跨境電商蘇伊士運(yùn)河站運(yùn)營經(jīng)理崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.蘇伊士運(yùn)河站核心覆蓋的中東國家包括______、______。2.該站點(diǎn)電子產(chǎn)品強(qiáng)制要求的認(rèn)證是______。3.當(dāng)?shù)刂髁髦Ц斗绞胶琠_____、______。4.禁止銷售的品類包括______、______。5.影響店鋪權(quán)重的核心績效指標(biāo)是______（ODR）。6.跨境物流時(shí)效最快的方式是______。7.清關(guān)必需文件含______、______。8.買家退貨時(shí)限通常為______天。9.Listing優(yōu)化需優(yōu)先布局______。10.當(dāng)?shù)匚幕尚璞苊鈅_____相關(guān)圖案。二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.蘇伊士運(yùn)河站禁止銷售的是？A.家居用品B.煙草制品C.電子產(chǎn)品D.服裝2.電子產(chǎn)品強(qiáng)制認(rèn)證是？A.CEB.SASOC.FDAD.RoHS3.時(shí)效最快的物流是？A.郵政小包B.中東專線C.國際快遞D.海運(yùn)4.不屬于當(dāng)?shù)刂髁髦Ц兜氖?？A.VisaB.M-PesaC.PayPalD.貨到付款5.Listing違規(guī)行為是？A.核心關(guān)鍵詞布局B.堆砌無關(guān)詞匯C.突出賣點(diǎn)D.合規(guī)圖片6.訂單缺陷率（ODR）閾值通常是？A.<1%B.<2%C.<3%D.<5%7.清關(guān)非必需文件是？A.商業(yè)發(fā)票B.裝箱單C.產(chǎn)品說明書D.提單8.符合當(dāng)?shù)匚幕淖龇ㄊ牵緼.展示豬圖案B.尊重伊斯蘭節(jié)日C.酒精廣告D.仿真武器9.關(guān)鍵詞調(diào)研工具可用？A.平臺(tái)搜索框提示B.百度指數(shù)C.抖音熱搜D.微信指數(shù)10.退貨處理正確方式是？A.拒絕所有退貨B.按平臺(tái)政策C.拖延退款D.買家全擔(dān)運(yùn)費(fèi)三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.站點(diǎn)覆蓋核心市場含？A.埃及B.沙特C.阿聯(lián)酋D.土耳其2.賣家需提供的認(rèn)證含？A.SASOB.CEC.FDAD.RoHS3.當(dāng)?shù)刂髁髦Ц逗?？A.VisaB.MastercardC.M-PesaD.支付寶4.禁止銷售品類含？A.酒精B.煙草C.仿真武器D.家居5.影響店鋪權(quán)重的指標(biāo)含？A.ODRB.發(fā)貨時(shí)效C.好評(píng)率D.廣告花費(fèi)6.跨境物流方式含？A.海運(yùn)B.空運(yùn)C.中東專線D.郵政小包7.清關(guān)必需文件含？A.商業(yè)發(fā)票B.裝箱單C.提單D.認(rèn)證文件8.Listing優(yōu)化要點(diǎn)含？A.關(guān)鍵詞布局B.清晰圖片C.賣點(diǎn)突出D.價(jià)格透明9.當(dāng)?shù)匚幕珊?？A.豬圖案B.酒精廣告C.尊重齋月D.濫用宗教符號(hào)10.核心績效指標(biāo)含？A.訂單取消率B.延遲發(fā)貨率C.好評(píng)率D.廣告點(diǎn)擊率四、判斷題（每題2分，共20分）1.站點(diǎn)允許銷售酒精類產(chǎn)品。（×）2.SASO是電子產(chǎn)品強(qiáng)制認(rèn)證。（√）3.貨到付款是當(dāng)?shù)刂髁髦Ц丁＃ā蹋?.ODR超1%會(huì)降權(quán)。（√）5.海運(yùn)時(shí)效比空運(yùn)快。（×）6.清關(guān)不需要認(rèn)證文件。（×）7.Listing可堆砌無關(guān)關(guān)鍵詞。（×）8.需避免豬相關(guān)圖案。（√）9.郵政小包時(shí)效最快。（×）10.必須按政策處理退貨。（√）五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述Listing優(yōu)化核心要點(diǎn)？答案：①關(guān)鍵詞：用平臺(tái)熱詞（后臺(tái)提示、工具調(diào)研），布局標(biāo)題、五點(diǎn)描述，不堆砌；②圖片視頻：清晰多角度展示，場景化視頻，符合尺寸；③賣點(diǎn)：貼合當(dāng)?shù)匦枨螅陀眯浴r(jià)格），標(biāo)注規(guī)格、認(rèn)證；④合規(guī)：避免禁忌圖案，價(jià)格透明。2.常用物流方式及適用場景？答案：①國際快遞（DHL）：3-5天，高價(jià)值緊急單；②中東專線：5-7天，普貨常規(guī)單；③郵政小包：10-15天，輕小件低價(jià)值；④海運(yùn)：30-45天，大宗非緊急單。按價(jià)值、時(shí)效選，平衡成本體驗(yàn)。3.當(dāng)?shù)匚幕捎心男?？答案：①禁豬圖案、文字；②禁售酒精、煙草、仿真武器；③尊重齋月（避免促銷沖突）；④不濫用宗教符號(hào)；⑤包裝避免暴露女性形象。違規(guī)會(huì)下架Listing、處罰賬號(hào)。4.核心績效指標(biāo)及影響？答案：①ODR（<1%合格）：超閾值降權(quán)、限流量；②發(fā)貨時(shí)效（24小時(shí)上網(wǎng)）：延遲增差評(píng)；③好評(píng)率（≥95%）：影響搜索排名；④訂單取消率（<5%）：降低信任。直接關(guān)聯(lián)店鋪權(quán)重、廣告權(quán)限。六、討論題（每題5分，共10分）1.如何應(yīng)對(duì)齋月運(yùn)營挑戰(zhàn)？答案：齋月挑戰(zhàn)含物流延遲、夜間活躍。應(yīng)對(duì)：①提前1-2個(gè)月備貨；②選時(shí)效穩(wěn)定的專線/快遞，確認(rèn)齋月時(shí)效；③廣告調(diào)至夜間投放；④延長夜間客服；⑤促銷貼合齋月需求（食品、家居）；⑥避免禁忌促銷（酒精）。提升銷售與體驗(yàn)。2.高退貨率原因及解決措施？答案：原因：產(chǎn)品描述不符、物流損壞、誤購、文化適配差。措施：①Listing精準(zhǔn)標(biāo)注規(guī)格、場景圖；②選破損率低的物流，加強(qiáng)包裝；③售前確認(rèn)產(chǎn)品適配（如電壓）；④透明退貨政策；⑤快速處理退貨，減少差評(píng)。降低退貨率，提升績效。參考答案一、1.埃及、沙特阿拉伯；2.SASO認(rèn)證；3.Visa、M-Pesa；4.酒精、煙草；5.訂單缺陷率；6.國際快遞；7.商業(yè)發(fā)票、裝箱單；8.15；9.買家搜索熱詞；10.豬二、1.B；2.B；3.C；4.C；5.B；6.A；7