企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國企業(yè)法》《中華人民共和國勞動合同法》《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及集團(tuán)母公司關(guān)于人才培養(yǎng)與激勵(lì)的相關(guān)規(guī)定制定，同時(shí)結(jié)合公司內(nèi)部防控專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師管理、提升培訓(xùn)效能的實(shí)際需求，旨在構(gòu)建系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)體系，確保內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的穩(wěn)定性、專業(yè)性和積極性，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的高質(zhì)量發(fā)展。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工，涵蓋內(nèi)訓(xùn)師的選聘、培養(yǎng)、使用、考核、激勵(lì)等全流程管理。凡參與內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與管理的人員，均應(yīng)遵守本制度的相關(guān)規(guī)定。業(yè)務(wù)場景包括但不限于新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能提升培訓(xùn)、管理能力發(fā)展培訓(xùn)等公司核心培訓(xùn)項(xiàng)目。第三條本制度涉及的核心術(shù)語定義如下：（一）“XX專項(xiàng)管理”：指公司針對內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與管理，制定的一套涵蓋選聘、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)、退出等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。（二）“XX風(fēng)險(xiǎn)”：指內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中可能出現(xiàn)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)及其他可能影響公司培訓(xùn)效果或聲譽(yù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。（三）“XX合規(guī)”：指內(nèi)訓(xùn)師在履行培訓(xùn)職責(zé)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司內(nèi)部規(guī)章制度，確保培訓(xùn)內(nèi)容、流程及行為的合法合規(guī)性。第四條專項(xiàng)管理應(yīng)遵循以下核心原則：（一）“全面覆蓋”：內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)制度應(yīng)覆蓋公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域及培訓(xùn)場景，確保管理無死角。（二）“責(zé)任到人”：明確各層級、各部門在內(nèi)訓(xùn)師管理中的職責(zé)，確保責(zé)任主體清晰、可追溯。（三）“風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向”：以風(fēng)險(xiǎn)防控為核心，通過制度設(shè)計(jì)降低管理過程中的不確定性。（四）“持續(xù)改進(jìn)”：根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化，定期評估并優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)制度，提升管理效能。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人為公司內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)制度的第一責(zé)任人，對制度的整體實(shí)施效果負(fù)總責(zé)；分管人力資源及業(yè)務(wù)發(fā)展的公司領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)制度的統(tǒng)籌推進(jìn)與監(jiān)督落實(shí)。第六條公司設(shè)立內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)管理委員會，作為專項(xiàng)管理的決策與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，成員由人力資源部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及內(nèi)訓(xùn)師代表組成。管理委員會負(fù)責(zé)：（一）審議內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)制度的重大調(diào)整；（二）協(xié)調(diào)跨部門內(nèi)訓(xùn)師管理事宜；（三）對專項(xiàng)管理中的重大爭議作出決策。第七條人力資源部為內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)制度的牽頭部門，具體職責(zé)包括：（一）制定并修訂內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)制度，確保與公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)需求匹配；（二）組織開展內(nèi)訓(xùn)師選聘、培養(yǎng)及考核工作；（三）管理內(nèi)訓(xùn)師資源池，實(shí)行動態(tài)調(diào)整；（四）監(jiān)督內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)政策的執(zhí)行情況，定期通報(bào)管理結(jié)果。第八條各業(yè)務(wù)部門為內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)制度的專責(zé)部門，主要職責(zé)包括：（一）推薦本領(lǐng)域優(yōu)秀員工參與內(nèi)訓(xùn)師選聘；（二）協(xié)助人力資源部開展內(nèi)訓(xùn)師業(yè)務(wù)能力評估；（三）提供本部門培訓(xùn)需求，指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程；（四）監(jiān)督內(nèi)訓(xùn)師在部門培訓(xùn)項(xiàng)目中的表現(xiàn)。第九條各下屬單位根據(jù)公司授權(quán)，負(fù)責(zé)本單位的內(nèi)訓(xùn)師選拔與管理，具體職責(zé)包括：（一）落實(shí)公司內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)制度在本單位的執(zhí)行；（二）收集本單位的培訓(xùn)需求，推薦符合條件的員工參與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)；（三）對單位內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)效果進(jìn)行初步評估，反饋改進(jìn)意見。第十條內(nèi)訓(xùn)師作為基層執(zhí)行崗位，應(yīng)履行以下合規(guī)操作責(zé)任：（一）簽署崗位合規(guī)承諾書，明確在培訓(xùn)過程中的行為規(guī)范；（二）及時(shí)上報(bào)培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件，配合風(fēng)險(xiǎn)處置；（三）遵守公司信息安全規(guī)定，保護(hù)培訓(xùn)相關(guān)數(shù)據(jù)安全。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十一條內(nèi)訓(xùn)師選聘應(yīng)堅(jiān)持公平、公開、競爭、擇優(yōu)的原則，選聘標(biāo)準(zhǔn)包括：（一）專業(yè)能力：具備扎實(shí)的專業(yè)知識及教學(xué)能力，至少持有初級及以上內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證；（二）經(jīng)驗(yàn)要求：在本領(lǐng)域工作滿X年，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（三）綜合素質(zhì)：具備良好的溝通表達(dá)、課堂組織及學(xué)員互動能力。第十二條內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)應(yīng)建立分層分類的培訓(xùn)體系，核心要求包括：（一）崗前培訓(xùn)：新任內(nèi)訓(xùn)師必須完成X小時(shí)的教學(xué)技巧、課程開發(fā)及合規(guī)操作培訓(xùn)；（二）進(jìn)階培訓(xùn)：每年至少參加X次專業(yè)能力提升培訓(xùn)，覆蓋教學(xué)方法、內(nèi)容設(shè)計(jì)等主題；（三）實(shí)戰(zhàn)鍛煉：通過參與公司核心培訓(xùn)項(xiàng)目，積累授課經(jīng)驗(yàn)。第十三條內(nèi)訓(xùn)師考核應(yīng)采用多維度評估方式，包括：（一）學(xué)員評價(jià)：通過問卷調(diào)查、課堂反饋等方式收集學(xué)員對培訓(xùn)效果的評價(jià)；（二）專家評估：由人力資源部及業(yè)務(wù)部門代表組成考核小組，對內(nèi)訓(xùn)師授課質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場評估；（三）業(yè)績指標(biāo)：根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)的課程數(shù)量、授課時(shí)長及培訓(xùn)覆蓋率等指標(biāo)進(jìn)行量化考核。第十四條內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)應(yīng)與考核結(jié)果掛鉤，具體標(biāo)準(zhǔn)包括：（一）績效獎勵(lì)：考核優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師可獲得專項(xiàng)績效獎金，金額根據(jù)考核等級確定；（二）職業(yè)發(fā)展：優(yōu)先推薦優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師參與外部培訓(xùn)、晉升管理崗位；（三）榮譽(yù)表彰：每年評選“年度優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”，予以公開表彰及物質(zhì)獎勵(lì)。第十五條內(nèi)訓(xùn)師退出機(jī)制應(yīng)明確以下情形：（一）連續(xù)X年考核不合格；（二）違反公司合規(guī)規(guī)定，造成嚴(yán)重后果；（三）因個(gè)人原因無法繼續(xù)履行內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)。退出程序包括：考核小組認(rèn)定、人力資源部審核、公司公告，并依法保障其合法權(quán)益。第十六條內(nèi)訓(xùn)師權(quán)利保障應(yīng)包括：（一）培訓(xùn)時(shí)間保障：各單位應(yīng)為內(nèi)訓(xùn)師參與培訓(xùn)提供必要的工作支持；（二）課酬標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)訓(xùn)師授課費(fèi)根據(jù)授課時(shí)長、課程難度等因素確定，具體標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部制定；（三）意見反饋權(quán)：內(nèi)訓(xùn)師有權(quán)對公司培訓(xùn)體系提出改進(jìn)建議，并獲合理回應(yīng)。第十七條內(nèi)訓(xùn)師行為規(guī)范應(yīng)明確以下禁止性行為：（一）嚴(yán)禁泄露公司商業(yè)秘密或?qū)W員個(gè)人信息；（二）嚴(yán)禁在培訓(xùn)中傳播不當(dāng)言論或違反合規(guī)要求的內(nèi)容；（三）嚴(yán)禁利用內(nèi)訓(xùn)師身份謀取私利或干擾正常培訓(xùn)秩序。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十八條內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)制度應(yīng)建立動態(tài)更新機(jī)制，具體流程如下：（一）每年X月，人力資源部牽頭組織制度評估，收集各部門及內(nèi)訓(xùn)師意見；（二）評估結(jié)果經(jīng)內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)管理委員會審議通過后，形成修訂草案；（三）修訂草案提交公司管理層審批，審批通過后發(fā)布實(shí)施。第十九條內(nèi)訓(xùn)師風(fēng)險(xiǎn)識別預(yù)警機(jī)制應(yīng)包括：（一）定期排查：每年X季度，人力資源部聯(lián)合業(yè)務(wù)部門開展內(nèi)訓(xùn)師合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)排查；（二）分級評估：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)可能性和影響程度，將風(fēng)險(xiǎn)分為一般風(fēng)險(xiǎn)、重大風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)管控措施；（三）預(yù)警發(fā)布：對潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)發(fā)布預(yù)警通知，要求相關(guān)內(nèi)訓(xùn)師整改。第二十條內(nèi)訓(xùn)師合規(guī)審查機(jī)制應(yīng)嵌入以下關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：（一）培訓(xùn)需求確認(rèn)：業(yè)務(wù)部門提交培訓(xùn)需求時(shí)，需附內(nèi)訓(xùn)師資質(zhì)審核表；（二）課程開發(fā)評審：內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)的課程需經(jīng)業(yè)務(wù)部門及人力資源部聯(lián)合審核；（三）授課實(shí)施監(jiān)督：培訓(xùn)過程中，監(jiān)督人員需檢查內(nèi)訓(xùn)師是否遵守合規(guī)要求。第二十一條內(nèi)訓(xùn)師風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對機(jī)制應(yīng)明確：（一）一般風(fēng)險(xiǎn)處置：由人力資源部指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師制定整改方案，限期完成；（二）重大風(fēng)險(xiǎn)處置：成立專項(xiàng)處置小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速響應(yīng)；（三）上報(bào)要求：風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后X小時(shí)內(nèi)，內(nèi)訓(xùn)師需向人力資源部提交書面報(bào)告，涉及違法行為的需同步向合規(guī)部門報(bào)備。第二十二條內(nèi)訓(xùn)師責(zé)任追究機(jī)制應(yīng)包括：（一）違規(guī)情形：對違反本制度的行為，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度分為警告、降級、退出等；（二）處罰標(biāo)準(zhǔn)：警告需書面通報(bào)，降級取消X年內(nèi)評優(yōu)資格，退出按合同約定執(zhí)行；（三）聯(lián)動考核：違規(guī)行為直接影響績效考核，情節(jié)嚴(yán)重的取消當(dāng)年所有激勵(lì)。第二十三條內(nèi)訓(xùn)師評估改進(jìn)機(jī)制應(yīng)通過以下方式實(shí)施：（一）年度評估：每年X月，對制度實(shí)施效果進(jìn)行全面評估，包括內(nèi)訓(xùn)師滿意度、培訓(xùn)效果等指標(biāo)；（二）流程優(yōu)化：根據(jù)評估結(jié)果，針對性調(diào)整制度條款或管理流程；（三）經(jīng)驗(yàn)分享：定期組織內(nèi)訓(xùn)師交流會，推廣優(yōu)秀管理實(shí)踐。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十四條組織保障應(yīng)明確各層級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：（一）公司主要負(fù)責(zé)人需定期聽取內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)工作匯報(bào)，提供資源支持；（二）分管領(lǐng)導(dǎo)需親自參與制度實(shí)施關(guān)鍵環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)解決重大問題；（三）部門負(fù)責(zé)人需落實(shí)“一崗雙責(zé)”，既抓業(yè)務(wù)又抓合規(guī)。第二十五條考核激勵(lì)機(jī)制應(yīng)與公司整體績效體系聯(lián)動：（一）部門考核：內(nèi)訓(xùn)師管理成效納入部門年度考核指標(biāo)，占比不低于X%；（二）個(gè)人考核：內(nèi)訓(xùn)師績效與獎金、晉升直接掛鉤，優(yōu)秀者可優(yōu)先獲得年度調(diào)薪機(jī)會；（三）評優(yōu)掛鉤：每年評選的“優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”候選人需滿足業(yè)績、合規(guī)雙重條件。第二十六條培訓(xùn)宣傳機(jī)制應(yīng)覆蓋全員：（一）管理層培訓(xùn)：每年X月，對部門負(fù)責(zé)人開展內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)制度解讀培訓(xùn)；（二）內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)：每月組織內(nèi)訓(xùn)師合規(guī)操作培訓(xùn)，確保掌握最新要求；（三）文化宣傳：通過內(nèi)刊、宣傳欄等載體，強(qiáng)化“培訓(xùn)合規(guī)”的文化意識。第二十七條信息化支撐應(yīng)依托以下系統(tǒng)工具：（一）內(nèi)訓(xùn)師管理平臺：實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師信息、課程資源、考核數(shù)據(jù)等信息的線上化；（二）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控模塊：通過數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)監(jiān)測內(nèi)訓(xùn)師違規(guī)行為及潛在風(fēng)險(xiǎn)；（三）在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)：為內(nèi)訓(xùn)師提供標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程，提升專業(yè)能力。第二十八條文化建設(shè)應(yīng)通過以下方式推進(jìn)：（一）編制《內(nèi)訓(xùn)師合規(guī)手冊》，明確行為規(guī)范及激勵(lì)政策；（二）組織簽署《內(nèi)訓(xùn)師合規(guī)承諾書》，強(qiáng)化責(zé)任意識；（三）設(shè)立“內(nèi)訓(xùn)師榮譽(yù)墻”，展示優(yōu)秀案例，營造比學(xué)趕超氛圍。第二十九條報(bào)告制度應(yīng)規(guī)定：（一）風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告：內(nèi)訓(xùn)師需在X小時(shí)內(nèi)提交書面報(bào)告，內(nèi)容包括事件經(jīng)過、處置措施及改進(jìn)建議；（二）年度管理報(bào)告：人力資源部需在每年X月底前提交年度內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)工作總結(jié)，內(nèi)容包括考核結(jié)果、