網(wǎng)約車考試題庫第一部分單選題(100題)1、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，與乘客交流時(shí)應(yīng)當(dāng)（）

A.打探乘客隱私

B.保持適當(dāng)距離，尊重隱私

C.強(qiáng)行攀談

D.說不禮貌語言

【答案】：B

解析：交流時(shí)需尊重乘客隱私，不打探個(gè)人信息，保持適當(dāng)溝通距離，故選B。2、網(wǎng)約車駕駛員注冊后連續(xù)多少日未從事運(yùn)營的，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)注銷其注冊？（）

A.30日

B.60日

C.90日

D.180日

【答案】：C

解析：連續(xù)90日未運(yùn)營的，平臺(tái)注銷其注冊，優(yōu)化運(yùn)營資源配置，故選C。3、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客攜帶的物品損壞，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕賠償

B.與乘客協(xié)商解決

C.讓乘客自行承擔(dān)

D.置之不理

【答案】：B

解析：因駕駛員責(zé)任導(dǎo)致物品損壞，需與乘客協(xié)商賠償；非駕駛員責(zé)任的，可協(xié)助聯(lián)系保險(xiǎn)公司，故選B。4、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營結(jié)束后，清潔車輛的重點(diǎn)區(qū)域不包含（）

A.座椅縫隙

B.腳墊污漬

C.后備箱死角

D.車輛底盤

【答案】：D

解析：運(yùn)營后清潔座椅、腳墊、后備箱等乘客接觸區(qū)域，底盤無需常規(guī)清潔，故選D。5、網(wǎng)約車平臺(tái)對(duì)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量考核，核心指標(biāo)不包含以下哪項(xiàng)？（）

A.接單率

B.乘客好評(píng)率

C.駕駛員身高

D.投訴辦結(jié)率

【答案】：C

解析：服務(wù)質(zhì)量考核看接單率、好評(píng)率、投訴辦結(jié)率，身高與服務(wù)質(zhì)量無關(guān)，故選C。6、網(wǎng)約車運(yùn)營中，遇到乘客有中暑癥狀，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛至醫(yī)院

B.停車，提供陰涼處并補(bǔ)水

C.中途甩客

D.告知乘客自行解決

【答案】：B

解析：中暑時(shí)需將乘客轉(zhuǎn)移至陰涼處，補(bǔ)充水分，必要時(shí)送醫(yī)，故選B。7、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營時(shí)，衣著應(yīng)當(dāng)（）

A.隨意穿著

B.整潔得體

C.奇裝異服

D.袒胸露背

【答案】：B

解析：運(yùn)營時(shí)需衣著整潔得體，展現(xiàn)行業(yè)良好形象，提升乘客體驗(yàn)，故選B。8、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛落水，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.緊閉車門

B.立即打開車門或砸窗組織乘客逃生

C.繼續(xù)行駛

D.等待救援

【答案】：B

解析：車輛落水后，需迅速打開車門或用安全錘砸窗，組織乘客逃生，故選B。9、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇到校車停靠上下學(xué)生，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速通過

B.停車讓行

C.鳴笛警示

D.繞行通過

【答案】：B

解析：校車?？繒r(shí)，后方車輛需停車讓行，直至校車啟動(dòng)或?qū)W生安全通過，故選B。10、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇乘客攜帶少量易碎物品，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.拒絕承運(yùn)

B.提醒乘客妥善放置

C.加收額外費(fèi)用

D.縮短運(yùn)營路線

【答案】：B

解析：不得無故拒絕乘客攜帶合理物品，應(yīng)主動(dòng)提醒妥善放置，保障物品安全，故選B。11、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛爆胎后，應(yīng)當(dāng)避免（）

A.平穩(wěn)減速

B.緊急制動(dòng)

C.靠邊停車

D.設(shè)置警示標(biāo)志

【答案】：B

解析：爆胎后緊急制動(dòng)會(huì)導(dǎo)致車輛失控，需避免，應(yīng)平穩(wěn)減速靠邊停車，故選B。12、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛發(fā)生側(cè)翻，應(yīng)當(dāng)（）

A.逃離現(xiàn)場

B.組織乘客撤離并報(bào)警

C.繼續(xù)行駛

D.隱瞞事故

【答案】：B

解析：車輛側(cè)翻后，需組織乘客從安全車門撤離，遠(yuǎn)離車輛，再報(bào)警和告知平臺(tái)，故選B。13、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得在車內(nèi)（）

A.吸煙

B.保持通風(fēng)

C.清潔衛(wèi)生

D.播放輕音樂

【答案】：A

解析：運(yùn)營中在車內(nèi)吸煙會(huì)影響乘客健康和乘車體驗(yàn)，屬于違規(guī)行為，故選A。14、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得有以下哪種行為？（）

A.遵守限速規(guī)定

B.超速行駛

C.主動(dòng)避讓校車

D.按信號(hào)燈指示通行

【答案】：B

解析：超速行駛增加安全風(fēng)險(xiǎn)，屬于違規(guī)行為，會(huì)受到處罰，故選B。15、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得疲勞駕駛，累計(jì)駕駛時(shí)間不得超過（）

A.8小時(shí)/天

B.10小時(shí)/天

C.12小時(shí)/天

D.14小時(shí)/天

【答案】：C

解析：每日累計(jì)駕駛時(shí)間不得超過12小時(shí)，確保駕駛員精力充沛，保障安全，故選C。16、申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，需通過哪個(gè)部門組織的考試？（）

A.網(wǎng)約車平臺(tái)公司

B.交通運(yùn)輸主管部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.人力資源和社會(huì)保障部門

【答案】：B

解析：駕駛員需參加交通運(yùn)輸主管部門組織的考試，合格后方可取得證書，故選B。17、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，遇乘客對(duì)服務(wù)不滿意，正確做法是（）

A.主動(dòng)致歉，詢問改進(jìn)建議

B.與乘客爭執(zhí)

C.無所謂態(tài)度

D.中途甩客

【答案】：A

解析：乘客不滿意時(shí)主動(dòng)致歉，詢問改進(jìn)建議，及時(shí)整改提升服務(wù)，故選A。18、網(wǎng)約車駕駛員注冊信息虛假的，被查處后將面臨什么后果？（）

A.口頭警告

B.注銷駕駛員證

C.罰款500元

D.暫停運(yùn)營3日

【答案】：B

解析：注冊信息虛假屬于嚴(yán)重違規(guī)，查處后直接注銷網(wǎng)約車駕駛員證，故選B。19、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得酒后駕駛，酒精含量閾值為（）

A.≥20mg/100ml

B.≥30mg/100ml

C.≥40mg/100ml

D.≥50mg/100ml

【答案】：A

解析：飲酒后駕駛的酒精含量閾值為≥20mg/100ml，酒后駕駛屬于嚴(yán)重違規(guī)行為，故選A。20、網(wǎng)約車車輛的后備箱，應(yīng)保持什么狀態(tài)？（）

A.整潔空曠，便于放置行李

B.堆滿個(gè)人物品

C.存放易燃易爆品

D.雜物堆積

【答案】：A

解析：后備箱需整潔空曠，方便乘客放置行李，不堆雜物、不存危險(xiǎn)品，故選A。21、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到兒童在道路上玩耍，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速通過

B.減速慢行，做好停車準(zhǔn)備

C.鳴笛警示

D.繞行通過

【答案】：B

解析：兒童行為不可預(yù)測，需提前減速，隨時(shí)準(zhǔn)備停車，避免事故，故選B。22、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，途經(jīng)學(xué)校區(qū)域時(shí)，最高時(shí)速不得超過多少公里？（）

A.30公里

B.50公里

C.60公里

D.80公里

【答案】：A

解析：學(xué)校區(qū)域限速30公里，保障學(xué)生出行安全，需低速謹(jǐn)慎行駛，故選A。23、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛發(fā)生側(cè)滑，應(yīng)當(dāng)（）

A.猛打方向盤

B.向側(cè)滑方向輕打方向盤

C.緊急制動(dòng)

D.加速行駛

【答案】：B

解析：車輛側(cè)滑時(shí)，向側(cè)滑方向輕打方向盤調(diào)整，避免猛打方向或急剎導(dǎo)致失控，故選B。24、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛發(fā)生故障無法行駛，應(yīng)當(dāng)在車后多少米設(shè)置警示標(biāo)志？（）

A.50米

B.100米

C.150米

D.200米

【答案】：C

解析：普通道路車后50-100米設(shè)置，高速公路需在車后150米外設(shè)置警示標(biāo)志，故選C。25、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客要求中途下車，且地點(diǎn)安全，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕

B.允許并按實(shí)際里程收費(fèi)

C.加收費(fèi)用

D.中途甩客

【答案】：B

解析：在不影響交通和安全的前提下，允許乘客中途下車，并按實(shí)際行駛里程收費(fèi)，故選B。26、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.正常承運(yùn)

C.加收額外費(fèi)用

D.提醒乘客妥善放置

【答案】：A

解析：易燃易爆物品屬于危險(xiǎn)品，嚴(yán)禁攜帶乘車，駕駛員應(yīng)拒絕承運(yùn)，故選A。27、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得有以下哪種行為？（）

A.主動(dòng)問候乘客

B.無故拒載

C.告知乘客行程時(shí)長

D.確認(rèn)上車位置

【答案】：B

解析：無故拒載屬于違規(guī)行為，會(huì)受到處罰，損害乘客權(quán)益，故選B。28、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，應(yīng)當(dāng)向乘客確認(rèn)（）

A.僅上車地點(diǎn)

B.僅目的地

C.上車地點(diǎn)、目的地及人數(shù)

D.無需確認(rèn)

【答案】：C

解析：需確認(rèn)上車地點(diǎn)、目的地及乘車人數(shù)，避免接錯(cuò)乘客或超載，故選C。29、網(wǎng)約車車輛的衛(wèi)星定位裝置出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.繼續(xù)運(yùn)營

B.立即停止運(yùn)營并報(bào)修

C.隱瞞故障

D.自行拆卸維修

【答案】：B

解析：衛(wèi)星定位裝置故障時(shí)需立即停止運(yùn)營，報(bào)修合格后方可恢復(fù)運(yùn)營，確保監(jiān)管可控，故選B。30、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客攜帶兒童，應(yīng)當(dāng)提醒乘客（）

A.讓兒童獨(dú)自乘坐副駕駛

B.為兒童使用安全座椅

C.讓兒童站在車內(nèi)

D.無需特殊提醒

【答案】：B

解析：12周歲以下兒童需使用安全座椅，駕駛員應(yīng)主動(dòng)提醒，保障兒童乘車安全，故選B。31、網(wǎng)約車駕駛員未按規(guī)定攜帶駕駛員證運(yùn)營的，將被處以多少罰款？（）

A.50元-100元

B.100元-200元

C.200元-2000元

D.2000元-5000元

【答案】：C

解析：未隨車攜帶駕駛員證，處以200元-2000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重可暫扣車輛，故選C。32、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客要求開窗通風(fēng)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕開窗

B.根據(jù)天氣情況協(xié)助開窗

C.加收通風(fēng)費(fèi)

D.假裝沒聽見

【答案】：B

解析：需根據(jù)天氣和乘客需求，協(xié)助開窗通風(fēng)，保持車內(nèi)空氣流通，故選B。33、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客攜帶兒童且未使用安全座椅，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.直接拒絕承運(yùn)

B.提醒乘客使用安全座椅

C.加收額外費(fèi)用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：應(yīng)主動(dòng)提醒乘客為兒童使用安全座椅，如無安全座椅，可建議乘客采取其他安全措施，故選B。34、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，接到乘客訂單后，因自身原因無法提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)（）

A.直接取消訂單

B.提前告知平臺(tái)并由平臺(tái)協(xié)調(diào)

C.無視訂單

D.讓他人代駕

【答案】：B

解析：不得擅自取消訂單或讓他人代駕，需提前告知平臺(tái)，由平臺(tái)協(xié)調(diào)處理，故選B。35、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，乘客攜帶的物品超過車內(nèi)承載空間，正確做法是（）

A.強(qiáng)行裝載

B.告知無法承運(yùn)，建議換乘

C.加收費(fèi)用后裝載

D.隨意放置在車廂過道

【答案】：B

解析：物品超承載空間，需告知乘客無法承運(yùn)，建議換乘，不違規(guī)裝載影響行車安全，故選B。36、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛發(fā)生爆胎，在普通道路上應(yīng)當(dāng)（）

A.緊急制動(dòng)

B.控制方向，平穩(wěn)減速，靠邊停車

C.繼續(xù)行駛

D.猛打方向盤

【答案】：B

解析：普通道路爆胎需保持方向穩(wěn)定，平穩(wěn)減速靠邊停車，避免事故，故選B。37、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛發(fā)生故障，無法啟動(dòng)，應(yīng)當(dāng)（）

A.讓乘客推車

B.撥打救援電話并告知乘客

C.繼續(xù)嘗試啟動(dòng)

D.隱瞞故障

【答案】：B

解析：車輛無法啟動(dòng)時(shí)，需撥打救援電話，同時(shí)告知乘客，協(xié)助其換乘，故選B。38、網(wǎng)約車運(yùn)營中，遇到乘客有盜竊行為，應(yīng)當(dāng)（）

A.視而不見

B.報(bào)警并告知平臺(tái)

C.與其爭執(zhí)

D.中途甩客

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客有盜竊等違法行為，需及時(shí)報(bào)警并告知平臺(tái)，避免自身安全風(fēng)險(xiǎn)，故選B。39、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇乘客丟失物品，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.私自占有

B.及時(shí)告知平臺(tái)

C.置之不理

D.隨手丟棄

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客丟失物品需及時(shí)告知平臺(tái)，協(xié)助尋找失主，不得私自占有，故選B。40、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客要求出具發(fā)票，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕出具

B.及時(shí)出具正規(guī)發(fā)票

C.出具虛假發(fā)票

D.找借口拖延

【答案】：B

解析：需按乘客要求及時(shí)出具正規(guī)發(fā)票，保障乘客報(bào)銷權(quán)益，故選B。41、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛燃油泄漏，應(yīng)當(dāng)（）

A.繼續(xù)行駛

B.立即靠邊停車，遠(yuǎn)離火源并報(bào)警

C.隱瞞泄漏

D.低速行駛

【答案】：B

解析：燃油泄漏存在火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，需立即靠邊停車，遠(yuǎn)離火源，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)并報(bào)警，故選B。42、網(wǎng)約車運(yùn)營中，遇到暴雨天氣，導(dǎo)致視線受阻，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛

B.減速慢行，開啟霧燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

C.繼續(xù)行駛

D.占用應(yīng)急車道

【答案】：B

解析：暴雨天氣視線差，需開啟霧燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，減速慢行，保持安全車距，故選B。43、新能源網(wǎng)約車充電時(shí)，駕駛員應(yīng)選擇以下哪種場所？（）

A.路邊隨意停車充電

B.正規(guī)充電樁場站

C.消防車通道

D.人行橫道

【答案】：B

解析：充電需選正規(guī)充電樁場站，杜絕占用消防通道、人行橫道等違規(guī)充電行為，保障安全，故選B。44、網(wǎng)約車駕駛員注冊信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在多少日內(nèi)告知所在平臺(tái)？（）

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

【答案】：D

解析：注冊信息變更需在10日內(nèi)告知平臺(tái)，由平臺(tái)向主管部門報(bào)備，確保信息準(zhǔn)確，故選D。45、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得有以下哪種行為？（）

A.主動(dòng)出具發(fā)票

B.接打手持電話駕駛

C.提醒乘客系安全帶

D.遵守限速規(guī)定

【答案】：B

解析：接打手持電話駕駛會(huì)分散注意力，增加安全風(fēng)險(xiǎn)，屬于違規(guī)行為，故選B。46、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到積水路面，水深超過多少時(shí)應(yīng)繞行？（）

A.10厘米

B.20厘米

C.30厘米

D.40厘米

【答案】：C

解析：水深超過30厘米時(shí)，強(qiáng)行通過易導(dǎo)致車輛進(jìn)水熄火，應(yīng)選擇繞行，故選C。47、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，遇前方車輛突發(fā)故障停車，應(yīng)怎么做？（）

A.直接繞行

B.減速避讓，保持安全距離

C.加速超越

D.鳴笛催促

【答案】：B

解析：減速慢行避讓故障車，保持足夠安全距離，避免追尾，故選B。48、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客要求去未取得運(yùn)營許可的縣、市，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.直接拒絕

B.確認(rèn)后告知乘客需報(bào)備平臺(tái)

C.加收雙倍費(fèi)用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：需先確認(rèn)乘客目的地，告知其需向平臺(tái)報(bào)備行程，經(jīng)同意后方可前往，故選B。49、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛發(fā)生碰撞，應(yīng)當(dāng)（）

A.逃離現(xiàn)場

B.保護(hù)現(xiàn)場，報(bào)警并告知平臺(tái)

C.與對(duì)方爭執(zhí)

D.隱瞞事故

【答案】：B

解析：發(fā)生碰撞需保護(hù)現(xiàn)場，避免二次事故，及時(shí)報(bào)警和告知平臺(tái)，協(xié)商處理，故選B。50、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛的衛(wèi)星定位裝置應(yīng)當(dāng)（）

A.關(guān)閉

B.正常開啟

C.時(shí)開時(shí)關(guān)

D.損壞后繼續(xù)使用

【答案】：B

解析：衛(wèi)星定位裝置需正常開啟，確保平臺(tái)和監(jiān)管部門實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)營軌跡，故選B。51、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客攜帶少量寵物，且寵物已做好安全防護(hù)，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.正常承運(yùn)

C.加收額外費(fèi)用

D.縮短運(yùn)營路線

【答案】：B

解析：寵物做好安全防護(hù)且不影響運(yùn)營的，不得無故拒絕，應(yīng)正常承運(yùn)，故選B。52、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客要求使用音響，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕使用

B.根據(jù)乘客需求調(diào)節(jié)音量

C.擅自關(guān)閉

D.故意調(diào)至最大音量

【答案】：B

解析：需尊重乘客合理需求，及時(shí)調(diào)節(jié)音響音量，提升乘車體驗(yàn)，故選B。53、網(wǎng)約車車輛的年檢周期為（）

A.每年一次

B.每兩年一次

C.每三年一次

D.每六年一次

【答案】：A

解析：網(wǎng)約車作為營運(yùn)車輛，需每年進(jìn)行一次年檢，確保車輛符合運(yùn)營安全標(biāo)準(zhǔn)，故選A。54、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客丟失物品，應(yīng)當(dāng)（）

A.私自占有

B.及時(shí)告知平臺(tái)并妥善保管

C.置之不理

D.隨手丟棄

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客丟失物品需及時(shí)告知平臺(tái)，妥善保管，協(xié)助尋找失主，故選B。55、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，遇乘客要求在高速路應(yīng)急車道下車，正確做法是（）

A.滿足要求停車

B.嚴(yán)詞拒絕，說明危害

C.加收費(fèi)用后停車

D.勸說無效后停車

【答案】：B

解析：高速應(yīng)急車道禁止上下客，需嚴(yán)詞拒絕，明確告知安全危害，引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)下車，故選B。56、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，應(yīng)當(dāng)保持車內(nèi)（）

A.整潔衛(wèi)生

B.雜亂無章

C.有異味

D.堆放個(gè)人物品

【答案】：A

解析：需保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期清潔消毒，為乘客提供良好乘車環(huán)境，故選A。57、網(wǎng)約車運(yùn)營中，遇到地震，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛

B.立即停車，組織乘客到空曠處躲避

C.繼續(xù)行駛

D.在車內(nèi)躲避

【答案】：B

解析：地震時(shí)需立即停車，組織乘客撤離到空曠安全區(qū)域，避免建筑物倒塌砸傷，故選B。58、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得超速行駛，高速公路最高時(shí)速不得超過（）

A.80公里/小時(shí)

B.100公里/小時(shí)

C.120公里/小時(shí)

D.140公里/小時(shí)

【答案】：C

解析：高速公路最高時(shí)速不得超過120公里/小時(shí)，需根據(jù)路段限速標(biāo)志調(diào)整，故選C。59、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，應(yīng)當(dāng)向乘客確認(rèn)（）

A.僅上車地點(diǎn)

B.僅目的地

C.上車地點(diǎn)、目的地及人數(shù)

D.無需確認(rèn)

【答案】：C

解析：需確認(rèn)上車地點(diǎn)、目的地及乘車人數(shù)，避免接錯(cuò)乘客或超載，故選C。60、網(wǎng)約車運(yùn)營中，遇到乘客突發(fā)癲癇，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛至醫(yī)院

B.停車，讓乘客平躺并保持呼吸道通暢

C.中途甩客

D.告知乘客自行解決

【答案】：B

解析：突發(fā)癲癇時(shí)，讓乘客平躺，解開衣領(lǐng)，保持呼吸道通暢，避免舌咬傷，必要時(shí)撥打120，故選B。61、網(wǎng)約車車輛辦理運(yùn)輸證變更，需提交的材料不包含以下哪項(xiàng)？（）

A.車輛行駛證

B.駕駛員證復(fù)印件

C.車輛照片

D.駕駛員體檢報(bào)告

【答案】：D

解析：運(yùn)輸證變更需行駛證、駕駛員證復(fù)印件、車輛照片，體檢報(bào)告為駕駛員證申領(lǐng)材料，故選D。62、網(wǎng)約車車輛退出運(yùn)營后，能否轉(zhuǎn)為非營運(yùn)車輛繼續(xù)使用？（）

A.可以

B.不可以

C.需經(jīng)平臺(tái)同意

D.需經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)

【答案】：A

解析：網(wǎng)約車退出運(yùn)營后，可向車輛管理部門申請(qǐng)轉(zhuǎn)為非營運(yùn)車輛，繼續(xù)使用至車輛報(bào)廢年限，故選A。63、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客攜帶寵物，且已做好安全防護(hù)，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.正常承運(yùn)

C.加收費(fèi)用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：寵物做好安全防護(hù)且不影響運(yùn)營的，不得無故拒絕，應(yīng)正常承運(yùn)，故選B。64、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得在車內(nèi)（）

A.吸煙

B.保持通風(fēng)

C.清潔衛(wèi)生

D.播放輕音樂

【答案】：A

解析：運(yùn)營中在車內(nèi)吸煙會(huì)影響乘客健康和乘車體驗(yàn)，屬于違規(guī)行為，故選A。65、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得使用遠(yuǎn)光燈的情況是（）

A.夜間無路燈路段

B.會(huì)車時(shí)

C.夜間高速公路行駛

D.夜間郊區(qū)行駛

【答案】：B

解析：會(huì)車時(shí)使用遠(yuǎn)光燈會(huì)影響對(duì)向車輛視線，需切換近光燈，故選B。66、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客要求中途停車辦事，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.直接拒絕

B.確認(rèn)停車地點(diǎn)是否安全合規(guī)

C.加收停車費(fèi)

D.找理由拒絕

【答案】：B

解析：在不影響交通和安全的前提下，可同意乘客中途停車，需確認(rèn)停車地點(diǎn)合規(guī)，故選B。67、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛的剎車系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)（）

A.故障

B.正常

C.損壞后繼續(xù)使用

D.私自改裝

【答案】：B

解析：剎車系統(tǒng)需正常工作，確保制動(dòng)效果，保障行車安全，故選B。68、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛發(fā)生碰撞，造成車輛損壞，應(yīng)當(dāng)（）

A.逃離現(xiàn)場

B.保護(hù)現(xiàn)場，報(bào)警并告知保險(xiǎn)公司

C.與對(duì)方爭執(zhí)

D.隱瞞事故

【答案】：B

解析：車輛損壞需保護(hù)現(xiàn)場，報(bào)警并告知保險(xiǎn)公司，協(xié)商理賠，故選B。69、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客攜帶兒童，應(yīng)當(dāng)（）

A.讓兒童獨(dú)自乘坐副駕駛

B.為兒童使用安全座椅

C.讓兒童站在車內(nèi)

D.無需特殊提醒

【答案】：B

解析：12周歲以下兒童需使用安全座椅，駕駛員應(yīng)主動(dòng)提醒，保障兒童乘車安全，故選B。70、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得毒駕，以下哪種情況屬于毒駕？（）

A.服用感冒藥后駕駛

B.服用鎮(zhèn)靜類藥物后駕駛

C.吸食毒品后駕駛

D.飲酒后駕駛

【答案】：C

解析：毒駕指吸食、注射毒品后駕駛車輛，屬于嚴(yán)重違法行為，故選C。71、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇老、弱、病、殘、孕乘客，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.優(yōu)先供車

B.選擇擁堵路線

C.提高運(yùn)價(jià)

D.縮短服務(wù)時(shí)間

【答案】：A

解析：對(duì)特殊群體乘客需優(yōu)先供車、提供便利服務(wù)，體現(xiàn)行業(yè)服務(wù)宗旨，故選A。72、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立乘客評(píng)價(jià)制度，如實(shí)記錄乘客評(píng)價(jià)信息，評(píng)價(jià)周期為多久？（）

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

【答案】：C

解析：評(píng)價(jià)周期為每月，平臺(tái)需公示評(píng)價(jià)結(jié)果，作為駕駛員考核依據(jù)，故選C。73、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客攜帶少量食品，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.提醒乘客保持車內(nèi)清潔

C.加收清潔費(fèi)

D.禁止食用

【答案】：B

解析：不得無故拒絕，應(yīng)提醒乘客避免食品污染車內(nèi)環(huán)境，故選B。74、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，不得穿以下哪種服飾上崗？（）

A.整潔休閑裝

B.無袖背心、拖鞋

C.正裝

D.深色長褲

【答案】：B

解析：上崗需衣著整潔，不得穿無袖背心、拖鞋等不雅服飾，維護(hù)行業(yè)形象，故選B。75、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)（）

A.逃離現(xiàn)場

B.立即停車，組織乘客疏散并報(bào)警

C.繼續(xù)行駛

D.隱瞞火災(zāi)

【答案】：B

解析：發(fā)生火災(zāi)需立即停車，打開車門組織乘客疏散，遠(yuǎn)離車輛后報(bào)警，故選B。76、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇到緊急情況，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保障（）

A.車輛安全

B.乘客安全

C.自身安全

D.財(cái)物安全

【答案】：B

解析：運(yùn)營中遇緊急情況，需優(yōu)先保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，采取合理應(yīng)急措施，故選B。77、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得有以下哪種行為？（）

A.主動(dòng)幫乘客搬運(yùn)行李

B.中途甩客

C.按計(jì)價(jià)器顯示收費(fèi)

D.提醒乘客系安全帶

【答案】：B

解析：中途甩客屬于違規(guī)行為，會(huì)損害乘客權(quán)益，受到處罰，故選B。78、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，遇乘客突發(fā)急病且無家屬陪同，應(yīng)優(yōu)先（）

A.送乘客去最近醫(yī)院

B.繼續(xù)運(yùn)營

C.聯(lián)系乘客家屬

D.等待家屬到場

【答案】：A

解析：無家屬陪同的突發(fā)急病，優(yōu)先送最近醫(yī)院救治，同時(shí)報(bào)備平臺(tái)和聯(lián)系家屬，故選A。79、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車內(nèi)突發(fā)異味（疑似線路短路），駕駛員應(yīng)立即（）

A.繼續(xù)行駛

B.停車熄火，排查隱患，疏散乘客

C.開窗通風(fēng)即可

D.無視異味

【答案】：B

解析：疑似線路短路需立即停車熄火，疏散乘客，排查隱患，避免引發(fā)火災(zāi)，故選B。80、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)語言是（）

A.方言

B.文明用語

C.口頭禪

D.不禮貌用語

【答案】：B

解析：交流需使用“您好”“謝謝”等文明用語，提升服務(wù)質(zhì)量，故選B。81、網(wǎng)約車在擁堵路段行駛，駕駛員應(yīng)做到（）

A.頻繁變道加塞

B.耐心排隊(duì)，不搶行

C.鳴笛催促前車

D.占用應(yīng)急車道

【答案】：B

解析：擁堵路段需耐心排隊(duì)，不搶行、不加塞，不占用應(yīng)急車道，故選B。82、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛陷入泥濘路段，應(yīng)當(dāng)（）

A.猛踩油門

B.低速緩慢行駛，避免打滑

C.倒車退回

D.找人幫忙推車

【答案】：B

解析：陷入泥濘路段，需低速緩慢行駛，避免急加速導(dǎo)致車輪打滑，必要時(shí)找工具或他人幫忙，故選B。83、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范是（）

A.拒載乘客

B.按約定提供服務(wù)

C.故意繞道

D.中途甩客

【答案】：B

解析：需按接單約定為乘客提供服務(wù)，不得拒載、繞道或甩客，故選B。84、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營結(jié)束后，最重要的一項(xiàng)收尾工作是（）

A.結(jié)算車費(fèi)

B.檢查車內(nèi)有無乘客遺留物品

C.清潔車輛

D.報(bào)備平臺(tái)

【答案】：B

解析：運(yùn)營收尾優(yōu)先檢查車內(nèi)遺留物品，及時(shí)聯(lián)系失主或上交平臺(tái)，是核心服務(wù)要求，故選B。85、網(wǎng)約車平臺(tái)未公示服務(wù)質(zhì)量承諾的，由監(jiān)管部門責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.2000元-5000元

B.5000元-1萬元

C.1萬元-2萬元

D.2萬元-3萬元

【答案】：B

解析：未公示服務(wù)質(zhì)量承諾，處以5000元-1萬元罰款，保障乘客知情權(quán)，故選B。86、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和持續(xù)教育，崗前培訓(xùn)時(shí)間不得少于多少學(xué)時(shí)？（）

A.6學(xué)時(shí)

B.12學(xué)時(shí)

C.18學(xué)時(shí)

D.24學(xué)時(shí)

【答案】：B

解析：崗前培訓(xùn)不少于12學(xué)時(shí)，內(nèi)容包括政策法規(guī)、服務(wù)規(guī)范等，提升駕駛員職業(yè)素養(yǎng)，故選B。87、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛發(fā)生故障，無法繼續(xù)運(yùn)營，應(yīng)當(dāng)（）

A.隱瞞故障繼續(xù)行駛

B.告知乘客并協(xié)助換乘

C.讓乘客自行解決

D.找偏僻地方修理

【答案】：B

解析：需及時(shí)告知乘客故障情況，協(xié)助其換乘其他車輛，避免耽誤行程，故選B。88、網(wǎng)約車平臺(tái)未按規(guī)定為駕駛員繳納工傷保險(xiǎn)的，由哪個(gè)部門責(zé)令改正？（）

A.交通運(yùn)輸部門

B.勞動(dòng)保障行政部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.市場監(jiān)管部門

【答案】：B

解析：工傷保險(xiǎn)繳納由勞動(dòng)保障行政部門監(jiān)管，未繳納責(zé)令限期改正，故選B。89、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得使用偽造、變造的號(hào)牌，否則將面臨（）

A.警告

B.罰款

C.吊銷許可證

D.以上都是

【答案】：D

解析：使用偽造、變造號(hào)牌屬于嚴(yán)重違規(guī)，將面臨警告、罰款、吊銷許可證等處罰，故選D。90、網(wǎng)約車駕駛員不得有以下哪種行為？（）

A.拒載乘客

B.按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)

C.主動(dòng)出具發(fā)票

D.提醒乘客系安全帶

【答案】：A

解析：拒載、途中甩客或故意繞道行駛均屬于違規(guī)行為，會(huì)受到處罰，故選A。91、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客要求使用車內(nèi)充電設(shè)備，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕使用

B.協(xié)助乘客使用

C.加收