2026年工程售后服務(wù)協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供工程售后服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供工程售后服務(wù)，包括但不限于工程維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、故障排除等服務(wù)。具體服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：

1、工程設(shè)備維修服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)甲方工程設(shè)備的日常維修和故障排除，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

2、工程保養(yǎng)服務(wù)：乙方定期對(duì)甲方工程設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，預(yù)防設(shè)備故障，延長設(shè)備使用壽命。

3、技術(shù)咨詢服務(wù)：乙方為甲方提供工程相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障診斷等方面的指導(dǎo)。

4、緊急維修服務(wù)：乙方承諾在接到甲方緊急維修請(qǐng)求后，立即派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，確保工程正常運(yùn)行。

5、備件供應(yīng)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)提供甲方工程設(shè)備所需的備件，確保維修工作的順利進(jìn)行。

乙方可根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供其他相關(guān)售后服務(wù)。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：__________________。

2、服務(wù)期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。

3、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方承諾在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場提供服務(wù)。

4、服務(wù)頻率：乙方根據(jù)甲方工程設(shè)備的實(shí)際情況，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，具體服務(wù)頻率由雙方協(xié)商確定。

5、服務(wù)人員：乙方派遣至甲方從事售后服務(wù)的人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)，并接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供工程設(shè)備的詳細(xì)資料和使用情況，以便乙方提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。

2、甲方應(yīng)為乙方售后服務(wù)人員提供必要的工作條件，包括工作場所、工具設(shè)備等。

3、甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行工程設(shè)備的檢查、保養(yǎng)和維修工作，確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

4、甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，并根據(jù)甲方的意見進(jìn)行改進(jìn)。

5、如甲方對(duì)乙方的售后服務(wù)不滿意，有權(quán)以書面形式提出投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后____日內(nèi)予以處理和回復(fù)。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備提供工程售后服務(wù)的合法資質(zhì)，并具備相應(yīng)的專業(yè)能力和技術(shù)水平。

2、乙方應(yīng)確保派遣至甲方從事售后服務(wù)的人員具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)，并接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和方式，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保工程設(shè)備的正常運(yùn)行。

4、乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，包括服務(wù)記錄、故障處理流程等，確保服務(wù)工作的規(guī)范性和高效性。

5、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。

6、乙方應(yīng)定期對(duì)甲方工程設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，預(yù)防設(shè)備故障。

7、乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)需求，提供高效、便捷的服務(wù)。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用：乙方提供的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和方式確定，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于維修費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、技術(shù)咨詢費(fèi)等。

2、支付方式：服務(wù)費(fèi)用實(shí)行預(yù)付制，甲方每季度向乙方支付一次服務(wù)費(fèi)用，乙方每季度結(jié)束后____日內(nèi)提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

3、費(fèi)用調(diào)整：如因工程設(shè)備更新、服務(wù)內(nèi)容變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方售后服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方工程設(shè)備損壞或無法正常運(yùn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、乙方未按合同約定的服務(wù)期限提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的千分之一向甲方支付違約金；若乙方累計(jì)逾期____天仍未提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：