酒店清潔服務(wù)合同履行主體合同本合同由以下雙方于______年____月____日簽訂：甲方（發(fā)包方）：[酒店名稱/酒店管理公司名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址/通訊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方（承包方）：[清潔服務(wù)公司名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址/通訊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]鑒于甲方擁有并經(jīng)營位于[酒店詳細(xì)地址]的酒店（以下簡稱“酒店”），需要專業(yè)的清潔服務(wù)以維持酒店的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并鑒于乙方擁有提供酒店清潔服務(wù)的資質(zhì)、能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供酒店內(nèi)的清潔服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于：(1)客房清潔：包括客房內(nèi)的日常清潔、深度清潔、布草更換清洗、床單被套枕套的更換與消毒等。(2)公共區(qū)域清潔：包括大堂、走廊、樓梯間、電梯廳、餐廳、酒吧、宴會(huì)廳、會(huì)議室、大堂茶吧、健身中心、游泳池等區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭、垃圾清運(yùn)、地毯清洗等。(3)后臺(tái)區(qū)域清潔：包括員工休息室、廚房區(qū)域（非食品加工操作區(qū)）、洗衣房、設(shè)備機(jī)房等區(qū)域的日常清潔和維護(hù)。(4)消毒服務(wù)：根據(jù)需要提供對(duì)客房、公共區(qū)域及特定區(qū)域的消毒服務(wù)，確保符合衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)。(5)布草管理：負(fù)責(zé)甲方指定需要乙方管理的布草（如部分客用品、臺(tái)布、窗簾等）的收集、清洗、消毒、熨燙和儲(chǔ)存。(6)特殊項(xiàng)目：根據(jù)甲方需求，提供節(jié)日布草裝飾、大型活動(dòng)后的深度清潔等特殊清潔服務(wù)。1.2服務(wù)頻率：(1)客房清潔：每間客房每日至少清潔一次，具體時(shí)間安排為客人退房后至入住前。(2)公共區(qū)域清潔：每日至少清潔兩次，主要在夜間和早間客人較少時(shí)段進(jìn)行。(3)垃圾清運(yùn)：每日至少一次。(4)消毒服務(wù)：根據(jù)季節(jié)和衛(wèi)生要求定期進(jìn)行，或在特殊時(shí)期（如傳染病爆發(fā)期間）增加頻率。(5)布草管理：按約定時(shí)間和數(shù)量進(jìn)行布草的收集和送洗。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)衛(wèi)生、安全標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到甲方內(nèi)部制定的清潔作業(yè)指導(dǎo)書（具體標(biāo)準(zhǔn)見附件一：酒店清潔作業(yè)指導(dǎo)書，為本合同不可分割的一部分）的要求。2.2乙方應(yīng)確保所有清潔所使用的清潔劑、消毒劑等符合環(huán)保和安全生產(chǎn)要求，并對(duì)其員工使用化學(xué)品的行為進(jìn)行嚴(yán)格管理和培訓(xùn)。2.3乙方應(yīng)使用專業(yè)的清潔設(shè)備和工具，并確保其維護(hù)良好，正常運(yùn)作。2.4乙方應(yīng)確保所有參與酒店清潔服務(wù)的員工佩戴工牌，穿著統(tǒng)一、整潔的工作服，行為舉止專業(yè)、禮貌，遵守甲方的各項(xiàng)管理規(guī)定。第三條乙方人員管理責(zé)任3.1乙方是其所派遣所有清潔服務(wù)人員的唯一雇主，對(duì)員工承擔(dān)全面的管理責(zé)任，包括但不限于招聘、培訓(xùn)（包括但不限于清潔技能、安全操作、客戶服務(wù)禮儀、保密協(xié)議等）、考勤、薪酬福利、績效評(píng)估、勞動(dòng)保障、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、紀(jì)律處分直至解雇等所有與員工相關(guān)的管理活動(dòng)。3.2乙方應(yīng)確保所有在甲方酒店范圍內(nèi)工作的員工均持有有效的健康證明，并定期進(jìn)行健康檢查。乙方有義務(wù)對(duì)其員工進(jìn)行安全操作規(guī)程的培訓(xùn)，確保員工了解并遵守安全規(guī)定，特別是化學(xué)品使用安全、高空作業(yè)安全、用電安全等。3.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)管理其員工在服務(wù)期間的行為，確保員工遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于門禁管理規(guī)定、工作時(shí)間安排、著裝要求、儀容儀表規(guī)范、與客人及甲方員工的溝通方式等。如因乙方員工違反甲方規(guī)定或不當(dāng)行為（包括但不限于盜竊、欺凌、騷擾、損壞財(cái)物、造成安全事故等）對(duì)甲方造成任何損失（包括但不限于財(cái)產(chǎn)損失、名譽(yù)損失、法律責(zé)任承擔(dān)等），所有損失均由乙方承擔(dān)，甲方有權(quán)立即終止本合同并要求乙方賠償全部損失。3.4乙方應(yīng)負(fù)責(zé)為其所有員工購買并維持足夠保額的雇主責(zé)任險(xiǎn)及公眾責(zé)任險(xiǎn)等必要的保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件提交給甲方備案。如因乙方員工在服務(wù)過程中發(fā)生意外事故或造成第三方損害，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，甲方有權(quán)從應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用中直接扣除相應(yīng)賠償金額。第四條履行期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[]年，自______年____月____日起至______年____月____日止。4.2合同期滿前[]個(gè)月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商續(xù)簽事宜。若合同到期未續(xù)簽，本合同自動(dòng)終止。第五條工作指令與變更5.1甲方通過指定人員（姓名：[姓名]，職位：[職位]，聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]）或書面形式向乙方發(fā)出工作指令或提出服務(wù)變更需求。5.2乙方應(yīng)接受甲方的合理工作指令，并按照指示提供服務(wù)。對(duì)于可能影響服務(wù)成本的重大變更（如增加大量臨時(shí)性清潔任務(wù)、延長服務(wù)時(shí)間等），經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)后，服務(wù)費(fèi)用可相應(yīng)調(diào)整。第六條檢查、驗(yàn)收與反饋6.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常巡查和定期檢查。甲方指定人員[姓名]，職位[職位]作為日常溝通協(xié)調(diào)及檢查代表。甲方也可委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行突擊檢查或評(píng)估，檢查結(jié)果作為評(píng)估乙方服務(wù)質(zhì)量的參考。6.2乙方應(yīng)配合甲方的檢查工作，不得拒絕或阻撓。6.3甲方在檢查中發(fā)現(xiàn)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況，有權(quán)當(dāng)場(chǎng)向乙方提出，并要求乙方立即或限期整改。乙方應(yīng)在收到通知后[]小時(shí)內(nèi)完成整改，并接受甲方的復(fù)驗(yàn)。6.4甲方可以通過客戶滿意度調(diào)查等方式收集客人對(duì)清潔服務(wù)的反饋，并將結(jié)果定期或不定期地告知乙方。乙方應(yīng)根據(jù)反饋信息持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第七條費(fèi)用、支付與結(jié)算7.1服務(wù)費(fèi)用按[]方式結(jié)算，具體為：[選擇并詳細(xì)說明，例如：按月結(jié)算，根據(jù)每月實(shí)際清潔面積或約定總價(jià)；或按次結(jié)算，根據(jù)特定項(xiàng)目完成情況；或按季度結(jié)算等。需明確計(jì)算基數(shù)、費(fèi)率或單價(jià)]。7.2甲方應(yīng)于每月[]日之前，向乙方支付上一個(gè)自然月的服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在收到甲方付款通知后，將等額款項(xiàng)轉(zhuǎn)入甲方指定銀行賬戶：開戶名：[酒店名稱/酒店管理公司名稱]開戶行：[銀行名稱及支行]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]7.3乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后[]日內(nèi)，向甲方開具合法有效的等額發(fā)票。7.4如因服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)、頻率等發(fā)生變更導(dǎo)致費(fèi)用調(diào)整，應(yīng)按第五條約定協(xié)商，并相應(yīng)調(diào)整支付金額。第八條保密義務(wù)8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于財(cái)務(wù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶資料、清潔配方、價(jià)格體系、人員結(jié)構(gòu)等）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效。第九條違約責(zé)任9.1若乙方未能按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不符合標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)甲方指出后未予有效整改，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，按當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用總額的[]%至[]%對(duì)乙方進(jìn)行處罰。若整改無效或乙方嚴(yán)重違約（如長期停工、服務(wù)質(zhì)量極度惡劣、嚴(yán)重違反員工管理責(zé)任等），甲方有權(quán)單方面立即終止本合同，并要求乙方賠償由此造成的全部損失。9.2若甲方無正當(dāng)理由拖欠乙方服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[]%向乙方支付違約金。逾期超過[]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。9.3任何一方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[]元，若違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求賠償實(shí)際損失。第十條不可抗力10.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。10.2因不可抗力影響履約的期限應(yīng)相應(yīng)順延，遇不可抗力影響消除后，應(yīng)立即恢復(fù)履行合同義務(wù)。若不可抗力持續(xù)時(shí)間過長，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方均有權(quán)單方面解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交[指定仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十二條其他12.1本合同附件（包括但不限于附件一：酒店清潔作業(yè)指導(dǎo)書）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。12.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并