé)任。第六條專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立導(dǎo)師制度專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），由公司主要負責(zé)人牽頭，人力資源部、業(yè)務(wù)部門代表及下屬單位負責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組職能包括：（一）統(tǒng)籌制定與修訂導(dǎo)師制度，明確階段性目標與實施路徑；（二）協(xié)調(diào)各部門資源，解決導(dǎo)師制度實施中的重大問題；（三）監(jiān)督評估制度執(zhí)行效果，提出優(yōu)化建議。第七條管理組織架構(gòu)（一）人力資源部為導(dǎo)師制度牽頭部門，負責(zé)導(dǎo)師選拔標準的制定、培訓(xùn)體系的搭建、考核機制的落實，以及日常監(jiān)督與數(shù)據(jù)分析。（二）業(yè)務(wù)部門為專責(zé)部門，負責(zé)本領(lǐng)域?qū)煹耐扑]與支持，提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)資源，監(jiān)督培養(yǎng)對象的實際成長效果。（三）下屬單位及培養(yǎng)對象所在團隊為業(yè)務(wù)部門，負責(zé)落實導(dǎo)師培養(yǎng)計劃，提供日常工作支持，收集反饋意見。（四）基層執(zhí)行崗需嚴格執(zhí)行導(dǎo)師制度規(guī)定，主動接受監(jiān)督，并對培養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報。第八條牽頭部門職責(zé)（一）統(tǒng)籌導(dǎo)師制度的頂層設(shè)計，每年結(jié)合公司戰(zhàn)略調(diào)整制度目標與關(guān)鍵指標；（二）建立導(dǎo)師選拔數(shù)據(jù)庫，完善評估體系，確保導(dǎo)師選拔的客觀性；（三）組織導(dǎo)師培訓(xùn)，提升導(dǎo)師的指導(dǎo)能力與職業(yè)素養(yǎng)；（四）定期開展導(dǎo)師考核，分析培養(yǎng)效果，提出改進措施。第九條專責(zé)部門職責(zé)（一）審核導(dǎo)師推薦名單，確保導(dǎo)師具備專業(yè)能力與指導(dǎo)經(jīng)驗；（二）優(yōu)化培養(yǎng)流程，提供標準化工具（如培養(yǎng)計劃模板、反饋表等）；（三）跟蹤培養(yǎng)效果，收集培養(yǎng)對象與導(dǎo)師的反饋，識別改進需求。第十條業(yè)務(wù)部門及下屬單位職責(zé)（一）根據(jù)崗位需求推薦導(dǎo)師人選，提供候選人簡歷與能力評估；（二）協(xié)助導(dǎo)師制定培養(yǎng)計劃，落實培養(yǎng)過程中的關(guān)鍵任務(wù)；（三）定期評估培養(yǎng)對象的成長情況，與導(dǎo)師共同調(diào)整培養(yǎng)方案。第十一條基層執(zhí)行崗合規(guī)操作責(zé)任（一）簽署崗位合規(guī)承諾書，明確自身在導(dǎo)師制度中的責(zé)任；（二）主動向人力資源部或業(yè)務(wù)部門上報培養(yǎng)過程中的異常情況，如導(dǎo)師失職、培養(yǎng)對象抵觸等；（三）積極參與導(dǎo)師考核，客觀評價導(dǎo)師表現(xiàn)。第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第十二條導(dǎo)師選拔標準（一）合規(guī)標準：導(dǎo)師需具備3年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，通過公司組織的導(dǎo)師資格認證，且近兩年績效考核均達優(yōu)秀；（二）禁止性行為：嚴禁未通過資格認證的人員擔(dān)任導(dǎo)師，避免因?qū)熌芰Σ蛔慊蚱妼?dǎo)致培養(yǎng)效果偏差；（三）重點防控點：通過多維度評估（如業(yè)務(wù)能力、溝通能力、過往培養(yǎng)案例等）防范“重業(yè)務(wù)輕指導(dǎo)”的選拔風(fēng)險。第十三條導(dǎo)師培訓(xùn)要求（一）合規(guī)標準：每年開展至少2次導(dǎo)師培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋指導(dǎo)技巧、溝通方法、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等；（二）禁止性行為：嚴禁培訓(xùn)內(nèi)容流于形式，確保培訓(xùn)與實際指導(dǎo)需求相結(jié)合；（三）重點防控點：通過培訓(xùn)后考核（如角色扮演、案例分析）確保導(dǎo)師掌握核心技能，防范培訓(xùn)效果虛化風(fēng)險。第十四條培養(yǎng)計劃制定（一）合規(guī)標準：培養(yǎng)計劃需明確培養(yǎng)目標、階段性任務(wù)、考核節(jié)點，并由培養(yǎng)對象與導(dǎo)師共同確認；（二）禁止性行為：嚴禁制定“走過場”的培養(yǎng)計劃，確保計劃的可執(zhí)行性與針對性；（三）重點防控點：通過培養(yǎng)計劃動態(tài)調(diào)整機制（如每月例會復(fù)盤），防范目標偏離風(fēng)險。第十五條導(dǎo)師考核機制（一）合規(guī)標準：采用360度評估法，結(jié)合培養(yǎng)對象反饋、業(yè)務(wù)部門評價、人力資源部綜合評定，確?？己说娜嫘裕唬ǘ┙剐孕袨椋簢澜己私Y(jié)果“輪流坐莊”，確保公平性；（三）重點防控點：建立考核結(jié)果與激勵掛鉤機制，防范考核流于形式的風(fēng)險。第十六條培養(yǎng)效果評估（一）合規(guī)標準：通過定量指標（如考核成績提升率）與定性指標（如培養(yǎng)對象滿意度）雙重評估培養(yǎng)效果；（二）禁止性行為：嚴禁以“完成任務(wù)”替代效果評估，確保評估的深度；（三）重點防控點：定期分析培養(yǎng)失敗案例，優(yōu)化導(dǎo)師選拔與培養(yǎng)流程。第十七條導(dǎo)師激勵機制（一）合規(guī)標準：對考核優(yōu)秀的導(dǎo)師給予物質(zhì)獎勵（如獎金、晉升優(yōu)先權(quán)）或榮譽激勵（如榮譽稱號）；（二）禁止性行為：嚴禁因個人關(guān)系傾斜導(dǎo)致獎勵分配不公；（三）重點防控點：建立導(dǎo)師激勵的透明化機制，通過公示名單確保公信力。第十八條違規(guī)行為處置（一）合規(guī)標準：對考核不達標的導(dǎo)師，責(zé)令限期整改，整改無效者取消導(dǎo)師資格；（二）禁止性行為：嚴禁對違規(guī)導(dǎo)師“大事化小”，確保處理標準的一致性；（三）重點防控點：通過內(nèi)部通報制度，強化警示作用，防范同類問題重復(fù)發(fā)生。第四章專項管理運行機制第十九條制度動態(tài)更新機制（一）每年由人力資源部牽頭，結(jié)合制度執(zhí)行情況、業(yè)務(wù)變化及外部環(huán)境（如行業(yè)規(guī)范）進行修訂；（二）重大修訂需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過，確保制度的適應(yīng)性與前瞻性。第二十條風(fēng)險識別預(yù)警機制（一）每季度開展導(dǎo)師制度專項風(fēng)險排查，重點識別選拔標準模糊、培養(yǎng)效果虛化等風(fēng)險；（二）對識別的風(fēng)險進行分級（一般/重大），發(fā)布預(yù)警通知，并明確整改要求。第二十一條合規(guī)審查機制（一）將導(dǎo)師選拔、培訓(xùn)、考核等環(huán)節(jié)嵌入業(yè)務(wù)流程，實行“未經(jīng)合規(guī)審查不得實施”原則；（二）人力資源部設(shè)立合規(guī)審查崗，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控。第二十二條風(fēng)險應(yīng)對機制（一）一般風(fēng)險：由業(yè)務(wù)部門限期整改，人力資源部跟蹤落實；（二）重大風(fēng)險：啟動應(yīng)急預(yù)案，由領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)資源，必要時上報決策層決策；（三）明確責(zé)任協(xié)同要求，確保問題閉環(huán)管理。第二十三條責(zé)任追究機制（一）界定違規(guī)情形（如選拔舞弊、考核不公），對應(yīng)處罰標準（如通報批評、降級）；（二）將違規(guī)行為納入績效考核，聯(lián)動紀律處分；（三）建立違規(guī)行為數(shù)據(jù)庫，防范同類問題重復(fù)發(fā)生。第二十四條評估改進機制（一）每年委托第三方或內(nèi)部專項小組對制度有效性進行評估；（二）根據(jù)評估結(jié)果制定優(yōu)化方案，并在下一年度實施；（三）通過數(shù)據(jù)看板（如導(dǎo)師選拔成功率、培養(yǎng)效果提升率）可視化呈現(xiàn)改進效果。第五章專項管理保障措施第二十五條組織保障（一）各級領(lǐng)導(dǎo)需明確自身在導(dǎo)師制度中的職責(zé)分工，確保責(zé)任層層傳導(dǎo)；（二）人力資源部配備專職人員負責(zé)制度執(zhí)行，定期向決策層匯報工作進展。第二十六條考核激勵機制（一）將導(dǎo)師制度的執(zhí)行情況納入部門年度考核，與績效獎金掛鉤；（二）設(shè)立“優(yōu)秀導(dǎo)師獎”，通過評選表彰樹立標桿，激發(fā)全員參與積極性。第二十七條培訓(xùn)宣傳機制（一）管理層：每年組織合規(guī)履職培訓(xùn)，強化其對導(dǎo)師制度的重視；（二）基層員工：開展導(dǎo)師制度操作規(guī)范培訓(xùn)，確保培養(yǎng)對象理解制度要求；（三）通過內(nèi)部刊物、宣傳欄等載體，營造“尊師重教”的組織氛圍。第二十八條信息化支撐（一）開發(fā)導(dǎo)師制度管理系統(tǒng)，實現(xiàn)選拔、培訓(xùn)、考核等全流程線上管理；（二）通過系統(tǒng)自動生成風(fēng)險預(yù)警、考核報告等，提升管理效率。第二十九條文化建設(shè)（一）編制《導(dǎo)師制度合規(guī)手冊》，明確行為規(guī)范與案例警示；（二）組織導(dǎo)師與培養(yǎng)對象簽訂合規(guī)承諾書，強化責(zé)任意識；（三）定期舉辦導(dǎo)師經(jīng)驗交流會，促進經(jīng)驗共享。第三十條報告制度（一）風(fēng)險事件上報：重大風(fēng)險須在24小時內(nèi)上報至人力資源部，并附整改方案；（二）年度管理情況報告：每年12月31日前提交《導(dǎo)師制度年度報告》