寵物殯葬用品電商直播主播崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.電商直播中引導(dǎo)觀眾下單的常用話術(shù)稱為______。2.寵物殯葬中包裹遺體的常用材料是______（列舉1種）。3.直播平臺基于用戶______推薦內(nèi)容。4.寵物骨灰盒常見材質(zhì)有木質(zhì)、陶瓷和______。5.直播前需準(zhǔn)備產(chǎn)品樣品、話術(shù)腳本和______。6.直播“場觀”指______。7.寵物紀(jì)念周邊常見有紀(jì)念章、相框和______。8.直播禁止出現(xiàn)______類內(nèi)容（列舉1種）。9.客單價=______÷訂單數(shù)。10.寵物殯葬核心需求是滿足主人的______。一、填空題答案1.轉(zhuǎn)化話術(shù)2.棉質(zhì)裹尸布（或無紡布裹尸袋）3.興趣4.玉石（或金屬）5.直播設(shè)備（或補光燈）6.一場直播總觀看人數(shù)7.紀(jì)念吊墜8.虛假宣傳（或低俗）9.總銷售額10.情感慰藉二、單項選擇題（每題2分，共20分）1.介紹寵物骨灰盒時，最打動主人的是？A.價格最低B.環(huán)保+紀(jì)念意義C.尺寸最大D.銷量最高2.符合直播規(guī)范的行為是？A.夸大防腐100年B.展示真實使用場景C.泄露用戶信息D.貶低競品3.直播前調(diào)試優(yōu)先級最高的是？A.背景音樂B.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性C.主播妝容D.產(chǎn)品陳列4.最有效的直播互動方式是？A.問“有沒有養(yǎng)寵物？”B.分享真實紀(jì)念故事C.發(fā)紅包刷屏D.重復(fù)參數(shù)5.寵物殯葬用品核心功能是？A.裝飾房間B.情感紀(jì)念C.方便攜帶D.價格便宜6.遇觀眾質(zhì)疑“沒必要買”，恰當(dāng)回應(yīng)是？A.“你不懂”B.“尊重選擇，說說紀(jì)念意義”C.“別買就別問”D.“賣得很好”7.“停留時長”的作用是？A.提升賬號權(quán)重B.增加紅包C.降低成本D.減少庫存8.寵物殯葬剛需產(chǎn)品是？A.紀(jì)念相冊B.骨灰盒C.寵物玩具D.紀(jì)念擺件9.易引發(fā)反感的內(nèi)容是？A.介紹材質(zhì)B.分享真實感受C.過度推銷無關(guān)產(chǎn)品D.展示細(xì)節(jié)10.直播前必須確認(rèn)的是？A.穿搭B.產(chǎn)品是否禁售C.直播時長D.互動頻率二、單項選擇題答案1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.A8.B9.C10.B三、多項選擇題（每題2分，共20分）1.直播前需準(zhǔn)備的物料包括？A.產(chǎn)品樣品B.話術(shù)腳本C.直播設(shè)備D.真實用戶案例2.打動寵物主人的關(guān)鍵是？A.情感共鳴B.產(chǎn)品實用C.價格優(yōu)勢D.合規(guī)宣傳3.直播禁止的行為是？A.虛假宣傳B.泄露隱私C.貶低競品D.真實展示4.提升轉(zhuǎn)化的方法有？A.限時優(yōu)惠B.限量庫存C.真實評價D.專業(yè)講解5.寵物殯葬用品類型包括？A.遺體處理用品B.紀(jì)念周邊C.骨灰安置用品D.寵物玩具6.合理互動方式是？A.解答疑問B.分享紀(jì)念故事C.曬寵物話題D.強制下單7.設(shè)備調(diào)試內(nèi)容是？A.網(wǎng)絡(luò)測試B.攝像頭角度C.音頻清晰D.背景音樂8.直播核心目標(biāo)是？A.提升認(rèn)知B.促進銷售C.收集需求D.增粉9.合規(guī)宣傳的是？A.標(biāo)注環(huán)保材質(zhì)B.授權(quán)用戶照片C.宣稱“靈魂安息”D.說明尺寸適配10.網(wǎng)絡(luò)卡頓的處理方式是？A.暫停調(diào)試B.致歉說明C.切換備用網(wǎng)D.繼續(xù)直播三、多項選擇題答案1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABD10.ABC四、判斷題（每題2分，共20分）1.可夸大寵物用品防腐效果（×）2.需確認(rèn)產(chǎn)品是否禁售（√）3.“場觀”是重復(fù)觀看人數(shù)（×）4.核心需求是情感紀(jì)念（√）5.可泄露用戶寵物信息（×）6.客單價高=產(chǎn)品受歡迎（×）7.真實故事提升好感（√）8.骨灰盒是剛需（√）9.遇質(zhì)疑直接反駁（×）10.話術(shù)腳本提升流暢度（√）四、判斷題答案1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.√五、簡答題（每題5分，共20分）1.如何建立直播情感共鳴？答案：開場分享真實寵物紀(jì)念故事（如“我的狗狗陪伴10年，這款骨灰盒幫我留住它的溫度”）；介紹產(chǎn)品結(jié)合情感需求（裹尸袋強調(diào)“避免遺體損傷，給最后體面”）；互動鼓勵觀眾分享寵物故事，及時回應(yīng)“我懂這種舍不得”；避免過度推銷，側(cè)重“幫你送別家人”，讓觀眾感受到被理解。2.直播前需做哪些準(zhǔn)備？答案：產(chǎn)品準(zhǔn)備（樣品+關(guān)鍵信息標(biāo)注）；話術(shù)腳本（開場暖場、產(chǎn)品介紹、互動、轉(zhuǎn)化）；設(shè)備調(diào)試（網(wǎng)絡(luò)、攝像頭、音頻）；合規(guī)確認(rèn)（產(chǎn)品禁售檢查、虛假宣傳風(fēng)險排查、真實案例授權(quán)）。3.如何回應(yīng)“價格太高”的質(zhì)疑？答案：先共情“我完全理解顧慮”；再解釋價值（環(huán)保材質(zhì)+終身紀(jì)念，直播專屬優(yōu)惠30%+送吊墜）；最后尊重選擇“可先關(guān)注，后續(xù)活動通知”，避免對立，側(cè)重價值而非價格。4.如何提升直播停留時長？答案：開場3分鐘用情感話題抓注意力（“曾為寵物離開難過嗎？”）；產(chǎn)品介紹穿插真實案例（“張女士用這款裹尸袋送別貓咪”）；每15分鐘設(shè)小福利（關(guān)注抽紀(jì)念章）；及時回應(yīng)觀眾評論，避免枯燥講參數(shù)。六、討論題（每題5分，共10分）1.如何平衡情感表達(dá)與產(chǎn)品銷售？答案：情感是基礎(chǔ)，開場側(cè)重“送別家人”共情，避免一開始推銷；產(chǎn)品介紹綁定情感需求（“骨灰盒弧度設(shè)計，拿在手里像抱寵物”）；轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)自然（“下單送免費刻字”）；避免過度推銷，用“幫你給寵物安穩(wěn)的家”替代“買它”，讓觀眾感受到尊重而非催促。2.如何解答“服務(wù)與用品的區(qū)別”？答案：明確定位：服務(wù)