公司電商培訓(xùn)計劃方案（31篇）

公司電商培訓(xùn)計劃方案篇1

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證

公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司20_年發(fā)展目標，提高整體人員素

質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培

訓(xùn)計劃方案。

一、培訓(xùn)類別

1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、

新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司

中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要資料

是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位

規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程；負責(zé)人為部門主管、

車間主任。

3、三級培訓(xùn)：各車間班組負責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主

要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)

程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負責(zé)人是

各車間班組的負責(zé)人。利用每一天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗

位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。

4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要資料是四個方面：一

是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三

是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。

5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘—人以上者由公司人力

資源部組織培訓(xùn)，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公

司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操

作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培

訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于一小時，使每個員工到崗后

明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做

什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作

規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期

轉(zhuǎn)正的考核評定中c對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每

月集中進行一次崗前培訓(xùn)。

6、各部門（如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等）專

業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際資料要求結(jié)合工作

實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)

訓(xùn)或外聘教師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓(xùn)，進行探討交

流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多

種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

二、培訓(xùn)的考核和評估

培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確

定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員

參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。

考核是兩個方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的

評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司

的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素

質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為

我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公

司和個人的各階層價值。

三、培訓(xùn)要求

公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計劃，培訓(xùn)年度于—日

前報綜合部；培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人，培訓(xùn)時間,

培訓(xùn)主題及資料，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄,

對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴格按培訓(xùn)

計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo)。

四、培訓(xùn)形式

培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。

公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外

聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商確定。

夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為

企業(yè)不斷獲得效益的源泉。

4、增強企業(yè)競爭優(yōu)勢

一個企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢，就必須供給比其競爭對手質(zhì)量更

好的技術(shù)或服務(wù)，供給競爭對手所不能供給的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù)，

或者以更低的成本供給與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究證明，

員工培訓(xùn)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強烈的直接影響。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員

工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的

培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，

立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)過委外培訓(xùn)做好相關(guān)專

業(yè)培訓(xùn)。

3、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。

三、培訓(xùn)職責(zé)

1、由行政人事部負責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬

定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通

知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估

與總結(jié)等工作。

2、各部門主管負責(zé)提交本部門年度培訓(xùn)計劃或臨時性的培訓(xùn)需

求并執(zhí)行；負責(zé)推行本部門培訓(xùn)訓(xùn)練；選派所屬員工參加公司的各

項培訓(xùn)或委外培訓(xùn)；利用各種方式組織指導(dǎo)對本部門員工的培訓(xùn)。

3、員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)計劃綱要

根據(jù)各部門的需求和公司的發(fā)展需要，20—年的培訓(xùn)計劃綱要

如下：

1、加強新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負責(zé)院級培訓(xùn)，深入宣導(dǎo)

公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高

其組織、溝通、團隊協(xié)作等本事，強化組織紀律性，使其能盡快適

應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身主角的轉(zhuǎn)變。各部門科室嚴

格做好新員工部門級培訓(xùn)及崗位級培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工

作環(huán)境，提高工作效率。

2、豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，顧問式銷售技巧、溝通

技巧的培訓(xùn)，個人效能管理（時間、目標管理等）的培訓(xùn)等，解決

銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。

3、加強一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶服務(wù)技巧和溝通

技巧培訓(xùn)，提升顧客的滿意度。

4、提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、

規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊伍的素質(zhì)

和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。所

以，20_年我們要強力推進中高層管理人員的管理技能。主要以下

列的培訓(xùn)資料為主：高效能人士的七個習(xí)貫、非人力資源的人力資

源管理（招聘，績效，員工關(guān)系等）、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算

管理、主角認知（針對新任主管）等。

5、加強部門團隊建設(shè)。團隊成員應(yīng)對團隊具有強烈的歸屬感，

愿意為團隊的利益加目標盡心盡力，充分發(fā)揮團隊成員的個體優(yōu)勢,

從而提升團隊的整體效能。

6、企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企

業(yè)文化建設(shè)的工作C

7、加強外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)

議》等事宜；尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，從多方面選擇。

8、資格培訓(xùn)。部分科室部門需要持證上崗的人員（如：醫(yī)師、

護士等人員）按照上級部門的要求定時參加培訓(xùn)、考核，考核合格

后持證上崗。

9、培訓(xùn)時間。20_年，各部門科室人員培訓(xùn)累計時間應(yīng)不少于

_小時一月O

公司電商培訓(xùn)計劃方案篇3

、培訓(xùn)目的

為了及時有效地對所有人員進行安全知識的學(xué)習(xí)，落實國家安

全生產(chǎn)法律法規(guī)及公司安全規(guī)章制度的要求，提高廣大職工安全知

識水平和安全操作技能，減少和避免各類安全事故的發(fā)生，特制定

本培訓(xùn)計劃，以此耒規(guī)范我公司安全培訓(xùn)的管理，保證安全培訓(xùn)教

育工作有序地開展和落實，確保培訓(xùn)效果及質(zhì)量。

二、培訓(xùn)對象

1、集團公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員；

2、各煤礦“五職礦長”；

3、各級安全生產(chǎn)管理人員；

4、特種作業(yè)人員；

5、新員工及其他從業(yè)人員。

三、培訓(xùn)目標

1、提高各級管理人員的安全生產(chǎn)法律意識和安全管理水平，牢

固樹立“紅線”意識和“底線”思維；

2、提高職工的安全生產(chǎn)意識和安全操作技能，增強崗位責(zé)任心;

3、減少“三違”作業(yè)行為，預(yù)防和減少事故的發(fā)生；

4、五職礦長及安全管理人員持證上崗率為100%；

5、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%；

6、新職工參加三級安全培訓(xùn)合格上崗率為100%；

7、職工每年安全再培訓(xùn)參訓(xùn)率為100%。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、國家及地方安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標準及新出臺政策文件

通知；

2、安全管理制度、安全技術(shù)操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程（或安全技術(shù)

措施）；

3、安全管理方法知識；

4、民用爆破物品、電氣設(shè)備等安全技術(shù)知識；

5、職業(yè)衛(wèi)生安全防護知識；

6、勞動防護用品使用、操作、維護知識；

7、事故應(yīng)急救援知識及事故模擬演練；

8、事故安全分析總結(jié)。

五、培訓(xùn)形式

為了最大限度保證培訓(xùn)的實效性，在進行培訓(xùn)時要以激發(fā)職工

的學(xué)習(xí)興趣為導(dǎo)向，以提升職工的安全素養(yǎng)為目標，盡量采取職工

喜聞樂見、公眾易于參加的形式，讓職工在無形中受到啟發(fā)，受到

教育，進而達到培訓(xùn)目的。

可采取的培訓(xùn)形式有：

1、外派培訓(xùn)；

2、邀請相關(guān)專業(yè)人士來公司授課；

3、公司內(nèi)部培訓(xùn)

⑴會議形式。主要有：安全知識講座、安全學(xué)習(xí)會、安全座談

會形式、事故案例分析討論、班前會、事故現(xiàn)場會等。

(2)宣傳教育形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、

安全宣傳欄等。

⑶觀看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全講座錄像等。

(4)集中上課形式。主要有：新職工崗前“三級”教育培訓(xùn)。

⑸現(xiàn)場操作演示、展示。

⑹事故應(yīng)急處置模擬演練。

六、培訓(xùn)安排

七、培訓(xùn)要求

1、各單位要充分認識到安全教育培訓(xùn)工作在安全生產(chǎn)管理工作

中的重要性，安全教育培訓(xùn)是端正職工安全態(tài)度、強化職工安全意

識、提升職工安全知識、提高職工安全素養(yǎng)的重要手段。因此各單

位務(wù)必按照計劃要求，如實參加和開展安全教育培訓(xùn)工作。

2、每次培訓(xùn)前，責(zé)任部門需要提前做好培訓(xùn)所需的準備工作

（如：培訓(xùn)教材、電腦、投影儀、教學(xué)器材設(shè)施、相機、培訓(xùn)場所

等），同時明確培訓(xùn)講師，培訓(xùn)講師也要做好授課各項準備工作。

3、每次培訓(xùn)后必須對培訓(xùn)效果進行考核。考核形式有：答卷、

現(xiàn)場提問、現(xiàn)場操作演示等，考核后必須形成考核記錄及總結(jié)性評

價。

所有安全教育培訓(xùn)必須做好相應(yīng)的記錄檔案管理，相關(guān)要求如

下：

⑴每次培訓(xùn)必須有培訓(xùn)教材、培訓(xùn)照片、簽到表、記錄表；⑵

培訓(xùn)教材要結(jié)合本次培訓(xùn)內(nèi)容進行編寫，內(nèi)容要充實全面、實用易

懂；

⑶培訓(xùn)實行現(xiàn)場簽到制，參訓(xùn)人員必須本人在簽到表上簽字確

認參訓(xùn)；

⑷以上培訓(xùn)資料需認真保管，以備檢驗。

公司電商培訓(xùn)計劃方案篇4

當(dāng)今世界，通過教育改革提高人的素質(zhì)，已經(jīng)成為國家發(fā)展、

民族振興的關(guān)鍵。學(xué)校是培養(yǎng)人才的特殊機構(gòu)，在學(xué)生的成長過程

中一直起著主導(dǎo)作用，而對受教育者產(chǎn)生教育影響的各種因素中，

最關(guān)鍵的是教師。無論是教育觀念的更新，還是教育內(nèi)容、方法的

運用和革新都取決于教師的素質(zhì)和水平。為此“十五”期間，我校

認真貫徹教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》和《中小學(xué)教師繼續(xù)

教育工程方案》，面向全體教師，以提高教師實施教育的能力和水

平為重點，突出骨干教師培訓(xùn)，全面提高教師隊伍的整體素質(zhì)，造

就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良，善于從事素質(zhì)教育的新型教師隊伍。

一、培訓(xùn)目標

面向全體教師，突出骨干教師的培訓(xùn)，以提高教師實施素質(zhì)教

育的能力和水平重點，以提高中小學(xué)教師的整體素質(zhì)為目的，經(jīng)過

2年左右的努力，努力建設(shè)一支數(shù)量結(jié)構(gòu)合理，師德高尚，業(yè)務(wù)精

良，善于從事素質(zhì)教育并具有現(xiàn)代科學(xué)文化素質(zhì)和創(chuàng)新精神的小學(xué)

教師隊伍。

二、培訓(xùn)的內(nèi)容、方法與途徑

（一）培訓(xùn)的內(nèi)容

1、政治思想素質(zhì)培訓(xùn)

教師的思想道德、精神風(fēng)貌、世界觀、人生觀、價值觀、教育

觀等，都直接影響著青少年學(xué)生的成長。為了提高廣大教師的政治

素質(zhì)，我們以鄧小平理論為指針，以《道德與教師道德》一書為教

材，結(jié)合重大節(jié)日和事件，對教師進行了乂教師職業(yè)道德和教師道

德修養(yǎng)以及社會主義道德規(guī)范等方面內(nèi)容為主的培訓(xùn)。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)

a一般基本功培訓(xùn)。主要包括標準的普通話培訓(xùn)；規(guī)范漂亮的

粉筆字、鋼筆字、毛筆字培訓(xùn)；簡筆畫培訓(xùn)等。

b文化知識培訓(xùn)。主要包括教育學(xué)、心理學(xué)基本理論培訓(xùn)；應(yīng)

用寫作等文學(xué)知識培訓(xùn)；音、體、美等知識及欣賞培訓(xùn)等。

c學(xué)科基本功培訓(xùn)。主要包括熟練的掌握教學(xué)大綱；熟練的掌

握教材；認真學(xué)習(xí)和專研學(xué)科教學(xué)論和教材教法；高標準的說課、

講課、評課；學(xué)科教學(xué)技能訓(xùn)練；教學(xué)單元簡析等。

d現(xiàn)代教育培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)的方法與途徑

1、新任教師培訓(xùn)

為新任教師在試用期內(nèi)適應(yīng)教育教學(xué)需要而設(shè)置的培訓(xùn)°培訓(xùn)

內(nèi)容主要為中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，教育政策法規(guī)，所擔(dān)任學(xué)科

的教學(xué)大綱，教材教法分析以及班主任工作。

2、教師崗位培訓(xùn)

培訓(xùn)對象為1年以上教齡的全體教師。培訓(xùn)內(nèi)容為思想政治和

職業(yè)道德教育，現(xiàn)代教育理論，教育教學(xué)技能訓(xùn)練，知識更新與擴

展，以計算機為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)，教育、教學(xué)技能訓(xùn)練，知識

更新與擴展，以計算機為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)，教育教學(xué)實踐研究。

培訓(xùn)主要形式有：菜單自選課程進修；自主式學(xué)習(xí);

3、骨干教師培訓(xùn)

為確保繼續(xù)教育工作的深入開展，在培訓(xùn)過程中，我們注重典

型，發(fā)揮典型引路的作用。

4、提高學(xué)歷培訓(xùn)

適應(yīng)教育形式的發(fā)展，我們要求教師不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，吸

收新的知識鼓勵教師通過業(yè)余進修，獲得多種學(xué)歷。

5、加強校本培訓(xùn)

為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校，我校開展了“五個一”學(xué)習(xí)工程。a一天

學(xué)一段時事新聞；b一周學(xué)一次教育教學(xué)資料，一周交流一次；c一

天記一個單詞，一周學(xué)一句常用語；d一個月學(xué)一套健美操。e一周

學(xué)一次圍棋。

通過一學(xué)、二練、三展為策略，不斷提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一學(xué)，是全體教師學(xué)習(xí)先進的教學(xué)思想，學(xué)習(xí)先進的教學(xué)經(jīng)驗,

樹立新的教育觀念，以繼續(xù)教育工程為載體，做好新課程通識培訓(xùn),

有教師個人自學(xué)，集體交流，掌握新課必精神，精神觀念。

二練，是苦練教學(xué)基本功。教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低直接影響教學(xué)

質(zhì)量的'好壞。三筆畫、普通話、學(xué)科基本功已成為教師最基本的開

門三件事。我校教師在業(yè)務(wù)上現(xiàn)已做到一達標、兩規(guī)范、三會背。

即：普通話達標；三筆字規(guī)范；簡筆畫規(guī)范；會背年段課程標準，

會背每課教學(xué)要求，會背要求背誦的課文。

三展示，是我校于11月25日在溪湖區(qū)民族文化宮舉行的家長

開放日，教師通過基本功抽簽答題，才藝特長表演，展示了教師的

業(yè)務(wù)素質(zhì)及教學(xué)能力，得到了區(qū)教育局、師校領(lǐng)導(dǎo)的好評，得到了

家長、社會的認可和贊揚。

三、培訓(xùn)的保障措施

1、政策法規(guī)與制度建設(shè)

建立中小學(xué)教師繼續(xù)教育制度。參加繼續(xù)教育中小學(xué)教師的權(quán)

利和義務(wù)，全體中小學(xué)教師都要接受繼續(xù)教育，建立教師培訓(xùn)檔案,

組織多種形式的校本培訓(xùn)。

實行繼續(xù)教育工作“一把手”工程。規(guī)定

校長是繼續(xù)教育工作的第一人。實行“一票否決”制度，即不

參加繼綾教育工作的教師，不得參加聘任、評職、考核、普級，從

而在政策上保證了培訓(xùn)工作的書順利開展。

2、堅持繼續(xù)教育工作的例會制度

繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，對前一階段培訓(xùn)工作進

行認真的討論分析，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足。

3、搞好檔案建設(shè)

檔案是歷史的真實再現(xiàn)，是信息的源泉，是決策的依據(jù)。我校

嚴格按照上級有關(guān)部門下發(fā)的《關(guān)于加強教師繼續(xù)教育檔案建設(shè)的

通知》，使我校繼續(xù)教育建設(shè)規(guī)范化、制度化，形成了有效的管理

機制。

公司電商培訓(xùn)計劃方案篇5

20—年是—酒店正式運營的第二年，各項工作已逐步走入正軌，

但多次接待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問題，培訓(xùn)工作總體上比較滯后，

對各崗位的培訓(xùn)也缺乏系統(tǒng)性。為適應(yīng)酒店發(fā)展，提升中心的管理

水平和服務(wù)水平，提高培訓(xùn)效果，確保中心可持續(xù)發(fā)展，特制訂

20_年年度培訓(xùn)計劃，各部門要按照該計劃認真落實部門培訓(xùn)工作，

具體布置如下：

一、培訓(xùn)組織體系建設(shè)

為使中心培訓(xùn)工作全方位、深入、持久地開展下去，體現(xiàn)專業(yè)

化和系統(tǒng)性，避免隨意化和零散性，20_年將建立職責(zé)清晰、層次

分明、相互配合的金字塔培訓(xùn)體系，并將培訓(xùn)員隊伍分為三級：

第一級：酒店培訓(xùn)員（總經(jīng)理成員以及部分部門經(jīng)理）第二級:

部門培訓(xùn)員（部門經(jīng)理、主管）

第三級：分部門（崗點）培訓(xùn)員（崗點領(lǐng)班）

通過三級培訓(xùn)體系的建立，提高中心培訓(xùn)效果，提升中心服務(wù)

質(zhì)量，促進中心平穩(wěn)、快速的發(fā)展。

二、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化及培訓(xùn)成果固化

1、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化

以往培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，造成在培訓(xùn)實施過程中往往是應(yīng)急

式培訓(xùn)，培訓(xùn)效果不理想，只有將崗位培訓(xùn)課程系統(tǒng)化，才有利于

崗位員工的快速成長。20_年度要將培訓(xùn)系統(tǒng)化，各部門應(yīng)對部門

各崗點崗位要求進行梳理，并設(shè)置相應(yīng)的課程。授課的形式鼓勵多

樣化，充分調(diào)動參培人員的學(xué)習(xí)積極性。

2、培訓(xùn)成果固化

（1）完善培訓(xùn)相關(guān)資料。20_年度中心開展了一系列的培訓(xùn)，但

部分效果比較好的培訓(xùn)所用到的資料、教材并沒有很好的整理、保

留下來。20_年度將加強這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、

案例庫，將中心運營中出現(xiàn)的問題及最終解決的方法記錄并整理出

來，為今后培訓(xùn)提供很好的案例，不斷夯實中心培訓(xùn)基礎(chǔ)，對于培

訓(xùn)過程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于

培訓(xùn)工作的持續(xù)改進。

⑵加強培訓(xùn)評估跟蹤。20—年度將嚴格按照《—培訓(xùn)管理暫行

規(guī)定》對各部門培訓(xùn)進行激勵考核，不斷鞏固培訓(xùn)成果。不僅要在

培訓(xùn)過程中檢查，更要對培訓(xùn)效果、賓客反饋意見進行跟蹤。

公司電商培訓(xùn)計劃方案篇6

為對計算機應(yīng)用軟件有興趣的同學(xué)提供一個學(xué)習(xí)提高的機會，

同時對各部門的電腦技術(shù)負責(zé)人進行有目的性的強化培訓(xùn)，使今后

各部門的電腦相關(guān)工作更快捷方便地開展，也讓我院的科技網(wǎng)絡(luò)平

臺功能在這次培訓(xùn)之后能夠更充分地凸現(xiàn)出來，我院分團委科技部

決定開展首屆計算機應(yīng)用軟件培訓(xùn)班。本屆培訓(xùn)班著手對各部門大

一新干事開始培養(yǎng)，也為學(xué)院今后電腦相關(guān)工作的開展輸送更有價

值的人才。

一、培訓(xùn)主題

科技創(chuàng)新人才

二、培訓(xùn)對象

應(yīng)用技術(shù)學(xué)院分團委學(xué)生會各部門大一副部（對于經(jīng)常用到電腦

辦公的部門，可再抽出具有一定計算機基礎(chǔ)的干事參與培訓(xùn)）

三、培訓(xùn)時間地點

培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點

Word講解課程4月7日晚7點-9點、西一302教室

E_cel講解課程4月14日晚7點-9點西一302教室

Powrepoint講解課程4月20日晚7點-9點西一302教室

四、培訓(xùn)開展

（一）培訓(xùn)內(nèi)容:

主要以各部門常用的辦公軟件Word、E_cel、PowerPoint為主。

因培訓(xùn)時間有限，主要針對入門功能和辦公中使用頻率較高的功能

為主講內(nèi)容。在時間充裕條件下，簡單介紹圖形處理軟件

Photoshop>CorelDRAW,以及視頻制作軟件會聲會影、Premiere0

（二）培訓(xùn)的前期準備工作：

1、宣傳工作：在分團委學(xué)生會的每周例會上宣傳，要求各部門

的大一副部參加培訓(xùn)，參訓(xùn)人員要具有一定的計算機基礎(chǔ)和興趣愛

好。

2、對各部門上交的培訓(xùn)人員名單進行審核、統(tǒng)計，便于后期對

優(yōu)秀學(xué)員的選拔及長期的技術(shù)交流指導(dǎo)。

3、開課前確保相關(guān)硬件設(shè)施的正常運作，講授內(nèi)容準備充分。

（三）培訓(xùn)時的工作：

1、培訓(xùn)期間對每位副部進行綜合考評，主要針對遲到、早退、

缺勤以及紀律等方面進行考察，考勤結(jié)果將納入到分團委組織部干

部考核檔案管理。若有請假的同學(xué)，請?zhí)崆跋蛭也块T請假，并請各

部門各自做好相應(yīng)的人員調(diào)整C

2、科技部負責(zé)培訓(xùn)時的紀律、安全、突發(fā)事件等相關(guān)事宜的處

理。

（四）培訓(xùn)結(jié)束后期的工作:

1、培訓(xùn)結(jié)束以后，由科技部給每位學(xué)員制定一份實戰(zhàn)操作任務(wù),

根據(jù)學(xué)員的考勤和作品評定優(yōu)秀學(xué)員，并頒發(fā)優(yōu)秀證書。

2、要求科技部每位副部對本屆培訓(xùn)先開展的各環(huán)節(jié)進行認真總

結(jié)反思，為下一屆計算機軟件培訓(xùn)班取得更好成效夯實基礎(chǔ)。

3、借該次培訓(xùn)班的順利開展，掀起同學(xué)們對計算機軟件熱愛的

浪潮，科技部擬定借機舉辦一次PPT制作展示大賽（依實際情況而

定），豐富校園文化生活，引導(dǎo)和激發(fā)廣大學(xué)生對科技、計算機的學(xué)

習(xí)熱情，促進我院文化建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)和素質(zhì)教育的深入開展。

公司電商培訓(xùn)計劃方案篇7

目的：自校園足球活動開展以來，各地關(guān)于校園足球的培訓(xùn)，

賽事搞的紅紅火火c通過足球活動的開展，讓學(xué)生廣泛地接觸足球，

以球育德、以球益智并從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)真正適合踢足球的苗子，為

中國足球的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。在校園足球活動實施中，校園足球指導(dǎo)

員扮演著非常重要的角色；校園足球指導(dǎo)員的素質(zhì)決定了校園足球

的未來；校園足球指導(dǎo)員培訓(xùn)工作意義重大。措施：一、培訓(xùn)結(jié)

構(gòu)

將校園指導(dǎo)員培訓(xùn)劃分為三個階段和校園“D”級，具體如下：

二、培訓(xùn)課程設(shè)置

初級和中級，具體如下：

中級

高級

三、考核項目：初級理論：筆試

中級實踐：5人制比賽的組織實踐；中級理論：筆試

高級實踐：8人制比賽組織實踐高級理論：比賽

四、考核標準：

1、熱愛足球

2、健康狀況

3、上完全部課程

4、參與態(tài)度

-誠實-可信

5、對執(zhí)教投入

6、執(zhí)教范圍

-學(xué)校足球

7、知識水平（具有讀寫能力）

8、通過評估考試實踐理論各占50%

實踐和理論合格為60分

實踐和理論均需要合格，如有一門不合格視為未通過，需重新

學(xué)習(xí)所考內(nèi)容均為課程表教學(xué)內(nèi)容范疇。

公司電商培訓(xùn)計劃方案篇8

一、指導(dǎo)思想：

遵照《教育法》、《教師法》和教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育

規(guī)定》等法律法規(guī)c用新的思想、新的理論、新的知識、新的技術(shù)

武裝教師，突出培訓(xùn)工作的時代性、創(chuàng)造性、實效性，促使全體教

師更新教育思想觀念，更新知識能力結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，提高實

施素質(zhì)教育的能力，提高自我發(fā)展能力，從而建設(shè)一支師德高尚，

結(jié)構(gòu)合理，教科研能力強，具有創(chuàng)新精神和時代特征的高素質(zhì)教師

隊伍。

二、總體目標：

通過培訓(xùn)使教師更新觀念，樹立現(xiàn)代教育思想，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，

拓寬知識面，增強創(chuàng)新精神和實踐能力，提高教育教學(xué)能力，努力

建設(shè)一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、教學(xué)風(fēng)格鮮明、具有創(chuàng)

新精神和創(chuàng)新能力能夠適應(yīng)21世紀素質(zhì)教育需要的高素質(zhì)教師隊伍,

并實現(xiàn)教師整體素質(zhì)和學(xué)校綜合辦學(xué)能力司步提高的目的。

三、培訓(xùn)對象、目標及培訓(xùn)內(nèi)容

1、新教師培訓(xùn)

(1)培訓(xùn)對象:教齡在3年內(nèi)的教師;

(2)培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合維揚區(qū)教師培訓(xùn)方案，學(xué)校以實施青年教師

導(dǎo)師制為主要方式，加強新年教師教師職業(yè)道德規(guī)范，教育政策法

規(guī)，學(xué)校規(guī)劃，教師業(yè)務(wù)發(fā)展方向，學(xué)校規(guī)章制度，所擔(dān)任的學(xué)科

課程標準，教材教法分析及班主任工作等方面的培訓(xùn)。

(3)培訓(xùn)目標：通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)者鞏固專業(yè)思想，熟悉有關(guān)教

育法規(guī)，初步掌握所任教學(xué)科的教學(xué)常規(guī)，熟悉教學(xué)內(nèi)容。

2、骨干教師培訓(xùn)

(1)培訓(xùn)對象：師德修養(yǎng)好，有較強教育教學(xué)能力和發(fā)展?jié)摿Φ?/p>

教師。年齡一般在35周歲以下。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代教育教學(xué)理論和實踐；學(xué)科前沿知識與綜合

知識;課程改革專題研究;現(xiàn)代教育技術(shù)與信息技術(shù)應(yīng)用；教育科學(xué)研

究。骨干教師培訓(xùn)實行以自我學(xué)習(xí)提高為主的研究式學(xué)習(xí)，重視實

踐環(huán)節(jié)和跟蹤培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

(3)培養(yǎng)目標：通過培訓(xùn)，使骨干教師在思想政治與職業(yè)道德、

專業(yè)知識與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)水平與教育科研能力等方面有較大

幅度的提高，在學(xué)校實施素質(zhì)教育中起骨干帶頭和示范輻射作用。

3、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)：

(1)培訓(xùn)對象：具有較強教學(xué)科研能力和發(fā)展?jié)摿Φ墓歉山處煛?/p>

(2)培訓(xùn)內(nèi)容：主要內(nèi)容為教育教學(xué)理論，教育思想與學(xué)科教學(xué)

藝術(shù)，科學(xué)技術(shù)及人文社會科學(xué)知識，教學(xué)實踐經(jīng)驗總結(jié)與教育教

學(xué)科學(xué)研究等內(nèi)容C培訓(xùn)主要聘請教育專家或市內(nèi)名師、特級教師

和教科研機構(gòu)的“研究型”教師為其指導(dǎo)和外出學(xué)習(xí)。

(3)培訓(xùn)目標：通過培訓(xùn)，使教師樹立現(xiàn)代教育觀念，不斷提高

學(xué)科教育理論水平前教育教學(xué)研究能力，更新知識，逐步提高學(xué)術(shù)

水平，成為省、市范圍內(nèi)有較大影響的教師。

公司電商培訓(xùn)計劃方案篇9

課程概述：

物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護的基本知識，保安服務(wù)門崗、巡視

崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司

保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標準和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標準。

培訓(xùn)時間：

24課時

培訓(xùn)對象：

保安、保安主管

課程目標：

1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護的基本知識；

2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用;

3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標準》和

《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標準》；

4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運作模式。

5、掌握基本安全護衛(wèi)技能，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對物業(yè)管理區(qū)

域護衛(wèi)工作及突發(fā)事件

培訓(xùn)內(nèi)容：

物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性；

物業(yè)管理分類中的保安服務(wù)；

保安服務(wù)的目標；

保安服務(wù)的特點；

保安服務(wù)的基本要求；

保安服務(wù)的主要職責(zé)；

保安服務(wù)的組織機構(gòu)；

保安各類人員的崗位職責(zé)；

保安服務(wù)的主要任務(wù)；

消防工作。

公司電商培訓(xùn)計劃方案篇10

一、課程設(shè)置及內(nèi)容

全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。

其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、

職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。

工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、

軍事技能。

二,培訓(xùn)的目的及要求

1、培訓(xùn)目的

1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)

為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專

業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識。

2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容,

使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職

業(yè)道德和行為規(guī)范C

3）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)

熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法

律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。

4）工作技能培訓(xùn)以出入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主

要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學(xué)的技能保護公

司財產(chǎn)以及自身安全。

2、培訓(xùn)要求

1）保安理論培訓(xùn)

通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)

權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項

及一般情況處置的原則和方法。

2）消防知識及消防器材的使用

通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各

種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃,

保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安仝。

3）法律常識及職業(yè)道德教育

通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的

職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題;

增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻更好的為公司服務(wù)的精神。

4）工作技能培訓(xùn)

通過崗位操作指引與標準使保安在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理

崗位異常情況并及時報告，能發(fā)現(xiàn)火險、水電、泄漏、盜竊等安全

隱患并及時報告。

5）現(xiàn)場救護

通過理論知識和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的安全防范知

識，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)，保護案件、事故現(xiàn)場為以后工作打下堅

實的基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識

2、消防知識及器材使用

1）火災(zāi)常識

2）火災(zāi)預(yù)防

火災(zāi)是威脅人類安全的重要災(zāi)害，就其破壞性來看，是僅次于

旱災(zāi)、水災(zāi)的第三大災(zāi)害?；馂?zāi)尤其是在工廠中發(fā)生的火災(zāi)，大部

分是可以預(yù)防的。保安應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握一些防火知識、了解一些火災(zāi)

發(fā)生的原因。

發(fā)生火災(zāi)的主要原因:

(1)明火引燃一如明火作業(yè)，吸煙者亂扔未熄滅的煙頭和火柴

等，在宿舍內(nèi)焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不

當(dāng)?shù)取?/p>

(2)亂接亂拉電線一如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火

災(zāi)；

(3)使用電器不當(dāng)一如電燈泡靠近可燃物長時間烘烤起火；使

用電熱器無人監(jiān)管而烤燃起火；長時間使用電器不檢修，電線絕緣

老化，漏電短路而起火等。

(4)在宿舍使用大功率電器一員工在宿舍內(nèi)的線路是按日常照

明、使用小收錄機等情況而設(shè)計的，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、

熱得快等電器常使電線過載發(fā)熱而起火。

3)火災(zāi)預(yù)防措施：

日常巡查

(1)查各公司的通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電

箱電房是否堵塞；

(2)查場內(nèi)有無亂接電線，操作時用電是否安全可靠；

(3)夜間巡查各門、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在酒吧

間逗留

(4)巡查時對所發(fā)現(xiàn)的問題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄;

(5)檢查員工有無吸煙等。

消防器材檢查方法

滅火器

(1)檢查滅火器架是否損壞，是否放有雜物或在表面亂寫亂

畫；

(2)看滅火器壓力表是否正常，當(dāng)指標位于綠色區(qū)或黃色區(qū)

域，表示該滅火器正常，當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火器失效須更

換；

(3)當(dāng)檢查滅火器重量減輕10%時，及時申請更換；

(4)檢查滅火器保險銷鉛封是否正常，如有松動須更換；

(5)檢查滅火器有無過期，如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須

更換；

(6)每月檢查一次并填寫檢查卡。

消防栓

(1)檢查玻璃、箱體是否損壞；

(2)檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；

(3)打開水開關(guān)檢查水壓情況，開關(guān)是否靈敏，有無違章使用

消防水；

（4）每月檢查一次并填寫好檢查記錄表；

（5）如有以上問題須及時通知部門主管整改。

應(yīng)急燈

（1）檢查的方法的兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然

后觀察其頂部兩個大照明燈是否亮，如不亮表示故障；

（2）當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r，則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠，需要換

電池；

（3）每月檢查一次并有記錄，發(fā)現(xiàn)以上問題要及時通知部門維

修。

消防警鈴

（1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正?！苯∈欠窳林?；

（2）檢查各部門警鈴是否有破損，堵塞；

（3）每半年進行一次測試，消防演習(xí)前進行一次檢測。

出路燈

在有電源情況下，看燈箱是否亮著，不亮則及時維修。

防毒面罩

（1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；

<2）檢查防毒面罩使用年限是否過期；

(3)每月檢查一次并有記錄。

防火門

(1)上班時間嚴禁上鎖；

(2)門必須是由內(nèi)向外開啟；

(3)門口如果堵塞要及時清理；

(4)上班時間一個公司至少保證有2個安全出口。

安全通道

(1)檢查安全通道是否暢通，有無隹塞或有員工作業(yè)；

(2)貨物擺放是否整齊，有無超高或傾斜。

協(xié)助消防演習(xí)：

(1)與消防演習(xí)計劃的制定，并通報公司目前情況；

(2)做好消防演習(xí)的后勤服務(wù)工作；

(3)配合疏散人員、警戒及維護演習(xí)現(xiàn)場。

處理突發(fā)事件：

(1)熟悉公司各部門的安全通道路線圖，消防器材的位置;

(2)掌握報警的方法及程序；

(3)熟悉各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

4、法律常識

主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動法》為

主

5、職業(yè)道德

1）保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德

忠于職守、勇于奉獻

保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下

都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責(zé)，認真履行保安

人員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重，

關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的

行為進行斗爭。

熱愛本職工作，精益求精

高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)

的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學(xué)

習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，

對工作精益求精。

熱心服務(wù)，禮貌待人

全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也

是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟條件下能夠贏得信譽，占領(lǐng)市場的主要保

證。

清政廉潔，奉公守法

保安人員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安的一支輔助力量，應(yīng)

具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚質(zhì)量，要求別人遵守的

規(guī)章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕

不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是

國家法律所不允許的。

遵守社會公德

保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日

常社會活動中，都應(yīng)該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職

業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

2）保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)

高度的警惕性

警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感，隨時警惕不法分子犯

罪陰謀，及時揭露違法行為。

保安人員隨時要有自我保護意識！

保安人員應(yīng)具備的禮儀

保安員作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從

三個方面來闡述

3)敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。

4)儀容

(1)發(fā)型

男保安不準留大包頭，不準留長發(fā)，不準留胡須。

(2)服飾

保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。

(3)佩戴

保安著制服時，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的服裝不得佩戴其它徽章,

佩戴時一定戴在上衣的左上方。

5)著裝

(1)規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自

購的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服

(2)配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮

服、常服和工作服，按照規(guī)定，上衣、褲子必須配套穿著，不得將

在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

（3）整潔。領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、

卷褲腿、披衣、敞懷，不準穿高跟鞋，鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。

6）舉止

（1）坐如錘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交

迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿

勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二

郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)

如泰山的美感。

（2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴肅、姿勢端正。

三挺、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、

下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸

松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

（3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，

精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)奏。

6、保安業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

1）門衛(wèi)保安（大門）

（1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入?yún)^(qū)進出公司,

如未按規(guī)定執(zhí)行的員工，保安應(yīng)阻止其進入。

（2）當(dāng)有客人來訪時，大門保安員應(yīng)熱情、禮貌接待詢問來訪

人員，同時通知被訪部門確實接應(yīng)。若被訪部門告知未有訪客人員

時，保安員應(yīng)及時向客人解釋說明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)

絡(luò)。嚴禁語言粗俗及行為過激等有損公司形象之行為。

（3）在接待來訪者時如遇有不合作者，需禮貌耐心的向其解釋

公司制度，不得與來訪者發(fā)生爭吵，如當(dāng)值保安無法妥善處理，需

立即通知保安隊長或行政部人員處理。

（4）如發(fā)現(xiàn)有公司無關(guān)人員在大門張望、攝影、攝像，需禮貌

阻止并請其遠離。

（5）來訪車輛必須停放在廠門外停車區(qū)，不得靠近出入閘大門,

如有車輛停放門口時，保安員需上前禮貌提醒駕駛員。

（6）對供貨商出入貨車應(yīng)按要求詳細登記出入時間、車輛及司

機的有效證件號碼，認真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致；并對車內(nèi)

他人或所帶物品有懷疑，需進行詢問、檢查，確保無異常情況方可

放行。

（7）上班時間外出員工，必須持部門主管簽發(fā)的“放行條”出

去或接到上級主管的通知！

（8）正常上班時間，保安必須監(jiān)督員工打卡情況，如遇因遲到

而不實行打卡直接進出大門的員工，保安應(yīng)及時作出提醒及制止。

2）側(cè)門保安

(1)所有攜帶物品出廠的員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文

件袋)等請自覺打開接受保安檢查。公司對象必須憑有效出閘紙放行。

防止員工偷竊公司物品出廠，保安應(yīng)嚴格執(zhí)行。

(2)督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著廠服

進入公司，否則，拒絕進入。

(3)禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。

(4)禁止員工攜帶熟食進入公司。

(5)督促員工自行妥善將車輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲

是偷盜行為的，首先取證及做好登記，然后交行政部處理。

3)門衛(wèi)保安員注意事項

保安員的職責(zé)所在就是防患于未然，保障客戶的人身財產(chǎn)安全，

作為門衛(wèi)保安，要把好這第一道門，不但要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還

要牢記以下幾點：

注意觀察：門衛(wèi)保安員要掌握通過觀察進出人員的身份、行為、

攜物、與要找的人關(guān)系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方

面的客觀印象。綜合經(jīng)驗分為六疑：

1)身份可疑。如客人裝束不合身份等。

2)行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語吞吐等。

3)攜物可疑。如被檢查者攜帶的物品如管制刀具、槍、毒品等。

4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破的痕跡。

5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見到警察和

保安表情反常等。

門衛(wèi)保安員遇到類似情況，應(yīng)加以詢問，消除疑點后方可放行。

6）當(dāng)門衛(wèi)保安員對進出人員攜帶的物品產(chǎn)生懷疑時，可先禮貌

地要求其說出包內(nèi)的物品名稱、數(shù)量，并請其自行打開，拿出核對。

若未查出問題，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您的合作”，并予以放行。若

發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細詢問，并通知行政部。如遇特殊

情況，不能對嫌疑人搜身，如確有必要檢查時，通知上級領(lǐng)導(dǎo)！

禮貌執(zhí)勤：無論是檢查、驗證，雖目的是為了保障客戶的財產(chǎn)

安全，但總是給出入的人員帶來麻煩，保安員的態(tài)度一定要端正，

禮貌值勤。

必須熟記、了解、掌握的資料：門衛(wèi)保安員要熟記單位內(nèi)部人

員、制度規(guī)定、出入手續(xù)、使用的各種證件、標志以及本單位的車

輛顏色、式樣和牌號。

門衛(wèi)保安員必須了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的安全防范情況和安全措施，

并結(jié)合實際情況，做好檢查登記、交接班等工作。

門衛(wèi)保安員要掌握和熟悉單位內(nèi)部機構(gòu)的分布情況、位置、聯(lián)

系方法和電話號碼C

檢查物品：當(dāng)門衛(wèi)保安員對進出人員攜帶的物品產(chǎn)生懷疑時，

可先禮貌地要求其說出包內(nèi)的物品名稱、數(shù)量，并請其自行打開，

拿出核對。不可觸及人身；若未查出問題，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您

的合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細詢問,

并通知保行政部。

4）固定崗位勤務(wù)

固定崗位一般設(shè)在設(shè)施完善、易于控制的地方。其職責(zé)是把好

人員、車輛、攜物進出關(guān)、維護好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序，保障目

標的安全。

卡房保安

（1）在每日有員工上下班時段內(nèi)，卡房保安要于卡房邊站崗,

監(jiān)督員工打卡及維持打卡秩序。

（2）嚴禁員工打卡后返回宿舍區(qū)，如員工強行要返回，之后

必須要求其再次打卡，不配合的交行政部處理。

（3）未到下班時間禁止員工在卡房附近等候打卡，發(fā)現(xiàn)有違

規(guī)者，及時通知行政部處理C

（4）上班時間內(nèi)，如因公事需到宿舍區(qū)的人員，需在門衛(wèi)處

登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區(qū)必須

要經(jīng)有效批簽的“放行條“，如無“放行條”則需打卡。保安應(yīng)嚴

格按規(guī)定執(zhí)行監(jiān)控C

（5）如發(fā)現(xiàn)有代打卡的員工需收其廠牌交行政部處理。

（6）如有遲到未打卡的員工，保安應(yīng)作提醒，不配合的員工,

應(yīng)登記名單及時通知行政部處理。

5）巡邏勤務(wù)

巡邏勤務(wù)是指保安人員對特定區(qū)域、地段和目標，定期或臨時

進行的巡查、警戒，以維持其正常的秩序，保證其安全的一項動態(tài)

式勤務(wù)活動。

巡邏勤務(wù)的形式和方法：

徒步巡邏是保安人員實施巡邏勤務(wù)的基本形式，不受時間、氣

候、地形的限制和影響，機動靈活，有利觀察和發(fā)現(xiàn)可疑的人和事。

這種公開的巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人的作用，

使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動，另一方面，可及時發(fā)現(xiàn)可疑人

員，進行盤查，還有可以對安全防范設(shè)施，消防設(shè)施進行檢查，發(fā)

現(xiàn)不安全因素，可通知客戶及時處理。

巡邏的方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法：

（1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實上時間和一定區(qū)域

內(nèi)，按照預(yù)定的路線做有規(guī)律的重復(fù)巡查警式。它的主要優(yōu)點是便

于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，能較好的發(fā)揮對重要目標和場所的保護作用，對違法

犯罪嫌疑人有強列的震攝作用。其缺點是保安巡邏人員的巡查警戒

僅限于巡邏路線經(jīng)過地區(qū)的附近，即視力所及的范圍，并且在方向、

路線等方面有規(guī)律性，容易被不法份子掌握和利用。

(2)亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負責(zé)的區(qū)域范圍內(nèi)，根

據(jù)實際情況，自由選擇可能發(fā)生案件、事故的場所和路線，往返曲

折巡行。它的優(yōu)點是有利于調(diào)動保安巡邏人員的積極性和主動性，

并且由于時間、路線、地點等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人

員的活動規(guī)律而不敢輕舉妄動。其缺點是不便聯(lián)系和監(jiān)督，隨意性

較大。

(3)綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進行的一種

混合巡邏。它的主要優(yōu)點在于更有利于對公司實施全方位的控制，

但所需人力較多。

保安巡邏人員應(yīng)按照所負責(zé)區(qū)域的實際情況和隊伍人員情況合

理定制巡邏方案。保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，要仔細觀察，

嚴密監(jiān)視，視情況采取守候或尾隨的方法，將其控制在視線內(nèi)，并

及時報告保安隊長處理。

6)巡邏勤務(wù)必須遵守的勤務(wù)制度

(1)保安員必須熟悉巡邏目標內(nèi)的基本情況，如重點部位、基

本設(shè)施、單位人員分布情況、消防設(shè)施、報警電話、環(huán)境道路等。

(2)巡邏時不得私自改變巡邏時間和路線。

（3）嚴格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度，發(fā)巡邏情況要經(jīng)常檢查，及

時發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)勤中存在的問題并做好登記。

（4）嚴格執(zhí)行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，

待接崗人員到來時，一起巡視責(zé)任區(qū)域一次，并告知本班執(zhí)勤情況,

交待清楚后，在執(zhí)勤記錄上簽字再下崗。

（5）嚴格執(zhí)行請示報告制度。在請示報告時，一定要及時、準

確、實事求是。

（6）巡查保安必須按要求做到每一小時給予各區(qū)域巡查一次。

發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即查明原因并報告隊長。

7、其它勤務(wù)操作流程

1）交接班管理規(guī)程

為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起

的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

（1）本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

（2）本組最后一崗與下一組交接時，要將本班工作情況詳細交

待給下一組，以便下一組開展工作。

（3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄

目里寫明下一班接崗人的姓名。

（4）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接

班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告組長或隊長處理。

（5）交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果

由交班人負責(zé)。

2）緊急事件處理程序

突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡

或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值主任。

（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可

疑情況和人員。

（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況

變化。

（6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，

平息事態(tài)。

（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作。

（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷

亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安隊長、組長協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安部隊長、組長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做

好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

（10）保安部隊長、組長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責(zé)指

揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部

門及上級。

4）毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，一般情況

下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消

防電話或其它最快的方式報告保安隊長，簡要說明現(xiàn)場的情況（地

點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，實時處理；

否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安隊長指令。

（3）保安隊長接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止,

將肇事者帶帶離現(xiàn)場C如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所C

（4）斗毆事件中如公司的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、俁護

現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實

賠償。

（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

5）盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報公司內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。

如力量不夠，用對講機、消防電話或其它方式盡快報告保安隊長，

簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安隊長的指令。

（2）保安隊長接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止,

設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并俁護

現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。

（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

6）停電事故的處理程序

（1）未預(yù)知的情況下公司突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡

快采取措施恢復(fù)供電。

（2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（3）派保安員到各主要公司出入口維護秩序。

（4）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視公司各處，以防有人趁機

制造治安問題。

公司電商培訓(xùn)計劃方案篇11

（一）、設(shè)立學(xué)習(xí)方法咨詢點（興趣班+文化輔導(dǎo)班+目標根據(jù)

企業(yè)文化而定）

在人口聚集的地方設(shè)立這個咨詢點，二匕如萬達廣場，凱德廣場,

中央大街等。首先，設(shè)立學(xué)習(xí)方法咨詢點可以直接把展示我們補習(xí)

班的優(yōu)勢，讓學(xué)生家長知道我們有優(yōu)秀的老師，有完整的教育方案,

有優(yōu)秀的教育方法，我們不僅可以提高他們孩子的學(xué)習(xí)成績的還可

以輔導(dǎo)孩子們的興趣優(yōu)勢，讓他們的孩子不落與人后。然后，設(shè)立

在各大廣場，是由于會出現(xiàn)在廣場的人才是有充足時間的人，他們

會耐心聽我們的講解，這些人往往會帶著自己的孩子散步，所以能

夠直接以學(xué)生的缺點來教授學(xué)習(xí)方法。

（二）、宣傳單發(fā)放

宣傳單的發(fā)放雖然是老方法，但也有一定的效果。

1、以各中小學(xué)為中心大量發(fā)放宣傳傳單。這主要是增加宣傳范

圍，讓南崗區(qū)大部分地方知道我們補習(xí)班的存在。

2、在居民區(qū)設(shè)立輔導(dǎo)班咨詢點。這和上面說的學(xué)習(xí)方法咨詢點

不一樣，這個咨詢點主要是宣傳我們補習(xí)班的特色，辦班地址，師

資力量等。

3、選擇口才較好能吃苦耐勞的人走街串巷進行一對一宣傳。這

一點對人員選擇要求較大，但也是最直接的方法讓家長知道我

們補習(xí)班的優(yōu)勢，在宣傳期間我們可乂免費為學(xué)生講解一道、

兩道題目，或者關(guān)于興趣方面的基本知識。

4、宣傳單制作。在宣傳單制作方面，我們不能落入俗套，要分

不同情況制作不同傳單。

①在大量發(fā)放宣傳單中，我們要選擇制作便宜的，寫明收費標

準，特色，地點等基本信息即可。

②在咨詢點上放置的宣傳單相對精致點，最好能夠加上我們的

代課老師的基本資料，讓家長知道我們師資力量（如果需要保密另

行研究）。

③在一對一宣傳中的宣傳單是要求最精致的，以書本型為基礎(chǔ),

不僅包含以上宣傳單所有內(nèi)容，還可以加上優(yōu)秀學(xué)生所獲得的獎勵,

入學(xué)前成績與入學(xué)后的成績，補習(xí)班所辦的一些特色活動等，讓家

長知道他們身邊就有學(xué)生在我們輔導(dǎo)班的學(xué)生，并且成績優(yōu)異。

④可做DM單。DM單可做現(xiàn)金卷抵用，折扣功能，或領(lǐng)取小兒

品等。

（三）、利用現(xiàn)有渠道做熟人宣傳

在現(xiàn)代社會，通過周邊熟人獲得各種信息，是家庭主婦，老年

人等最主要的信息來源渠道。而現(xiàn)有渠道早已打下了信譽基礎(chǔ)，而

且學(xué)生眾多。我們可以制定每個學(xué)員如果成功推薦一位學(xué)生可以分

紅，或者減少下學(xué)期學(xué)費等獎勵措施，讓現(xiàn)有學(xué)生和家長幫助我們

宣傳。

（四）、聯(lián)合宣傳

做為“興趣+文化”二合一輔導(dǎo)班，我們可以和文具店，器材店

等商家聯(lián)合宣傳，或者直接將商家的商店做為招生點，而我們則是

為他們宣傳商品，或直接使用他們的商品。（五）、網(wǎng)絡(luò)宣傳

網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)在已經(jīng)不陌生了，小到小學(xué)生，大到高年老人都是上

網(wǎng)人群，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳這塊不能放棄。借各大網(wǎng)站的基礎(chǔ)人群發(fā)放

廣告。后期制作個人網(wǎng)站，這樣會更好增加宣傳力。

（六）、定期做免費試講

家長可以現(xiàn)場了解我們的授課質(zhì)量。而免費試講當(dāng)然是設(shè)立在

我們的教學(xué)基地，這樣家長也可以順便參觀我們的優(yōu)勢。

公司電商培訓(xùn)計劃方案篇12

一、培訓(xùn)目標

1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市

場情報等任務(wù)，因比，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要

目標。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng),對

于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)

品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查

與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報

地能力等等。

3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念

和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識

中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱

情。

二、培訓(xùn)的負責(zé)人和培訓(xùn)師

培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員

三、培訓(xùn)的對象

從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層

銷售人員

四、培訓(xùn)的內(nèi)容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一股包括推銷能力（推銷中的

聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、

潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹

產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達成交易和后

續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。

2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企

業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知以d分熟悉，尤其是對自

己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知

識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)

品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的

原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)

造、功能及兼容性等方面的知識。

3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如

經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不

同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷

售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣

偏好和服務(wù)要求等C

4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的

優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、

客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和

劣勢等。

5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)

的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧

客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、

規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企

業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、

產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減

少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的

開拓和鞏固等。

7、品牌文化：講述公司概況，表明品牌愿景和標示，打出品牌

口號、精神和定位，過品牌文化來加強品牌力，給員工營造一個和

諧，積極向上的公司文化和品牌文化，倡導(dǎo)正確的價值觀，給員工

以歸屬感和忠誠感C

8、專業(yè)知識：對產(chǎn)品的深度認識和使用，以便更好的跟客戶交

流以及銷售。

五、培訓(xùn)的時間期限

共計六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

六、培訓(xùn)的場地

專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

七、培訓(xùn)的方法

1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授?？赏瑫r培訓(xùn)

多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機會。

2、個案研討法：提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個案中

發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓(xùn)。通常與演

講法或其他方法一同搭配進行。

4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機會從

對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增

進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費用也

較高。

八、培訓(xùn)預(yù)算

公司電商培訓(xùn)計劃方案篇13

為積極響應(yīng)國家關(guān)于解決大學(xué)生就業(yè)政策，—大學(xué)在全國開展

“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)大學(xué)生培訓(xùn)工程”。針對農(nóng)牧類高等院校，大中

專院校、職業(yè)院校在校生及即將畢業(yè)的大學(xué)生，開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)班，

為企業(yè)輸送具備創(chuàng)業(yè)精神和專業(yè)技能的實用型人才，為解決學(xué)生就

業(yè)尋找新的突破口c計劃20__年在全國農(nóng)業(yè)高校培養(yǎng)一名優(yōu)秀學(xué)員。

_大學(xué)—學(xué)院和—大學(xué)動物醫(yī)學(xué)院、動物科學(xué)院就開展大學(xué)生創(chuàng)

業(yè)培訓(xùn)達成合作共識，計劃于20__年1月12號?1月14號共同開

展培訓(xùn)。

一、合作單位：

中國—大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)業(yè)學(xué)院

二、培訓(xùn)對象：

畢業(yè)生（30-50人）

三、報名條件：

1、有熱愛農(nóng)業(yè)、獻身農(nóng)業(yè)、投身科教興農(nóng)的決心；

2、畜牧類、獸醫(yī)類、農(nóng)學(xué)類相關(guān)專業(yè)的學(xué)生

3、成績優(yōu)良，品德高尚、遵守紀律；

4、身體健康，無抽煙、酗酒等不良生活習(xí)慣；

5、團隊精神強，能夠無條件服從學(xué)習(xí)、實踐活動的安排。

采取學(xué)生自愿報名方式，每位學(xué)員準備一寸免冠照片，在指定

地點領(lǐng)取報名表，認真填寫個人真實信息，經(jīng)審核通過可參加特訓(xùn)

營。

四、培訓(xùn)組織：

由合作學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)老師負責(zé)宣傳、組織學(xué)員。

中國農(nóng)民大學(xué)實施培訓(xùn)，每班結(jié)業(yè)后，匯編培訓(xùn)資料，并報送

相關(guān)部門。

五、培訓(xùn)費用：

1、免收學(xué)員培訓(xùn)費

2、學(xué)生所在院校負擔(dān)場地、教學(xué)設(shè)咯、資料等費用;

3、中國農(nóng)民大學(xué)負擔(dān)師資和培訓(xùn)相關(guān)器械費用。

六、培訓(xùn)具體事項：

地點：

時間：

培訓(xùn)方式：集中3天進行軍事化培訓(xùn)。

培訓(xùn)課程：核心課程+案例分析+互動討論+激情拓展+參觀考察

（詳見附件1）

其它未盡事宜或在培訓(xùn)當(dāng)中發(fā)生的臨時變動，由雙方協(xié)商解決。

主辦院校：承辦院校：—大學(xué)

聯(lián)合—學(xué)院

公司電商培訓(xùn)計劃方案篇14

第一節(jié)培訓(xùn)目的

1、改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，

提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展

需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。

2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)

意識與服務(wù)水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，

提高工作效率。

3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步

發(fā)展儲備相關(guān)人才C

4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)

水平。

5、完善公司各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的‘培訓(xùn)體

系，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順利、有效實施。

第二節(jié)培訓(xùn)原則

1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。

2、以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng)為核心。

3、以針對性、實用性、價值型為重點。

4、以項目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進行。

5、堅持理論與實踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。

6、堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。

7、堅持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。

8、實現(xiàn)由點、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。

第三節(jié)培訓(xùn)職責(zé)

1、由人力資源部負責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的

擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)

通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評

估與總結(jié)等工作。

2、由各部門負責(zé)與本部門工作職責(zé)相關(guān)的制度、流程、工作

方法以及部門間工作流程、溝通方法等培訓(xùn)工作。

第四節(jié)培訓(xùn)計劃的制定

1、人力資源部下發(fā)年度培訓(xùn)計劃通知，對公司培訓(xùn)工作做整體

安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。

2、公司各部門的臨時培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向人力資源部說明。

第五節(jié)培訓(xùn)的實施

人事部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實施，包括培訓(xùn)簽

到、參訓(xùn)人員和數(shù)量的統(tǒng)計反饋、培訓(xùn)效果評估調(diào)查和統(tǒng)計以及培

訓(xùn)考核結(jié)果的審核確認等。綜合部負責(zé)培訓(xùn)場地和設(shè)備的準備等。

各部門負責(zé)本部門培訓(xùn)內(nèi)容的編制、培訓(xùn)道具的選擇安排、培

訓(xùn)時間、主講人的確定以及培訓(xùn)后考核等相關(guān)事宜。

第六節(jié)培訓(xùn)期間管理規(guī)定

1外派培訓(xùn)員工在外訓(xùn)期間應(yīng)努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，應(yīng)特

別注意個人行為，不得損壞公司形象。

2、外派培訓(xùn)員工，在培訓(xùn)期間公司的考勤記錄為出公差，應(yīng)

遵守培訓(xùn)組織單位的培訓(xùn)規(guī)定，不得無故遲到早退、曠課、缺課，

否則按照公司考勤制度予以相應(yīng)處理并自行承擔(dān)全部培訓(xùn)賽用。

3、外派培訓(xùn)枇準后因故不能參加培訓(xùn)的，應(yīng)向公司報告，公

司將調(diào)整培訓(xùn)人員，中途退訓(xùn)缺訓(xùn)的，造成培訓(xùn)費用損失的按本制

度規(guī)定由責(zé)任人自行承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)費用。

第七節(jié)培訓(xùn)效果評估

1、培訓(xùn)后，公司必須對培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等

做出評估。

2、1個小時以上的培訓(xùn)（包括外訓(xùn)），受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫出

《培訓(xùn)心得總結(jié)》，經(jīng)部門負責(zé)人審閱后交人力資源部存入個人培

訓(xùn)檔案。

3、參加短訓(xùn)班，受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，

對公司內(nèi)