跨境電商獨立站2025年支付技術(shù)服務(wù)補充協(xié)議鑒于甲方擬通過其運營的跨境電商獨立站開展支付服務(wù)，乙方擁有并提供相應(yīng)的支付技術(shù)服務(wù)，雙方于[主協(xié)議簽訂日期]簽訂了《[主協(xié)議全稱]》（以下簡稱“主協(xié)議”），現(xiàn)為進一步明確、補充和修改主協(xié)議中關(guān)于2025年度支付技術(shù)服務(wù)的相關(guān)條款，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下補充協(xié)議，以資共同遵守。第一條主協(xié)議確認雙方確認并同意主協(xié)議自簽訂之日起生效，并持續(xù)具有法律約束力。本補充協(xié)議是主協(xié)議不可分割的組成部分，與主協(xié)議具有同等法律效力。本補充協(xié)議未約定的事項，仍適用主協(xié)議的約定。第二條定義與解釋除非本補充協(xié)議另有明確約定，主協(xié)議中定義的術(shù)語在本補充協(xié)議中具有相同的含義。本補充協(xié)議中下列術(shù)語具有特定含義：（一）“年度服務(wù)費”系指甲方根據(jù)主協(xié)議約定及本補充協(xié)議第六條約定，在2025年度為獲取乙方支付技術(shù)服務(wù)所應(yīng)支付的費用；（二）“最低交易量承諾”系指甲方在2025年度向乙方承諾的最低支付交易金額或筆數(shù)，具體標(biāo)準(zhǔn)見本補充協(xié)議第六條；（三）“新增支付渠道”系指在2025年度由乙方為甲方獨立站新增開通并支持的、超出主協(xié)議原約定范圍的支付方式；（四）“服務(wù)SLA”系指本補充協(xié)議第五條約定的服務(wù)水平協(xié)議；（五）“技術(shù)升級”系指乙方在2025年度對支付技術(shù)平臺進行的版本更新、功能增強或性能優(yōu)化，旨在提升服務(wù)能力和用戶體驗；（六）“重大故障”系指根據(jù)服務(wù)SLA定義的、導(dǎo)致乙方支付系統(tǒng)無法按約定時間恢復(fù)正常運行的重大技術(shù)問題。第三條服務(wù)范圍與內(nèi)容的補充/變更（一）服務(wù)期限。本補充協(xié)議項下的服務(wù)期限自[補充協(xié)議生效日期]起至[主協(xié)議終止日期或具體日期]，與主協(xié)議約定的2025年度服務(wù)期一致。（二）新增服務(wù)內(nèi)容。自本補充協(xié)議生效之日起，乙方同意在甲方獨立站上新增支持[具體說明新增的支付渠道，例如：東南亞地區(qū)的GrabPay、印尼ShopeePay等]支付渠道，并提供相應(yīng)的技術(shù)接入支持。新增支付渠道的費率標(biāo)準(zhǔn)適用本補充協(xié)議第六條約定的調(diào)整機制。（三）服務(wù)性能提升。乙方承諾在2025年度對現(xiàn)有支付處理流程進行技術(shù)優(yōu)化，目標(biāo)是將日常高峰時段的平均交易處理時間縮短至[具體毫秒/秒數(shù)]以內(nèi)，具體SLA指標(biāo)見第五條。（四）技術(shù)支持升級。自本補充協(xié)議生效之日起，乙方將提升對甲方在2025年度的技術(shù)支持級別，保證對于甲方提出的緊急技術(shù)支持請求（例如，涉及支付失敗、賬戶安全等核心問題），在正常工作時間內(nèi)15分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)提供解決方案或明確進展。（五）數(shù)據(jù)報表服務(wù)。乙方同意在本補充協(xié)議有效期內(nèi)，每月向甲方提供更為詳細的后臺支付數(shù)據(jù)報表，包含但不限于各支付渠道的筆數(shù)、金額、成功率、退款率、用戶地域分布等維度信息，報表格式為[具體格式，例如：Excel或CSV]，通過[具體交付方式，例如：安全郵件或指定系統(tǒng)]發(fā)送。第四條費用與支付條款的補充/變更（一）年度服務(wù)費調(diào)整。甲方同意，其2025年度的年度服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為人民幣[具體金額]元/年（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。該費用涵蓋本補充協(xié)議第三條約定的新增支付渠道支持及升級的技術(shù)支持服務(wù)。（二）最低交易量承諾。作為享受上述年度服務(wù)費優(yōu)惠及新增渠道費率優(yōu)惠的條件之一，甲方在2025年度需向乙方支付至少等值于人民幣[具體金額]元（大寫：人民幣[大寫金額]元整）的支付交易額。（三）交易手續(xù)費。本補充協(xié)議生效后，所有通過甲方獨立站處理的人民幣跨境支付交易，其交易手續(xù)費按照[具體費率說明，例如：0.6%]費率收取，最低收費人民幣[具體金額]元/筆。該費率適用于本補充協(xié)議生效后發(fā)生的所有交易，直至雙方另行約定。（四）支付周期與時間。年度服務(wù)費于每年[具體月份]的前[具體日期]前支付；交易手續(xù)費按[具體周期，例如：月度/季度]結(jié)算，結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)]內(nèi)支付。支付方式按照主協(xié)議約定的方式執(zhí)行，但貨幣需調(diào)整為人民幣。（五）定價機制。雙方同意，對于新增支付渠道的特定費率或服務(wù)費，可根據(jù)市場情況及交易量進行年度調(diào)整，調(diào)整方案需至少提前[具體月數(shù)]日以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方確認。第五條服務(wù)水平協(xié)議的補充/變更（一）支付成功率。乙方承諾，在2025年度，對于甲方獨立站的常規(guī)支付請求，其整體支付成功率達到不低于98%。（二）交易處理時間。在系統(tǒng)正常負載下，從甲方用戶提交支付指令到乙方系統(tǒng)確認接收成功的時間（P95）不應(yīng)超過[具體毫秒/秒數(shù)]。（三）系統(tǒng)可用性。乙方的核心支付處理系統(tǒng)在2025年度的可用性應(yīng)達到99.9%。非可用時間僅限于計劃內(nèi)維護、不可抗力或緊急安全修復(fù)。（四）故障響應(yīng)與解決。對于可能導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受影響的重大故障，乙方承諾：1.在故障發(fā)生后[具體小時數(shù)]內(nèi)響應(yīng)，并通知甲方故障詳情及預(yù)計恢復(fù)時間；2.對于可用性SLA內(nèi)的中斷，乙方應(yīng)在承諾的恢復(fù)時間內(nèi)完成修復(fù)；3.若因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)連續(xù)[具體小時數(shù)]以上不可用，或單次故障造成甲方直接經(jīng)濟損失超過人民幣[具體金額]元，甲方有權(quán)根據(jù)主協(xié)議及本補充協(xié)議約定要求乙方支付賠償金[具體計算方式或金額]。第六條免責(zé)與責(zé)任限制（一）免責(zé)。雙方同意，對于因以下原因?qū)е碌姆?wù)中斷或甲方損失，對方不承擔(dān)賠償責(zé)任：1.政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡(luò)中斷、電信部門技術(shù)故障等不可抗力因素；2.甲方原因，包括但不限于提供虛假信息、未遵守乙方的技術(shù)規(guī)范、人為操作失誤、病毒攻擊等；3.第三方原因，包括但不限于銀行系統(tǒng)故障、支付網(wǎng)關(guān)問題、物流環(huán)節(jié)延誤等；4.不可預(yù)見的系統(tǒng)升級、維護或安全補丁應(yīng)用。（二）責(zé)任限制。除本補充協(xié)議第五條明確約定的賠償外，乙方對于因服務(wù)違約給甲方造成的任何直接或間接經(jīng)濟損失（包括但不限于利潤損失、商譽損失）的責(zé)任，在任何情況下均不超過該違約事件發(fā)生前[具體月數(shù)]內(nèi)甲方因使用乙方服務(wù)所支付的總金額。甲方就同一事項向乙方提出索賠的期限為自知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受損之日起[具體月數(shù)]日內(nèi)。第七條保密條款的補充/變更（一）雙方同意，對于在本補充協(xié)議履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于支付技術(shù)方案、費率結(jié)構(gòu)、客戶信息、運營數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。（二）本保密義務(wù)不因本補充協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本補充協(xié)議終止后[具體年數(shù)]年。第八條知識產(chǎn)權(quán)的補充/變更（一）在本補充協(xié)議有效期內(nèi)，乙方為履行本協(xié)議而開發(fā)或提供的任何新增軟件、工具或技術(shù)文檔的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。甲方獲得的是在協(xié)議項下為運行獨立站支付功能而使用該等知識產(chǎn)權(quán)的有限許可。（二）雙方確認，主協(xié)議中關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的約定在本補充協(xié)議期間繼續(xù)有效。對于因技術(shù)升級產(chǎn)生的新的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，雙方應(yīng)另行友好協(xié)商確定。第九條不可抗力（一）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律變更、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)黑客入侵等。（二）任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本補充協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體小時數(shù)/天數(shù)]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本補充協(xié)議。第十條違約責(zé)任（一）若甲方未按本補充協(xié)議第六條約定支付年度服務(wù)費或最低交易量承諾對應(yīng)的款項，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[具體百分比，例如：千分之零點五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，直至款項付清。（二）若乙方未能達到本補充協(xié)議第五條約定的服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)具體情況和影響程度，與甲方協(xié)商解決，并可能包括但不限于服務(wù)時長折讓、部分費用減免或支付補償金。具體的補償金計算方式見第五條約定。（三）任何一方違反本補充協(xié)議的保密條款，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。第十一條法律適用與爭議解決本補充協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。因本補充協(xié)議引起的或與本補充協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[主協(xié)議約定的仲裁機構(gòu)名稱及仲裁規(guī)則]，或提交至[主協(xié)議約定的人民法院名稱]訴訟解決。第十二條協(xié)議的生效、變更與終止（一）生效條件。本補充協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。本補充協(xié)議的生效不應(yīng)以任何第三方批準(zhǔn)或登記為條件。（二）變更程序。對本補充協(xié)議的任何修改或補充，均需由雙方以書面形式簽署補充文件，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后方能生效。（三）終止。除本補充協(xié)議另有約定外，本補充協(xié)議的終止條件與主協(xié)議的終止條件一致。若主協(xié)議終止，本補充協(xié)議應(yīng)同時終止，但本協(xié)議中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、責(zé)任限制和爭議解決的條款持續(xù)有效。第十三條其他條款（一）通知。與本補充協(xié)議有關(guān)的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式按本補充協(xié)議首頁所示地址、傳真號或電子郵件地址發(fā)送。以郵寄方式發(fā)送的，掛號信發(fā)出后[具體天數(shù)]日視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，