醫(yī)院行風管理核心制度要點(2025年)考試題附答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.醫(yī)院行風管理的首要目標是（）A.提高醫(yī)院經濟效益B.提升醫(yī)院知名度C.維護人民群眾健康權益D.增加醫(yī)護人員收入答案：C。醫(yī)院行風管理的核心在于保障醫(yī)療服務的質量和公正性，維護人民群眾的健康權益是其首要目標。提高經濟效益、提升知名度和增加醫(yī)護人員收入都不是行風管理的首要任務。2.以下哪項不屬于醫(yī)院行風建設“九不準”的內容（）A.不準將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學檢查收入掛鉤B.不準開單提成C.不準參與醫(yī)藥產品、醫(yī)療器械等生產經營企業(yè)的推銷活動D.不準參加學術會議答案：D。“九不準”包括不準將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學檢查收入掛鉤、不準開單提成、不準參與醫(yī)藥產品、醫(yī)療器械等生產經營企業(yè)的推銷活動等。參加學術會議是促進醫(yī)學交流和專業(yè)發(fā)展的正?；顒?，不屬于“九不準”禁止范圍。3.醫(yī)院行風管理中，對收受回扣、“紅包”等違規(guī)行為的處罰不包括（）A.批評教育B.經濟處罰C.吊銷執(zhí)業(yè)證書D.給予升職機會答案：D。對于收受回扣、“紅包”等違規(guī)行為，通常會采取批評教育、經濟處罰、吊銷執(zhí)業(yè)證書等處罰措施。給予升職機會與處罰目的相悖，不會作為對違規(guī)行為的處理方式。4.醫(yī)院行風建設的主體責任由（）承擔A.醫(yī)院黨委（黨總支、黨支部）B.醫(yī)院工會C.醫(yī)院團委D.醫(yī)院后勤部門答案：A。醫(yī)院黨委（黨總支、黨支部）是醫(yī)院行風建設的主體責任承擔者，負責全面領導和推動行風建設工作。工會主要維護職工權益，團委主要負責青年工作，后勤部門主要負責醫(yī)院后勤保障，它們都不是行風建設的主體責任主體。5.醫(yī)院行風管理中，投訴舉報處理的原則不包括（）A.及時受理B.調查不公開C.客觀公正D.反饋結果答案：B。投訴舉報處理應遵循及時受理、客觀公正、反饋結果等原則。調查過程雖然要保護相關人員隱私，但并不意味著不公開，在合適的情況下可以適當公開調查進展和結果，以增強公信力。6.醫(yī)院行風管理中，加強醫(yī)德醫(yī)風教育的重點對象是（）A.新入職醫(yī)護人員B.高年資醫(yī)護人員C.醫(yī)院管理人員D.全體醫(yī)護人員和管理人員答案：D。醫(yī)德醫(yī)風教育是面向全體醫(yī)護人員和管理人員的，無論是新入職人員還是高年資人員，無論是一線醫(yī)護還是管理人員，都需要不斷加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立正確的職業(yè)價值觀。7.下列關于醫(yī)院行風管理信息公開的說法，錯誤的是（）A.公開內容應包括醫(yī)療服務價格B.公開渠道可以是醫(yī)院官網C.信息公開不需要定期更新D.應公開藥品、醫(yī)療器械采購信息答案：C。醫(yī)院行風管理信息公開內容應包括醫(yī)療服務價格、藥品和醫(yī)療器械采購信息等，公開渠道可以是醫(yī)院官網等。信息公開需要定期更新，以保證信息的及時性和準確性，方便患者和社會監(jiān)督。8.醫(yī)院行風管理中，對違規(guī)行為的整改措施不包括（）A.制定整改方案B.明確整改責任人C.不進行跟蹤檢查D.規(guī)定整改期限答案：C。對違規(guī)行為進行整改時，需要制定整改方案、明確整改責任人、規(guī)定整改期限，并進行跟蹤檢查，以確保整改措施落實到位，問題得到有效解決。不進行跟蹤檢查無法保證整改效果。9.醫(yī)院行風建設中，開展廉政風險防控的關鍵環(huán)節(jié)不包括（）A.藥品采購B.設備采購C.患者掛號D.基建工程答案：C。藥品采購、設備采購和基建工程等環(huán)節(jié)涉及大量資金和利益，容易產生廉政風險，是廉政風險防控的關鍵環(huán)節(jié)。患者掛號主要是就醫(yī)流程的起始環(huán)節(jié)，相對而言廉政風險較低。10.醫(yī)院行風管理中，對醫(yī)護人員的考核評價應（）A.只注重業(yè)務能力B.只注重醫(yī)德醫(yī)風C.業(yè)務能力和醫(yī)德醫(yī)風并重D.不考慮任何因素答案：C。對醫(yī)護人員的考核評價應全面綜合，既要考慮業(yè)務能力，以保證醫(yī)療服務質量，又要注重醫(yī)德醫(yī)風，以維護良好的醫(yī)療行業(yè)形象。只注重某一方面都是片面的，不考慮任何因素則無法進行有效考核。11.醫(yī)院行風建設中，以下哪種行為符合規(guī)范（）A.為患者提供過度檢查B.拒絕為無錢患者治療C.耐心解答患者疑問D.私自收取患者財物答案：C。耐心解答患者疑問是醫(yī)護人員應有的職業(yè)素養(yǎng)和服務規(guī)范。為患者提供過度檢查會增加患者負擔，拒絕為無錢患者治療違背了醫(yī)療人道主義精神，私自收取患者財物屬于違規(guī)行為。12.醫(yī)院行風管理中，行風建設領導小組的組長一般由（）擔任A.醫(yī)院院長B.醫(yī)院黨委書記C.醫(yī)院紀委書記D.醫(yī)院工會主席答案：B。醫(yī)院黨委書記通常擔任行風建設領導小組組長，全面領導行風建設工作。醫(yī)院院長主要負責醫(yī)院的行政管理和業(yè)務運營，紀委書記主要負責紀律監(jiān)督，工會主席主要負責工會工作。13.醫(yī)院行風管理中，對違規(guī)行為的通報批評應（）A.只在醫(yī)院內部進行B.只向社會公開C.根據情節(jié)輕重和影響范圍決定公開程度D.不進行通報批評答案：C。對違規(guī)行為的通報批評應根據情節(jié)輕重和影響范圍決定公開程度。情節(jié)較輕、影響范圍小的可以在醫(yī)院內部通報，情節(jié)嚴重、影響惡劣的則需要向社會公開，以起到警示作用。14.醫(yī)院行風建設中，加強與患者溝通的目的不包括（）A.提高患者滿意度B.減少醫(yī)患糾紛C.增加醫(yī)院收入D.了解患者需求答案：C。加強與患者溝通可以提高患者滿意度、減少醫(yī)患糾紛、了解患者需求，從而改善醫(yī)療服務質量。增加醫(yī)院收入并不是加強與患者溝通的直接目的。15.醫(yī)院行風管理中，對行風建設工作的監(jiān)督不包括（）A.內部審計監(jiān)督B.患者滿意度調查C.媒體監(jiān)督D.只注重表面形式答案：D。醫(yī)院行風建設工作的監(jiān)督包括內部審計監(jiān)督、患者滿意度調查、媒體監(jiān)督等多種方式。只注重表面形式不是有效的監(jiān)督方式，無法真正發(fā)現(xiàn)和解決行風建設中存在的問題。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.醫(yī)院行風管理核心制度包括（）A.醫(yī)德醫(yī)風教育制度B.投訴舉報處理制度C.廉政風險防控制度D.考核評價制度答案：ABCD。醫(yī)德醫(yī)風教育制度可以提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德水平；投訴舉報處理制度可以及時發(fā)現(xiàn)和解決行風問題；廉政風險防控制度可以預防腐敗行為；考核評價制度可以激勵醫(yī)護人員積極參與行風建設。2.醫(yī)院行風建設“九不準”具體包括（）A.不準接受患者及其親友的禮品、禮金、消費卡和有價證券、股權、其他金融產品等財物B.不準參加醫(yī)藥企業(yè)安排并支付費用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動C.不準通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫(yī)藥產品等收取提成D.不準泄露患者隱私答案：ABC。“九不準”主要涉及醫(yī)療行業(yè)中的利益輸送、不正當交易等問題。不準泄露患者隱私雖然也是醫(yī)護人員應遵守的重要規(guī)范，但不屬于“九不準”的具體內容。3.醫(yī)院行風管理中，投訴舉報處理的流程包括（）A.受理登記B.調查核實C.處理反饋D.歸檔保存答案：ABCD。投訴舉報處理首先要進行受理登記，記錄投訴舉報的基本信息；然后進行調查核實，查明事實真相；接著根據調查結果進行處理并反饋給投訴舉報人；最后將相關資料歸檔保存，以備后續(xù)查詢和統(tǒng)計分析。4.醫(yī)院行風建設中，加強醫(yī)德醫(yī)風教育的方式有（）A.開展專題培訓B.組織案例分析C.樹立先進典型D.進行法律法規(guī)教育答案：ABCD。開展專題培訓可以系統(tǒng)地傳授醫(yī)德醫(yī)風知識；組織案例分析可以通過實際案例讓醫(yī)護人員深刻認識違規(guī)行為的后果；樹立先進典型可以發(fā)揮榜樣的力量，激勵醫(yī)護人員向優(yōu)秀看齊；進行法律法規(guī)教育可以讓醫(yī)護人員明確法律底線。5.醫(yī)院行風管理中，對違規(guī)行為的處理方式有（）A.警告B.記過C.降低崗位等級D.開除答案：ABCD。根據違規(guī)行為的嚴重程度，對違規(guī)人員可以采取警告、記過、降低崗位等級、開除等不同的處理方式。6.醫(yī)院行風建設中，廉政風險防控的措施有（）A.建立廉政風險防控機制B.加強權力運行監(jiān)督C.開展廉政教育D.定期進行廉政風險排查答案：ABCD。建立廉政風險防控機制可以從制度層面預防廉政風險；加強權力運行監(jiān)督可以防止權力濫用；開展廉政教育可以提高人員的廉潔意識；定期進行廉政風險排查可以及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的廉政問題。7.醫(yī)院行風管理中，信息公開的內容可以包括（）A.醫(yī)院規(guī)章制度B.醫(yī)療服務質量指標C.醫(yī)護人員資質信息D.醫(yī)院財務報表答案：ABC。醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)療服務質量指標和醫(yī)護人員資質信息等公開可以讓患者更好地了解醫(yī)院和醫(yī)護人員，增強信任。醫(yī)院財務報表涉及醫(yī)院的商業(yè)機密和財務隱私，一般不會完全公開，但可以公開部分必要的財務信息。8.醫(yī)院行風建設中，加強與患者溝通的方式有（）A.設立意見箱B.開展?jié)M意度調查C.建立醫(yī)患溝通平臺D.醫(yī)護人員主動與患者交流答案：ABCD。設立意見箱可以方便患者反饋意見和建議；開展?jié)M意度調查可以全面了解患者的感受和需求；建立醫(yī)患溝通平臺可以提供便捷的溝通渠道；醫(yī)護人員主動與患者交流可以增強醫(yī)患之間的信任和理解。9.醫(yī)院行風管理中，行風建設領導小組的職責包括（）A.制定行風建設規(guī)劃和目標B.組織實施行風建設工作C.監(jiān)督檢查行風建設情況D.處理行風建設中的重大問題答案：ABCD。行風建設領導小組負責全面領導和推動行風建設工作，包括制定規(guī)劃和目標、組織實施工作、監(jiān)督檢查情況以及處理重大問題等。10.醫(yī)院行風建設中，以下哪些行為屬于違規(guī)行為（）A.推諉患者B.泄露醫(yī)療機密C.參與醫(yī)藥代表的宴請D.為患者提供優(yōu)質服務答案：ABC。推諉患者會延誤患者治療，泄露醫(yī)療機密侵犯患者隱私，參與醫(yī)藥代表的宴請可能涉及利益輸送，這些都屬于違規(guī)行為。為患者提供優(yōu)質服務是醫(yī)護人員應盡的職責，不屬于違規(guī)行為。三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)院行風管理只需要關注醫(yī)護人員的行為，不需要關注管理人員的行為。（）答案：錯誤。醫(yī)院行風管理需要關注全體人員的行為，包括醫(yī)護人員和管理人員。管理人員的行為也會對醫(yī)院行風產生重要影響，他們的決策和管理方式直接關系到醫(yī)院的整體形象和服務質量。2.醫(yī)院行風建設“九不準”只適用于公立醫(yī)院，不適用于民營醫(yī)院。（）答案：錯誤?！熬挪粶省边m用于所有醫(yī)療衛(wèi)生機構及其從業(yè)人員，包括公立醫(yī)院和民營醫(yī)院。無論何種性質的醫(yī)院，都應該遵守醫(yī)療行業(yè)的規(guī)范和準則，維護良好的醫(yī)療秩序。3.醫(yī)院行風管理中，對投訴舉報可以不進行調查處理。（）答案：錯誤。對于投訴舉報必須進行調查處理，這是維護患者權益、保障醫(yī)療服務質量和加強行風建設的重要環(huán)節(jié)。不進行調查處理會導致問題得不到解決，損害醫(yī)院形象和患者利益。4.加強醫(yī)德醫(yī)風教育對提高醫(yī)院行風水平沒有作用。（）答案：錯誤。加強醫(yī)德醫(yī)風教育可以提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德和服務意識，使他們自覺遵守行風規(guī)范，從而有效提高醫(yī)院行風水平。5.醫(yī)院行風管理中，信息公開可以隨意進行，不需要遵循任何原則。（）答案：錯誤。醫(yī)院行風管理中的信息公開需要遵循合法、真實、準確、及時等原則，不能隨意公開，要保護患者隱私和醫(yī)院的合法權益。6.醫(yī)院行風建設中，只要業(yè)務能力強，醫(yī)德醫(yī)風差點沒關系。（）答案：錯誤。業(yè)務能力和醫(yī)德醫(yī)風都很重要，缺一不可。即使業(yè)務能力強，但醫(yī)德醫(yī)風差，可能會出現(xiàn)過度醫(yī)療、收受回扣等問題，損害患者利益和醫(yī)院形象。7.醫(yī)院行風管理中，對違規(guī)行為的處理可以不公開。（）答案：部分正確。對于一些情節(jié)較輕、涉及個人隱私等情況的違規(guī)行為處理可以在一定范圍內不公開，但對于情節(jié)嚴重、影響惡劣的違規(guī)行為處理應該適當公開，以起到警示作用。8.醫(yī)院行風建設中，廉政風險防控只需要關注財務部門。（）答案：錯誤。廉政風險防控涉及醫(yī)院的各個部門和環(huán)節(jié)，不僅僅是財務部門。藥品采購、設備采購、基建工程等部門和環(huán)節(jié)都存在廉政風險，需要全面防控。9.醫(yī)院行風管理中，對醫(yī)護人員的考核評價只看工作業(yè)績。（）答案：錯誤。對醫(yī)護人員的考核評價應綜合考慮業(yè)務能力、醫(yī)德醫(yī)風、工作業(yè)績等多個方面，不能只看工作業(yè)績，否則會導致醫(yī)護人員只追求業(yè)務指標而忽視服務質量和職業(yè)道德。10.醫(yī)院行風建設中，加強與患者溝通只是為了提高醫(yī)院的經濟效益。（）答案：錯誤。加強與患者溝通主要是為了提高患者滿意度、減少醫(yī)患糾紛、了解患者需求，改善醫(yī)療服務質量，而不是單純?yōu)榱颂岣呓洕б?。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述醫(yī)院行風管理核心制度的主要內容。答：醫(yī)院行風管理核心制度主要包括以下幾個方面：醫(yī)德醫(yī)風教育制度：通過開展專題培訓、案例分析、樹立先進典型、法律法規(guī)教育等方式，提高醫(yī)護人員和管理人員的職業(yè)道德水平和廉潔意識。投訴舉報處理制度：建立健全投訴舉報受理、調查核實、處理反饋和歸檔保存等流程，及時處理患者和社會的投訴舉報，維護患者權益。廉政風險防控制度：建立廉政風險防控機制，加強權力運行監(jiān)督，開展廉政教育，定期進行廉政風險排查，預防腐敗行為的發(fā)生。考核評價制度：對醫(yī)護人員和管理人員的業(yè)務能力和醫(yī)德醫(yī)風進行綜合考核評價，將考核結果與薪酬、晉升等掛鉤，激勵人員積極參與行風建設。信息公開制度：公開醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)療服務質量指標、醫(yī)護人員資質信息等內容，增強醫(yī)院透明度，接受社會監(jiān)督。2.談談醫(yī)院行風建設中加強與患者溝通的重要性及方式。答：重要性：提高患者滿意度：通過與患者良好溝通，了解患者需求，為患者提供更貼心的服務，從而提高患者對醫(yī)院的滿意度。減少醫(yī)患糾紛：及時解答患者疑問，消除患者誤解，增強醫(yī)患之間的信任，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。改善醫(yī)療服務質量：患者的