醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例培訓(xùn)測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》施行的時(shí)間是（）A.2018年10月1日B.2019年1月1日C.2018年12月1日D.2019年5月1日答案：A。解析：《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》自2018年10月1日起施行。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全（），對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)，并加強(qiáng)職業(yè)道德教育。A.醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理制度B.醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系C.醫(yī)患溝通機(jī)制D.投訴接待制度答案：B。解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)，并加強(qiáng)職業(yè)道德教育。3.患者有權(quán)查閱、復(fù)制其（）等屬于病歷的全部資料。A.門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單B.化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書C.手術(shù)及麻醉記錄、病理資料、護(hù)理記錄D.以上都是答案：D。解析：患者有權(quán)查閱、復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄、病理資料、護(hù)理記錄以及國務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的其他屬于病歷的全部資料。4.發(fā)生醫(yī)療糾紛需要封存、啟封病歷資料的，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下進(jìn)行。封存的病歷資料可以是原件，也可以是復(fù)制件，由（）保管。A.患者B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.衛(wèi)生主管部門D.第三方機(jī)構(gòu)答案：B。解析：發(fā)生醫(yī)療糾紛需要封存、啟封病歷資料的，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下進(jìn)行。封存的病歷資料可以是原件，也可以是復(fù)制件，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。5.疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行封存、啟封，封存的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物由（）保管。A.患者B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.衛(wèi)生主管部門D.藥品監(jiān)督管理部門答案：B。解析：疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行封存、啟封，封存的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。6.患者死亡，醫(yī)患雙方對(duì)死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后（）小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。A.12B.24C.48D.72答案：C。解析：患者死亡，醫(yī)患雙方對(duì)死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。7.醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應(yīng)當(dāng)在專門場(chǎng)所協(xié)商，人數(shù)較多的，應(yīng)當(dāng)推舉代表進(jìn)行協(xié)商，每方代表人數(shù)不超過（）人。A.2B.3C.4D.5答案：C。解析：醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應(yīng)當(dāng)在專門場(chǎng)所協(xié)商，人數(shù)較多的，應(yīng)當(dāng)推舉代表進(jìn)行協(xié)商，每方代表人數(shù)不超過4人。8.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛，需要進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，由（）委托醫(yī)學(xué)會(huì)或者司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。A.醫(yī)患雙方共同B.醫(yī)調(diào)委C.衛(wèi)生主管部門D.患者答案：A。解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛，需要進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，由醫(yī)患雙方共同委托醫(yī)學(xué)會(huì)或者司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。9.衛(wèi)生主管部門接到關(guān)于醫(yī)療糾紛的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解掌握情況，引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過（）等途徑解決醫(yī)療糾紛。A.協(xié)商、調(diào)解、訴訟B.調(diào)解、仲裁、訴訟C.協(xié)商、仲裁、訴訟D.協(xié)商、調(diào)解、仲裁答案：A。解析：衛(wèi)生主管部門接到關(guān)于醫(yī)療糾紛的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解掌握情況，引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟等途徑解決醫(yī)療糾紛。10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生主管部門給予或者責(zé)令給予降低崗位等級(jí)或者撤職的處分，對(duì)有關(guān)醫(yī)務(wù)人員責(zé)令暫停（）執(zhí)業(yè)活動(dòng)。A.3個(gè)月以上6個(gè)月以下B.6個(gè)月以上1年以下C.1年以上2年以下D.2年以上3年以下答案：B。解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生主管部門給予或者責(zé)令給予降低崗位等級(jí)或者撤職的處分，對(duì)有關(guān)醫(yī)務(wù)人員責(zé)令暫停6個(gè)月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng)。11.患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移放太平間或者指定的場(chǎng)所，死者尸體存放時(shí)間一般不得超過（）日。A.1B.2C.3D.4答案：B。解析：患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移放太平間或者指定的場(chǎng)所，死者尸體存放時(shí)間一般不得超過2日。12.醫(yī)療糾紛中，患者在診療活動(dòng)中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A.醫(yī)務(wù)人員B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同D.衛(wèi)生主管部門答案：B。解析：患者在診療活動(dòng)中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。13.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解。需要鑒定的，鑒定時(shí)間不計(jì)入調(diào)解期限。A.15B.30C.45D.60答案：B。解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解。需要鑒定的，鑒定時(shí)間不計(jì)入調(diào)解期限。14.對(duì)發(fā)生醫(yī)療糾紛的病歷資料進(jìn)行封存和啟封時(shí)，應(yīng)當(dāng)有（）在場(chǎng)。A.患者B.患者近親屬C.醫(yī)患雙方共同D.衛(wèi)生主管部門人員答案：C。解析：對(duì)發(fā)生醫(yī)療糾紛的病歷資料進(jìn)行封存和啟封時(shí)，應(yīng)當(dāng)有醫(yī)患雙方共同在場(chǎng)。15.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)以（）等方式加強(qiáng)與患者的溝通，及時(shí)解答患者咨詢。A.通俗易懂的語言B.專業(yè)術(shù)語C.書面告知D.口頭告知答案：A。解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言等方式加強(qiáng)與患者的溝通，及時(shí)解答患者咨詢。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.公平B.公正C.及時(shí)D.便民答案：ABCD。解析：醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、及時(shí)、便民的原則。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定并實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，設(shè)置（）等，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，評(píng)估醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)措施，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。A.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門B.配備專（兼）職人員C.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理D.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為答案：ABCD。解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定并實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門或者配備專（兼）職人員，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，評(píng)估醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)措施，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）A.向患者說明病情和醫(yī)療措施B.需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向患者具體說明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意C.不能或者不宜向患者說明的，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說明，并取得其明確同意D.因搶救生命垂危的患者等緊急情況，不能取得患者或者其近親屬意見的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以立即實(shí)施相應(yīng)的醫(yī)療措施答案：ABCD。解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向患者具體說明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意；不能或者不宜向患者說明的，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說明，并取得其明確同意。因搶救生命垂危的患者等緊急情況，不能取得患者或者其近親屬意見的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以立即實(shí)施相應(yīng)的醫(yī)療措施。4.以下屬于病歷資料的有（）A.門診病歷B.住院志C.病程記錄D.會(huì)診意見答案：ABCD。解析：病歷資料包括門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄、病理資料、護(hù)理記錄、醫(yī)療費(fèi)用以及國務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的其他屬于病歷的資料。病程記錄、會(huì)診意見等都屬于病歷資料的范疇。5.發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過下列途徑解決（）A.雙方自愿協(xié)商B.申請(qǐng)人民調(diào)解C.申請(qǐng)行政調(diào)解D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD。解析：發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過雙方自愿協(xié)商、申請(qǐng)人民調(diào)解、申請(qǐng)行政調(diào)解、向人民法院提起訴訟等途徑解決。6.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.自愿B.合法C.公正D.及時(shí)答案：ABCD。解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、合法、公正、及時(shí)的原則，防止矛盾激化。7.衛(wèi)生主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法解決醫(yī)療糾紛，具體職責(zé)包括（）A.組織開展醫(yī)療質(zhì)量安全評(píng)估B.督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度C.協(xié)調(diào)處理重大醫(yī)療糾紛D.查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的違法行為答案：ABCD。解析：衛(wèi)生主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法解決醫(yī)療糾紛，具體職責(zé)包括組織開展醫(yī)療質(zhì)量安全評(píng)估、督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度、協(xié)調(diào)處理重大醫(yī)療糾紛、查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的違法行為等。8.以下關(guān)于醫(yī)療損害鑒定的說法正確的有（）A.鑒定人應(yīng)當(dāng)從具備相應(yīng)條件的醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中選出B.鑒定人應(yīng)當(dāng)獨(dú)立進(jìn)行鑒定，對(duì)鑒定意見負(fù)責(zé)并在鑒定書上簽名或者蓋章C.醫(yī)學(xué)會(huì)或者司法鑒定機(jī)構(gòu)接受委托從事醫(yī)療損害鑒定，不受地域范圍的限制D.患者對(duì)鑒定意見有異議的，可以申請(qǐng)重新鑒定答案：ABC。解析：患者對(duì)鑒定意見有異議，經(jīng)醫(yī)患雙方同意，可以共同委托鑒定機(jī)構(gòu)再次鑒定。并非只要患者有異議就可以申請(qǐng)重新鑒定，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。A、B、C選項(xiàng)說法均正確。9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分（）A.未按規(guī)定制定和實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度B.未按規(guī)定告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等C.開展具有較高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的診療活動(dòng)，未提前預(yù)備應(yīng)對(duì)方案防范突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)D.未按規(guī)定填寫、保管病歷資料，或者未按規(guī)定補(bǔ)記搶救病歷答案：ABCD。解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)有未按規(guī)定制定和實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度、未按規(guī)定告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等、開展具有較高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的診療活動(dòng)未提前預(yù)備應(yīng)對(duì)方案防范突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、未按規(guī)定填寫保管病歷資料或未按規(guī)定補(bǔ)記搶救病歷等情形的，由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。10.以下哪些行為屬于擾亂醫(yī)療秩序的行為（）A.在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事B.故意損壞、搶奪醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)物C.侮辱、威脅、恐嚇、毆打、傷害醫(yī)務(wù)人員D.非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由答案：ABCD。解析：在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事、故意損壞或搶奪醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)物、侮辱威脅恐嚇毆打傷害醫(yī)務(wù)人員、非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由等行為都屬于擾亂醫(yī)療秩序的行為。三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以公開患者或者其近親屬的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤。解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)患者的個(gè)人信息保密，不得公開患者或者其近親屬的個(gè)人信息。2.患者要求復(fù)制病歷資料的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以收取一定的工本費(fèi)。（）答案：正確。解析：患者要求復(fù)制病歷資料的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)制服務(wù)，并在復(fù)制的病歷資料上加蓋證明印記。復(fù)制病歷資料時(shí)，可以收取工本費(fèi)。3.發(fā)生醫(yī)療糾紛，患者或者其近親屬可以自主選擇與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商、申請(qǐng)人民調(diào)解、申請(qǐng)行政調(diào)解、向人民法院提起訴訟等途徑解決。（）答案：正確。解析：發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方有多種途徑解決糾紛，患者或者其近親屬可以自主選擇與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商、申請(qǐng)人民調(diào)解、申請(qǐng)行政調(diào)解、向人民法院提起訴訟等途徑。4.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，不具有法律約束力。（）答案：錯(cuò)誤。解析：經(jīng)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴接待制度，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等，方便患者投訴或者咨詢。（）答案：正確。解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴接待制度，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等，方便患者投訴或者咨詢。6.患者死亡，醫(yī)患雙方對(duì)死因有異議的，必須進(jìn)行尸檢。（）答案：錯(cuò)誤。解析：患者死亡，醫(yī)患雙方對(duì)死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行尸檢，但如果雙方協(xié)商一致不進(jìn)行尸檢，也可以不進(jìn)行。7.醫(yī)療糾紛協(xié)商解決的，應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療糾紛的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的事實(shí)以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等，并由雙方當(dāng)事人在協(xié)議書上簽名。（）答案：正確。解析：醫(yī)療糾紛協(xié)商解決的，應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療糾紛的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的事實(shí)以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等，并由雙方當(dāng)事人在協(xié)議書上簽名。8.衛(wèi)生主管部門在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，可以直接指定鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定。（）答案：錯(cuò)誤。解析：醫(yī)療損害鑒定應(yīng)由醫(yī)患雙方共同委托醫(yī)學(xué)會(huì)或者司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，衛(wèi)生主管部門不能直接指定。9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得利用職務(wù)之便，索要、非法收受患者財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益。（）答案：正確。解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)廉潔行醫(yī)，不得利用職務(wù)之便，索要、非法收受患者財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益。10.對(duì)擾亂醫(yī)療秩序，威脅、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全，侵犯醫(yī)務(wù)人員人格尊嚴(yán)的行為，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)出警，依法予以處理。（）答案：正確。解析：對(duì)擾亂醫(yī)療秩序，威脅、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全，侵犯醫(yī)務(wù)人員人格尊嚴(yán)的行為，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)出警，依法予以處理，維護(hù)醫(yī)療秩序和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療糾紛預(yù)防方面應(yīng)采取的措施。答：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療糾紛預(yù)防方面應(yīng)采取以下措施：（1）建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)，并加強(qiáng)職業(yè)道德教育。（2）制定并實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門或者配備專（兼）職人員，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，評(píng)估醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)措施，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（3）以通俗易懂的語言等方式加強(qiáng)與患者的溝通，及時(shí)解答患者咨詢。在診療活動(dòng)中，向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，及時(shí)向患者具體說明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意；不能或者不宜向患者說明的，向患者的近親屬說明，并取得其明確同意。（4）建立健全投訴接待制度，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等，方便患者投訴或者咨詢。（5）按照國務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)