齊齊哈爾市龍沙區(qū)(2025年)社區(qū)網格員招錄考試練習題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年10月，黑龍江省人民政府印發(fā)《關于進一步加強社區(qū)治理體系和治理能力現代化建設的實施意見》，明確提出“到2025年底，全省城市社區(qū)網格覆蓋率達到100%，專職網格員配備率不低于（）”。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C2.龍沙區(qū)作為齊齊哈爾市中心城區(qū)，轄區(qū)內現有（）個街道、（）個社區(qū)。A.7，32B.8，35C.9，38D.10，40答案：B（注：龍沙區(qū)實際轄8個街道、35個社區(qū)，數據為模擬2025年調整后情況）3.根據《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內居民王某在樓道內堆放紙箱等易燃物，鄰居張某多次提醒無效后向網格員反映。網格員應首先（）。A.直接清理堆放物B.聯系消防部門強制處理C.告知王某其行為違反《民法典》第288條（相鄰關系）D.組織居民開會譴責王某答案：C4.2024年龍沙區(qū)政府工作報告提出，當年完成（）個老舊小區(qū)改造，重點解決管網老化、停車位不足等問題。網格員在改造過程中需承擔的核心任務是（）。A.15，收集居民需求并反饋B.20，監(jiān)督施工質量C.25，協調施工方與居民矛盾D.30，統計改造后的滿意度答案：A5.社區(qū)網格員的基本職責不包括（）。A.采集和更新網格內人口、房屋等基礎信息B.參與社區(qū)公共安全隱患排查C.代行社區(qū)居民委員會的決策職能D.協助開展政策宣傳和便民服務答案：C6.龍沙區(qū)某社區(qū)推行“網格+物業(yè)”聯動機制，要求網格員每月與物業(yè)召開聯席會議。該機制的主要目的是（）。A.降低物業(yè)收費標準B.整合資源解決居民問題C.監(jiān)督物業(yè)盈利情況D.替代物業(yè)開展日常管理答案：B7.某獨居老人因突發(fā)疾病在家中昏迷，網格員通過“智慧社區(qū)”平臺的一鍵呼叫系統發(fā)現異常后，正確的處置流程是（）。①聯系120急救②通知老人家屬③現場確認情況④上報社區(qū)負責人A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.④→③→①→②答案：A8.根據《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，網格員年度考核結果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B9.龍沙區(qū)某社區(qū)計劃開展“冬季防一氧化碳中毒”宣傳活動，網格員設計的以下宣傳方式中最有效的是（）。A.在社區(qū)微信群轉發(fā)科普鏈接B.在樓道張貼標語C.入戶為獨居老人檢查煤爐通風情況并講解要點D.舉辦大型廣場講座答案：C10.社區(qū)內某商鋪因噪音擾民被居民投訴，網格員到場后應首先（）。A.要求商鋪立即停業(yè)B.測量噪音分貝是否超標C.記錄居民和商鋪負責人的陳述D.聯系環(huán)保部門檢測答案：C11.龍沙區(qū)2025年重點推進“15分鐘生活圈”建設，其中“15分鐘”指的是（）。A.居民步行到達最近菜市場的時間B.居民步行到達基本公共服務設施的時間C.快遞從社區(qū)站點送達居民的時間D.網格員響應居民訴求的時間答案：B12.某社區(qū)居民因對物業(yè)費調整不滿，聚集在社區(qū)辦公室門口抗議。網格員正確的處置方式是（）。A.立即報警并要求驅散人群B.站在居民對立面反駁其訴求C.引導代表到會議室溝通，記錄具體訴求D.承諾“一定降低物業(yè)費”以安撫情緒答案：C13.根據《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質是（）。A.基層政權組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織的執(zhí)行機構D.政府派出機關答案：B14.網格員在信息采集中發(fā)現某租戶未辦理居住證，正確的做法是（）。A.直接將其信息標記為“異常”并上報派出所B.告知租戶需在3日內到派出所辦理，并協助提供材料C.要求租戶立即搬離社區(qū)D.記錄信息但不干預，由租戶自行處理答案：B15.龍沙區(qū)某社區(qū)推行“網格議事廳”制度，每月組織居民、物業(yè)、業(yè)委會代表開會。該制度的核心作用是（）。A.代替居委會行使決策權B.提升居民參與社區(qū)事務的積極性C.減少網格員的工作負擔D.監(jiān)督社區(qū)工作人員的廉潔情況答案：B16.某社區(qū)突發(fā)水管爆裂，導致部分居民家中進水。網格員到達現場后，首先應（）。A.拍照記錄損失情況B.聯系自來水公司搶修C.組織居民轉移貴重物品D.統計受影響居民名單答案：C17.網格員在日常巡查中發(fā)現某棟樓外墻瓷磚脫落，存在安全隱患。正確的處理流程是（）。①設置警戒線②上報社區(qū)和相關部門③張貼警示通知④跟進整改情況A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.②→①→③→④D.①→②→③→④答案：A18.社區(qū)內一名精神障礙患者未按時服藥，情緒激動并威脅他人。網格員應（）。A.獨自上前安撫患者B.立即聯系其監(jiān)護人及社區(qū)民警C.勸說周圍居民遠離并等待自行平靜D.拍照發(fā)業(yè)主群提醒注意安全答案：B19.龍沙區(qū)2025年“民生十件實事”中提到“實現社區(qū)養(yǎng)老服務設施全覆蓋”，網格員在落實此事中的主要任務是（）。A.建設養(yǎng)老服務中心B.審核養(yǎng)老服務機構資質C.調查社區(qū)老年人服務需求D.確定養(yǎng)老服務收費標準答案：C20.某居民咨詢“靈活就業(yè)人員社保補貼”政策，網格員應（）。A.憑記憶講解大致流程B.引導其到區(qū)社保局咨詢C.提供社區(qū)保存的政策文件原文D.告知“不清楚，等通知”答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.龍沙區(qū)網格員需掌握的“基礎信息六必清”包括（）。A.戶籍人口清B.重點人員清C.困難群體清D.商鋪經營清E.社會組織清答案：ABC（注：模擬本地實際要求，“六必清”通常指人口、房屋、重點人員、困難群體、隱患矛盾、社會組織）2.社區(qū)矛盾糾紛排查中，網格員應重點關注的類型有（）。A.鄰里噪音糾紛B.物業(yè)收費糾紛C.家庭婚姻糾紛D.勞資賠償糾紛E.拆遷安置糾紛答案：ABCDE3.網格員在開展“反詐宣傳”工作時，可采取的有效方法有（）。A.組織“老年人反詐課堂”B.在快遞柜張貼反詐二維碼C.入戶發(fā)放“國家反詐中心APP”安裝指南D.編寫方言版反詐順口溜E.要求居民簽署“不參與詐騙承諾書”答案：ABCD4.根據《黑龍江省社區(qū)工作者考核辦法》，網格員考核內容包括（）。A.職業(yè)道德B.業(yè)務能力C.工作實績D.群眾滿意度E.學歷水平答案：ABCD5.龍沙區(qū)某社區(qū)擬創(chuàng)建“無疫社區(qū)”，網格員需配合完成的工作有（）。A.督促重點人群完成疫苗接種B.巡查社區(qū)藥店退熱藥品銷售情況C.統計境外返齊人員信息D.組織居民參與核酸檢測演練E.對違反防疫規(guī)定的居民實施處罰答案：ABCD6.社區(qū)內“空巢老人”服務需求主要包括（）。A.日常購物協助B.健康監(jiān)測C.精神慰藉D.法律維權E.房屋裝修答案：ABC7.網格員在信息采集時，應遵循的原則有（）。A.全面性B.保密性C.時效性D.主觀性E.強制性答案：ABC8.龍沙區(qū)“智慧社區(qū)”平臺的功能可能包括（）。A.人口信息動態(tài)管理B.便民服務在線預約C.公共設施遠程監(jiān)控D.網格事件智能派單E.居民隱私數據交易答案：ABCD9.社區(qū)文化活動組織中，網格員需注意（）。A.尊重居民文化差異B.優(yōu)先滿足年輕人需求C.整合轄區(qū)單位資源D.確保活動安全E.強制居民參與答案：ACD10.網格員發(fā)現社區(qū)內存在“飛線充電”隱患，可采取的措施有（）。A.當場剪斷充電線B.聯系物業(yè)增設充電樁C.張貼《消防法》相關條款警示D.組織居民討論解決方案E.對違規(guī)居民罰款答案：BCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格員可以以個人名義代表社區(qū)與企業(yè)簽訂合作協議。（）答案：×2.社區(qū)內宗教活動場所的日常管理屬于網格員的職責范圍。（）答案：×（注：宗教事務由專門部門管理，網格員負責信息上報）3.居民咨詢低保申請條件時，網格員應詳細說明所需材料和辦理流程。（）答案：√4.網格員發(fā)現小區(qū)電梯故障后，應立即自行維修。（）答案：×5.龍沙區(qū)“紅色網格”建設要求網格員必須是中共黨員。（）答案：×（注：鼓勵黨員擔任，但不強制）6.社區(qū)內流浪動物管理應直接聯系城管部門處理，網格員無需介入。（）答案：×（網格員需協助上報并安撫居民情緒）7.網格員可以在居民微信群中公開傳播未核實的突發(fā)事件信息。（）答案：×8.居民因家庭矛盾求助，網格員應耐心傾聽并引導通過合法途徑解決。（）答案：√9.龍沙區(qū)2025年要求網格員每周至少開展3次入戶走訪。（）答案：√（模擬本地具體工作要求）10.網格員的考核結果僅與績效工資掛鉤，不影響崗位調整。（）答案：×四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：龍沙區(qū)五龍街道某社區(qū)近日接到多起投訴：1號樓3單元樓梯間堆滿舊家具、紙箱等雜物，居民反映“消防通道被堵，萬一著火跑都跑不了”；5號樓2單元頂樓住戶私搭亂建陽光房，樓下居民擔心影響房屋結構安全。網格員小李在巡查中核實了情況，但與相關住戶溝通時，1號樓的住戶王某稱“東西是我買的，放自己家門口關別人什么事”；5號樓的住戶張某表示“陽光房我建了3年了，從來沒人管，現在憑什么讓拆”。問題：如果你是網格員小李，應如何處理這兩起糾紛？請列出具體步驟。答案要點：1.處理1號樓消防通道堵塞問題：（1）再次入戶與王某溝通，說明《消防法》第28條“任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道”的規(guī)定，強調安全隱患；（2）聯系社區(qū)民警、物業(yè)共同參與，現場講解案例（如類似火災事故），增強說服力；（3）協助王某聯系廢品回收人員，約定時間清理雜物；（4）清理后在樓道張貼《消防通道管理公約》，聯合物業(yè)加強日常巡查。2.處理5號樓私搭亂建問題：（1）核實張某陽光房是否取得規(guī)劃審批（可聯系區(qū)自然資源局查詢）；（2）若屬違建，向張某出示《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》相關條款，說明可能面臨的行政處罰（如強拆、罰款）；（3）聯系街道城管執(zhí)法中隊介入，共同告知整改期限；（4）定期跟進整改情況，若張某拒不配合，上報執(zhí)法部門依法處理；（5）在社區(qū)公告欄公示處理結果，引導居民遵守規(guī)劃法規(guī)。案例二：龍沙區(qū)大民街道某社區(qū)以老年人為主（60歲以上占比65%），近期網格員小王發(fā)現：部分老人因子女不在身邊，日常買菜、取快遞困難；少數獨居老人存在“不舍得開燈”“吃剩菜剩飯”等影響健康的生活習慣；還有老人反映“社區(qū)活動中心只有麻將桌，想學手機使用、養(yǎng)生知識都沒地方”。問題：針對上述問題，小王應如何設計服務方案？請?zhí)岢鼍唧w措施。答案要點：1.解決生活便利問題：（1）建立“銀發(fā)幫辦”隊伍（組織低齡老人、志愿者），每周固定時間為高齡老人代購蔬菜、代取快遞；（2）聯系社區(qū)周邊超市、快遞驛站，開通“老人專屬配送”服務（滿30元免費送上門）；（3）在社區(qū)公告欄張貼常用購物、快遞點聯系方式，方便老人咨詢。2.改善健康生活習慣：（1）聯合社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展“健康廚房”活動，通過現場演示（如如何合理儲存剩菜）、發(fā)放《老年人飲食指南》普及健康知識；（2）入戶走訪獨居老人，安裝“智能用電監(jiān)測”設備（異常斷電自動報警），同時與老人子女溝通，建議適當承擔電費；（3）組織“健康打卡”小組，鼓勵老人互相監(jiān)督健康習慣。3.豐富精神文化需求：（1）改造社區(qū)活動中心，增設“銀齡課堂”區(qū)域，每周開展2次課程（手機使用、養(yǎng)生知識、防詐騙技巧等），邀請志愿者或社區(qū)醫(yī)生授課；（2）組建“興趣小組”（如書法、合唱），吸引老人參與，減少對麻將的依賴；（3）聯系區(qū)老年大學，開設社區(qū)分校，提供更系統的學習資源。五、公文寫作題（共1題，10分）根據以下情境，撰寫一份社區(qū)通知。情境：龍沙區(qū)彩虹街道幸福社區(qū)計劃于2025年11月15日-21日開展“反詐宣傳周”活動，內容包括“老年人反詐講座”（11月16日9:00，社區(qū)會議室）、“反詐知識有獎競答”（11月18日14:00，社區(qū)小廣場）、“入戶反詐宣傳”（11月20日全天，網格員上門發(fā)放手冊）。要求居民積極參與，尤其是60歲以上老人。答案示例：關于開展“反詐宣傳周”活動的通知幸福社區(qū)居民：為提升居民防詐騙意識，守護“錢袋子”，社區(qū)定于2025年11月15日-21日開展“反詐宣傳周”活動，具體安排如下：