英國學(xué)校打分制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《XX企業(yè)內(nèi)部控制管理辦法》《XX集團(tuán)合規(guī)管理體系規(guī)范》及國內(nèi)外教育行業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)制定，旨在規(guī)范英國學(xué)校打分制度的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，有效防控教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生管理、評價(jià)體系等領(lǐng)域的專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，提升教育服務(wù)品質(zhì)與品牌公信力。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理需求，聚焦教學(xué)評估、學(xué)生評價(jià)、課程管理、師資考核等核心環(huán)節(jié)，明確各層級(jí)管理職責(zé)與操作標(biāo)準(zhǔn)，確保打分制度符合教育規(guī)律與監(jiān)管要求。第二條本制度適用于英國學(xué)?？偛扛鞑块T、各分院、各教學(xué)單位及全體員工，覆蓋學(xué)生學(xué)業(yè)成績評定、綜合素質(zhì)評價(jià)、教師績效考核、課程質(zhì)量評估等所有涉及打分的業(yè)務(wù)場景。境外分校在執(zhí)行本制度時(shí)，須結(jié)合當(dāng)?shù)亟逃ㄒ?guī)與學(xué)校實(shí)際情況進(jìn)行適配性調(diào)整，并報(bào)總部備案。第三條本制度中下列術(shù)語的含義：（一）“XX專項(xiàng)管理”指圍繞英國學(xué)校打分制度建立的全流程、全要素風(fēng)險(xiǎn)防控與質(zhì)量管理體系，包括制度設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、技術(shù)支持、監(jiān)督考核等環(huán)節(jié)；（二）“XX風(fēng)險(xiǎn)”指因打分制度設(shè)計(jì)缺陷、執(zhí)行偏差、數(shù)據(jù)失真等因素可能引發(fā)的教學(xué)質(zhì)量下降、學(xué)生權(quán)益受損、社會(huì)輿情負(fù)面等潛在危害；（三）“XX合規(guī)”指打分制度符合國家教育標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)內(nèi)控要求，以及數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、使用過程中的合法合規(guī)性。第四條XX專項(xiàng)管理的核心原則包括：（一）全面覆蓋原則，即制度條款覆蓋所有打分場景，無死角滲透至教學(xué)、管理、評價(jià)全鏈條；（二）責(zé)任到人原則，明確各級(jí)組織與崗位的打分管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)“一崗一責(zé)、失職追責(zé)”；（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則，優(yōu)先防控重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對潛在危害實(shí)施分級(jí)管控；（四）持續(xù)改進(jìn)原則，通過動(dòng)態(tài)評估與反饋機(jī)制優(yōu)化制度效能，保持與時(shí)俱進(jìn)。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對英國學(xué)校打分制度的全面實(shí)施負(fù)總責(zé)，承擔(dān)制度頂層設(shè)計(jì)、資源協(xié)調(diào)、重大風(fēng)險(xiǎn)決策等核心職責(zé)；分管教育業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)專項(xiàng)管理的日常監(jiān)督、流程優(yōu)化、考核督辦。第六條設(shè)立英國學(xué)校打分制度專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），由總部分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，教務(wù)處、學(xué)生處、信息中心等部門負(fù)責(zé)人為成員，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)以下工作：（一）制定與修訂打分制度及實(shí)施細(xì)則；（二）統(tǒng)籌重大打分爭議的決策審批；（三）監(jiān)督各環(huán)節(jié)執(zhí)行情況的季度評估。第七條明確三類主體職責(zé)分工：（一）教務(wù)處作為牽頭部門，負(fù)責(zé)：1.建立標(biāo)準(zhǔn)化的打分制度框架，定期組織制度宣貫；2.識(shí)別并評估各環(huán)節(jié)XX風(fēng)險(xiǎn)，提出防控措施；3.組織教師、管理人員打分能力培訓(xùn)，開展考核抽查；4.收集制度運(yùn)行數(shù)據(jù)，形成年度分析報(bào)告。（二）學(xué)生處作為專責(zé)部門，負(fù)責(zé)：1.審核學(xué)生評價(jià)體系的公平性、科學(xué)性，優(yōu)化綜合素質(zhì)得分權(quán)重；2.監(jiān)督學(xué)生申訴處理流程，保障評價(jià)結(jié)果的合法合規(guī)；3.對課程質(zhì)量評估數(shù)據(jù)進(jìn)行專項(xiàng)核查，防止數(shù)據(jù)造假；4.推動(dòng)評價(jià)工具（如在線測評系統(tǒng)）的技術(shù)迭代。（三）各教學(xué)單位作為業(yè)務(wù)部門，負(fù)責(zé)：1.落實(shí)總部制定的打分細(xì)則，開展日常教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控；2.建立教師打分行為規(guī)范，杜絕人情分、分?jǐn)?shù)游戲；3.對課程效果評價(jià)結(jié)果進(jìn)行閉環(huán)分析，推動(dòng)教學(xué)改進(jìn)；4.確保教學(xué)檔案與打分?jǐn)?shù)據(jù)的真實(shí)完整。第八條基層執(zhí)行崗位（如任課教師、班主任、教務(wù)管理員）須履行以下合規(guī)操作責(zé)任：（一）簽署崗位合規(guī)承諾書，對所負(fù)責(zé)打分環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性、公正性終身負(fù)責(zé)；（二）發(fā)現(xiàn)XX風(fēng)險(xiǎn)或數(shù)據(jù)異常時(shí)，在48小時(shí)內(nèi)向直屬部門上報(bào)，并配合調(diào)查；（三）使用標(biāo)準(zhǔn)化的打分工具，避免主觀評分隨意性；（四）參與年度合規(guī)考核，未達(dá)標(biāo)者不得晉升關(guān)鍵崗位。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第九條教學(xué)質(zhì)量評估環(huán)節(jié)：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格遵循英國教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如QAA框架），確保課程目標(biāo)與評價(jià)方式匹配；采用混合式評價(jià)（過程分占比≥40%），不得將單一期末考試決定最終成績；（二）禁止行為：嚴(yán)禁依據(jù)師生關(guān)系、性別、國籍等非教學(xué)因素調(diào)整分?jǐn)?shù)，禁止集體舞弊行為；（三）重點(diǎn)防控：防范“水課”“掛科率”造假，對異常高/低分?jǐn)?shù)群體實(shí)施二次復(fù)核。第十條學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)環(huán)節(jié)：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：建立“德智體美勞”五維評價(jià)模型，權(quán)重設(shè)置需經(jīng)學(xué)生代表、教師代表審議；采用多元主體評價(jià)（含學(xué)生自評、同伴互評）；（二）禁止行為：嚴(yán)禁將宗教信仰、消費(fèi)行為等非教育指標(biāo)納入評價(jià)，禁止“分?jǐn)?shù)門”等輿論事件引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)；（三）重點(diǎn)防控：防止數(shù)據(jù)采集中的信息泄露，對敏感評價(jià)內(nèi)容實(shí)施加密存儲(chǔ)。第十一條教師績效考核環(huán)節(jié)：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：打分體系需與教師崗位職責(zé)、職業(yè)發(fā)展路徑掛鉤，年度考核覆蓋率≥95%；引入第三方評估機(jī)制時(shí)需嚴(yán)格選聘標(biāo)準(zhǔn)；（二）禁止行為：嚴(yán)禁以完成非教學(xué)任務(wù)（如銷售指標(biāo)）為績效加分項(xiàng)，禁止“輪流坐莊”式考核；（三）重點(diǎn)防控：平衡工作量與評價(jià)結(jié)果的關(guān)系，避免“分?jǐn)?shù)至上”的功利導(dǎo)向。第十二條課程質(zhì)量評估環(huán)節(jié)：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：每學(xué)期開展課程滿意度調(diào)查，采用匿名問卷降低干預(yù)可能；課程改進(jìn)建議需納入教學(xué)委員會(huì)決策；（二）禁止行為：嚴(yán)禁將“通過率”作為唯一評估指標(biāo)，禁止對“高風(fēng)險(xiǎn)課程”進(jìn)行數(shù)據(jù)瞞報(bào)；（三）重點(diǎn)防控：建立課程黑名單制度，對連續(xù)兩年評價(jià)不合格的課程暫停招生。第十三條學(xué)籍與升學(xué)評價(jià)環(huán)節(jié)：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：畢業(yè)資格認(rèn)證需通過“學(xué)術(shù)成績+行為表現(xiàn)”雙軌驗(yàn)證；升學(xué)推薦需遵循“過程數(shù)據(jù)+綜合素質(zhì)”模型；（二）禁止行為：嚴(yán)禁偽造成績單或干預(yù)推薦結(jié)果，禁止因利益關(guān)系傾斜升學(xué)資源；（三）重點(diǎn)防控：對升學(xué)數(shù)據(jù)實(shí)施全周期審計(jì)，建立“黑名單”數(shù)據(jù)庫。第十四條學(xué)生申訴處理環(huán)節(jié)：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：建立“分級(jí)受理-專員處理-結(jié)果反饋”閉環(huán)機(jī)制，重大申訴需3日內(nèi)啟動(dòng)復(fù)核；（二）禁止行為：嚴(yán)禁對申訴學(xué)生實(shí)施“秋后算賬”式打擊，禁止對申訴流程設(shè)置不合理障礙；（三）重點(diǎn)防控：保障申訴處理時(shí)效，對惡意申訴行為建立記錄檔案。第十五條數(shù)據(jù)安全管控環(huán)節(jié)：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：打分?jǐn)?shù)據(jù)采用分級(jí)存儲(chǔ)（教學(xué)數(shù)據(jù)≥99.9%可用性，敏感數(shù)據(jù)加密傳輸）；建立數(shù)據(jù)訪問日志，保留操作痕跡90天；（二）禁止行為：嚴(yán)禁將學(xué)生成績用于商業(yè)營銷，禁止員工私自泄露評價(jià)信息；（三）重點(diǎn)防控：定期開展數(shù)據(jù)災(zāi)備演練，對系統(tǒng)漏洞實(shí)施零容忍整改。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十六條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制：（一）教務(wù)處每年6月對照教育政策變化、行業(yè)標(biāo)桿制度進(jìn)行修訂，修訂稿需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議；（二）重大制度調(diào)整（如引入AI智能打分）需開展試點(diǎn)驗(yàn)證，效果評估合格后全面推行；（三）當(dāng)發(fā)生重大教育政策調(diào)整時(shí)，應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)完成制度適配。第十七條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制：（一）領(lǐng)導(dǎo)小組每季度牽頭開展專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查，重點(diǎn)監(jiān)控異常分?jǐn)?shù)分布、申訴量激增等指標(biāo)；（二）信息中心建立預(yù)警平臺(tái)，對異常行為（如短時(shí)間內(nèi)大量分?jǐn)?shù)變動(dòng)）自動(dòng)觸發(fā)紅色預(yù)警；（三）發(fā)布《XX風(fēng)險(xiǎn)季報(bào)》，對高危場景制定專項(xiàng)防控方案。第十八條合規(guī)審查機(jī)制：（一）將打分合規(guī)審查嵌入關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：1.教學(xué)計(jì)劃審批階段，審核評價(jià)方式是否科學(xué)；2.學(xué)期結(jié)束前，抽檢教師打分規(guī)范性；3.畢業(yè)資格認(rèn)證時(shí)，復(fù)核綜合評價(jià)數(shù)據(jù)；（二）實(shí)行“雙隨機(jī)、一公開”抽查，對違規(guī)行為納入企業(yè)誠信檔案；（三）規(guī)定“未經(jīng)審查不得實(shí)施”原則，對違規(guī)打分結(jié)果一律作廢。第十九條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對機(jī)制：（一）一般風(fēng)險(xiǎn)（如程序瑕疵）由業(yè)務(wù)部門限期整改，教務(wù)處跟蹤驗(yàn)證；（二）重大風(fēng)險(xiǎn)（如系統(tǒng)性數(shù)據(jù)造假）啟動(dòng)應(yīng)急程序：1.立即暫停相關(guān)打分活動(dòng)，成立專案組；2.涉及人員的，聯(lián)動(dòng)人力資源部實(shí)施處理；3.社會(huì)公眾關(guān)注時(shí)，按輿情預(yù)案發(fā)布澄清說明；（三）明確風(fēng)險(xiǎn)處置協(xié)同要求，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，3日內(nèi)形成處置方案。第二十條責(zé)任追究機(jī)制：（一）違規(guī)情形與處罰標(biāo)準(zhǔn)：1.故意操縱打分，解除勞動(dòng)合同，追責(zé)相關(guān)管理者；2.重大數(shù)據(jù)錯(cuò)誤未上報(bào)，扣除年度績效分30%；3.評價(jià)流程違規(guī)引發(fā)訴訟，賠償損失上限為評價(jià)金額的10%；（二）聯(lián)動(dòng)考核掛鉤，違規(guī)記錄直接影響年度評優(yōu)資格；（三）建立免責(zé)條款，因不可抗力（如系統(tǒng)故障）造成后果的，經(jīng)核查后不予追責(zé)。第二十一條評估改進(jìn)機(jī)制：（一）領(lǐng)導(dǎo)小組每年5月組織第三方機(jī)構(gòu)開展制度有效性評估；（二）評估維度包括：制度覆蓋率、執(zhí)行到位率、風(fēng)險(xiǎn)防控效果；（三）評估報(bào)告需提出優(yōu)化建議，教務(wù)處3個(gè)月內(nèi)完成整改，并報(bào)評估機(jī)構(gòu)確認(rèn)。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十二條組織保障：（一）總部設(shè)立專項(xiàng)管理服務(wù)崗，提供流程咨詢、技術(shù)支持；（二）各分院指定“打分合規(guī)主管”，負(fù)責(zé)本單位的制度落地；（三）建立聯(lián)席會(huì)議制度，教務(wù)處牽頭，每半年協(xié)調(diào)一次跨部門協(xié)作問題。第二十三條考核激勵(lì)機(jī)制：（一）將制度執(zhí)行情況納入部門年度考核的20%，優(yōu)秀單位獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)算傾斜；（二）對打分管理作出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人授予“XX合規(guī)先鋒”稱號(hào)，優(yōu)先晉升；（三）將考核結(jié)果與員工績效強(qiáng)關(guān)聯(lián)，連續(xù)兩年不合格者轉(zhuǎn)崗或待崗。第二十四條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：（一）分層級(jí)開展制度培訓(xùn)：1.管理層每半年參加合規(guī)履職培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋政策法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；2.一線教師每年接受打分操作規(guī)范培訓(xùn)，考核合格后方可上崗；（二）制作《打分合規(guī)手冊》電子版，嵌入員工入職培訓(xùn)；（三）設(shè)立匿名舉報(bào)通道，對提供有效線索者獎(jiǎng)勵(lì)績效分10%。第二十五條信息化支撐：（一）開發(fā)XX智能打分系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)：1.教師在線提交打分，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)異常分值；2.學(xué)生可實(shí)時(shí)查詢分?jǐn)?shù)明細(xì)，一鍵申訴；3.管理端支持多維數(shù)據(jù)可視化，便于動(dòng)態(tài)監(jiān)控；（二）系統(tǒng)需符合GDPR標(biāo)準(zhǔn)，定期通過等保測評；（三）數(shù)據(jù)遷移期間須制定應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。第二十六條文化建設(shè)：（一）在校園網(wǎng)開設(shè)“打分合規(guī)”專欄，定期發(fā)布案例解讀；（二）每年12月開展“誠信教育月”活動(dòng)，組織簽訂合規(guī)承諾書；（三）評選“打分示范崗”，優(yōu)秀事跡通過內(nèi)部媒體宣傳。第二十七條報(bào)告制度：（一）風(fēng)險(xiǎn)事件上報(bào)流程：基層崗→業(yè)務(wù)部門（24h）→教務(wù)處（1周）→領(lǐng)導(dǎo)小組（2周）；（二）年度管理情況報(bào)告內(nèi)容：制度運(yùn)行數(shù)據(jù)、重大