PAGE鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)管理，確保鐵路運(yùn)輸安全、高效、有序進(jìn)行，滿足國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾出行需求，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)涉及鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的各個(gè)部門、崗位及相關(guān)作業(yè)環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.安全第一原則始終將運(yùn)輸安全放在首位，嚴(yán)格遵守安全法規(guī)和操作規(guī)程，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全和貨物運(yùn)輸安全。2.效率優(yōu)先原則優(yōu)化運(yùn)輸組織，合理配置資源，提高運(yùn)輸效率，滿足運(yùn)輸需求，提升鐵路運(yùn)輸在綜合交通運(yùn)輸體系中的競(jìng)爭(zhēng)力。3.規(guī)范管理原則建立健全各項(xiàng)管理制度和工作流程，做到有章可循、規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸生產(chǎn)管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。4.協(xié)同配合原則強(qiáng)調(diào)各部門、各崗位之間的協(xié)同配合，形成高效的工作合力，共同保障鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的順利進(jìn)行。二、運(yùn)輸計(jì)劃管理（一）計(jì)劃編制1.依據(jù)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)以及鐵路運(yùn)輸能力，由公司/組織的計(jì)劃部門會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門，綜合考慮運(yùn)輸需求、線路狀況、設(shè)備能力等因素，編制年度、月度運(yùn)輸計(jì)劃。2.運(yùn)輸計(jì)劃應(yīng)明確旅客運(yùn)輸?shù)能嚧巍㈤_行時(shí)間、停靠站點(diǎn)、定員等信息，以及貨物運(yùn)輸?shù)钠奉?、運(yùn)量、發(fā)到站等內(nèi)容。3.在編制計(jì)劃過(guò)程中，要充分征求各相關(guān)部門的意見(jiàn)和建議，確保計(jì)劃的科學(xué)性、合理性和可行性。（二）計(jì)劃審批與下達(dá)1.年度運(yùn)輸計(jì)劃編制完成后，報(bào)上級(jí)主管部門審批。上級(jí)主管部門應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、運(yùn)輸能力平衡等情況進(jìn)行審核，確保計(jì)劃符合整體發(fā)展要求。2.月度運(yùn)輸計(jì)劃經(jīng)公司/組織內(nèi)部審核通過(guò)后，由計(jì)劃部門及時(shí)下達(dá)給各相關(guān)生產(chǎn)部門執(zhí)行。下達(dá)的計(jì)劃應(yīng)明確任務(wù)目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作要求。（三）計(jì)劃調(diào)整1.如遇特殊情況，如自然災(zāi)害、重大活動(dòng)、設(shè)備故障等，導(dǎo)致原運(yùn)輸計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并提出調(diào)整計(jì)劃的建議。2.計(jì)劃調(diào)整應(yīng)遵循安全、高效、合理的原則，綜合考慮運(yùn)輸能力、旅客和貨主需求等因素，經(jīng)嚴(yán)格審批后實(shí)施。調(diào)整后的計(jì)劃應(yīng)及時(shí)傳達(dá)給各相關(guān)部門，確保信息準(zhǔn)確、暢通。三、行車組織管理（一）列車運(yùn)行圖編制與調(diào)整1.列車運(yùn)行圖是鐵路運(yùn)輸組織的基礎(chǔ)，由公司/組織的行車組織部門負(fù)責(zé)編制。編制時(shí)應(yīng)根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃、線路條件、設(shè)備狀況、車站作業(yè)能力等因素，科學(xué)合理地安排列車運(yùn)行時(shí)刻、區(qū)間運(yùn)行時(shí)分、停站時(shí)間等。2.列車運(yùn)行圖應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，以利于運(yùn)輸生產(chǎn)的有序進(jìn)行。如需調(diào)整，應(yīng)提前進(jìn)行充分的可行性研究和論證，廣泛征求各部門意見(jiàn)，并報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。3.在調(diào)整列車運(yùn)行圖時(shí)，要重點(diǎn)考慮運(yùn)輸安全、旅客服務(wù)質(zhì)量、貨物運(yùn)輸效率等因素，確保調(diào)整后的運(yùn)行圖既能滿足運(yùn)輸需求，又能保證運(yùn)輸生產(chǎn)的平穩(wěn)過(guò)渡。（二）行車調(diào)度指揮1.設(shè)立行車調(diào)度指揮中心，配備先進(jìn)的調(diào)度指揮設(shè)備和通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)列車運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)控和指揮。2.行車調(diào)度員應(yīng)嚴(yán)格按照列車運(yùn)行圖組織行車，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布調(diào)度命令，指揮列車運(yùn)行。在遇到突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)迅速做出判斷和決策，采取有效的措施確保行車安全。3.加強(qiáng)調(diào)度指揮與各車站、機(jī)務(wù)段、車輛段等部門的信息溝通與協(xié)調(diào)配合，建立高效的應(yīng)急處置機(jī)制，及時(shí)處理各類行車突發(fā)事件。（三）車站作業(yè)組織1.車站應(yīng)根據(jù)列車運(yùn)行圖和運(yùn)輸計(jì)劃，合理安排接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)、旅客乘降、貨物裝卸等各項(xiàng)作業(yè)。2.加強(qiáng)車站作業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，確保作業(yè)安全和效率。車站值班員、信號(hào)員、調(diào)車長(zhǎng)等關(guān)鍵崗位人員應(yīng)具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3.優(yōu)化車站作業(yè)流程，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和管理，提高車站的作業(yè)能力和服務(wù)水平。積極推廣應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和管理手段，如智能化調(diào)度系統(tǒng)、自動(dòng)化裝卸設(shè)備等，提升車站作業(yè)的自動(dòng)化程度和信息化水平。四、機(jī)務(wù)管理（一）機(jī)車運(yùn)用與管理1.根據(jù)運(yùn)輸任務(wù)和列車運(yùn)行圖的要求，合理配備機(jī)車，科學(xué)安排機(jī)車交路，提高機(jī)車運(yùn)用效率。2.建立健全機(jī)車運(yùn)用管理制度，加強(qiáng)機(jī)車乘務(wù)員的培訓(xùn)和考核，確保機(jī)車乘務(wù)員具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德。機(jī)車乘務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保行車安全。3.加強(qiáng)機(jī)車的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期進(jìn)行檢修，確保機(jī)車性能良好。建立機(jī)車技術(shù)檔案，記錄機(jī)車的運(yùn)行狀態(tài)、維修情況等信息，為機(jī)車的管理和運(yùn)用提供依據(jù)。（二）機(jī)務(wù)安全管理1.制定機(jī)務(wù)安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高機(jī)務(wù)人員的安全意識(shí)。2.加強(qiáng)機(jī)車運(yùn)行安全監(jiān)控，運(yùn)用先進(jìn)的安全監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)掌握機(jī)車運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.建立機(jī)務(wù)安全事故應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。一旦發(fā)生安全事故，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處理，最大限度地減少損失。五、車輛管理（一）車輛運(yùn)用與檢修1.按照運(yùn)輸計(jì)劃和列車編組要求，合理調(diào)配車輛，確保車輛的正常運(yùn)用。加強(qiáng)車輛的日常檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車輛故障。2.建立車輛檢修制度，定期對(duì)車輛進(jìn)行檢修，確保車輛的技術(shù)狀態(tài)良好。車輛檢修應(yīng)嚴(yán)格按照檢修標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程進(jìn)行，確保檢修質(zhì)量。3.加強(qiáng)車輛段的建設(shè)和管理，提高車輛檢修能力和水平。積極引進(jìn)先進(jìn)的檢修技術(shù)和設(shè)備，提升車輛檢修的自動(dòng)化程度和專業(yè)化水平。（二）車輛安全管理1.強(qiáng)化車輛安全意識(shí)，加強(qiáng)車輛安全檢查和監(jiān)督，確保車輛運(yùn)行安全。嚴(yán)格執(zhí)行車輛安全操作規(guī)程，防止車輛事故的發(fā)生。2.建立車輛安全事故應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)車輛安全事故的能力。在發(fā)生車輛安全事故時(shí)，應(yīng)迅速采取措施進(jìn)行救援和處理，保障旅客和貨物的安全。六、客運(yùn)管理（一）旅客運(yùn)輸組織1.根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃和旅客需求，合理安排旅客列車開行方案，優(yōu)化旅客運(yùn)輸組織。加強(qiáng)車站旅客服務(wù)設(shè)施的建設(shè)和管理，為旅客提供舒適、便捷的候車環(huán)境。2.做好旅客售票組織工作，拓展售票渠道，方便旅客購(gòu)票。加強(qiáng)售票管理，嚴(yán)格執(zhí)行售票紀(jì)律，確保售票工作的公平、公正、公開。3.加強(qiáng)旅客乘降組織，合理安排站臺(tái)、候車區(qū)域，引導(dǎo)旅客有序乘降。做好旅客服務(wù)工作，及時(shí)解決旅客在旅行過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高旅客滿意度。（二）客運(yùn)安全管理1.制定客運(yùn)安全管理制度，加強(qiáng)客運(yùn)安全檢查和監(jiān)督，確保旅客運(yùn)輸安全。嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)安全操作規(guī)程，防止發(fā)生旅客傷亡事故。2.加強(qiáng)車站和列車的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)旅客運(yùn)輸秩序。配備必要的安全保衛(wèi)人員和設(shè)備，及時(shí)處理各類突發(fā)事件。3.建立客運(yùn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)客運(yùn)安全事故的能力。在發(fā)生客運(yùn)安全事故時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處理，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。七、貨運(yùn)管理（一）貨物運(yùn)輸組織1.根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃和貨主需求，合理安排貨物列車開行方案，優(yōu)化貨物運(yùn)輸組織。加強(qiáng)貨場(chǎng)建設(shè)和管理，提高貨物裝卸、存儲(chǔ)能力。2.做好貨物受理、承運(yùn)、裝車、運(yùn)輸、卸車、交付等環(huán)節(jié)的組織工作，確保貨物運(yùn)輸?shù)捻槙场＜訌?qiáng)貨運(yùn)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸信息的實(shí)時(shí)查詢和跟蹤。3.加強(qiáng)與貨主的溝通與協(xié)調(diào)，了解貨主需求，提供優(yōu)質(zhì)的貨運(yùn)服務(wù)。積極拓展貨運(yùn)市場(chǎng)，提高貨運(yùn)量和運(yùn)輸收入。（二）貨運(yùn)安全管理1.制定貨運(yùn)安全管理制度，加強(qiáng)貨運(yùn)安全檢查和監(jiān)督，確保貨物運(yùn)輸安全。嚴(yán)格執(zhí)行貨運(yùn)安全操作規(guī)程，防止發(fā)生貨物損失、被盜等事故。2.加強(qiáng)貨場(chǎng)和運(yùn)輸途中貨物的安全保衛(wèi)工作，配備必要的安全保衛(wèi)人員和設(shè)備，確保貨物安全。3.建立貨運(yùn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)貨運(yùn)安全事故的能力。在發(fā)生貨運(yùn)安全事故時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處理，減少貨物損失。八、設(shè)備管理（一）設(shè)備設(shè)施建設(shè)與更新1.根據(jù)鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)發(fā)展的需要，制定設(shè)備設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，合理安排建設(shè)項(xiàng)目。加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施建設(shè)的質(zhì)量控制和進(jìn)度管理，確保建設(shè)項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。2.定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行評(píng)估和更新，淘汰落后設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，提高設(shè)備設(shè)施的技術(shù)水平和可靠性。3.加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施建設(shè)與更新的資金管理，合理安排資金預(yù)算，確保資金使用效益。（二）設(shè)備維護(hù)與檢修1.建立健全設(shè)備維護(hù)與檢修制度，明確設(shè)備維護(hù)與檢修責(zé)任，加強(qiáng)設(shè)備日常維護(hù)和保養(yǎng)。設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)按照維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.制定設(shè)備檢修計(jì)劃，按照檢修周期和設(shè)備狀態(tài)，合理安排檢修任務(wù)。設(shè)備檢修應(yīng)嚴(yán)格按照檢修標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程進(jìn)行，確保檢修質(zhì)量。3.加強(qiáng)設(shè)備檢修管理，建立設(shè)備檢修檔案，記錄設(shè)備檢修情況。對(duì)檢修后的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備符合運(yùn)行要求。（三）設(shè)備安全管理1.強(qiáng)化設(shè)備安全意識(shí)，加強(qiáng)設(shè)備安全檢查和監(jiān)督，確保設(shè)備運(yùn)行安全。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全操作規(guī)程，防止發(fā)生設(shè)備事故。2.建立設(shè)備安全事故應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)設(shè)備安全事故的能力。在發(fā)生設(shè)備安全事故時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處理，減少設(shè)備損失。九、安全管理（一）安全責(zé)任體系1.建立健全安全責(zé)任體系，明確各級(jí)管理人員、各部門、各崗位的安全職責(zé)，做到責(zé)任到人。2.簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到具體崗位和個(gè)人。加強(qiáng)安全責(zé)任考核，對(duì)安全工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全規(guī)定的單位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）安全檢查與隱患排查1.定期開展安全檢查和隱患排查工作，建立安全檢查和隱患排查制度。安全檢查應(yīng)覆蓋鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括行車、機(jī)務(wù)、車輛、客運(yùn)、貨運(yùn)、設(shè)備等。2.采用多種檢查方式，如日常檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要建立臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改情況，確保隱患得到及時(shí)消除。（三）安全教育培訓(xùn)1.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作，提高全體員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。制定安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加安全培訓(xùn)。2.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.對(duì)新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工、特殊工種員工等進(jìn)行專門的安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。（四）安全應(yīng)急管理1.制定完善的安全應(yīng)急預(yù)案，包括行車事故應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。演練應(yīng)包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式，確保演練的真實(shí)性和有效性。3.加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理，確保應(yīng)急物資充足、完好。建立應(yīng)急物資臺(tái)賬，定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)。十、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃1.制定鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)，明確運(yùn)輸安全、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)輸效率等方面的質(zhì)量指標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有可衡量、可考核、可實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)。2.根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，制定質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量改進(jìn)措施和工作進(jìn)度安排。質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)分解到各部門、各崗位，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）質(zhì)量控制與監(jiān)督1.建立質(zhì)量控制體系，對(duì)鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制。加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸計(jì)劃、行車組織、機(jī)務(wù)、車輛、客運(yùn)、貨運(yùn)、設(shè)備等方面的質(zhì)量監(jiān)控，確保各項(xiàng)工作符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督檢查，定期對(duì)運(yùn)輸生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。質(zhì)量監(jiān)督檢查可采用內(nèi)部檢查、外部檢查、用戶評(píng)價(jià)等多種方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。3.對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析和整改，建立質(zhì)量問(wèn)題臺(tái)賬，明確問(wèn)題原因、整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。跟蹤整改情況，確保質(zhì)量問(wèn)題得到徹底解決。（三）質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲1.建立質(zhì)量考核制度，對(duì)各部門、各崗位的質(zhì)量工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。質(zhì)量考核應(yīng)與員工的績(jī)效掛鉤，確保質(zhì)量工作得到有效落實(shí)。2.對(duì)質(zhì)量工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的單位和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)處罰。通過(guò)質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理工作，提高鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)質(zhì)量。十一、人力資源管理（一）人員配置與崗位管理1.根據(jù)鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的需要，合理配置人員，明確各崗位的人員編制和任職條件。加強(qiáng)崗位管理，規(guī)范崗位設(shè)置和崗位調(diào)整程序。2.建立員工崗位說(shuō)明書，明確崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、任職資格等內(nèi)容。員工應(yīng)按照崗位說(shuō)明書的要求履行職責(zé)，確保工作質(zhì)量。3.加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，適應(yīng)鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)發(fā)展的需要。（二）勞動(dòng)用工管理1.嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)用工制度，規(guī)范勞動(dòng)用工行為。依法簽訂勞動(dòng)合同，保障員工的合法權(quán)益。2.加強(qiáng)員工考勤管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，確保員工按時(shí)出勤。3.做好員工薪酬福利管理工作，制定合理的薪酬分配制度，按時(shí)足額發(fā)放員工工資，繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金等。（三）員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，開展針對(duì)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知