迎接基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效評價暨家庭醫(yī)生簽約服務(wù)迎檢工作方案為做好2026年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效評價及家庭醫(yī)生簽約服務(wù)迎檢工作，確保各項指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)、亮點突出，結(jié)合我院實際，制定精細(xì)化迎檢工作方案，涵蓋組織籌備、指標(biāo)攻堅、資料歸檔、現(xiàn)場迎檢、整改提升全環(huán)節(jié)。一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實迎檢責(zé)任（籌備環(huán)節(jié)）1.成立迎檢工作專班成立以院長為組長、分管副院長、科長為副組長、公衛(wèi)科全體人員、各科室主任、鄉(xiāng)村醫(yī)生負(fù)責(zé)人為成員的迎檢工作專班。明確專班職責(zé)：院長統(tǒng)籌全局，協(xié)調(diào)人財物資源；科長具體負(fù)責(zé)迎檢方案制定、指標(biāo)分解、進(jìn)度督導(dǎo)、資料審核；各成員按職責(zé)分工落實具體任務(wù)。專班下設(shè)3個專項工作組，實行“分組包干、責(zé)任到人”：指標(biāo)攻堅組：由公衛(wèi)科骨干組成，負(fù)責(zé)健康檔案、重點人群管理、家庭醫(yī)生簽約等核心指標(biāo)的查漏補缺、提質(zhì)增效；資料整理組：由公衛(wèi)科資料員、院辦公室文員組成，負(fù)責(zé)各類臺賬、報表、檔案的分類歸檔、規(guī)范裝訂；現(xiàn)場準(zhǔn)備組：由院感科、后勤科、各臨床科室組成，負(fù)責(zé)衛(wèi)生院服務(wù)現(xiàn)場、村衛(wèi)生室的環(huán)境整治、服務(wù)流程規(guī)范、人員培訓(xùn)。2.召開全員動員部署會組織召開全院職工及鄉(xiāng)村醫(yī)生迎檢動員大會，傳達(dá)X級績效評價文件精神，解讀評價指標(biāo)體系（重點強調(diào)建檔率、規(guī)范率、重點人群隨訪頻次、家庭醫(yī)生簽約覆蓋率及履約率等核心指標(biāo)）。明確迎檢時間節(jié)點、各工作組任務(wù)清單，強調(diào)迎檢工作的重要性，杜絕“敷衍了事、走過場”的心態(tài)，營造“人人有責(zé)、人人參與”的迎檢氛圍。3.對標(biāo)指標(biāo)，制定任務(wù)分解表對照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》及X級績效評價細(xì)則，逐條梳理基本公衛(wèi)12項服務(wù)及家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的考核要點，制定《迎檢任務(wù)分解明細(xì)表》。表中明確：考核指標(biāo)、評分標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人員、完成時限、督導(dǎo)方式。例如：考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人員完成時限督導(dǎo)方式居民健康檔案規(guī)范率≥90%檔案信息完整、邏輯一致、更新及時公衛(wèi)科XXX、村醫(yī)XXX迎檢前10天我每日抽查30份檔案高血壓患者規(guī)范管理率≥85%隨訪頻次達(dá)標(biāo)、記錄完整、用藥指導(dǎo)到位家庭醫(yī)生團(tuán)隊XXX迎檢前7天專班每周督導(dǎo)2次二、聚焦核心指標(biāo)，全面提質(zhì)增效（攻堅環(huán)節(jié)）（一）狠抓健康檔案管理，提升建檔率與規(guī)范率1.精準(zhǔn)摸排，提升建檔覆蓋率組織鄉(xiāng)村醫(yī)生、公衛(wèi)人員開展轄區(qū)居民底數(shù)“地毯式”摸排，以行政村為單位，依托村（居）委會臺賬，逐戶核對未建檔人群（重點是流動人口、新生兒、新婚家庭）。通過入戶采集、門診補錄、電話核實三種方式，確?！皯?yīng)建盡建”，提升建檔率。對長期外出務(wù)工人員，建立“臨時檔案”，標(biāo)注聯(lián)系方式和返鄉(xiāng)時間，待其返鄉(xiāng)后完善檔案信息；對死亡、遷出人員，及時在系統(tǒng)中更新狀態(tài)，避免“僵尸檔案”。2.嚴(yán)格質(zhì)控，提高檔案規(guī)范率成立檔案質(zhì)控小組，抽調(diào)3名經(jīng)驗豐富的公衛(wèi)人員，按照“一人一檔、逐份審核”的原則，對電子和紙質(zhì)檔案進(jìn)行全面核查。重點整改以下問題：檔案缺項漏項：如既往病史、過敏史、家族史未填寫；信息邏輯錯誤：如年齡與出生日期不符、血壓值記錄與隨訪時間矛盾；動態(tài)更新不及時：如年度體檢數(shù)據(jù)、慢性病用藥調(diào)整未錄入系統(tǒng)；檔案與實際不符：如檔案顯示高血壓患者，但實際未確診。建立檔案整改臺賬，實行“發(fā)現(xiàn)問題－標(biāo)注問題－限時整改－復(fù)查銷號”閉環(huán)管理。要求整改完成率達(dá)到100%，確保檔案規(guī)范率穩(wěn)定在90%以上。（二）做實重點人群隨訪，確保服務(wù)實效1.對標(biāo)頻次，查漏補缺針對高血壓、2型糖尿病、嚴(yán)重精神障礙患者、老年人、孕產(chǎn)婦、0—6歲兒童等重點人群，嚴(yán)格按照規(guī)范要求，核查隨訪頻次是否達(dá)標(biāo)：-老年人：每年至少1次全面體檢+1次健康評估；-孕產(chǎn)婦：孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)后42天隨訪全覆蓋；-0—6歲兒童：按月齡完成疫苗接種、生長發(fā)育監(jiān)測、輔食添加指導(dǎo)等隨訪服務(wù)。－高血壓、2型糖尿病、嚴(yán)重精神障礙患者、組織家庭醫(yī)生團(tuán)隊對未達(dá)標(biāo)隨訪任務(wù)的人群，立即開展入戶補訪，嚴(yán)禁“電話隨訪”“虛假隨訪”。隨訪時攜帶血壓計、血糖儀、隨訪記錄表，現(xiàn)場測量體征、評估病情、指導(dǎo)用藥和健康生活方式，確保隨訪記錄真實、完整。2.建立重點人群管理臺賬為每類重點人群建立電子+紙質(zhì)雙臺賬，臺賬包含：姓名、性別、年齡、疾病診斷、隨訪時間、隨訪內(nèi)容、用藥情況、轉(zhuǎn)診記錄等信息。臺賬實行“動態(tài)更新”，每次隨訪后及時錄入系統(tǒng)，確保臺賬信息與健康檔案、隨訪記錄一致。同時，對重點人群進(jìn)行分類標(biāo)識（如“血壓控制不穩(wěn)定”“需轉(zhuǎn)診”），便于精準(zhǔn)管理。（三）規(guī)范家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，提升履約質(zhì)量1.確保簽約覆蓋率達(dá)標(biāo)對照考核要求，核查轄區(qū)常住人口家庭醫(yī)生簽約覆蓋率，重點關(guān)注重點人群簽約覆蓋率≥100%的硬性指標(biāo)。對未簽約的重點人群，組織家庭醫(yī)生團(tuán)隊上門簽約，講解簽約服務(wù)內(nèi)容（如免費體檢、優(yōu)先就診、慢性病用藥指導(dǎo)等），提高群眾簽約積極性。嚴(yán)禁“強制簽約”“虛假簽約”，確保簽約率真實可控。2.做實履約服務(wù)，杜絕“簽而不約”圍繞“簽約一人、履約一人、滿意一人”的目標(biāo)，組織家庭醫(yī)生團(tuán)隊開展履約服務(wù)“回頭看”：-核查履約記錄：是否按照簽約服務(wù)包內(nèi)容，完成免費體檢、慢性病隨訪、健康咨詢等服務(wù)；-提升履約實效：為簽約居民制定個性化健康管理方案，如為糖尿病患者制定飲食、運動計劃，為老年人提供防跌倒、防骨質(zhì)疏松指導(dǎo)；-完善履約臺賬：建立家庭醫(yī)生簽約履約明細(xì)表，明確簽約時間、履約項目、履約時間、服務(wù)對象簽字確認(rèn)等信息，確保履約率≥90%。同時，準(zhǔn)備好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的宣傳資料、服務(wù)照片、群眾滿意度調(diào)查問卷，展示我院簽約服務(wù)的亮點。三、規(guī)范資料歸檔，打造“迎檢樣板”（資料環(huán)節(jié)）1.分類整理，規(guī)范裝訂按照“一類一卷、一卷一目錄”的原則，將迎檢資料分為9大類，分別裝訂成冊，每冊附詳細(xì)目錄和頁碼：-組織管理類：迎檢方案、領(lǐng)導(dǎo)小組文件、動員會議紀(jì)要、任務(wù)分解表、督導(dǎo)記錄；-健康檔案管理類：建檔率/規(guī)范率統(tǒng)計表、檔案質(zhì)控記錄、整改臺賬；-重點人群管理類：各類重點人群臺賬、隨訪記錄表、體檢報告、轉(zhuǎn)診記錄；-家庭醫(yī)生簽約服務(wù)類：簽約花名冊、履約明細(xì)表、服務(wù)包內(nèi)容、群眾滿意度調(diào)查結(jié)果；-資金使用類：基本公衛(wèi)項目資金撥付憑證、支出明細(xì)、公示照片；-培訓(xùn)宣傳類：公衛(wèi)人員培訓(xùn)計劃、課件、簽到表、考核成績；健康宣傳活動照片、海報、公眾號推文截圖；-村衛(wèi)生室管理類：村衛(wèi)生室公衛(wèi)工作臺賬、督導(dǎo)記錄、考核結(jié)果；-問題整改類：歷年績效評價反饋問題整改臺賬、整改報告、復(fù)查記錄；-創(chuàng)新亮點類：特色公衛(wèi)服務(wù)項目（如慢病自我管理小組、老年人健康講座）的相關(guān)資料、照片、成效報告。2.電子資料同步備份將所有紙質(zhì)資料掃描存檔，建立電子資料文件夾，按類別分類存放，確保電子資料與紙質(zhì)資料一致。同時，確保居民電子健康檔案系統(tǒng)、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整、可隨時調(diào)取，安排專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)操作，避免迎檢時出現(xiàn)系統(tǒng)卡頓、數(shù)據(jù)丟失等問題。四、優(yōu)化現(xiàn)場準(zhǔn)備，做好迎檢接待（現(xiàn)場環(huán)節(jié)）1.整治服務(wù)現(xiàn)場環(huán)境組織現(xiàn)場準(zhǔn)備組對衛(wèi)生院公衛(wèi)科、門診大廳、預(yù)防接種門診、婦幼保健室及各村衛(wèi)生室進(jìn)行環(huán)境整治：-清理衛(wèi)生死角，確保環(huán)境整潔、物品擺放有序；-規(guī)范張貼基本公衛(wèi)服務(wù)項目公示欄、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等宣傳資料；-檢查醫(yī)療設(shè)備（如血壓計、血糖儀、體重秤）是否校準(zhǔn)，確保正常使用。2.開展人員培訓(xùn)與模擬演練組織公衛(wèi)科人員、家庭醫(yī)生團(tuán)隊、村醫(yī)開展迎檢專題培訓(xùn)，內(nèi)容包括：績效評價指標(biāo)解釋、服務(wù)流程規(guī)范、訪談應(yīng)答技巧。重點培訓(xùn)迎檢時的溝通話術(shù)，要求工作人員對考核指標(biāo)“一口清”，對群眾咨詢的問題耐心解答。開展模擬迎檢演練，由我扮演“考核組專家”，對資料查閱、現(xiàn)場問詢、系統(tǒng)操作等環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，提升工作人員的迎檢應(yīng)變能力。3.明確迎檢接待流程制定詳細(xì)的迎檢接待流程：-引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)考核組專家的引導(dǎo)、接待；-資料組：負(fù)責(zé)提供查閱的資料，配合專家調(diào)取電子系統(tǒng)數(shù)據(jù)；-現(xiàn)場組：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)專家前往村衛(wèi)生室、居民家中實地核查；-答疑組：由我擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)解答專家提出的問題，記錄反饋意見。五、做好總結(jié)整改，建立長效機制（提升環(huán)節(jié)）1.及時總結(jié)迎檢情況績效評價結(jié)束后，立即組織迎檢專班召開總結(jié)會，梳理考核組反饋的問題和建議，形成《問題整改清單》，明確整改措施、責(zé)任人、完成時限。2.建立長效管理機制以此次迎檢為契機，將迎檢工作中的好經(jīng)驗、好做法固化為長效機制：-實行“每月質(zhì)控、每季考核”的公衛(wèi)工作管理制度；-完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)履約考核辦法，將履約質(zhì)量與