2026年車聯(lián)網(wǎng)設備運維合同協(xié)議甲方（服務提供商）：[甲方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（設備所有者/使用方）：[乙方公司/個人全稱]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方擁有提供車聯(lián)網(wǎng)設備運維服務的能力和資質，乙方擁有或使用車聯(lián)網(wǎng)設備（以下簡稱“設備”），并希望委托甲方提供專業(yè)的運維服務，以確保設備的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)的有效傳輸；雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義與解釋1.1本合同所稱“車聯(lián)網(wǎng)設備”是指由乙方擁有或使用的，用于收集、傳輸車輛運行數(shù)據(jù)或提供相關服務的電子設備，具體包括但不限于[請列明設備型號、類型等]。1.2本合同所稱“運維服務”是指甲方為保障乙方所擁有的車聯(lián)網(wǎng)設備的正常運行而提供的預防性維護、故障診斷與修復、性能監(jiān)控、數(shù)據(jù)管理、技術支持、備件供應（若約定）等services，具體內(nèi)容詳見本合同第二條。1.3本合同所稱“服務期限”是指甲方按照本合同約定提供運維服務的起止時間。1.4本合同所稱“服務級別協(xié)議”（SLA）是指甲方承諾達到的服務可用性、響應時間、修復時間等量化指標及相關考核標準。第二條服務范圍與內(nèi)容2.1甲方同意根據(jù)本合同約定，為乙方提供的[請列明具體設備型號和數(shù)量]車聯(lián)網(wǎng)設備提供運維服務。2.2具體運維服務內(nèi)容包括：(1)預防性維護：甲方應按照[請約定周期，如：每季度/每半年]對乙方設備進行一次全面檢查，包括硬件狀態(tài)、軟件版本、網(wǎng)絡連接等，并進行必要的系統(tǒng)優(yōu)化和固件升級，以預防故障發(fā)生。(2)故障診斷與修復：當乙方設備發(fā)生故障或無法正常工作時，甲方應在接到乙方通知后的[請約定時間，如：2]個工作小時內(nèi)響應，并在[請約定時間，如：4]個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場或遠程診斷。對于可遠程修復的故障，甲方應在診斷后[請約定時間，如：1]個工作日內(nèi)完成修復；對于需現(xiàn)場處理的故障，甲方應在診斷后[請約定時間，如：2]個工作日內(nèi)派遣技術人員到達現(xiàn)場進行修復，力爭在[請約定時間，如：4]個工作日內(nèi)恢復設備功能。對于復雜故障，甲方應提供明確的解決方案和預計完成時間，并定期向乙方通報進展。(3)性能監(jiān)控：甲方應利用監(jiān)控平臺對乙方設備的運行狀態(tài)、數(shù)據(jù)傳輸質量、網(wǎng)絡信號強度等進行實時監(jiān)控，并定期生成監(jiān)控報告，及時發(fā)現(xiàn)并預警潛在問題。(4)數(shù)據(jù)管理：甲方負責存儲和管理乙方設備傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，應確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性，并根據(jù)乙方需求提供數(shù)據(jù)訪問接口或報告，具體方式另行協(xié)商確定。甲方對存儲的數(shù)據(jù)擁有訪問權限，但應承擔保密義務，不得泄露非公開數(shù)據(jù)。(5)技術支持：甲方應為乙方提供設備操作使用方面的技術咨詢和指導，解答乙方提出的相關問題。(6)備件供應：在服務期限內(nèi)，因設備本身質量原因損壞的部件，甲方應免費提供更換所需的備件。備件費用及運輸費用由甲方承擔。(7)報告服務：甲方應于每個[請約定周期，如：月度/季度]結束后[請約定時間，如：5]個工作日內(nèi)，向乙方提供上一周期運維服務報告，內(nèi)容包括設備運行狀況概述、維護記錄、故障處理匯總、解決措施及效果、未來工作計劃等。第三條服務標準與質量3.1甲方承諾為乙方提供不低于[請約定百分比，如：99.5]%的服務可用性。3.2服務響應時間：甲方在接到乙方故障通知或服務請求后的標準響應時間為[請約定時間，如：工作時間內(nèi)2小時內(nèi)，非工作時間4小時內(nèi)]。3.3故障修復時間：標準故障修復時間為自故障確認起[請約定時間，如：4]個工作日內(nèi)。對于影響重大的故障，雙方應協(xié)商確定更短的修復時間目標。3.4甲方應遵守國家及行業(yè)關于車聯(lián)網(wǎng)設備數(shù)據(jù)傳輸、信息安全的法律法規(guī)要求，采取必要的技術和管理措施保障數(shù)據(jù)傳輸安全和用戶隱私。第四條服務期限4.1本合同服務期限自[請?zhí)顚懫鹗寄暝氯誡起至[請?zhí)顚懡K止年月日]止，為期[請?zhí)顚懩陻?shù)或月數(shù)]年/月。4.2服務期限屆滿前[請約定時間，如：三個月]，如雙方均有意續(xù)約，應另行協(xié)商簽訂新的運維合同。第五條服務費用與支付5.1本合同運維服務費用采用[請選擇模式，如：固定年費]模式。5.2服務費用總額為人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元（大寫：[請?zhí)顚懘髮懡痤~]）。5.3乙方應于本合同簽訂之日起[請約定時間，如：5]個工作日內(nèi)向甲方支付合同總費用的[請約定百分比，如：30]%作為預付款，即人民幣[請計算金額]元。5.4乙方應于每個[請約定周期，如：年度/半年度]結束后的[請約定時間，如：15]個工作日內(nèi)，向甲方支付該周期對應的運維服務費用，即人民幣[請計算金額]元。5.5付款方式：乙方通過銀行轉賬方式將服務費用支付至甲方以下賬戶：開戶名稱：[甲方公司全稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號：[甲方銀行賬號]5.6任何一方逾期支付款項，應按日向對方支付逾期付款金額[請約定比例，如：萬分之五]的違約金。第六條雙方權利與義務6.1甲方的權利與義務：(1)按照本合同約定及時、全面地履行運維服務義務。(2)指派具備相應資格和經(jīng)驗的專業(yè)技術人員為乙方提供服務。(3)嚴格遵守保密義務，對在服務過程中了解的乙方商業(yè)秘密、技術信息及數(shù)據(jù)承擔保密責任，未經(jīng)乙方書面同意不得向任何第三方泄露。(4)配合乙方進行必要的現(xiàn)場服務工作，遵守乙方的現(xiàn)場管理規(guī)定。(5)對服務過程中產(chǎn)生的相關記錄、報告等進行整理和保存。(6)遵守國家相關法律法規(guī)，以及數(shù)據(jù)安全、個人信息保護的相關規(guī)定。6.2乙方的權利與義務：(1)有權要求甲方按照本合同約定提供服務，并監(jiān)督服務質量和進度。(2)按時足額支付甲方應收取的運維服務費用。(3)提供設備安裝位置、網(wǎng)絡環(huán)境等必要信息，并配合甲方進行故障診斷和維修工作。(4)妥善保管所用車聯(lián)網(wǎng)設備，防止設備丟失、被盜或因乙方原因造成的損壞。(5)不得擅自改變設備的硬件配置或刪除/修改甲方提供的軟件系統(tǒng)，如確需變更，應事先征得甲方同意。(6)遵守設備的使用說明和相關法律法規(guī)。第七條知識產(chǎn)權7.1甲方為履行本合同而專門為乙方開發(fā)的軟件、工具或提供的專有技術，其知識產(chǎn)權歸甲方所有。乙方獲得的是使用許可，不得用于合同約定之外的任何目的，不得向第三方轉讓或許可。7.2乙方在使用車聯(lián)網(wǎng)設備及接受甲方服務過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其所有權仍歸乙方，但甲方在提供服務范圍內(nèi)有權訪問和使用這些數(shù)據(jù)用于故障診斷、性能優(yōu)化等目的，并應承擔保密義務。第八條數(shù)據(jù)安全與保密8.1雙方承諾在履行本合同過程中，嚴格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規(guī)，以及行業(yè)內(nèi)的最佳實踐，采取合理措施保護通過車聯(lián)網(wǎng)設備傳輸、處理或存儲的數(shù)據(jù)安全。8.2甲方應對其技術平臺和系統(tǒng)安全負責，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于本合同約定服務之外的任何目的。8.3雙方應對從對方獲取的商業(yè)秘密、技術信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等承擔嚴格的保密義務，除非法律規(guī)定或本合同約定，不得向任何第三方披露。此保密義務不因合同的終止而失效。第九條違約責任9.1若甲方未能達到本合同第二條約定的服務標準，乙方有權要求甲方限期整改。逾期仍未達到標準的，乙方有權按實際損失要求甲方賠償，并有權根據(jù)情況要求降低服務費用或解除合同。9.2若乙方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[請約定比例，如：萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[請約定時間，如：30]日，甲方有權暫停提供服務，直至費用付清。9.3若任何一方違反本合同項下的保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。9.4任何一方違反本合同其他約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第十條不可抗力10.1若發(fā)生地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、嚴重流行病等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務，受影響方應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的有效證明。10.2因不可抗力事件導致的合同義務履行延遲或不能履行，受影響方不承擔違約責任，但應及時采取合理措施減少損失。不可抗力事件消除后，雙方應恢復履行合同義務，或根據(jù)事件影響協(xié)商變更或解除合同。第十一條爭議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[請選擇法院，如：乙方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第十二條合同的變更、解除與終止12.1對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。12.2除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更或解除本合同。12.3在本合同約定的服務期限屆滿且費用結清后，本合同自動終止。12.4合同終止后，雙方應在[請約定時間，如：15]個工作日內(nèi)完成設備數(shù)據(jù)備份、交接手續(xù)，甲方應向乙方提供最終的服務報告，并按照約定返還屬于乙方的資料或物品（若有）。第十三條通知與送達13.1雙方在本合同首頁載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[請約定時間，如：5]日書面通知對方。13.2所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應采用書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式送達至本合同載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收或郵寄當日視為送達。第十四條法律適用14.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十五條