第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁生產(chǎn)控制系統(tǒng)（SCADAPLC）癱瘓應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于公司內(nèi)生產(chǎn)控制系統(tǒng)（SCADA/PLC）因設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、軟件缺陷等突發(fā)原因?qū)е掳c瘓，進(jìn)而引發(fā)生產(chǎn)中斷、安全風(fēng)險(xiǎn)或環(huán)境事件等情況。適用范圍涵蓋所有涉及自動(dòng)化控制系統(tǒng)的重要生產(chǎn)單元，如化工合成、連續(xù)流水線、能源調(diào)度等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以某化工廠為例，其DCS系統(tǒng)一旦出現(xiàn)通訊中斷，可能導(dǎo)致反應(yīng)釜溫度失控，氨氣泄漏風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)上升30%，此時(shí)必須啟動(dòng)本預(yù)案。同時(shí)，也包括因黑客攻擊導(dǎo)致智能電網(wǎng)EMS系統(tǒng)癱瘓，造成區(qū)域性供電波動(dòng)的事態(tài)。2、響應(yīng)分級(jí)根據(jù)事故危害程度劃分三級(jí)響應(yīng)機(jī)制。Ⅰ級(jí)響應(yīng)適用于全廠性SCADA/PLC癱瘓，如核心控制網(wǎng)絡(luò)被摧毀或主服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致至少三個(gè)關(guān)鍵裝置停擺，伴有人員傷亡或重大環(huán)境損害可能（參考某核電企業(yè)因病毒勒索導(dǎo)致SIS系統(tǒng)離線，最終觸發(fā)Ⅰ級(jí)響應(yīng)的案例）。Ⅱ級(jí)響應(yīng)針對(duì)局部系統(tǒng)癱瘓，如單個(gè)工段控制系統(tǒng)失靈，但未波及安全聯(lián)鎖系統(tǒng)，人員暴露風(fēng)險(xiǎn)低于安全閾值。Ⅲ級(jí)響應(yīng)則局限于單臺(tái)PLC故障，未影響其他系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，可通過備用控制器快速切換恢復(fù)。分級(jí)原則以系統(tǒng)癱瘓范圍、停工時(shí)長(zhǎng)、次生風(fēng)險(xiǎn)量作為量化指標(biāo)，結(jié)合公司現(xiàn)有備用電源容量（如UPS支持時(shí)間不足2小時(shí)即升級(jí)響應(yīng)）。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位成立應(yīng)急指揮部，由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，副總經(jīng)理分管，成員包括生產(chǎn)、安全、技術(shù)、設(shè)備、IT、人力資源、后勤等部門負(fù)責(zé)人。指揮部下設(shè)技術(shù)恢復(fù)組、現(xiàn)場(chǎng)處置組、安全保衛(wèi)組、外部協(xié)調(diào)組四個(gè)核心工作組，各組指定組長(zhǎng)及骨干力量。日常由生產(chǎn)副總兼管預(yù)案執(zhí)行，IT部門作為常設(shè)聯(lián)絡(luò)單位，定期開展系統(tǒng)脆弱性掃描。2、應(yīng)急處置職責(zé)分工技術(shù)恢復(fù)組：由IT部門牽頭，成員含自動(dòng)化、電氣專業(yè)人員，負(fù)責(zé)判斷癱瘓?jiān)颍ㄊ遣《靖腥具€是硬件損壞），優(yōu)先啟動(dòng)備用服務(wù)器，48小時(shí)內(nèi)完成核心PLC備份還原，需與設(shè)備組協(xié)同檢查物理線路?，F(xiàn)場(chǎng)處置組：生產(chǎn)部主導(dǎo)，需懂工藝操作的技術(shù)人員組成，重點(diǎn)監(jiān)控受影響單元的溫度、壓力等參數(shù)，執(zhí)行手動(dòng)操作程序，防止連鎖反應(yīng)（如某煉廠因DCS中斷導(dǎo)致催化裂化裝置誤操作，最終由現(xiàn)場(chǎng)組緊急隔離的案例）。安全保衛(wèi)組：安全部負(fù)責(zé)，含消防、急救人員，核查危險(xiǎn)源狀態(tài)，必要時(shí)執(zhí)行隔離區(qū)管控，協(xié)調(diào)第三方維保單位帶電作業(yè)需嚴(yán)格履行許可程序。外部協(xié)調(diào)組：辦公室牽頭，聯(lián)絡(luò)政府安監(jiān)、應(yīng)急、網(wǎng)信等部門，通報(bào)事件進(jìn)展，協(xié)調(diào)專業(yè)救援力量（如某工廠因勒索軟件攻擊求助公安網(wǎng)安支隊(duì)的流程）。行動(dòng)任務(wù)明確到崗：如技術(shù)恢復(fù)組需在1小時(shí)內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)隔離，4小時(shí)內(nèi)確認(rèn)故障點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)處置組每2小時(shí)向指揮部報(bào)送參數(shù)波動(dòng)表，安全保衛(wèi)組每30分鐘巡檢一次應(yīng)急電源切換狀態(tài)。三、信息接報(bào)1、應(yīng)急值守與事故信息接收公司設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守?zé)峋€（電話號(hào)碼），由總值班室負(fù)責(zé)接聽。接到SCADA/PLC癱瘓報(bào)告后，值班人員需立即記錄報(bào)告人、事件時(shí)間、影響范圍等要素，第一時(shí)間向應(yīng)急指揮部總指揮及分管生產(chǎn)副總匯報(bào)。技術(shù)部設(shè)立專門監(jiān)測(cè)崗，通過系統(tǒng)日志分析異常告警，如發(fā)現(xiàn)PLC通訊中斷率超過5%或主站CPU占用率突升至90%以上，自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警。2、內(nèi)部通報(bào)程序與方式事件確認(rèn)后30分鐘內(nèi)，指揮部通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如企業(yè)微信、釘釘）發(fā)布一級(jí)預(yù)警，內(nèi)容含“系統(tǒng)癱瘓”“影響XX裝置”等關(guān)鍵詞。生產(chǎn)部同步向各工段長(zhǎng)下達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置指令，通過廣播或?qū)χv機(jī)明確手動(dòng)操作要點(diǎn)。人力資源部負(fù)責(zé)在3小時(shí)內(nèi)通知所有受影響的班次人員，說明調(diào)整為輪崗監(jiān)盤模式。3、向上級(jí)及外部報(bào)告流程Ⅰ級(jí)響應(yīng)2小時(shí)內(nèi)向市應(yīng)急管理局報(bào)送簡(jiǎn)要信息（含時(shí)間、地點(diǎn)、影響裝置數(shù)量），隨后每4小時(shí)更新處置進(jìn)展，報(bào)告內(nèi)容必須附上受影響工段的P&ID圖及參數(shù)對(duì)比表。技術(shù)部需在6小時(shí)內(nèi)完成攻擊特征分析報(bào)告（若懷疑網(wǎng)絡(luò)攻擊），通過政務(wù)外網(wǎng)傳送給網(wǎng)信辦。同時(shí)啟動(dòng)與兄弟單位（如供電局、下游客戶）的通報(bào)機(jī)制，通過加密郵件同步停工計(jì)劃。4、責(zé)任界定值班電話接報(bào)錯(cuò)誤導(dǎo)致響應(yīng)延遲超過1小時(shí)，追究總值班室負(fù)責(zé)人責(zé)任；技術(shù)部未按時(shí)完成系統(tǒng)診斷，承擔(dān)技術(shù)處置延誤責(zé)任；外部報(bào)告遲報(bào)超過時(shí)限，由辦公室主任承擔(dān)連帶責(zé)任。所有通報(bào)記錄需存檔備查，作為后續(xù)責(zé)任劃分依據(jù)。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動(dòng)程序接報(bào)后15分鐘內(nèi)，技術(shù)部出具《事件初步定性報(bào)告》，分析癱瘓是偶發(fā)性故障還是系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。指揮部根據(jù)報(bào)告判定事件級(jí)別：若確認(rèn)導(dǎo)致核心控制系統(tǒng)離線、非計(jì)劃停產(chǎn)超過4小時(shí)、或有人員暴露于高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，則啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別響應(yīng)。以某制藥廠反應(yīng)釜自動(dòng)控制失靈為例，當(dāng)確認(rèn)需要緊急切換至應(yīng)急連鎖且需停產(chǎn)超過8小時(shí)時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)Ⅱ級(jí)響應(yīng)。2、啟動(dòng)方式與決策機(jī)制達(dá)到Ⅰ級(jí)響應(yīng)條件時(shí)，指揮部通過公司主廣播系統(tǒng)發(fā)布“SCADA/PLC系統(tǒng)癱瘓，啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)”的指令，同時(shí)抄送所有部門關(guān)鍵崗位人員手機(jī)。未達(dá)啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)但出現(xiàn)設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)持續(xù)偏離正常范圍（如偏差超過±10%且無法糾正）的情況，由技術(shù)副總簽發(fā)《預(yù)警啟動(dòng)令》，組織關(guān)鍵崗位人員到崗待命，啟動(dòng)備用電源切換演練。3、響應(yīng)調(diào)整機(jī)制響應(yīng)啟動(dòng)后，現(xiàn)場(chǎng)處置組每1小時(shí)提交《事態(tài)發(fā)展評(píng)估表》，包含系統(tǒng)恢復(fù)進(jìn)度、參數(shù)波動(dòng)曲線、次生風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)等數(shù)據(jù)。指揮部技術(shù)研判小組（由生產(chǎn)、IT、安全專家組成）根據(jù)“恢復(fù)率風(fēng)險(xiǎn)值”二維模型動(dòng)態(tài)調(diào)整級(jí)別。如某鋼廠因PLC通訊中斷，初期判定為Ⅱ級(jí)，但在嘗試恢復(fù)過程中發(fā)現(xiàn)高壓爐溫失控，最終升級(jí)為Ⅰ級(jí)。若某化工廠DCS短暫故障后自動(dòng)恢復(fù)，則通過預(yù)警解除程序終止響應(yīng)。4、信息處置要求所有研判結(jié)果需形成文字記錄，經(jīng)總指揮審批后用于指導(dǎo)處置行動(dòng)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，需同步開展溯源分析，將技術(shù)處置建議納入響應(yīng)調(diào)整決策。避免因恐慌提前啟動(dòng)高等級(jí)響應(yīng)，也要防止猶豫導(dǎo)致錯(cuò)過最佳處置時(shí)機(jī)，某核電站在模擬外部攻擊測(cè)試中，通過設(shè)定“參數(shù)漂移閾值”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)響應(yīng)轉(zhuǎn)級(jí)的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動(dòng)當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到PLC通訊中斷率超3%且持續(xù)15分鐘，或核心控制器響應(yīng)時(shí)間延長(zhǎng)至正常值2倍以上時(shí)，技術(shù)部自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警。預(yù)警信息通過公司內(nèi)部應(yīng)急廣播、手機(jī)APP推送、車間級(jí)警示燈三種渠道同步發(fā)布。內(nèi)容格式為“XX裝置控制系統(tǒng)異常，發(fā)布XX級(jí)預(yù)警，請(qǐng)相關(guān)人員做好應(yīng)急準(zhǔn)備”，同時(shí)附上受影響區(qū)域示意圖及手動(dòng)操作指南鏈接。2、響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警發(fā)布后30分鐘內(nèi)，啟動(dòng)以下準(zhǔn)備工作：生產(chǎn)部組織班組長(zhǎng)以上人員召開短會(huì)，明確手動(dòng)操作節(jié)點(diǎn)；設(shè)備部檢查備用電源切換裝置狀態(tài)，確保UPS容量滿足至少1小時(shí)負(fù)荷；安全部核查應(yīng)急照明和隔離設(shè)施，重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置警戒帶；IT組將備用PLC固件加載至便攜終端，準(zhǔn)備遠(yuǎn)程接入工具。通信保障方面，確保衛(wèi)星電話、對(duì)講機(jī)電量充足，建立核心人員微信群實(shí)時(shí)溝通。3、預(yù)警解除由技術(shù)部持續(xù)監(jiān)測(cè)確認(rèn)系統(tǒng)恢復(fù)正常通訊，且核心控制參數(shù)連續(xù)30分鐘穩(wěn)定在工藝允許范圍內(nèi)時(shí)，提出解除預(yù)警申請(qǐng)。經(jīng)指揮部總指揮審批后，通過原發(fā)布渠道發(fā)布解除通知，并要求各工段恢復(fù)正常生產(chǎn)模式。安全部負(fù)責(zé)監(jiān)督解除后設(shè)備檢查記錄的簽署，技術(shù)部整理預(yù)警期間處置方案作為年度預(yù)案修訂參考。未達(dá)到解除條件時(shí)，每延長(zhǎng)時(shí)間段縮短30分鐘重新評(píng)估啟動(dòng)響應(yīng)的必要性。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動(dòng)指揮部根據(jù)事件嚴(yán)重程度確定響應(yīng)級(jí)別：Ⅰ級(jí)由總經(jīng)理主持啟動(dòng)會(huì)，分析癱瘓對(duì)供應(yīng)鏈的影響（如涉及出口訂單需及時(shí)通報(bào)客戶）；Ⅱ級(jí)由生產(chǎn)副總主持，重點(diǎn)協(xié)調(diào)跨車間資源；Ⅲ級(jí)由車間主任負(fù)責(zé)，主要保障本單元安全。啟動(dòng)后1小時(shí)內(nèi)完成第一次應(yīng)急會(huì)議，明確技術(shù)恢復(fù)路徑，同時(shí)辦公室開始準(zhǔn)備新聞通稿模板（涉及公眾知情時(shí)使用）。技術(shù)部協(xié)調(diào)供應(yīng)商優(yōu)先調(diào)配備件，財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)算，確保工程搶險(xiǎn)費(fèi)用不超過月度預(yù)算的10%。2、應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場(chǎng)管控：設(shè)立警戒區(qū)，疏散非必要人員，懸掛“禁止啟動(dòng)”標(biāo)識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)處置組穿戴防靜電服、防護(hù)眼鏡，使用萬用表檢測(cè)設(shè)備接地電阻（需大于4Ω）。（2）人員救護(hù)：安全員每半小時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，如發(fā)現(xiàn)肢體接觸帶電設(shè)備者，立即用干棉紗進(jìn)行初步脫離，隨后轉(zhuǎn)交醫(yī)療組至臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)。（3）環(huán)境監(jiān)測(cè)：環(huán)境監(jiān)測(cè)人員攜帶便攜式氣體檢測(cè)儀，每小時(shí)檢測(cè)1次易泄漏點(diǎn)（如儲(chǔ)罐區(qū)）的VOCs濃度，超標(biāo)即啟動(dòng)噴淋系統(tǒng)。（4）技術(shù)處置：IT組采用“雙機(jī)熱備切換”預(yù)案，若主備服務(wù)器均失效，則啟用紙質(zhì)操作卡執(zhí)行關(guān)鍵流程（如某乙烯裝置因火災(zāi)燒毀DCS柜，最終靠操作卡恢復(fù)生產(chǎn)的案例）。（5）環(huán)保措施：若涉及有毒介質(zhì)，立即關(guān)閉相關(guān)閥門，通過事故池稀釋，防止進(jìn)入市政管網(wǎng)。3、應(yīng)急支援當(dāng)確認(rèn)需外部支援時(shí)，技術(shù)部在2小時(shí)內(nèi)通過應(yīng)急平臺(tái)向市安全生產(chǎn)監(jiān)察支隊(duì)發(fā)送求助信息，說明故障設(shè)備型號(hào)、影響人數(shù)、已采取措施。聯(lián)動(dòng)程序要求：外部力量抵達(dá)后，由指揮部指定專人（通常是安全副總）對(duì)接，原指揮部轉(zhuǎn)為技術(shù)顧問組。若需軍隊(duì)工程兵處理核級(jí)設(shè)備外殼破損，則由市政府協(xié)調(diào)指令，我方提供地勤保障。4、響應(yīng)終止技術(shù)恢復(fù)組確認(rèn)所有PLC恢復(fù)通訊，系統(tǒng)自檢通過，且連續(xù)24小時(shí)未出現(xiàn)異常波動(dòng)后，提出終止申請(qǐng)。經(jīng)總指揮確認(rèn)，發(fā)布“應(yīng)急響應(yīng)終止令”，撤銷警戒區(qū)，恢復(fù)正常生產(chǎn)流程。辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)響應(yīng)期間直接經(jīng)濟(jì)損失（以備件更換費(fèi)用為準(zhǔn)），技術(shù)部完成事件根本原因分析報(bào)告，存檔備查。七、后期處置1、污染物處理事件消除后，環(huán)境部牽頭組織對(duì)受影響區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)檢測(cè)，重點(diǎn)排查管線泄漏、土壤污染情況。如發(fā)現(xiàn)油品泄漏，采用吸附棉圍堵回收，檢測(cè)合格前禁止區(qū)域動(dòng)火作業(yè)。對(duì)于水污染，啟動(dòng)污水處理站強(qiáng)化處理程序，確保出水COD濃度低于50mg/L才恢復(fù)外排。所有處理過程需記錄并委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具報(bào)告，作為環(huán)保部門驗(yàn)收依據(jù)。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)生產(chǎn)部制定分階段復(fù)工計(jì)劃：首先恢復(fù)非關(guān)鍵系統(tǒng)，測(cè)試PLC通訊穩(wěn)定性；然后逐步恢復(fù)關(guān)聯(lián)單元，驗(yàn)證連鎖保護(hù)功能。每恢復(fù)一個(gè)單元，組織技術(shù)人員進(jìn)行72小時(shí)不間斷監(jiān)控，如某化工廠因上位機(jī)宕機(jī)導(dǎo)致流程中斷，其最終復(fù)工方案要求每2小時(shí)進(jìn)行一次緊急停機(jī)演練，確認(rèn)人員熟練度達(dá)標(biāo)后才解除所有應(yīng)急限制。3、人員安置安置重點(diǎn)在于暴露于高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的人員，由人力資源部協(xié)調(diào)心理疏導(dǎo)，提供免費(fèi)體檢。如某鋼廠因高溫熔體泄漏導(dǎo)致2名工人灼傷，最終通過工傷保險(xiǎn)報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用并安排轉(zhuǎn)崗。對(duì)參與應(yīng)急搶修的人員，給予一次性補(bǔ)貼，并核銷其應(yīng)急期間加班工資。后勤部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)受災(zāi)員工家庭狀況，對(duì)困難家庭提供臨時(shí)補(bǔ)助。所有安置措施需在事件結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)完成，并跟蹤員工返崗情況。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障設(shè)立應(yīng)急通信總調(diào)度室，由IT部負(fù)責(zé)日常管理。總調(diào)度室配備加密電話2部，衛(wèi)星電話1部，確保斷網(wǎng)情況下仍能聯(lián)系外部救援單位。建立“應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)表”，包含所有小組成員、關(guān)鍵供應(yīng)商、政府部門聯(lián)系人（格式為：?jiǎn)挝恍彰娫拏溆秒娫挘?，每季度更新一次。備用方案包括：核心網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)切換至工業(yè)無線局域網(wǎng)（WLAN），若WLAN也無法使用，則啟用對(duì)講機(jī)組網(wǎng)。責(zé)任人：IT部經(jīng)理對(duì)通信暢通負(fù)總責(zé)，各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組人員通訊設(shè)備完好率。2、應(yīng)急隊(duì)伍保障組建200人的應(yīng)急骨干隊(duì)伍，其中技術(shù)專家小組由自動(dòng)化、工藝、安全等領(lǐng)域資深工程師5人組成，24小時(shí)待命。專兼職隊(duì)伍含生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)（每班2名）和設(shè)備維修骨干（30名），定期開展桌面推演。協(xié)議隊(duì)伍方面，與3家自動(dòng)化集成商簽訂應(yīng)急維修協(xié)議，明確響應(yīng)時(shí)間小于4小時(shí)，費(fèi)用由公司應(yīng)急預(yù)算承擔(dān)。人員調(diào)配由指揮部根據(jù)事件級(jí)別統(tǒng)一指揮，人力資源部負(fù)責(zé)隊(duì)伍信息庫維護(hù)。3、物資裝備保障設(shè)立應(yīng)急物資庫，位于廠區(qū)西北角獨(dú)立庫房，由設(shè)備部管理。主要物資清單如下：PLC備用模塊（關(guān)鍵型號(hào)20套）、工業(yè)電腦（10臺(tái)，含遠(yuǎn)程診斷軟件）、便攜式HART手操器（15臺(tái)）、應(yīng)急電源車（1輛，容量500KVA）、正壓式空氣呼吸器（100套，有效期每年檢測(cè)）。所有裝備標(biāo)注存放位置，并建立電子臺(tái)賬，記錄數(shù)量、規(guī)格、檢查日期。更新規(guī)則：核心設(shè)備備件每半年補(bǔ)充一次，消耗類物資（如防護(hù)服）每月盤點(diǎn)。管理責(zé)任人：設(shè)備部副部長(zhǎng)兼任物資管理員，聯(lián)系電話登記在應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表。九、其他保障1、能源保障由動(dòng)力部負(fù)責(zé)，確保應(yīng)急期間關(guān)鍵負(fù)荷供電。除主變外，準(zhǔn)備2臺(tái)200KVA發(fā)電機(jī)，用于支撐控制室、消防系統(tǒng)、應(yīng)急照明等負(fù)荷。制定“優(yōu)先供電序列”：Ⅰ級(jí)響應(yīng)時(shí)保障核心裝置自備電源；Ⅱ級(jí)響應(yīng)時(shí)確保應(yīng)急系統(tǒng)供電；Ⅲ級(jí)響應(yīng)時(shí)按正常負(fù)荷降級(jí)。每月對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行滿負(fù)荷試運(yùn)行。2、經(jīng)費(fèi)保障財(cái)務(wù)部設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金賬戶，額度為年生產(chǎn)收入的1%，用于支付應(yīng)急處置費(fèi)用。報(bào)銷流程簡(jiǎn)化，關(guān)鍵物資采購允許事后補(bǔ)單，但需3日內(nèi)完成單據(jù)。費(fèi)用使用范圍含專家咨詢費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、環(huán)境監(jiān)測(cè)費(fèi)。3、交通運(yùn)輸保障運(yùn)輸部調(diào)配3輛應(yīng)急搶修車，配備工具箱、備件箱、應(yīng)急照明燈。制定廠區(qū)內(nèi)部及至最近供應(yīng)商的“黃金路線圖”，含各路段限速、備用通道。若需外部增援，辦公室提前聯(lián)系出租車公司預(yù)備10輛出租車，用于轉(zhuǎn)運(yùn)受傷人員。4、治安保障由保衛(wèi)科牽頭，預(yù)警發(fā)布后封鎖廠區(qū)主要入口，外來人員需經(jīng)指揮部批準(zhǔn)方可入內(nèi)。設(shè)立3個(gè)檢查點(diǎn)，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，防止無關(guān)人員攜帶危險(xiǎn)品。必要時(shí)請(qǐng)求公安部門協(xié)助維持秩序。5、技術(shù)保障IT部建立“技術(shù)支持資源庫”，包含供應(yīng)商遠(yuǎn)程支持熱線、備件供應(yīng)商地址、同行業(yè)專家聯(lián)系方式。定期邀請(qǐng)自動(dòng)化廠商進(jìn)行技術(shù)交流，掌握新型PLC的組態(tài)軟件漏洞信息。6、醫(yī)療保障協(xié)調(diào)鄰近醫(yī)院建立綠色通道，預(yù)留5個(gè)床位。配備救護(hù)車1輛，司機(jī)由保衛(wèi)科人員兼任。廠區(qū)急救站儲(chǔ)備藥品和器材，每半年組織急救技能復(fù)訓(xùn)。7、后勤保障行政部負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的餐飲、住宿安排。食堂增加盒飯供應(yīng)，安排專人負(fù)責(zé)送餐至關(guān)鍵崗位。為參與應(yīng)急人員提供洗浴、更衣設(shè)施，確保心理疏導(dǎo)人員全程在場(chǎng)。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)圍繞“知本技能意識(shí)”三層展開：基礎(chǔ)層含預(yù)案體系、報(bào)警方式、疏散路線等常識(shí)；應(yīng)用層重點(diǎn)講解各小組職責(zé)、手動(dòng)操作流程、設(shè)備檢查方法；提高層涉及故障診斷思路、應(yīng)急資源調(diào)配、與外部單位溝通技巧。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊類事件，增加勒索軟件識(shí)別、系統(tǒng)隔離等專項(xiàng)培訓(xùn)。2、關(guān)鍵培訓(xùn)人員識(shí)別技術(shù)專家（自動(dòng)化、IT、安全）、班組長(zhǎng)、關(guān)鍵崗位操作工、應(yīng)急小組成員組長(zhǎng)為必訓(xùn)對(duì)象，需通過年度考核。供應(yīng)商