2026年劇本殺運(yùn)營(yíng)公司連鎖品牌統(tǒng)一規(guī)范管理制度第一章總則第一條為規(guī)范XX劇本殺運(yùn)營(yíng)公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）連鎖品牌的運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)全連鎖門店品牌形象統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)營(yíng)流程統(tǒng)一、質(zhì)量管控統(tǒng)一，提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力與顧客認(rèn)可度，保障連鎖體系健康可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及公司連鎖發(fā)展戰(zhàn)略，特制定本制度。第二條本制度所稱連鎖品牌統(tǒng)一規(guī)范，是指公司對(duì)各連鎖門店在品牌形象展示、運(yùn)營(yíng)流程執(zhí)行、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地、人員管理、物資采購(gòu)、安全管控等方面制定的統(tǒng)一要求及操作規(guī)范，適用于公司所有直營(yíng)連鎖門店、加盟連鎖門店及相關(guān)管理部門。第三條本制度的核心目標(biāo)是：保障品牌形象一致性，提升全連鎖服務(wù)質(zhì)量同質(zhì)化水平，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)連鎖品牌規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，最大化品牌價(jià)值與市場(chǎng)影響力。第四條連鎖品牌統(tǒng)一規(guī)范管理遵循“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督、持續(xù)優(yōu)化”的核心原則，確保各項(xiàng)規(guī)范可落地、可追溯、可考核，兼顧統(tǒng)一管理與門店運(yùn)營(yíng)靈活性。第五條公司設(shè)立連鎖品牌管理中心（由運(yùn)營(yíng)部、品牌部牽頭，人力資源部、采購(gòu)部、技術(shù)支持組、各區(qū)域管理負(fù)責(zé)人組成），統(tǒng)籌協(xié)調(diào)連鎖品牌統(tǒng)一規(guī)范的制定、培訓(xùn)、落地、監(jiān)督及優(yōu)化工作，確保本制度在全連鎖門店有效執(zhí)行。第二章管理職責(zé)分工第六條連鎖品牌管理中心主要職責(zé)包括：（一）牽頭制定、修訂連鎖品牌統(tǒng)一規(guī)范相關(guān)制度及操作手冊(cè)，明確品牌形象、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、人員等核心模塊的統(tǒng)一要求；（二）統(tǒng)籌全連鎖品牌規(guī)范的培訓(xùn)推廣工作，組織各門店開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)及實(shí)操演練；（三）建立全連鎖品牌規(guī)范執(zhí)行監(jiān)督體系，開(kāi)展定期與不定期檢查，跟蹤問(wèn)題整改情況；（四）收集各門店規(guī)范執(zhí)行過(guò)程中的反饋意見(jiàn)，結(jié)合市場(chǎng)變化及品牌發(fā)展需求，優(yōu)化完善統(tǒng)一規(guī)范；（五）協(xié)調(diào)各職能部門為門店規(guī)范執(zhí)行提供資源支持，解決跨部門、跨門店規(guī)范落地難題。第七條品牌部主要職責(zé)包括：（一）制定品牌形象統(tǒng)一規(guī)范，包括門頭設(shè)計(jì)、店內(nèi)裝修風(fēng)格、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、宣傳物料等核心要素的標(biāo)準(zhǔn)要求；（二）監(jiān)督各門店品牌形象規(guī)范執(zhí)行情況，確保品牌視覺(jué)呈現(xiàn)一致性；（三）統(tǒng)一策劃連鎖品牌營(yíng)銷活動(dòng)，制定活動(dòng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及推廣規(guī)范，指導(dǎo)各門店落地執(zhí)行；（四）負(fù)責(zé)品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，規(guī)范門店品牌使用范圍及方式，杜絕品牌侵權(quán)行為。第八條運(yùn)營(yíng)部主要職責(zé)包括：（一）制定全連鎖統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范，包括預(yù)約訂場(chǎng)、劇本開(kāi)本、結(jié)局演繹、客戶跟進(jìn)等核心流程標(biāo)準(zhǔn)；（二）統(tǒng)籌各門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，建立統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)上報(bào)及管理規(guī)范；（三）指導(dǎo)各門店優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中違反統(tǒng)一規(guī)范的問(wèn)題；（四）牽頭制定連鎖門店安全運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一規(guī)范，監(jiān)督各門店安全管控措施落地。第九條人力資源部主要職責(zé)包括：（一）制定全連鎖統(tǒng)一的人員管理規(guī)范，包括招聘標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、薪酬體系、績(jī)效考核、培訓(xùn)體系等；（二）組織開(kāi)展全連鎖統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)、在崗提升培訓(xùn)，確保員工具備標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及運(yùn)營(yíng)能力；（三）統(tǒng)籌跨門店人員調(diào)配及儲(chǔ)備管理，建立統(tǒng)一的人員異動(dòng)流程規(guī)范；（四）監(jiān)督各門店人員管理規(guī)范執(zhí)行情況，保障員工合法權(quán)益及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。第十條采購(gòu)部主要職責(zé)包括：（一）建立全連鎖統(tǒng)一的物資采購(gòu)及管理規(guī)范，明確劇本資源、道具耗材、服裝服飾、飲品小食等物資的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商選擇、質(zhì)量管控要求；（二）搭建統(tǒng)一的物資供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)核心物資集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送，保障物資品質(zhì)一致；（三）監(jiān)督各門店物資使用及管理規(guī)范執(zhí)行情況，避免違規(guī)采購(gòu)、劣質(zhì)物資使用等問(wèn)題；（四）制定物資應(yīng)急采購(gòu)及調(diào)配規(guī)范，保障各門店物資供應(yīng)穩(wěn)定。第十一條各連鎖門店主要職責(zé)包括：（一）嚴(yán)格執(zhí)行本制度及連鎖品牌統(tǒng)一規(guī)范，確保品牌形象、運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等全面落地；（二）組織門店員工參加公司統(tǒng)一開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，提升員工規(guī)范執(zhí)行能力；（三）建立門店規(guī)范執(zhí)行自查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改自身存在的不規(guī)范問(wèn)題；（四）收集門店規(guī)范執(zhí)行過(guò)程中的難點(diǎn)及優(yōu)化建議，及時(shí)上報(bào)連鎖品牌管理中心；（五）配合公司開(kāi)展規(guī)范執(zhí)行監(jiān)督檢查及整改工作。第三章品牌形象統(tǒng)一規(guī)范第十二條門頭及外部形象規(guī)范：（一）各連鎖門店門頭設(shè)計(jì)需嚴(yán)格遵循公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，包括品牌LOGO樣式、字體、顏色、尺寸比例及擺放位置，嚴(yán)禁擅自修改門頭元素；（二）門店外部招牌、燈箱需保持完好、干凈整潔，無(wú)破損、褪色、污漬等情況，燈光亮度均勻，確保夜間清晰可辨；（三）門店入口處需按統(tǒng)一規(guī)范擺放品牌標(biāo)識(shí)牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌，標(biāo)識(shí)信息準(zhǔn)確完整，樣式統(tǒng)一；（四）門店外部宣傳物料（如海報(bào)、展架）需使用公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)模板，內(nèi)容經(jīng)品牌部審核確認(rèn)后發(fā)布，嚴(yán)禁私自設(shè)計(jì)、張貼非統(tǒng)一物料。第十三條店內(nèi)裝修及布局規(guī)范：（一）各門店店內(nèi)裝修風(fēng)格、主色調(diào)、材質(zhì)選擇需遵循公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保整體視覺(jué)風(fēng)格一致；（二）店內(nèi)功能區(qū)域劃分需符合統(tǒng)一規(guī)劃要求，包括接待區(qū)、等候區(qū)、劇本房間、儲(chǔ)物區(qū)、衛(wèi)生間等，區(qū)域標(biāo)識(shí)清晰統(tǒng)一；（三）劇本房間裝修需結(jié)合劇本主題進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化布置，核心裝飾元素、道具擺放、聲光電設(shè)備配置需符合公司統(tǒng)一規(guī)范，同時(shí)保留適度主題特色空間；（四）店內(nèi)公共區(qū)域需保持整潔有序，墻面、地面、天花板無(wú)污漬、破損，裝飾品、綠植等擺放符合統(tǒng)一要求，嚴(yán)禁隨意堆放雜物。第十四條品牌標(biāo)識(shí)及宣傳規(guī)范：（一）店內(nèi)所有品牌標(biāo)識(shí)（如墻面LOGO、桌牌、員工工牌）的樣式、尺寸、顏色需統(tǒng)一，擺放位置規(guī)范醒目；（二）門店使用的宣傳物料（宣傳單頁(yè)、優(yōu)惠券、社交媒體推廣素材）需全部采用公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)版本，內(nèi)容需準(zhǔn)確傳達(dá)品牌信息，嚴(yán)禁篡改、添加非統(tǒng)一內(nèi)容；（三）各門店社交媒體賬號(hào)（微信、抖音、小紅書(shū)等）的頭像、昵稱、簡(jiǎn)介需遵循統(tǒng)一規(guī)范，發(fā)布內(nèi)容需符合品牌定位及推廣要求，重要推廣內(nèi)容需提前報(bào)品牌部審核；（四）員工對(duì)外宣傳品牌時(shí)，需使用統(tǒng)一的品牌介紹話術(shù)，確保品牌信息傳遞一致。第四章運(yùn)營(yíng)流程統(tǒng)一規(guī)范第十五條預(yù)約訂場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)范：（一）各門店需統(tǒng)一使用公司指定的預(yù)約訂場(chǎng)系統(tǒng)，開(kāi)通統(tǒng)一的預(yù)約渠道（官方微信公眾號(hào)、小程序、客服電話等），執(zhí)行統(tǒng)一的預(yù)約規(guī)則、訂金標(biāo)準(zhǔn)、變更及取消政策；（二）客服人員需使用統(tǒng)一的預(yù)約咨詢?cè)捫g(shù)，準(zhǔn)確告知顧客預(yù)約要求、劇本信息、費(fèi)用明細(xì)等，規(guī)范記錄預(yù)約信息；（三）預(yù)約訂單確認(rèn)、提醒、核銷流程需遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保顧客預(yù)約體驗(yàn)一致；（四）各門店需按統(tǒng)一要求上報(bào)預(yù)約數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑一致、信息準(zhǔn)確。第十六條劇本開(kāi)本及演繹統(tǒng)一規(guī)范：（一）各門店需使用公司統(tǒng)一采購(gòu)或?qū)徍送ㄟ^(guò)的劇本資源，嚴(yán)禁私自采購(gòu)、使用未經(jīng)授權(quán)的劇本；（二）劇本開(kāi)本前準(zhǔn)備工作需遵循統(tǒng)一規(guī)范，包括劇本熟悉、道具清點(diǎn)、場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試等；（三）主持人開(kāi)本流程、引導(dǎo)話術(shù)、節(jié)奏把控需符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保不同門店同一劇本的體驗(yàn)感同質(zhì)化；（四）劇本結(jié)局演繹需嚴(yán)格遵循公司統(tǒng)一的演繹規(guī)范，包括語(yǔ)言表達(dá)、肢體動(dòng)作、情緒傳遞、聲光電配合等，確保演繹質(zhì)量達(dá)標(biāo)。第十七條客戶服務(wù)跟進(jìn)統(tǒng)一規(guī)范：（一）各門店需執(zhí)行統(tǒng)一的客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，包括迎賓話術(shù)、引導(dǎo)方式、咨詢解答等，確保服務(wù)態(tài)度熱情、專業(yè)；（二）客戶體驗(yàn)過(guò)程中，服務(wù)人員需按統(tǒng)一要求關(guān)注客戶狀態(tài)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決客戶問(wèn)題；（三）客戶體驗(yàn)結(jié)束后，需按統(tǒng)一規(guī)范收集客戶反饋，開(kāi)展客戶回訪，建立客戶檔案，跟進(jìn)客戶二次消費(fèi)需求；（四）客戶投訴處理需遵循統(tǒng)一的流程及話術(shù)，及時(shí)響應(yīng)、妥善處置，確保客戶滿意度。第十八條運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理統(tǒng)一規(guī)范：（一）各門店需按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)記錄運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括客流量、營(yíng)業(yè)額、劇本銷量、客戶滿意度、預(yù)約取消率等；（二）建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)上報(bào)機(jī)制，各門店需按時(shí)向運(yùn)營(yíng)部及連鎖品牌管理中心上報(bào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確；（三）運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析、應(yīng)用需遵循統(tǒng)一規(guī)范，各門店需根據(jù)統(tǒng)一的分析模板開(kāi)展數(shù)據(jù)復(fù)盤，提升運(yùn)營(yíng)效率。第五章人員管理統(tǒng)一規(guī)范第十九條招聘及入職統(tǒng)一規(guī)范：（一）全連鎖門店員工招聘需遵循公司統(tǒng)一的招聘標(biāo)準(zhǔn)，包括學(xué)歷要求、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)等，確保招聘人員資質(zhì)一致；（二）入職流程、入職材料、崗前培訓(xùn)內(nèi)容需統(tǒng)一，新員工需完成統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)并考核合格后方可上崗；（三）員工勞動(dòng)合同簽訂、社保繳納需遵循統(tǒng)一的規(guī)范及法律法規(guī)要求，保障員工合法權(quán)益。第二十條崗位職責(zé)及行為規(guī)范：（一）全連鎖門店相同崗位的職責(zé)定位需統(tǒng)一，明確各崗位的核心工作內(nèi)容、權(quán)限及考核標(biāo)準(zhǔn)；（二）員工行為規(guī)范需統(tǒng)一，包括儀容儀表、服務(wù)禮儀、溝通話術(shù)、工作紀(jì)律等，確保員工形象及服務(wù)態(tài)度一致；（三）員工需嚴(yán)格遵守統(tǒng)一的考勤制度，包括上下班時(shí)間、請(qǐng)假流程、加班管理等，各門店不得擅自調(diào)整考勤規(guī)則。第二十一條培訓(xùn)及發(fā)展統(tǒng)一規(guī)范：（一）公司建立全連鎖統(tǒng)一的培訓(xùn)體系，包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等，培訓(xùn)內(nèi)容、教材、考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；（二）各門店需按統(tǒng)一要求組織員工參加培訓(xùn)，保障員工培訓(xùn)覆蓋率及培訓(xùn)效果；（三）員工晉升通道、晉升標(biāo)準(zhǔn)需統(tǒng)一，為全連鎖員工提供公平的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；（四）建立統(tǒng)一的員工績(jī)效評(píng)估體系，評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估周期、評(píng)估方式一致，績(jī)效結(jié)果與薪酬、晉升掛鉤。第六章物資采購(gòu)及管理統(tǒng)一規(guī)范第二十二條采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范：（一）全連鎖門店核心物資（劇本、核心道具、服裝、飲品小食、清潔用品等）需遵循公司統(tǒng)一的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，包括品質(zhì)要求、規(guī)格參數(shù)、安全標(biāo)準(zhǔn)等；（二）核心物資實(shí)行集中采購(gòu)制度，由采購(gòu)部統(tǒng)一篩選供應(yīng)商、談判價(jià)格、簽訂采購(gòu)合同，各門店不得擅自采購(gòu)核心物資；（三）非核心物資采購(gòu)需遵循公司統(tǒng)一的供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及采購(gòu)流程，確保物資品質(zhì)可控、價(jià)格合理。第二十三條物資管理統(tǒng)一規(guī)范：（一）各門店需建立統(tǒng)一的物資臺(tái)賬，準(zhǔn)確記錄物資入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存等信息，定期進(jìn)行物資盤點(diǎn)；（二）物資存儲(chǔ)需遵循統(tǒng)一的規(guī)范，分類存放、標(biāo)識(shí)清晰，確保物資安全、無(wú)損壞、無(wú)變質(zhì)；（三）道具、服裝等可重復(fù)使用物資的清潔、維護(hù)、保養(yǎng)需遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，延長(zhǎng)物資使用壽命；（四）物資報(bào)廢、處置需遵循統(tǒng)一流程，及時(shí)清理過(guò)期、損壞物資，確保庫(kù)存合理。第二十四條配送及補(bǔ)給統(tǒng)一規(guī)范：（一）公司建立統(tǒng)一的物資配送體系，核心物資由采購(gòu)部統(tǒng)籌安排配送，確保配送及時(shí)、準(zhǔn)確；（二）各門店需按統(tǒng)一要求提交物資補(bǔ)給申請(qǐng)，采購(gòu)部根據(jù)門店需求及庫(kù)存情況統(tǒng)籌安排補(bǔ)給；（三）物資配送過(guò)程中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，門店需按要求核對(duì)物資數(shù)量、品質(zhì)，確保與訂單一致。第七章質(zhì)量管控及監(jiān)督規(guī)范第二十五條質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范：（一）公司建立全連鎖統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括客戶滿意度、服務(wù)響應(yīng)速度、投訴處理率等核心指標(biāo)；（二）建立統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)，包括劇本體驗(yàn)質(zhì)量、場(chǎng)地整潔度、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等；（三）各門店需按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自我質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改質(zhì)量問(wèn)題。第二十六條監(jiān)督檢查統(tǒng)一規(guī)范：（一）連鎖品牌管理中心組織開(kāi)展定期監(jiān)督檢查，每月至少開(kāi)展1次全連鎖覆蓋的檢查，每季度開(kāi)展1次專項(xiàng)深度檢查；（二）檢查方式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、遠(yuǎn)程視頻檢查、神秘顧客體驗(yàn)、數(shù)據(jù)核查等，確保檢查全面、客觀；（三）檢查內(nèi)容涵蓋品牌形象、運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員管理、物資管理等所有統(tǒng)一規(guī)范模塊；（四）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，需下達(dá)統(tǒng)一的整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任、整改時(shí)限及整改要求，跟蹤整改落實(shí)情況。第二十七條問(wèn)題處置及改進(jìn)規(guī)范：（一）對(duì)違反統(tǒng)一規(guī)范的門店及個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理，包括批評(píng)教育、限期整改、經(jīng)濟(jì)處罰、崗位調(diào)整等；（二）建立問(wèn)題匯總分析機(jī)制，連鎖品牌管理中心定期匯總檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分析問(wèn)題根源，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施；（三）結(jié)合問(wèn)題改進(jìn)情況及市場(chǎng)變化，及時(shí)優(yōu)化完善統(tǒng)一規(guī)范制度及操作手冊(cè)，提升規(guī)范的適用性及可操作性。第八章責(zé)任追究第二十八條對(duì)在連鎖品牌統(tǒng)一規(guī)范執(zhí)行工作中表現(xiàn)突出，嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、獲得顧客高度認(rèn)可或?yàn)槠放平ㄔO(shè)作出貢獻(xiàn)的門店及個(gè)人，公司給予表彰或適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第二十九條對(duì)違反本制度及連鎖品牌統(tǒng)一規(guī)范的門店及個(gè)人，視情節(jié)輕重、造成影響及損失大小，給予批評(píng)教育、限期整改、經(jīng)濟(jì)處罰、崗位調(diào)整、紀(jì)律處分等處理；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法追究賠償責(zé)任；構(gòu)成違法違規(guī)的，依法追究法律責(zé)任。具體違規(guī)情形及處理如下：（一）擅自修改品牌形象元素、使用非統(tǒng)一宣傳物料、違規(guī)進(jìn)行品牌推廣，導(dǎo)致品牌形象不統(tǒng)一或品牌受損的，給予門店負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育及經(jīng)濟(jì)處罰；造成嚴(yán)重品牌損失的，加重處理；（二）未按統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)流程執(zhí)行，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊、顧客投訴較多的，給予門店負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育；造成不良影響的，給予經(jīng)濟(jì)處罰；（三）違反人員管理統(tǒng)一規(guī)范，擅自調(diào)整招聘標(biāo)準(zhǔn)、考勤規(guī)則、薪酬體系的，給予門店負(fù)責(zé)人批評(píng)教育及經(jīng)濟(jì)處罰；損害員工合法權(quán)益的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（四）擅自采購(gòu)非統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)物資、違規(guī)管理物資導(dǎo)致品質(zhì)問(wèn)題或資源浪費(fèi)的，給予門店負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育；造成經(jīng)濟(jì)損失的，追究賠償責(zé)任；（五）拒絕配合公司監(jiān)督檢查、隱瞞違規(guī)問(wèn)題、