醫(yī)院后勤保障部2025年工作總結(jié)及2026年工作計(jì)劃一、工作概述醫(yī)院后勤保障部在2025年緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，堅(jiān)持“以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)為核心”的理念，全力保障醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和醫(yī)療工作的順利開展。通過優(yōu)化管理流程、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等一系列措施，在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、物資供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等多個(gè)方面取得了顯著成效。二、具體工作內(nèi)容及成果（一）基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)與管理1.設(shè)備維修保養(yǎng)在2025年，后勤保障部制定了詳細(xì)的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，涵蓋了醫(yī)院的各類醫(yī)療設(shè)備、水電設(shè)備、電梯等。全年共完成醫(yī)療設(shè)備維修[X]次，水電設(shè)備維修[X]次，電梯維護(hù)保養(yǎng)[X]次。通過定期的巡檢和預(yù)防性維護(hù)，有效降低了設(shè)備的故障率，確保了設(shè)備的正常運(yùn)行。例如，對于CT機(jī)等大型醫(yī)療設(shè)備，我們采用了專業(yè)的設(shè)備管理軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時(shí)進(jìn)行處理，保障了臨床診斷的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.房屋修繕與改造為了改善醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，后勤保障部對部分老舊房屋進(jìn)行了修繕和改造。完成了門診樓的墻面翻新、病房的衛(wèi)生間改造等項(xiàng)目。在施工過程中，嚴(yán)格遵循施工規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)，確保施工質(zhì)量和施工安全。同時(shí)，合理安排施工時(shí)間，盡量減少對醫(yī)療工作的影響。通過這些改造項(xiàng)目，提升了醫(yī)院的整體形象和患者的就醫(yī)體驗(yàn)。3.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)積極參與醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，如新建的發(fā)熱門診樓。從項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段開始，后勤保障部就與相關(guān)部門密切配合，提供專業(yè)的意見和建議。在施工過程中，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督管理，確保工程進(jìn)度和質(zhì)量。發(fā)熱門診樓的順利建成，為醫(yī)院應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件提供了有力的保障。（二）物資供應(yīng)與管理1.物資采購根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求，制定了科學(xué)合理的物資采購計(jì)劃。全年共采購各類醫(yī)療物資、辦公用品、后勤物資等價(jià)值[X]萬元。在采購過程中，嚴(yán)格執(zhí)行采購流程，通過公開招標(biāo)、競爭性談判等方式，選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，確保物資的質(zhì)量和價(jià)格的合理性。同時(shí)，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與合作，建立了穩(wěn)定的供應(yīng)渠道，保障了物資的及時(shí)供應(yīng)。2.物資庫存管理引入了先進(jìn)的物資庫存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了物資的信息化管理。對庫存物資進(jìn)行定期盤點(diǎn)，及時(shí)清理過期、損壞的物資，確保庫存物資的安全和質(zhì)量。通過優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，降低了庫存成本，提高了資金的使用效率。目前，醫(yī)院的物資庫存周轉(zhuǎn)率較去年提高了[X]%。3.物資配送建立了高效的物資配送體系，確保物資能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地配送到各個(gè)科室。全年共完成物資配送[X]次，配送準(zhǔn)確率達(dá)到了[X]%。在配送過程中，嚴(yán)格遵守配送流程和安全規(guī)定，確保物資的安全運(yùn)輸。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔衛(wèi)生制定了詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，加強(qiáng)對保潔人員的培訓(xùn)和管理。保潔人員每天對醫(yī)院的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行定時(shí)清掃和消毒，包括門診樓、病房樓、手術(shù)室等。全年共清理醫(yī)療垃圾[X]噸，生活垃圾[X]噸，確保了醫(yī)院環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。2.感染防控積極配合醫(yī)院的感染防控工作，加強(qiáng)對公共區(qū)域的消毒和通風(fēng)管理。在疫情防控期間，增加了消毒頻次，對電梯按鈕、門把手等高頻接觸部位進(jìn)行重點(diǎn)消毒。同時(shí)，為醫(yī)護(hù)人員提供必要的防護(hù)物資，保障了醫(yī)護(hù)人員的工作安全。3.綠化養(yǎng)護(hù)加強(qiáng)對醫(yī)院綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理，定期對花草樹木進(jìn)行修剪、澆水、施肥等。通過合理的綠化布局和養(yǎng)護(hù)措施，營造了優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。目前，醫(yī)院的綠化覆蓋率達(dá)到了[X]%。（四）安全保衛(wèi)管理1.消防安全制定了完善的消防安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理。全年共組織消防安全培訓(xùn)[X]次，消防演練[X]次，提高了醫(yī)護(hù)人員和后勤人員的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。全年未發(fā)生消防安全事故。2.治安保衛(wèi)加強(qiáng)醫(yī)院的治安保衛(wèi)工作，增加了安保人員的數(shù)量，加強(qiáng)了門禁管理。在醫(yī)院的各個(gè)出入口和重點(diǎn)區(qū)域安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控。全年共處理各類治安事件[X]起，有效維護(hù)了醫(yī)院的正常秩序。3.醫(yī)療廢物安全管理嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物管理的相關(guān)規(guī)定，對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、儲存和運(yùn)輸。建立了醫(yī)療廢物管理臺賬，確保醫(yī)療廢物的流向可追溯。全年共安全處理醫(yī)療廢物[X]噸，未發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏等安全事故。三、工作中存在的問題1.人員專業(yè)素質(zhì)有待提高部分后勤人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識還不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需求。例如，在設(shè)備維修方面，一些維修人員對新型設(shè)備的維修技術(shù)掌握不夠熟練，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。2.信息化管理水平有待提升雖然已經(jīng)引入了一些信息化管理系統(tǒng)，但在系統(tǒng)的整合和數(shù)據(jù)的共享方面還存在不足。例如，物資管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)不能實(shí)時(shí)共享，影響了工作效率。3.溝通協(xié)調(diào)機(jī)制不夠完善在與其他部門的溝通協(xié)調(diào)方面還存在一些問題，信息傳遞不夠及時(shí)、準(zhǔn)確，導(dǎo)致一些工作的推進(jìn)受到影響。例如，在房屋修繕項(xiàng)目中，由于與臨床科室的溝通不暢，導(dǎo)致施工過程中出現(xiàn)了一些不必要的糾紛。2026年工作計(jì)劃一、工作目標(biāo)1.進(jìn)一步提高基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)和管理水平，確保設(shè)備完好率達(dá)到[X]%以上，房屋修繕及時(shí)率達(dá)到[X]%以上。2.優(yōu)化物資供應(yīng)管理流程，降低物資采購成本[X]%以上，提高物資配送準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%以上。3.加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高醫(yī)院的清潔衛(wèi)生質(zhì)量，確保醫(yī)療廢物安全處理率達(dá)到100%。4.強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，杜絕消防安全事故和重大治安事件的發(fā)生。5.提升后勤人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，提高患者和醫(yī)護(hù)人員對后勤服務(wù)的滿意度。二、具體工作措施（一）加強(qiáng)人員培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.專業(yè)技能培訓(xùn)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織后勤人員參加專業(yè)技能培訓(xùn)。針對設(shè)備維修人員，邀請?jiān)O(shè)備廠家的技術(shù)人員進(jìn)行新型設(shè)備維修技術(shù)培訓(xùn)；針對物資管理人員，開展物資管理信息化系統(tǒng)操作培訓(xùn)。全年計(jì)劃組織各類培訓(xùn)[X]次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到[X]人次。2.服務(wù)意識培訓(xùn)加強(qiáng)對后勤人員的服務(wù)意識培訓(xùn)，通過案例分析、角色扮演等方式，提高后勤人員的服務(wù)水平和溝通能力。定期開展服務(wù)滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動組織各類團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增強(qiáng)后勤人員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。例如，開展戶外拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)聚餐等活動，營造良好的工作氛圍。（二）提升信息化管理水平1.系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)共享推進(jìn)物資管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)等的整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享。通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，提高工作效率和管理決策的科學(xué)性。2.信息化技術(shù)應(yīng)用引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)，加強(qiáng)對基礎(chǔ)設(shè)施的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。例如，在水電設(shè)備上安裝智能傳感器，實(shí)時(shí)監(jiān)測水電消耗情況，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。3.信息化人才培養(yǎng)加強(qiáng)對信息化人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，提高后勤保障部的信息化管理能力。鼓勵(lì)后勤人員學(xué)習(xí)信息化技術(shù)，對取得相關(guān)證書的人員給予一定的獎勵(lì)。（三）完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制1.建立定期溝通會議制度建立每周一次的后勤保障部與其他部門的溝通會議制度，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。會議由后勤保障部負(fù)責(zé)人主持，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。2.加強(qiáng)信息傳遞渠道建設(shè)建立多元化的信息傳遞渠道，如微信群、OA系統(tǒng)等，確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確。同時(shí)，明確信息傳遞的責(zé)任人和流程，避免信息延誤和錯(cuò)誤。3.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通合作定期與供應(yīng)商進(jìn)行溝通交流，了解物資供應(yīng)情況和市場動態(tài)。建立供應(yīng)商評價(jià)機(jī)制，對供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量、物資質(zhì)量等進(jìn)行評價(jià)，根據(jù)評價(jià)結(jié)果調(diào)整供應(yīng)商。（四）具體工作安排1.第一季度完成2026年設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃和物資采購計(jì)劃的制定。組織開展消防安全培訓(xùn)和演練。對醫(yī)院的水電設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。開展后勤人員服務(wù)意識培訓(xùn)。2.第二季度推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的施工進(jìn)度，確保按時(shí)完成。完成物資管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的整合。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，開展夏季衛(wèi)生防疫工作。組織后勤人員參加專業(yè)技能培訓(xùn)。3.第三季度對醫(yī)院的綠化區(qū)域進(jìn)行夏季養(yǎng)護(hù)管理。開展安全保衛(wèi)工作專項(xiàng)檢查，確保醫(yī)院安全穩(wěn)定。推進(jìn)信息化技術(shù)在基礎(chǔ)設(shè)施管理中的應(yīng)用。進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.第四季度完成全年的設(shè)備維修保養(yǎng)和物資采購任務(wù)。對全年的工作進(jìn)行總結(jié)和評估，制定下一年度的工作計(jì)劃。組織開展年終安全大檢查。開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。三、風(fēng)險(xiǎn)評估與應(yīng)對措施1.人員流失風(fēng)險(xiǎn)可能由于薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展等原因?qū)е虏糠趾笄谌藛T流失。應(yīng)對措施：提高后勤人員的薪酬待遇，建立合理的薪酬體系；為后勤人員提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，制定晉升機(jī)制。2.物資供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)可能由于供應(yīng)商原因?qū)е挛镔Y供應(yīng)不及時(shí)或物資質(zhì)量不合格。應(yīng)對措施：與多家供應(yīng)商建立合作關(guān)系