互聯(lián)網(wǎng)廣告銷售崗位職責(zé)及考核互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)依托流量生態(tài)與技術(shù)迭代持續(xù)發(fā)展，廣告銷售作為商業(yè)變現(xiàn)的核心環(huán)節(jié)，其職責(zé)邊界與考核標(biāo)準(zhǔn)直接影響企業(yè)營收質(zhì)量與客戶服務(wù)效能。清晰定義崗位職責(zé)、建立科學(xué)考核體系，既能規(guī)范從業(yè)者行為路徑，也能為企業(yè)篩選、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)銷售人才提供依據(jù)。一、互聯(lián)網(wǎng)廣告銷售崗位職責(zé)（一）客戶全生命周期管理從潛在客戶挖掘到長期合作維護(hù)，銷售需構(gòu)建完整的客戶運(yùn)營邏輯。通過行業(yè)數(shù)據(jù)庫、社交媒體、線下活動(dòng)等渠道識(shí)別高價(jià)值客戶線索，結(jié)合客戶所屬行業(yè)特性（如電商、教育、本地生活等）分析需求痛點(diǎn)；在合作期內(nèi)，以季度為周期開展客戶需求復(fù)訪，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)策略降低流失率，同時(shí)借助老客戶口碑拓展新合作機(jī)會(huì)。（二）廣告營銷方案的定制化輸出基于客戶品牌定位、營銷目標(biāo)與預(yù)算規(guī)模，整合平臺(tái)廣告資源（如信息流、搜索、開屏廣告等）設(shè)計(jì)差異化方案。方案需包含投放策略（時(shí)段、地域、人群定向）、創(chuàng)意建議（與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)同優(yōu)化素材）、效果預(yù)估模型（結(jié)合歷史數(shù)據(jù)測(cè)算ROI區(qū)間）；方案落地后，全程跟進(jìn)投放執(zhí)行，協(xié)調(diào)技術(shù)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)解決排期調(diào)整、預(yù)算追加等突發(fā)問題。（三）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的效果優(yōu)化與策略迭代每日監(jiān)測(cè)廣告投放核心指標(biāo)（曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化成本等），通過AB測(cè)試對(duì)比不同創(chuàng)意、定向策略的效果差異，向客戶輸出《投放效果分析報(bào)告》并提出優(yōu)化建議（如調(diào)整出價(jià)策略、更換落地頁形式）。同時(shí)，結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)（如短視頻廣告滲透率提升、私域流量聯(lián)動(dòng)需求增長），向客戶預(yù)判市場(chǎng)變化對(duì)投放效果的影響，推動(dòng)合作模式從“單次投放”向“整合營銷”升級(jí)。（四）行業(yè)洞察與資源整合持續(xù)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)廣告政策（如隱私保護(hù)法規(guī)對(duì)投放的限制）、競(jìng)品動(dòng)態(tài)（同類平臺(tái)的廣告產(chǎn)品創(chuàng)新），每月輸出《行業(yè)趨勢(shì)簡報(bào)》供內(nèi)部決策參考；整合跨部門資源（如聯(lián)合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)策劃“廣告+內(nèi)容”聯(lián)動(dòng)活動(dòng)、協(xié)調(diào)法務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化合同條款），提升客戶服務(wù)的綜合性價(jià)值，增強(qiáng)客戶粘性。二、互聯(lián)網(wǎng)廣告銷售考核體系（一）量化考核指標(biāo)營收貢獻(xiàn)：以季度為周期考核廣告銷售額（含新簽合同與續(xù)費(fèi)金額）、目標(biāo)完成率，同時(shí)關(guān)注“單客產(chǎn)值”（單客戶季度投放金額/客戶總數(shù)），避免過度依賴大客戶導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)?？蛻舭l(fā)展質(zhì)量：考核“新客戶簽約數(shù)”（區(qū)分行業(yè)頭部客戶與中小客戶權(quán)重）、“客戶留存率”（合作滿12個(gè)月的客戶占比）、“二次合作率”（首次合作后6個(gè)月內(nèi)復(fù)投的客戶比例）。投放效能：結(jié)合客戶投放數(shù)據(jù)，考核“轉(zhuǎn)化率達(dá)標(biāo)率”（實(shí)際轉(zhuǎn)化成本≤承諾成本的客戶占比）、“ROI提升率”（同比/環(huán)比投放ROI增長幅度），倒逼銷售從“簽單導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“效果導(dǎo)向”。（二）質(zhì)化考核指標(biāo)客戶滿意度：通過季度匿名調(diào)研（含方案專業(yè)性、響應(yīng)速度、問題解決能力等維度），考核“滿意度評(píng)分”（滿分10分，8分以上為達(dá)標(biāo)），低于7分的客戶需提交改進(jìn)方案。方案創(chuàng)新性：由內(nèi)部評(píng)審小組（含運(yùn)營、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人）對(duì)銷售輸出的方案打分，考核“創(chuàng)新方案占比”（采用新技術(shù)/新形式的方案數(shù)/總方案數(shù)），推動(dòng)銷售突破傳統(tǒng)投放模式。團(tuán)隊(duì)協(xié)作價(jià)值：通過跨部門互評(píng)（如運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對(duì)銷售需求傳達(dá)的準(zhǔn)確性評(píng)分、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)方案創(chuàng)意落地的配合度反饋），考核“協(xié)作貢獻(xiàn)度”，避免銷售“單打獨(dú)斗”影響服務(wù)閉環(huán)。（三）考核周期與反饋機(jī)制采用“月度跟蹤+季度考核+年度總評(píng)”的節(jié)奏：月度跟蹤核心指標(biāo)（如銷售額完成進(jìn)度、新客戶線索量），及時(shí)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)；季度考核結(jié)合量化與質(zhì)化指標(biāo)，輸出《個(gè)人能力評(píng)估報(bào)告》，明確優(yōu)勢(shì)（如客戶開拓能力強(qiáng)）與待改進(jìn)項(xiàng)（如方案創(chuàng)新性不足）；年度總評(píng)時(shí)，將考核結(jié)果與晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)資源傾斜掛鉤，形成“考核-成長-再考核”的正向循環(huán)。結(jié)語互聯(lián)網(wǎng)廣告銷售的職責(zé)與考核需隨行業(yè)變革動(dòng)態(tài)調(diào)整——當(dāng)AI投放工具普及，銷售需從“資源售賣者”轉(zhuǎn)型