供應(yīng)商管理評價系統(tǒng)通用模板一、適用范圍與應(yīng)用場景二、系統(tǒng)操作流程詳解（一）評價準備階段組建評價小組由采購部、質(zhì)量部、使用部門（如生產(chǎn)部/運營部）及財務(wù)部代表共同組成評價小組，明確組長（建議由采購部經(jīng)理*擔任）及各成員職責，保證評價跨部門協(xié)同、視角全面。小組需提前接受評價標準培訓，統(tǒng)一評分尺度，避免主觀偏差。明確評價周期與目標根據(jù)供應(yīng)商合作類型確定評價周期：新供應(yīng)商試用期為1-3個月，常規(guī)供應(yīng)商季度評價，戰(zhàn)略供應(yīng)商年度綜合評價。設(shè)定具體評價目標，如“提升交付準時率至98%以上”“降低質(zhì)量不良率至0.5%以下”等，保證評價聚焦核心指標。制定評價標準與權(quán)重結(jié)合行業(yè)特點與企業(yè)需求，從質(zhì)量、交付、服務(wù)、價格、合作配合度五大維度設(shè)定評價指標，明確各維度權(quán)重（如質(zhì)量30%、交付25%、服務(wù)20%、價格15%、配合度10%），形成量化評分體系。（二）數(shù)據(jù)收集與實施階段數(shù)據(jù)采集質(zhì)量數(shù)據(jù)：由質(zhì)量部提供供應(yīng)商來料檢驗合格率、制程不良率、客訴處理及時率等記錄，附檢驗報告或問題整改單作為支撐材料。交付數(shù)據(jù)：由采購部/使用部門統(tǒng)計訂單交付準時率、批量交貨達成率、緊急訂單響應(yīng)速度等，以ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)或簽收記錄為準。服務(wù)數(shù)據(jù)：收集供應(yīng)商售前響應(yīng)速度（如詢價回復時效）、售后問題解決時長、技術(shù)支持滿意度等，可通過問卷或訪談記錄。價格數(shù)據(jù)：由財務(wù)部對比供應(yīng)商價格與市場平均水平、歷史價格波動，評估價格競爭力與成本控制能力。配合度數(shù)據(jù)：記錄供應(yīng)商在合同履約、配合企業(yè)降本增效、參與聯(lián)合改進等方面的表現(xiàn)，由采購部定期反饋。現(xiàn)場考察（可選）對戰(zhàn)略供應(yīng)商或新供應(yīng)商，可組織現(xiàn)場考察，核實生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理體系（如ISO認證）、倉儲物流條件等，形成考察報告作為評價參考。評分匯總與復核各部門按維度評分后，交評價小組組長匯總，計算加權(quán)平均分（如：質(zhì)量得分×30%+交付得分×25%+……）。小組對評分結(jié)果進行復核，對爭議項（如數(shù)據(jù)異常、評分差異大）進行二次討論，保證結(jié)果客觀公正。（三）結(jié)果應(yīng)用與持續(xù)改進階段評價結(jié)果分級根據(jù)總分將供應(yīng)商分為四級：優(yōu)秀（90分以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）。各級對應(yīng)管理策略：優(yōu)秀供應(yīng)商列為“戰(zhàn)略合作伙伴”，給予訂單傾斜、付款優(yōu)先等激勵；良好供應(yīng)商維持現(xiàn)有合作；合格供應(yīng)商制定改進計劃；不合格供應(yīng)商啟動淘汰或替換流程。反饋與溝通評價結(jié)果經(jīng)審批后，向供應(yīng)商發(fā)送《評價反饋函》，明確優(yōu)勢與改進項，約定整改期限（一般不超過30天），并要求書面確認。對評價不合格的供應(yīng)商，組織專題會議溝通整改方案，跟蹤落實情況。動態(tài)管理與檔案更新將評價結(jié)果錄入供應(yīng)商管理系統(tǒng)，更新供應(yīng)商檔案，記錄歷次評價數(shù)據(jù)、改進軌跡及合作狀態(tài)。每年度末對評價體系進行復盤，根據(jù)市場變化、企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整優(yōu)化指標權(quán)重與評分標準，保證評價體系持續(xù)適用。三、供應(yīng)商評價核心表格模板供應(yīng)商季度績效評價表供應(yīng)商名稱：科技有限公司評價周期：2024年Q1評價日期：2024年4月10日評價維度評價指標權(quán)重質(zhì)量（30%）來料檢驗合格率15%制程不良率10%客訴處理及時率5%交付（25%）訂單交付準時率15%緊急訂單響應(yīng)速度10%服務(wù)（20%）售前技術(shù)支持滿意度10%售后問題解決時長10%價格（15%）價格競爭力（對比市場均價）10%成本優(yōu)化貢獻5%配合度（10%）合同履約率5%聯(lián)合改進參與度5%綜合得分——100%四、使用過程中的關(guān)鍵要點保證評價客觀性評分需基于客觀數(shù)據(jù)（如系統(tǒng)記錄、檢驗報告），避免主觀臆斷；對定性指標（如配合度）需提前定義行為錨點（如“主動提出改進方案”對應(yīng)100分），減少評分模糊性。數(shù)據(jù)來源可靠性質(zhì)量數(shù)據(jù)需由質(zhì)量部統(tǒng)一提供，交付數(shù)據(jù)以ERP系統(tǒng)日志為準，避免部門間數(shù)據(jù)口徑不一致；定期對數(shù)據(jù)進行校驗，保證真實有效。動態(tài)調(diào)整評價體系每年結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整（如降本目標提升、質(zhì)量標準升級）及市場變化（如原材料價格波動）優(yōu)化指標權(quán)重，例如在供應(yīng)鏈緊張時可適當提高“交付準時率”權(quán)重。注重雙向溝通評價結(jié)果需及時向供應(yīng)商反饋，避免“只評價不溝通”；對改進項，需明確責任人與時間節(jié)點，并