口腔內(nèi)科2025年工作總結(jié)及2026年工作計(jì)劃2025年，口腔內(nèi)科在醫(yī)院整體戰(zhàn)略引領(lǐng)下，以“精準(zhǔn)診療、安全為本、患者至上”為核心導(dǎo)向，圍繞醫(yī)療質(zhì)量提升、學(xué)科內(nèi)涵建設(shè)、服務(wù)模式創(chuàng)新三大主線，統(tǒng)籌推進(jìn)臨床、教學(xué)、科研協(xié)同發(fā)展。全年門診量達(dá)8.2萬人次，較2024年增長15%；完成各類?？剖中g(shù)（含根管治療、牙周序列治療、兒童口腔復(fù)雜病例等）1.6萬例，同比增長20%；患者滿意度連續(xù)三個(gè)季度保持98%以上，多項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到三級(jí)醫(yī)院A類標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)將年度工作情況總結(jié)如下，并結(jié)合學(xué)科發(fā)展趨勢提出2026年重點(diǎn)工作計(jì)劃。一、2025年工作總結(jié)（一）醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效，核心技術(shù)能力顯著提升1.?？铺厣\療持續(xù)強(qiáng)化。以“疑難病例攻堅(jiān)”為突破口，重點(diǎn)發(fā)展顯微根管治療、舒適化兒童口腔診療、重度牙周炎綜合管理三大優(yōu)勢技術(shù)。全年開展顯微根管治療2800例，較2024年增加40%，病例成功率從92%提升至95.6%，其中根管再治療復(fù)雜病例占比達(dá)35%（2024年為28%），解決了多例外院轉(zhuǎn)診的根管鈣化、側(cè)穿等疑難問題。兒童口腔診療引入STA無痛麻醉系統(tǒng)及行為誘導(dǎo)技術(shù)，全年接診4-12歲兒童患者1.2萬人次，舒適化治療覆蓋率從65%提升至88%，低齡兒童（≤6歲）配合率由50%提高至75%，有效降低了兒童牙科恐懼癥發(fā)生率。牙周病診療方面，深化“基礎(chǔ)治療-手術(shù)治療-維護(hù)治療”全周期管理，完成牙周翻瓣術(shù)、引導(dǎo)組織再生術(shù)（GTR）等手術(shù)420例，術(shù)后6個(gè)月復(fù)查顯示牙周袋深度平均減少2.1mm，附著喪失改善率達(dá)82%，重度牙周炎患者牙齒保留率從68%提升至76%。2.多學(xué)科協(xié)作模式深化。與口腔外科、修復(fù)科、正畸科建立常態(tài)化會(huì)診機(jī)制，全年開展MDT會(huì)診120例，涵蓋種植前牙周準(zhǔn)備、復(fù)雜根管治療后冠修復(fù)、兒童替牙期錯(cuò)頜伴齲病管理等場景。例如，針對(duì)1例重度牙周炎伴牙列缺損患者，聯(lián)合修復(fù)科制定“牙周基礎(chǔ)治療-松牙固定-種植位點(diǎn)保存-種植修復(fù)”一體化方案，最終實(shí)現(xiàn)功能與美觀的雙重改善；為1名10歲替牙期患兒協(xié)同正畸科完成“齲病治療-間隙保持-早期咬合誘導(dǎo)”聯(lián)合干預(yù)，避免了恒牙列嚴(yán)重錯(cuò)頜的發(fā)生。協(xié)作模式不僅提升了復(fù)雜病例解決能力，更縮短了患者就診周期，平均跨科診療時(shí)間從7天縮短至3天。3.急診與公共衛(wèi)生服務(wù)扎實(shí)推進(jìn)。作為醫(yī)院口腔急診主要承接單元，全年處理急性牙髓炎、牙外傷、間隙感染等急診病例3200例，平均接診時(shí)間控制在15分鐘內(nèi)，夜間急診響應(yīng)率100%。針對(duì)夏季兒童牙外傷高發(fā)特點(diǎn)，開展“暑期牙外傷急救”專題培訓(xùn)，編制《兒童牙外傷現(xiàn)場處理手冊(cè)》，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行科普宣講12場，覆蓋人群2000余人次，有效提升了公眾對(duì)牙外傷的應(yīng)急處理能力。此外，圓滿完成區(qū)域小學(xué)生口腔健康篩查任務(wù)，覆蓋12所小學(xué)6000名學(xué)生，篩查出齲病患兒3800名，齲均2.3，較2024年下降0.2，同步建立動(dòng)態(tài)健康檔案，為后續(xù)干預(yù)提供數(shù)據(jù)支撐。（二）質(zhì)量安全體系完善，風(fēng)險(xiǎn)防控能力全面增強(qiáng)1.質(zhì)控指標(biāo)精細(xì)化管理。制定《口腔內(nèi)科質(zhì)控指標(biāo)手冊(cè)（2025版）》，將根管治療恰填率、牙周治療后出血指數(shù)（BI）、兒童齲齒充填及時(shí)率等12項(xiàng)核心指標(biāo)納入月度考核。全年根管治療恰填率達(dá)91.2%（目標(biāo)90%），較2024年提高3個(gè)百分點(diǎn)；牙周治療后1個(gè)月BI≤1的病例占比從78%提升至85%；兒童齲齒充填及時(shí)率（發(fā)現(xiàn)后1個(gè)月內(nèi)完成治療）達(dá)82%，超目標(biāo)值2個(gè)百分點(diǎn)。通過“每日抽查+每周點(diǎn)評(píng)+每月總結(jié)”的質(zhì)控模式，全年未發(fā)生Ⅲ級(jí)及以上醫(yī)療安全事件，Ⅰ、Ⅱ級(jí)事件報(bào)告率0.03%，較2024年下降0.02%，所有事件均在24小時(shí)內(nèi)完成分析整改。2.感控管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。投入20萬元升級(jí)消毒供應(yīng)中心，新增全自動(dòng)清洗消毒機(jī)1臺(tái)、脈動(dòng)真空滅菌器2臺(tái)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)、車針等器械“一人一用一滅菌”全覆蓋。建立“預(yù)處理-清洗-包裝-滅菌-存儲(chǔ)”全流程可追溯系統(tǒng)，通過信息化手段記錄每批次器械的處理時(shí)間、操作人員、滅菌參數(shù)等信息，全年檢測滅菌合格率100%。開展感控培訓(xùn)6次，覆蓋全體醫(yī)護(hù)及實(shí)習(xí)人員，考核通過率100%。在省衛(wèi)健委組織的院感檢查中，獲得“口腔?？聘锌厥痉秵卧狈Q號(hào)。3.病歷與處方規(guī)范管理。推行“電子病歷結(jié)構(gòu)化錄入+人工質(zhì)控”雙軌制，將診斷依據(jù)、治療計(jì)劃、患者知情同意等關(guān)鍵內(nèi)容設(shè)置為必填項(xiàng)，病歷完整率從95%提升至98.5%。處方審核引入AI輔助系統(tǒng)，重點(diǎn)監(jiān)控抗菌藥物使用（僅限牙周急性感染、間隙感染等適應(yīng)癥），全年口腔?？铺幏胶细衤?9.6%，抗菌藥物使用率12%（低于目標(biāo)值15%），無超說明書用藥現(xiàn)象。（三）學(xué)科與人才建設(shè)協(xié)同，發(fā)展動(dòng)能持續(xù)蓄積1.亞專科分化初見成效。在原有牙周、牙體牙髓、兒童口腔三個(gè)亞?？苹A(chǔ)上，增設(shè)“老年口腔”亞專業(yè)組，聚焦老年人根面齲、楔狀缺損、活動(dòng)義齒相關(guān)口腔黏膜病等問題，全年接診65歲以上患者8000人次，制定《老年人口腔健康管理指南（試行）》，開展“銀齡口腔課堂”8場，受到老年患者廣泛好評(píng)。各亞?？凭纬伞皩W(xué)科帶頭人+骨干醫(yī)師+住院醫(yī)師”的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，其中牙周組新增碩士研究生1名，牙體牙髓組2名醫(yī)師完成顯微根管專項(xiàng)培訓(xùn)，兒童口腔組1名醫(yī)師赴國內(nèi)頂尖兒童口腔醫(yī)院進(jìn)修3個(gè)月，團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平顯著提升。2.教學(xué)與科研雙向突破。作為醫(yī)學(xué)院口腔醫(yī)學(xué)本科教學(xué)基地，全年帶教本科生80名、研究生12名，開展教學(xué)查房48次、病例討論36次，學(xué)生出科考核優(yōu)秀率從75%提升至85%。在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)中，創(chuàng)新“模擬操作+臨床實(shí)戰(zhàn)+遠(yuǎn)程指導(dǎo)”培訓(xùn)模式，使用數(shù)字化仿頭模系統(tǒng)進(jìn)行根管預(yù)備、充填等操作訓(xùn)練，規(guī)培生操作考核通過率100%，其中優(yōu)秀率達(dá)40%?？蒲蟹矫?，主持省級(jí)課題2項(xiàng)（“不同根管封閉劑對(duì)根尖微滲漏的影響”“兒童乳牙齲病微生物群特征研究”），參與國家級(jí)課題1項(xiàng)；發(fā)表SCI論文3篇（IF分別為3.2、2.8、2.5），核心期刊論文5篇；獲實(shí)用新型專利1項(xiàng)（一種可調(diào)式口腔根管測量尺）。3.學(xué)術(shù)交流與品牌影響力提升。承辦省級(jí)口腔內(nèi)科年會(huì)1次，邀請(qǐng)國內(nèi)知名專家開展學(xué)術(shù)講座12場，參會(huì)人數(shù)300余人；選派6名醫(yī)師參加國際口腔會(huì)議（如IADR），其中1人作壁報(bào)展示。通過醫(yī)院微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)發(fā)布科普內(nèi)容60期，涵蓋“根管治療誤區(qū)”“兒童涂氟必要性”“牙周維護(hù)技巧”等主題，總閱讀量超10萬次，粉絲量增長20%，科室在區(qū)域內(nèi)的知名度和認(rèn)可度進(jìn)一步提高。（四）患者體驗(yàn)優(yōu)化，服務(wù)溫度持續(xù)彰顯1.就診流程再優(yōu)化。針對(duì)“掛號(hào)難、候診久”問題，推行“分時(shí)段預(yù)約+彈性排班”模式，將上午號(hào)源從70%調(diào)整為60%，增加下午及晚間特需門診（17:30-19:30），預(yù)約率從80%提升至90%，平均候診時(shí)間從50分鐘縮短至35分鐘。在診區(qū)設(shè)置“一站式服務(wù)臺(tái)”，提供導(dǎo)診、繳費(fèi)、病歷打印等集成服務(wù)，減少患者往返次數(shù)；為老年患者、殘障人士開通綠色通道，全年特殊人群優(yōu)先接診2000余人次。2.醫(yī)患溝通提質(zhì)升級(jí)。開展“共情溝通”培訓(xùn)4次，要求醫(yī)師在接診時(shí)主動(dòng)告知“病情現(xiàn)狀、治療方案、預(yù)期效果、費(fèi)用明細(xì)”四要素，使用模型、圖譜等工具輔助講解，避免專業(yè)術(shù)語過度使用。全年收集患者反饋意見120條，其中95%問題在24小時(shí)內(nèi)解決，例如針對(duì)“治療后注意事項(xiàng)告知不清晰”的反饋，制作《口腔治療后護(hù)理卡》，涵蓋飲食、用藥、復(fù)診時(shí)間等內(nèi)容，發(fā)放率100%，患者對(duì)注意事項(xiàng)的知曉率從70%提升至90%。3.健康宣教精準(zhǔn)化。針對(duì)不同人群制定宣教方案：兒童群體通過“牙牙樂園”互動(dòng)游戲講解刷牙方法；中青年群體聚焦“咖啡漬牙清潔”“隱形矯正護(hù)理”等熱點(diǎn)；老年群體重點(diǎn)普及“義齒清潔”“根面齲預(yù)防”知識(shí)。聯(lián)合社區(qū)開展“口腔健康進(jìn)萬家”活動(dòng)10場，免費(fèi)檢查500人次，發(fā)放宣教資料2000份。二、存在的問題與不足盡管年度工作取得一定成效，但仍存在以下短板：一是亞?？瓢l(fā)展不均衡，老年口腔亞專業(yè)尚處于起步階段，病例數(shù)量和診療深度需進(jìn)一步提升；二是科研轉(zhuǎn)化能力不足，現(xiàn)有課題多為基礎(chǔ)研究，與臨床需求的結(jié)合度有待加強(qiáng)；三是年輕醫(yī)師的疑難病例處理能力需強(qiáng)化，部分低年資醫(yī)師在復(fù)雜根管治療（如C形根管、鈣化根管）中操作熟練度不足；四是信息化建設(shè)滯后，患者電子健康檔案尚未實(shí)現(xiàn)與社區(qū)、上級(jí)醫(yī)院的互聯(lián)互通，影響連續(xù)性診療。三、2026年工作計(jì)劃2026年，口腔內(nèi)科將以“強(qiáng)?？?、提質(zhì)量、促轉(zhuǎn)化、優(yōu)服務(wù)”為總體目標(biāo)，重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：（一）聚焦技術(shù)突破，打造區(qū)域疑難診療中心1.深化顯微根管技術(shù)應(yīng)用，引進(jìn)3D打印根管模型訓(xùn)練系統(tǒng)，針對(duì)C形根管、根管側(cè)穿等復(fù)雜病例開展專項(xiàng)培訓(xùn)，計(jì)劃2026年顯微根管治療占比提升至45%（2025年35%），病例成功率穩(wěn)定在96%以上。2.推動(dòng)老年口腔亞?？瓢l(fā)展，與老年病科、營養(yǎng)科建立協(xié)作機(jī)制，制定“老年全身疾病與口腔健康管理”聯(lián)合方案，增設(shè)老年口腔特需門診，目標(biāo)年接診量突破1萬人次，開展老年口腔相關(guān)臨床研究1項(xiàng)。3.探索數(shù)字化診療技術(shù)，引入口腔CBCT引導(dǎo)下根管治療系統(tǒng)、椅旁CAD/CAM修復(fù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“檢查-診斷-治療”一站式數(shù)字化流程，縮短復(fù)雜病例治療周期20%以上。（二）夯實(shí)質(zhì)量安全，構(gòu)建全流程質(zhì)控體系1.修訂《口腔內(nèi)科質(zhì)控指標(biāo)（2026版）》，新增“數(shù)字化診療參數(shù)合格率”“老年患者治療方案多學(xué)科評(píng)估率”等指標(biāo)，將質(zhì)控范圍從治療環(huán)節(jié)延伸至隨訪環(huán)節(jié)，建立“治療-復(fù)查-長期維護(hù)”閉環(huán)質(zhì)控。2.升級(jí)感控管理系統(tǒng)，引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)器械清洗、滅菌過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警，目標(biāo)滅菌合格率保持100%，感控不良事件報(bào)告率≤0.02%。3.加強(qiáng)病歷內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，推行“優(yōu)質(zhì)病歷評(píng)選”活動(dòng)，每月評(píng)選10份病歷作為范本，重點(diǎn)提升診斷邏輯、治療計(jì)劃合理性的書寫水平，目標(biāo)病歷甲級(jí)率達(dá)99%以上。（三）強(qiáng)化科教融合，推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化1.教學(xué)方面，優(yōu)化規(guī)培生培養(yǎng)方案，增加“數(shù)字化技術(shù)操作”“多學(xué)科會(huì)診參與”等培訓(xùn)模塊，與醫(yī)學(xué)院聯(lián)合開發(fā)“口腔內(nèi)科虛擬仿真實(shí)驗(yàn)課程”，提升學(xué)員臨床思維與實(shí)踐能力。2.科研方面，聚焦“牙周-全身疾病關(guān)聯(lián)”“兒童齲病早期預(yù)測”等方向，申報(bào)國家級(jí)課題1項(xiàng)、省級(jí)課題2項(xiàng)；推動(dòng)科研成果轉(zhuǎn)化，計(jì)劃將“根管測量尺”專利投入臨床使用，并探索“兒童齲病微生物檢測”技術(shù)的臨床應(yīng)用。3.學(xué)術(shù)交流方面，主辦“區(qū)域口腔內(nèi)科疑難病例研討會(huì)”，邀請(qǐng)國內(nèi)外專家開展技術(shù)培訓(xùn)4次；鼓勵(lì)醫(yī)師發(fā)表高質(zhì)量論文，目標(biāo)SCI論文4篇（IF≥3），核心期刊論文6篇。（四）提升服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建“有溫度”的診療環(huán)境1.優(yōu)化智慧服務(wù)流程，上線“口腔健康管理”小程序，提供預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢、復(fù)診提醒、健康宣教等功能，實(shí)現(xiàn)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心電子健康檔案共享，方便患者跨機(jī)構(gòu)就診。2.深化醫(yī)患溝通，開展“最美醫(yī)患故事”評(píng)選活動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)師記錄治療中的暖心瞬間；針對(duì)兒童、老年等特殊人群，設(shè)計(jì)個(gè)性化溝通模板（如兒童用動(dòng)畫講解、老年用大字版知情同意書），提升溝通效果。3.拓展健康宣教覆蓋面，聯(lián)合學(xué)校、社區(qū)開展“口腔健康科普月”活動(dòng)，舉辦講座20場，覆蓋人群5000人次；制作“口腔健康系列科普視頻”12期，通過短視頻平臺(tái)推廣，目標(biāo)播放量超20萬次。（五）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力1.完善人才培養(yǎng)