人民醫(yī)院工作總結(jié)(2篇)第一篇2023年，醫(yī)院在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大精神，聚焦“醫(yī)療質(zhì)量提升年”主題，統(tǒng)籌推進醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理各項工作，實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟效益的同步增長。全年門急診量達185萬人次，同比增長12.3%；出院患者6.2萬人次，同比增長8.7%；手術(shù)量2.1萬臺，其中三級以上手術(shù)占比提升至65.4%，三四級手術(shù)同比增長15.6%。平均住院日降至6.8天，較上年縮短0.5天；藥占比控制在28.3%，耗材占比22.6%，均優(yōu)于國家考核標準。醫(yī)療質(zhì)量與安全管理方面，建立“全員參與、全程控制、全面覆蓋”的質(zhì)控體系，修訂完善核心制度23項，開展醫(yī)療質(zhì)量安全專項檢查48次，整改問題136項。推行“手術(shù)安全核查雙簽字”制度，手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率降至0.87%，較上年下降0.32個百分點。成立醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會，全年受理投訴42起，同比減少18%，調(diào)解成功率達95.2%，患者滿意度較上年提升2.8個百分點。加強抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，住院患者抗菌藥物使用率42.5%，DDDs值38.6，均達到國家限抗目標；開展細菌耐藥監(jiān)測，多重耐藥菌檢出率較上年下降1.2%。學(xué)科建設(shè)取得突破，心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科成功創(chuàng)建省級臨床重點?？疲强啤⒛[瘤科通過省級重點?？茝?fù)核。心血管內(nèi)科全年完成介入手術(shù)1860例，其中復(fù)雜冠脈病變PCI術(shù)420例，開展三維標測下房顫射頻消融術(shù)86例，技術(shù)水平躋身省內(nèi)先進行列。神經(jīng)內(nèi)科建成高級卒中中心，DNT（入院到溶栓時間）中位數(shù)控制在45分鐘，較上年縮短12分鐘，全年救治腦卒中患者1280例，搶救成功率提升至92.3%。腫瘤科推行多學(xué)科診療（MDT）模式，組建肺癌、胃癌等8個MDT團隊，完成會診320例，化療有效率提升15%，患者5年生存率較上年提高3.2個百分點。人才隊伍建設(shè)成效顯著，引進博士研究生12名、碩士研究生58名，培養(yǎng)省級學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人3名、市級拔尖人才8名。選派65名骨干醫(yī)師赴北京協(xié)和、上海瑞金等頂尖醫(yī)院進修，開展“名師帶徒”項目，建立20個名醫(yī)工作室。全年舉辦國家級繼續(xù)教育項目8項、省級項目15項，醫(yī)務(wù)人員獲繼續(xù)教育學(xué)分達標率100%?？蒲泄ぷ鲗崿F(xiàn)突破，獲批國家自然科學(xué)基金項目3項、省部級課題12項，發(fā)表SCI論文56篇，其中影響因子≥5分的論文12篇，獲省科技進步獎二等獎1項、三等獎2項。服務(wù)能力持續(xù)優(yōu)化，推進“智慧醫(yī)院”建設(shè)，上線自助掛號繳費機85臺，預(yù)約掛號率提升至82%，平均候診時間縮短至25分鐘。優(yōu)化就醫(yī)流程，推行“一醫(yī)一患一診室”，開設(shè)日間手術(shù)中心，開展12個專科的日間手術(shù)，平均住院日控制在23小時內(nèi)，惠及患者1800余人次。改善就醫(yī)環(huán)境，完成門診樓改造升級，新增診室32間、座椅200張，增設(shè)母嬰室6間、無障礙設(shè)施12處，患者就醫(yī)滿意度達96.5%。疫情防控常抓不懈，規(guī)范設(shè)置發(fā)熱門診，實行24小時接診，全年接診發(fā)熱患者3.2萬人次，核酸檢測能力提升至單日2萬管。組建15支應(yīng)急醫(yī)療隊，累計派出醫(yī)護人員860人次支援疫情嚴重地區(qū)，完成疫苗接種任務(wù)12萬人次，開展疫情防控培訓(xùn)60余場，醫(yī)務(wù)人員防控知識知曉率達100%。黨建引領(lǐng)作用突出，開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，組織專題黨課45場、主題黨日活動72次。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展警示教育12次，查處違規(guī)違紀問題3起，處理人員5名，全年拒收紅包、回扣金額達18.6萬元。推進“黨建+業(yè)務(wù)”融合，設(shè)立黨員先鋒崗56個，黨員醫(yī)護人員在急難險重任務(wù)中發(fā)揮帶頭作用，獲評“全省先進基層黨組織”。公共衛(wèi)生服務(wù)扎實推進，開展健康科普活動120場，覆蓋群眾8萬人次，制作健康宣教材料50余種。加強慢性病管理，建立高血壓、糖尿病健康檔案5.2萬份，規(guī)范管理率達85%。推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，簽約居民32萬人，重點人群簽約率達78%。完成免費體檢、兩癌篩查等公共衛(wèi)生項目12項，服務(wù)群眾15萬人次。財務(wù)運營穩(wěn)健高效，加強成本核算與控制，全年節(jié)約行政辦公經(jīng)費12%，藥品耗材集中采購節(jié)約資金2800萬元。適應(yīng)DRG/DIP支付方式改革，成立專項工作小組，開展培訓(xùn)40余次，DRG入組率達98.5%，醫(yī)?；疬`規(guī)扣款較上年減少35%。全年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入15.8億元，同比增長10.5%，收支結(jié)余1.2億元，資產(chǎn)負債率控制在45%以內(nèi)，保持良性發(fā)展態(tài)勢。第二篇2023年，醫(yī)院以精細化管理為抓手，聚焦?？颇芰μ嵘c內(nèi)涵建設(shè)，在醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、護理質(zhì)量改進、信息化賦能等方面取得顯著成效，為區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。全年醫(yī)療技術(shù)指標持續(xù)優(yōu)化，CMI值（病例組合指數(shù)）提升至1.35，三四級手術(shù)占比65.4%，門診患者疑難病例占比28%，較上年提高5個百分點，區(qū)域外患者就診率達32%，醫(yī)療輻射能力進一步增強。?？颇芰ㄔO(shè)縱深推進，各臨床科室技術(shù)突破亮點紛呈。心血管內(nèi)科成功開展經(jīng)導(dǎo)管主動脈瓣置換術(shù)（TAVR）26例，患者平均年齡78歲，手術(shù)成功率100%，填補區(qū)域技術(shù)空白；心內(nèi)科CCU全年收治重癥心衰患者320例，應(yīng)用IABP、ECMO等生命支持技術(shù)58例，救治成功率提升至89%。神經(jīng)內(nèi)科建立卒中急救地圖，與120急救中心聯(lián)動，實現(xiàn)“患者未到、信息先至”，DNT時間中位數(shù)45分鐘，達到國家高級卒中中心標準，全年開展靜脈溶栓580例、動脈取栓126例，卒中患者致殘率下降12%。腫瘤科構(gòu)建“預(yù)防-診斷-治療-康復(fù)”全周期管理模式，引進直線加速器、PET-CT等高端設(shè)備，開展調(diào)強放療（IMRT）、立體定向放療（SBRT）等精準治療技術(shù)，全年放療患者1200例，腫瘤局部控制率達82%。成立腫瘤康復(fù)門診，開展營養(yǎng)支持、心理干預(yù)等綜合服務(wù)，患者生活質(zhì)量評分（QOL）平均提高25分。消化內(nèi)科開展ESD（內(nèi)鏡黏膜下剝離術(shù)）、EUS（超聲內(nèi)鏡）等微創(chuàng)技術(shù)，全年完成內(nèi)鏡下治療1800例，其中早期胃癌、腸癌檢出率較上年提高8%，達到國內(nèi)先進水平。護理工作提質(zhì)增效，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，實現(xiàn)臨床科室全覆蓋。推行“以患者為中心”的責(zé)任制整體護理，護士床邊護理時間占比提升至65%，患者對護理工作滿意度達97%。加強?？谱o士培養(yǎng)，新增ICU、手術(shù)室等專科護士15名，開展護理科研項目8項，獲國家實用新型專利6項。優(yōu)化護理流程，推行“無陪護”護理模式，在老年科、骨科試點，家屬陪護時間減少60%，護士工作效率提高30%。護理質(zhì)量指標持續(xù)改善，壓瘡發(fā)生率降至0.15%，跌倒發(fā)生率0.23%，均優(yōu)于國家平均水平。信息化建設(shè)賦能高質(zhì)量發(fā)展，完成電子病歷系統(tǒng)升級至5級，實現(xiàn)門診、住院病歷全流程電子化，病歷書寫合格率達99.2%。優(yōu)化HIS、LIS、PACS系統(tǒng)功能，實現(xiàn)檢驗檢查結(jié)果互認共享，報告出具時間縮短40%。開展遠程醫(yī)療服務(wù)，與12家基層醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系，完成遠程會診320例、遠程影像診斷850例，惠及基層患者1200余人次。上線“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”平臺，提供上門換藥、注射等20項服務(wù)，服務(wù)患者580人次，群眾就醫(yī)獲得感顯著增強。后勤保障精細化水平提升，加強醫(yī)療設(shè)備維護管理，建立設(shè)備全生命周期檔案，全年設(shè)備完好率達98.5%，故障響應(yīng)時間縮短至2小時內(nèi)。推行后勤服務(wù)社會化改革，引入專業(yè)公司負責(zé)保潔、安保等服務(wù)，服務(wù)滿意度提升至92%。落實節(jié)能降耗措施，更換LED節(jié)能燈具3000余盞，改造節(jié)水器具200余套，全年節(jié)約用水15萬噸、用電80萬度，節(jié)約能源費用120萬元。加強食品安全管理，開展食堂滿意度調(diào)查4次，整改問題28項，職工食堂滿意度達90%。醫(yī)保管理規(guī)范高效，成立醫(yī)保管理辦公室，配備專職醫(yī)保管理員12名，開展醫(yī)保政策培訓(xùn)30余次，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)保知識考核通過率100%。加強醫(yī)?；鹗褂帽O(jiān)管，建立智能審核系統(tǒng)，實時監(jiān)控醫(yī)保違規(guī)行為，全年醫(yī)保拒付金額較上年減少45%，基金使用率達95%。優(yōu)化醫(yī)保結(jié)算服務(wù)，推行“一站式”結(jié)算，患者醫(yī)保報銷平均等待時間縮短至15分鐘，醫(yī)?；颊邼M意度達94%。職工隊伍凝聚力不斷增強，落實職工福利待遇，提高公積金繳存比例，增加體檢項目，組織健康講座24場。開展職工文體活動，舉辦籃球賽、歌詠比賽等18項活動，參與職工3000余人次。加強心理健康服務(wù)，設(shè)立心理咨詢室，聘請專家開展心理疏導(dǎo)，職工心理壓力評估異常率下降20%。開展?jié)M意度調(diào)查，職工對醫(yī)院管理滿意度達91%，較上年提高6個百分點。質(zhì)量控制體系持續(xù)完善，建立“院-科-崗”三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，開展PDCA項目156項，改進醫(yī)療質(zhì)量問題89項。加強臨床路徑管理，納入路徑病種120個，入徑率達82%，完成率92%，平均住院日較非路徑患者縮短1.8天。開展不良事件主動上報，全年上報不良事件1280例，較上年增加35%（體現(xiàn)主動報告意識增強），通過根本原因分析（RCA）改進流程68項，醫(yī)療安全隱患整改率達100%。教學(xué)培訓(xùn)成果豐碩，承擔(dān)醫(yī)學(xué)院校臨床教學(xué)任務(wù)，接收實習(xí)生、進修生520