(2025年)全新保險銷售從業(yè)人員資格考試練習(xí)題附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.根據(jù)2025年修訂的《保險銷售行為管理辦法》，保險銷售人員在向60周歲以上投保人銷售分紅型保險產(chǎn)品時，除常規(guī)雙錄外，還需額外留存的記錄是：A.投保人子女書面同意書B.投保人對產(chǎn)品收益不確定性的手寫確認(rèn)C.銷售人員學(xué)歷證明D.保險公司核保意見答案：B2.某客戶投保定期壽險時，故意隱瞞5年內(nèi)曾因高血壓住院的事實(shí)。2年后發(fā)生心肌梗死身故，保險公司核查發(fā)現(xiàn)隱瞞病史。根據(jù)《保險法》，保險公司正確的處理方式是：A.拒絕賠付，解除合同并不退還保費(fèi)B.拒絕賠付，但退還保單現(xiàn)金價值C.正常賠付，因超過不可抗辯期D.與投保人協(xié)商賠付50%保額答案：C（注：不可抗辯期自合同成立起2年，投保人故意或重大過失未如實(shí)告知，保險人在2年內(nèi)未行使解除權(quán)則不得解除合同）3.以下哪類保險產(chǎn)品的保險利益在保險事故發(fā)生時必須存在？A.終身壽險B.家庭財產(chǎn)險C.重大疾病險D.定期壽險答案：B（財產(chǎn)保險要求事故發(fā)生時存在保險利益，人身保險要求投保時存在）4.保險銷售人員在朋友圈發(fā)布“XX養(yǎng)老年金險收益保底4%，寫入合同，限時搶購”的宣傳，違反了：A.《個人信息保護(hù)法》B.《保險法》關(guān)于禁止承諾收益的規(guī)定C.《反不正當(dāng)競爭法》D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于知情權(quán)的規(guī)定答案：B（保險法第116條禁止銷售人員承諾不確定收益）5.客戶投保健康險時，銷售人員應(yīng)重點(diǎn)提示的內(nèi)容不包括：A.等待期內(nèi)出險的處理規(guī)則B.既往癥的具體定義及免責(zé)范圍C.保險公司上年度凈利潤D.猶豫期起算時間及退保損失答案：C6.某壽險公司推出“可轉(zhuǎn)換定期壽險”，允許投保人在保單滿5年后將定期壽險轉(zhuǎn)換為終身壽險。轉(zhuǎn)換時的關(guān)鍵依據(jù)是：A.投保人當(dāng)前年齡B.原保單保額C.被保險人當(dāng)前健康狀況D.保險公司當(dāng)期預(yù)定利率答案：B（轉(zhuǎn)換時通常無需重新核保，以原保額為基礎(chǔ)）7.關(guān)于保險合同的解除權(quán)，以下說法正確的是：A.投保人可隨時解除合同，保險人不得拒絕B.保險人發(fā)現(xiàn)投保人未如實(shí)告知，可在合同成立3年后解除C.財產(chǎn)險合同中，投保人未按約定維護(hù)保險標(biāo)的安全，保險人可直接解除合同D.人身險合同效力中止?jié)M1年未復(fù)效，保險人可解除合同答案：A（投保人享有任意解除權(quán)，保險人解除權(quán)受除斥期間限制）8.某客戶通過互聯(lián)網(wǎng)平臺投保短期醫(yī)療險，平臺頁面僅用灰色小字標(biāo)注“等待期90天，等待期內(nèi)患病不賠付”。根據(jù)2025年《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》，該行為屬于：A.正常提示，字體顏色不影響效力B.誤導(dǎo)銷售，關(guān)鍵條款未顯著提示C.合規(guī)操作，小字屬于詳細(xì)條款D.侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)答案：B（監(jiān)管要求免除保險人責(zé)任的條款需以顯著方式提示，如加粗、彈窗等）9.團(tuán)體意外險中，被保險人離職后，正確的處理方式是：A.保險公司自動終止該被保險人保障，無需通知B.投保人應(yīng)及時申請變更被保險人，新員工自申請日次日起生效C.原被保險人保障至保險期間屆滿D.投保人需為離職員工辦理退保，退還剩余保費(fèi)答案：B（團(tuán)體險通常允許投保人申請?zhí)鎿Q被保險人，新成員需符合投保條件）10.以下哪種情況符合“近因原則”的賠付條件？A.被保險人因突發(fā)心梗送醫(yī)，途中因交通事故身故，心梗是近因B.房屋因暴雨進(jìn)水導(dǎo)致墻面脫落，暴雨是近因C.被保險人投保意外險后，因長期抑郁自殺，自殺是近因D.貨車超載導(dǎo)致剎車失靈，碰撞后貨物損失，超載是近因答案：B（近因是導(dǎo)致?lián)p失的直接、有效原因，暴雨直接導(dǎo)致進(jìn)水）11.保險銷售人員在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到，以下屬于“銷售誤導(dǎo)”的是：A.向客戶展示保監(jiān)會官網(wǎng)公布的保險公司償付能力數(shù)據(jù)B.對比兩款產(chǎn)品時，僅說明自己代理產(chǎn)品的優(yōu)勢，未提競品缺點(diǎn)C.告知客戶“這款增額終身壽險的現(xiàn)金價值增長是確定的”D.對分紅險客戶說“根據(jù)公司近年分紅水平，您每年至少能拿3%的紅利”答案：D（分紅是不確定的，承諾具體比例構(gòu)成誤導(dǎo)）12.某客戶投保萬能險，首年保費(fèi)10萬元，保險公司扣除初始費(fèi)用5%后，剩余部分進(jìn)入投資賬戶。若投資賬戶年化收益率為4%，則第一年末賬戶價值約為：A.9.5萬元B.9.88萬元C.10.4萬元D.9.97萬元答案：B（計算：10萬×（1-5%）=9.5萬；9.5萬×（1+4%）=9.88萬）13.根據(jù)《保險銷售人員執(zhí)業(yè)登記管理辦法》，銷售人員離職后，所屬保險公司應(yīng)在多少個工作日內(nèi)注銷其執(zhí)業(yè)登記？A.3B.5C.10D.15答案：B14.客戶咨詢“保險利益”時，銷售人員正確的解釋是：A.投保人對保險標(biāo)的具有的法律上承認(rèn)的利益B.被保險人獲得的保險金收益C.保險公司因承保獲得的利潤D.受益人領(lǐng)取保險金的權(quán)利答案：A15.以下不屬于人身保險合同主體的是：A.投保人B.被保險人C.保險經(jīng)紀(jì)人D.受益人答案：C（保險經(jīng)紀(jì)人是中介，非合同主體）16.某客戶投保車險后，將車輛改裝為越野用途但未通知保險公司。后因改裝導(dǎo)致底盤受損，保險公司的處理方式是：A.正常賠付，改裝不影響風(fēng)險B.拒絕賠付，因投保人未履行危險程度增加的通知義務(wù)C.賠付50%，按比例承擔(dān)D.要求投保人補(bǔ)繳保費(fèi)后賠付答案：B（保險法第52條規(guī)定，危險程度顯著增加未通知，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任）17.關(guān)于猶豫期，以下說法錯誤的是：A.猶豫期自投保人簽收保險合同次日起算B.猶豫期內(nèi)退保，投保人需承擔(dān)保單工本費(fèi)C.一年期以上人身保險產(chǎn)品必須設(shè)置猶豫期D.互聯(lián)網(wǎng)銷售的保險產(chǎn)品猶豫期不得短于15天答案：D（常規(guī)猶豫期10-15天，互聯(lián)網(wǎng)渠道通常不短于15天，但并非“不得短于”）18.保險銷售人員在銷售健康險時，錯誤的做法是：A.提示客戶如實(shí)填寫既往癥問卷B.主動說明產(chǎn)品等待期內(nèi)的免責(zé)情形C.幫助客戶勾選“無既往癥”以通過核保D.提供保險公司官方客服電話供客戶驗(yàn)證答案：C（代填問卷或隱瞞病史屬于欺詐）19.某企業(yè)為員工投保團(tuán)體健康險，保費(fèi)由企業(yè)和員工共同承擔(dān)。以下說法正確的是：A.員工離職后，企業(yè)需為其辦理退保并退還企業(yè)繳納部分保費(fèi)B.員工有權(quán)指定團(tuán)體健康險的受益人C.企業(yè)作為投保人，可隨時變更被保險人名單D.保險合同解除時，未到期保費(fèi)應(yīng)退還員工答案：C（團(tuán)體險投保人通?？筛鶕?jù)員工流動情況申請變更被保險人）20.以下哪種保險產(chǎn)品的現(xiàn)金價值通常為零？A.一年期定期壽險B.終身壽險C.兩全保險D.增額終身壽險答案：A（一年期保險多為消費(fèi)型，無現(xiàn)金價值）21.客戶詢問“保險和儲蓄的區(qū)別”，銷售人員正確的回答是：A.保險的收益一定高于儲蓄B.保險具有風(fēng)險轉(zhuǎn)移功能，儲蓄沒有C.儲蓄的資金流動性比保險差D.兩者都能完全抵御通貨膨脹答案：B22.根據(jù)《個人信息保護(hù)法》，保險銷售人員收集客戶信息時，錯誤的做法是：A.告知客戶信息使用范圍B.經(jīng)客戶同意后共享給合作的保險公估機(jī)構(gòu)C.存儲客戶身份證復(fù)印件超過5年D.客戶要求刪除信息時，及時處理答案：C（信息存儲應(yīng)符合最小必要原則，超期存儲可能違法）23.某客戶投保時選擇“年繳保費(fèi)”，但連續(xù)2年未繳費(fèi)，保單效力中止。根據(jù)條款，復(fù)效時需：A.重新計算等待期B.補(bǔ)繳保費(fèi)及利息C.提供新的健康證明D.以上都是答案：D（復(fù)效通常需補(bǔ)費(fèi)、重新核保并可能重新計算等待期）24.以下屬于財產(chǎn)保險基本險責(zé)任的是：A.火災(zāi)、爆炸B.地震、洪水C.盜竊、搶劫D.暴雨、臺風(fēng)答案：A（基本險通常承?；馂?zāi)、爆炸、雷擊等，自然災(zāi)害需附加）25.保險銷售人員在銷售過程中，正確的合規(guī)行為是：A.承諾“如果產(chǎn)品收益不達(dá)標(biāo)，我個人補(bǔ)償差額”B.向客戶出示自己的執(zhí)業(yè)登記編號C.代替客戶填寫投保單中的健康告知D.隱瞞產(chǎn)品免責(zé)條款以促成簽單答案：B26.某分紅險保單年度紅利分配方式為“增額紅利”，其含義是：A.紅利以現(xiàn)金形式發(fā)放給投保人B.紅利直接增加保單保額C.紅利存入累積生息賬戶D.紅利用于抵繳下一期保費(fèi)答案：B27.客戶投保意外傷害險后，因突發(fā)疾病摔倒導(dǎo)致骨折。保險公司是否賠付？A.賠付，因骨折是意外結(jié)果B.不賠付，因近因是疾病而非意外C.賠付50%，按比例承擔(dān)D.需核實(shí)疾病是否在免責(zé)條款中答案：B（意外傷害需滿足“外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的”，疾病是內(nèi)在原因）28.關(guān)于保險合同的形式，以下說法正確的是：A.口頭約定的保險合同無效B.電子保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力C.投保單不屬于保險合同組成部分D.保險憑證的效力低于保險單答案：B（《電子簽名法》認(rèn)可電子保單的法律效力）29.某客戶投保家庭財產(chǎn)險，保險金額100萬元，實(shí)際財產(chǎn)價值120萬元。發(fā)生保險事故導(dǎo)致?lián)p失60萬元，保險公司按比例賠償?shù)慕痤~是：A.60萬元B.50萬元C.40萬元D.30萬元答案：B（計算：60萬×（100萬/120萬）=50萬，不足額投保按比例賠付）30.根據(jù)2025年《保險銷售從業(yè)人員職業(yè)道德指引》，以下不屬于“誠信”要求的是：A.客觀介紹產(chǎn)品責(zé)任與免責(zé)B.對客戶隱私嚴(yán)格保密C.夸大公司實(shí)力以增強(qiáng)客戶信任D.及時如實(shí)傳遞客戶投保信息答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.保險銷售人員在銷售過程中，必須向客戶明確說明的內(nèi)容包括：A.保險責(zé)任與責(zé)任免除B.保費(fèi)繳納方式及期限C.猶豫期起止時間及退保損失D.保險公司股東構(gòu)成答案：ABC2.以下屬于人身保險的是：A.重疾險B.車險C.定期壽險D.企業(yè)財產(chǎn)險答案：AC3.根據(jù)《保險法》，投保人的主要義務(wù)包括：A.如實(shí)告知義務(wù)B.繳納保費(fèi)義務(wù)C.危險程度增加的通知義務(wù)D.協(xié)助理賠的義務(wù)答案：ABCD4.保險銷售人員禁止的行為有：A.偽造客戶簽名辦理投保B.以“存款”“理財”名義宣傳保險C.泄露客戶個人信息D.提示客戶核對保單信息答案：ABC5.以下情況中，保險公司可解除保險合同的是：A.投保人故意隱瞞病史，保險人在合同成立后1年內(nèi)發(fā)現(xiàn)B.被保險人變更職業(yè)為高危工種但未通知保險人C.投保人拖欠保費(fèi)超過寬限期60天D.保險標(biāo)的已滅失，投保人未告知答案：ABD（C項(xiàng)寬限期后保單效力中止，非解除）6.健康險中的“等待期”主要是為了防止：A.道德風(fēng)險B.逆選擇C.市場競爭D.操作風(fēng)險答案：AB7.保險合同的書面形式包括：A.投保單B.保險單C.批單D.暫保單答案：ABCD8.以下關(guān)于保險利益的說法正確的是：A.人身保險中，投保人對配偶具有保險利益B.財產(chǎn)保險中，承租人對租賃物具有保險利益C.人身保險的保險利益需在事故發(fā)生時存在D.債權(quán)人對債務(wù)人的生命具有保險利益答案：ABD（C項(xiàng)人身保險需投保時存在）9.保險銷售人員在培訓(xùn)中需學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括：A.保險法律法規(guī)B.產(chǎn)品專業(yè)知識C.銷售話術(shù)技巧D.客戶心理分析答案：ABCD10.以下屬于保險基本原則的是：A.最大誠信原則B.損失補(bǔ)償原則C.近因原則D.公平競爭原則答案：ABC三、判斷題（每題1分，共20題）1.保險銷售人員可以將自己的執(zhí)業(yè)證書借給他人使用。（）答案：×2.人身保險的被保險人只能是自然人。（）答案：√3.保險合同中的“受益人”只能由被保險人指定。（）答案：×（投保人也可指定，需被保險人同意）4.財產(chǎn)保險的保險金額不得超過保險價值，超過部分無效。（）答案：√5.保險銷售人員在朋友圈發(fā)布客戶投保后的收益截圖（隱去個人信息）屬于合規(guī)行為。（）答案：×（可能涉及誤導(dǎo)性宣傳）6.投保人因重大過失未如實(shí)告知，保險人在合同成立2年后不得解除合同。（）答案：√（不可抗辯期適用）7.團(tuán)體保險的被保險人可以是法人。（）答案：×（團(tuán)體險被保險人是團(tuán)體成員，需為自然人）8.保險事故發(fā)生后，投保人未及時通知保險人，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的部分，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：√9.萬能險的保證利率可以在宣傳中明確標(biāo)注。（）答案：√（保證利率是確定的，可標(biāo)注）10.保險銷售人員可以同時為兩家壽險公司代理產(chǎn)品。（）答案：×（個人代理人通常只能代理一家公司）11.健康險中的“既往癥”是指投保前已患的疾病。（）答案：√12.保險合同成立后，保險人不得任意解除合同。（）答案：√13.投保人變更受益人需經(jīng)保險人書面同意。（）答案：×（只需通知保險人）14.短期意外險可以不設(shè)置猶豫期。（）答案：√（一年期以下產(chǎn)品可根據(jù)條款約定）15.保險銷售人員在銷售時，可以承諾贈送加油卡吸引客戶。（）答案：×（禁止給予合同外利益）16.被保險人死亡后，沒有指定受益人的，保險金作為遺產(chǎn)處理。（）答案：√17.財產(chǎn)保險中，保險人賠償后，可代位行使被保險人對第三者的請求賠償權(quán)。（）答案：√18.保險合同中的“現(xiàn)金價值”僅存在于長期人身保險中。（）答案：√19.投保人可以為無民事行為能力人投保以死亡為給付條件的人身保險。（）答案：×（父母為未成年子女投保除外）20.保險銷售人員離職后，仍需對在職期間的銷售行為負(fù)責(zé)。（）答案：√四、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：2025年3月，銷售人員張某通過微信向客戶李某推薦某增額終身壽險，稱“這款產(chǎn)品3年交，每年交10萬，第5年現(xiàn)金價值就能超過已交保費(fèi)，IRR（內(nèi)部收益率）能達(dá)到3.45%，比銀行理財高多了”。李某基于信任投保，但簽收保單后發(fā)現(xiàn)條款中僅寫明“現(xiàn)金價值按年度遞增”，未提及具體收益率。李某在猶豫期內(nèi)要求退保，張某以“已過猶豫期”為由拒絕（實(shí)際簽收次日起算第10天為猶豫期最后一天，李某第9天提出退保）。問題：（1）張某的銷售行為存在哪些違規(guī)點(diǎn)？（2）李某的退保請求是否合理？依據(jù)是什么？答案：（1）違規(guī)點(diǎn)：①夸大收益，將演示利率（3.45%）作為確定收益宣傳；②誤導(dǎo)猶豫期起算時間，拖延退保；③未如實(shí)向客戶說明產(chǎn)品現(xiàn)金價值的具體計算方式。（2