第1頁學院：專業(yè)班級：姓名：學院：專業(yè)班級：姓名：學號：裝訂線內不要答題學院/專業(yè)：__________姓名：__________學號：__________注意事項：1、本試卷滿分100分。2、考試時間120分鐘。題號一二三四五六七得分得分評閱人一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填涂在答題卡相應位置）1.公共關系的本質屬性是（）A.傳播溝通B.樹立形象C.協(xié)調關系D.收集信息2.公共關系工作的生命線是（）A.真實信用B.平等互利C.整體統(tǒng)一D.全員公關3.組織開展公共關系活動的基礎是（）A.公共關系狀態(tài)B.公共關系觀念C.公共關系策劃D.公共關系調查4.被譽為公共關系之父的是（）A.巴納姆B.艾維·李C.伯尼斯D.卡特利普5.公共關系傳播活動的最高目標是（）A.引起注意B.改變態(tài)度C.誘發(fā)行動D.告知信息6.組織形象的核心是（）A.產品形象B.員工形象C.機構形象D.管理形象7.公共關系活動中最常用的傳播方式是（）A.人際傳播B.組織傳播C.群體傳播D.大眾傳播8.公關人員在工作中應遵守的道德規(guī)范是（）A.公正B.正派C.對社會負責D.真實9.公共關系危機管理的首要原則是（）A.及時性原則B.主動性原則C.真實性原則D.公眾至上原則10.贊助活動屬于公共關系促銷方式中的（）A.宣傳型公關B.服務型公關C.社會活動型公關D.征詢型公關二、多項選擇題（總共5題，每題4分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填涂在答題卡相應位置，多選、少選、錯選均不得分）1.公共關系的基本要素包括（）A.組織B.傳播C.公眾D.環(huán)境E.媒介2.公共關系的職能包括（）A.信息收集B.咨詢建議C.溝通協(xié)調D.危機處理E.形象塑造3.公共關系觀念主要包括（）A.形象觀念B.公眾觀念C.傳播觀念D.協(xié)調觀念E.互惠觀念4.公共關系傳播的基本要素有（）A.信源B.信宿C.信息D.媒介E.反饋5.公共關系調查的主要內容包括（）A.組織形象調查B.公眾輿論調查C.社會環(huán)境調查D.傳播效果調查E.競爭對手調查三、判斷題（總共10題，每題2分，請在答題卡相應位置判斷對錯，正確的涂“A”，錯誤的涂“B”）1.公共關系就是人際關系。（）2.公共關系的主體是公眾。（）3.公共關系傳播的目的是為了實現(xiàn)組織與公眾之間的雙向溝通。（）4.組織形象具有主客觀兩重性。（）5.公共關系策劃的核心是創(chuàng)造性思維。（）6.新聞發(fā)布會屬于宣傳型公關活動。（）7.公共關系廣告就是商業(yè)廣告。（）8.危機公關的關鍵是要及時控制危機的蔓延。（）9.公共關系工作的對象是“公眾”，與“大眾”、“群眾”的概念相同。（）10.公共關系的基本特征是客觀性、普遍性、復雜性、相關性和多樣性。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答下列問題）1.簡述公共關系的功能。2.簡述組織形象塑造的原則。3.簡述公共關系危機處理的程序。五、案例分析題（總共2題，每題20分，請閱讀以下案例，回答問題）案例一：某企業(yè)在新產品上市前，通過市場調研發(fā)現(xiàn)目標市場對該產品的需求潛力較大，但消費者對該企業(yè)品牌認知度較低。于是，該企業(yè)決定開展一系列公關活動來提升品牌知名度和美譽度。請你分析該企業(yè)公關活動的目標和策略，并