第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE公司產(chǎn)品終身質(zhì)保聲明書(shū)9篇范文公司產(chǎn)品終身質(zhì)保聲明書(shū)第（1）篇為保證__________工作順利開(kāi)展：一、核心條款1.1本公司就__________產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”）作出如下專項(xiàng)承諾，以保障用戶權(quán)益及產(chǎn)品長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。1.2產(chǎn)品范圍明確為自__________年__________月__________日起交付的所有__________產(chǎn)品，包括但不限于型號(hào)為_(kāi)_________的硬件設(shè)備及相關(guān)軟件系統(tǒng)。1.3承諾期限自產(chǎn)品首次交付之日起計(jì)算，直至產(chǎn)品實(shí)體完全報(bào)廢或用戶停止使用，以較先發(fā)生者為準(zhǔn)。二、權(quán)利義務(wù)劃分2.1公司承諾承擔(dān)產(chǎn)品在承諾期限內(nèi)因材料缺陷、設(shè)計(jì)瑕疵或制造工藝問(wèn)題導(dǎo)致的全部維修或更換責(zé)任，無(wú)需用戶支付任何費(fèi)用。2.2用戶需按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規(guī)范操作，若因不當(dāng)使用（如超負(fù)荷運(yùn)行、非標(biāo)改造等）引發(fā)故障，公司僅提供有償服務(wù)。2.3承諾不包含因不可抗力（地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等）、人為損壞（火災(zāi)、浸水等）或正常損耗（如電池老化）造成的故障處理。三、實(shí)施細(xì)則3.1維修響應(yīng)機(jī)制3.1.1對(duì)于境內(nèi)用戶，公司承諾在收到故障報(bào)告后48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)問(wèn)題，72小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案；對(duì)于境外用戶，響應(yīng)時(shí)間可延長(zhǎng)至5個(gè)工作日。3.1.2每日開(kāi)展__________次設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，每月進(jìn)行__________次預(yù)防性維護(hù)記錄更新。3.2更換標(biāo)準(zhǔn)3.2.1產(chǎn)品主要部件（如主板、電源等）出現(xiàn)非人為損壞時(shí)，公司須在收到返修產(chǎn)品后10個(gè)工作日內(nèi)完成檢測(cè)，并更換為同型號(hào)全新產(chǎn)品。3.2.2若原部件停產(chǎn)，公司應(yīng)提供功能等效的升級(jí)方案，費(fèi)用不超過(guò)原部件成本的50%。3.3費(fèi)用承擔(dān)3.3.1承諾期內(nèi)，所有維修產(chǎn)生的物流費(fèi)用由公司承擔(dān)，但用戶需自行承擔(dān)送修產(chǎn)品的包裝及運(yùn)輸成本。3.3.2超出承諾期限的產(chǎn)品，按市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)收取合理費(fèi)用，但用戶有權(quán)選擇免費(fèi)維修或折價(jià)換購(gòu)?fù)裙δ墚a(chǎn)品。四、與爭(zhēng)議處理4.1公司設(shè)立專屬質(zhì)保服務(wù)__________，用戶可通過(guò)該渠道查詢進(jìn)度或提出異議。4.2若雙方對(duì)質(zhì)保范圍產(chǎn)生爭(zhēng)議，可協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，提交產(chǎn)品生產(chǎn)地人民法院訴訟管轄。4.3公司將定期（每季度）向用戶反饋產(chǎn)品質(zhì)保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括維修案例、更換率等關(guān)鍵指標(biāo)，以接受社會(huì)。承諾人簽名留白：__________簽訂日期留白：__________公司產(chǎn)品終身質(zhì)保聲明書(shū)第（2）篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于承諾方（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”）為提供特定產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”）之制造商或銷售商，基于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及客戶權(quán)益的高度重視，特依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及商業(yè)道德，鄭重作出以下承諾：1.承諾內(nèi)容承諾方保證所售產(chǎn)品自交付客戶之日起，享有終身質(zhì)量保障。此保障涵蓋產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、材料、制造及正常使用條件下的功能及可靠性。承諾方承諾對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的質(zhì)量檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并無(wú)任何設(shè)計(jì)缺陷或制造瑕疵。若產(chǎn)品在客戶使用期間出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，承諾方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，直至產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。此終身保障不因產(chǎn)品轉(zhuǎn)售或所有權(quán)變更而失效，隨產(chǎn)品持續(xù)享有同等保障權(quán)益。2.實(shí)施規(guī)范產(chǎn)品終身質(zhì)量保障的實(shí)施遵循以下規(guī)范：（1）質(zhì)量檢驗(yàn)：產(chǎn)品在出廠前必須通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)流程，包括但不限于功能測(cè)試、耐久性測(cè)試及環(huán)境適應(yīng)性測(cè)試，保證產(chǎn)品功能穩(wěn)定可靠。（2）維修響應(yīng)：承諾方承諾在收到客戶維修請(qǐng)求后，于__________個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并于__________個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持或指定授權(quán)服務(wù)商協(xié)助維修。（3）配件供應(yīng)：在產(chǎn)品剩余使用壽命期間，承諾方保證供應(yīng)必要維修配件，且配件價(jià)格不超過(guò)市場(chǎng)平均水平。（4）記錄管理：承諾方建立產(chǎn)品使用及維修檔案，詳細(xì)記錄產(chǎn)品交付信息、維修歷史及客戶反饋，作為質(zhì)量追溯及持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。3.機(jī)制為保證質(zhì)量保障承諾的有效履行，承諾方接受以下：（1）客戶評(píng)價(jià)：定期收集客戶對(duì)產(chǎn)品及維修服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將作為_(kāi)_________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核。（2）第三方審核：承諾方同意每年接受一次獨(dú)立的第三方質(zhì)量審核，審核內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、維修效率及客戶服務(wù)等方面。審核報(bào)告將向公眾公示，以接受社會(huì)。（3）投訴處理：承諾方設(shè)立專門(mén)的質(zhì)量投訴渠道，建立7×24小時(shí)投訴響應(yīng)機(jī)制，保證客戶問(wèn)題得到及時(shí)處理。投訴處理結(jié)果將定期向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)備。4.生效調(diào)整（1）生效條件：本聲明自產(chǎn)品交付客戶并完成最終驗(yàn)收之日起生效，直至產(chǎn)品自然報(bào)廢或雙方另有約定為止。（2）調(diào)整程序：承諾方有權(quán)根據(jù)技術(shù)進(jìn)步或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變化，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改造，但升級(jí)后的產(chǎn)品仍需符合本聲明約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。任何調(diào)整方案需提前30日通知客戶，并征得客戶書(shū)面同意。（3）爭(zhēng)議解決：若因質(zhì)量保障事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向產(chǎn)品銷售地人民法院提起訴訟。承諾方承諾在訴訟期間采取臨時(shí)補(bǔ)救措施，避免客戶權(quán)益進(jìn)一步受損。承諾人簽名：________________簽訂日期：________________公司產(chǎn)品終身質(zhì)保聲明書(shū)第（3）篇承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.術(shù)語(yǔ)定義1.1本承諾書(shū)所稱“產(chǎn)品”，指由承諾人生產(chǎn)、銷售并承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的特定設(shè)備或軟件系統(tǒng)。1.2本承諾書(shū)所稱“用戶”，指購(gòu)買、使用并享有本承諾書(shū)所規(guī)定權(quán)利的主體。1.3本承諾書(shū)所稱“維修服務(wù)”，指承諾人為解決產(chǎn)品存在之質(zhì)量缺陷而提供的技術(shù)支持或部件更換服務(wù)。1.4本承諾書(shū)所稱“質(zhì)量缺陷”，指產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)的無(wú)法滿足設(shè)計(jì)功能或功能要求之瑕疵。1.5__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體承諾人作為產(chǎn)品的唯一合法生產(chǎn)者及責(zé)任主體，承諾對(duì)符合本承諾書(shū)規(guī)定條件的特定產(chǎn)品實(shí)施終身質(zhì)量保障。2.2實(shí)施對(duì)象本承諾書(shū)保障的對(duì)象為經(jīng)承諾人正式授權(quán)銷售渠道銷售的產(chǎn)品，用戶需提供完整的產(chǎn)品購(gòu)買憑證及證件號(hào)碼明文件。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品須同時(shí)滿足以下條件方可享受終身質(zhì)量保障：（1）產(chǎn)品已過(guò)初始質(zhì)量保證期；（2）產(chǎn)品因非人為損壞導(dǎo)致的正常功能故障；（3）產(chǎn)品使用環(huán)境符合承諾人明示的技術(shù)要求。3.保障機(jī)制3.1資金保障承諾人設(shè)立專項(xiàng)質(zhì)量保障基金，專項(xiàng)用于處理本承諾書(shū)項(xiàng)下的維修服務(wù)及賠償責(zé)任，基金規(guī)模不低于年銷售額的5%。3.2人員保障承諾人組建專業(yè)質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)人員需通過(guò)國(guó)家相關(guān)資格認(rèn)證，并定期接受技術(shù)培訓(xùn)，保證維修服務(wù)質(zhì)量。3.3技術(shù)保障承諾人建立全國(guó)聯(lián)動(dòng)的技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)，提供7×24小時(shí)遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，并在必要時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約承諾人未按約定提供維修服務(wù)，但未造成用戶重大損失或產(chǎn)品功能永久性喪失，屬輕微違約。4.2重大違約承諾人有下列情形之一的，屬重大違約：（1）超過(guò)承諾時(shí)限30日未提供有效維修方案；（2）故意隱瞞產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致用戶遭受重大損失；（3）違反國(guó)家強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商雙方就本承諾書(shū)內(nèi)容或履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行友好協(xié)商，協(xié)商期間暫停爭(zhēng)議事項(xiàng)的執(zhí)行。5.2仲裁協(xié)商未果的，提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)按照屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決具有終局效力。5.3訴訟仲裁事項(xiàng)涉及本承諾書(shū)主體資格或有效性的，任何一方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，根據(jù)《___________________法》第__條及相關(guān)司法解釋處理。承諾人（蓋章）：__________簽訂日期：__________年________月________日公司產(chǎn)品終身質(zhì)保聲明書(shū)第（4）篇承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾背景承諾方基于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控和對(duì)客戶權(quán)益的高度重視，為提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及客戶滿意度，特制定本產(chǎn)品終身質(zhì)保聲明書(shū)。鑒于承諾方對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及售后的全面掌控能力，結(jié)合行業(yè)慣例及法律法規(guī)要求，承諾方?jīng)Q定對(duì)特定產(chǎn)品實(shí)施終身質(zhì)量保障計(jì)劃。該計(jì)劃旨在保證產(chǎn)品在全生命周期內(nèi)持續(xù)符合功能標(biāo)準(zhǔn)，并為用戶提供穩(wěn)定可靠的使用體驗(yàn)。承諾方充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量承諾的嚴(yán)肅性及社會(huì)責(zé)任，特此向接收方作出如下鄭重承諾。2.承諾內(nèi)容承諾方保證所提供的指定產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”）在正常使用條件下，自產(chǎn)品交付接收方之日起，享有終身質(zhì)量保障。具體保障范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）產(chǎn)品因材料缺陷、設(shè)計(jì)瑕疵或制造工藝問(wèn)題導(dǎo)致的功能故障；（2）產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的非外力因素造成的損壞；（3）產(chǎn)品因軟件或系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的運(yùn)行異常。承諾方承諾在收到接收方提交的質(zhì)保申請(qǐng)后，將在合理期限內(nèi)完成故障診斷、維修或更換，保證產(chǎn)品恢復(fù)至符合約定的使用狀態(tài)。質(zhì)保服務(wù)不因產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓、維修或升級(jí)而失效，但產(chǎn)品用途變更或違反使用規(guī)范導(dǎo)致的故障除外。3.實(shí)施計(jì)劃為保證質(zhì)保承諾的順利履行，承諾方制定分階段實(shí)施計(jì)劃：第一階段：至________年____月____日，完成產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)體系的搭建，包括服務(wù)、線上平臺(tái)及線下維修站點(diǎn)的布局，并配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。第二階段：自________年____月____日起，全面開(kāi)展質(zhì)保服務(wù)，建立客戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況及維修歷史，保證服務(wù)可追溯。第三階段：定期對(duì)質(zhì)保服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)客戶反饋及行業(yè)技術(shù)發(fā)展，調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及響應(yīng)機(jī)制，保證持續(xù)滿足客戶需求。4.保障措施為保障質(zhì)保承諾的有效執(zhí)行，承諾方采取以下措施：（1）技術(shù)支持：配備__________名技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，提供7×24小時(shí)遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，保證問(wèn)題及時(shí)解決；（2）備件供應(yīng)：建立全球統(tǒng)一備件庫(kù)，保證關(guān)鍵部件在質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)充足；（3）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：在全國(guó)主要城市設(shè)立維修中心，實(shí)現(xiàn)____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)機(jī)制；（4）第三方：由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，對(duì)服務(wù)時(shí)效性、故障解決率及客戶滿意度進(jìn)行考核，評(píng)估結(jié)果作為持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。5.違約責(zé)任若承諾方未能履行本聲明書(shū)約定的質(zhì)保義務(wù)，將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）因服務(wù)延誤導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，由承諾方承擔(dān)賠償；（2）經(jīng)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)認(rèn)定質(zhì)保服務(wù)不合格的，承諾方須在____日內(nèi)整改并承擔(dān)相應(yīng)罰款；（3）情節(jié)嚴(yán)重者，接收方有權(quán)解除質(zhì)保協(xié)議，并要求承諾方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。6.附則本聲明書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效，與產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保修卡等文件具有同等法律效力。產(chǎn)品質(zhì)保范圍及服務(wù)細(xì)則以本聲明書(shū)為準(zhǔn)，其他未盡事宜由雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，提交承諾方所在地人民法院訴訟解決。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________公司產(chǎn)品終身質(zhì)保聲明書(shū)第（5）篇1.總則本公司就產(chǎn)品終身質(zhì)保事宜，根據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著誠(chéng)信原則，特向用戶作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)2.1本公司承諾對(duì)其生產(chǎn)銷售的__________產(chǎn)品（產(chǎn)品型號(hào)：__________）實(shí)行終身質(zhì)保。質(zhì)保范圍涵蓋產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，不包括因用戶使用不當(dāng)、不可抗力或非本公司的維修行為導(dǎo)致的損壞。2.2質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，直至產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。具體維修方式根據(jù)用戶所在地及實(shí)際情況協(xié)商確定。2.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品功能及可靠性指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)規(guī)范。質(zhì)保服務(wù)的具體細(xì)則詳見(jiàn)本公司的質(zhì)保手冊(cè)，用戶可通過(guò)本公司官方網(wǎng)站或客服渠道查閱。3.雙方責(zé)任3.1用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中，應(yīng)按照說(shuō)明書(shū)要求操作，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。因用戶原因造成的損壞，本公司不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。3.2本公司承諾在質(zhì)保期內(nèi)提供及時(shí)有效的技術(shù)支持及售后服務(wù)，保證用戶問(wèn)題得到合理解決。如因本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致用戶產(chǎn)生額外費(fèi)用，本公司應(yīng)予以承擔(dān)。3.3本公司保留對(duì)質(zhì)保政策進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利，但調(diào)整內(nèi)容不得損害用戶已享有的質(zhì)保權(quán)益。4.附則4.1本承諾書(shū)一式兩份，用戶與本公司各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.2本承諾有效期自__________至__________。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________公司產(chǎn)品終身質(zhì)保聲明書(shū)第（6）篇為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書(shū)，以明確公司產(chǎn)品終身質(zhì)保的權(quán)益與義務(wù)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)公司信譽(yù)。一、基本原則1.公司承諾對(duì)其生產(chǎn)、銷售的__________產(chǎn)品提供終身質(zhì)保服務(wù)，保證產(chǎn)品在正常使用條件下的質(zhì)量與功能。2.質(zhì)保范圍涵蓋產(chǎn)品原材料、制造工藝及設(shè)計(jì)缺陷所引發(fā)的問(wèn)題，但不包括因不可抗力、人為損壞或不當(dāng)使用造成的故障。3.公司將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)保服務(wù)的公平性、透明性，并提供高效、便捷的售后支持。4.所有質(zhì)保服務(wù)均基于產(chǎn)品購(gòu)買憑證及注冊(cè)信息，消費(fèi)者需配合提供必要的產(chǎn)品使用記錄及故障描述。5.公司將定期審查質(zhì)保政策，根據(jù)技術(shù)發(fā)展及市場(chǎng)變化進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，但已生效的質(zhì)保承諾不受影響。二、具體承諾1.質(zhì)保期限自產(chǎn)品首次交付消費(fèi)者之日起計(jì)算，直至產(chǎn)品完全報(bào)廢或公司不再提供相關(guān)服務(wù)為止。2.在質(zhì)保期內(nèi)，消費(fèi)者可享受免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)，具體方式根據(jù)產(chǎn)品故障類型及公司政策確定。3.公司承諾在收到消費(fèi)者申請(qǐng)后，于____日內(nèi)響應(yīng)，并于____日內(nèi)完成故障診斷及解決方案提供，復(fù)雜問(wèn)題不超過(guò)____日。4.對(duì)于需要返廠維修的產(chǎn)品，公司將承擔(dān)合理的運(yùn)輸費(fèi)用，并保證維修過(guò)程中不收取任何額外費(fèi)用。5.若因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失，公司將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償上限以產(chǎn)品購(gòu)買價(jià)格為準(zhǔn)。三、機(jī)制1.公司設(shè)立專門(mén)的質(zhì)量部門(mén)，負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者質(zhì)保投訴，并定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，保證質(zhì)保政策執(zhí)行到位。2.消費(fèi)者可通過(guò)公司官方網(wǎng)站、客服或線下門(mén)店等渠道反饋質(zhì)保問(wèn)題，公司承諾在____日內(nèi)予以答復(fù)。3.公司將主動(dòng)收集消費(fèi)者意見(jiàn)，每半年發(fā)布質(zhì)保服務(wù)報(bào)告，公示服務(wù)數(shù)據(jù)及改進(jìn)措施，接受社會(huì)。4.對(duì)于惡意破壞質(zhì)保條款或提供虛假信息的行為，公司有權(quán)取消相關(guān)服務(wù)資格，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。5.公司將積極配合部門(mén)及行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查，保證質(zhì)保服務(wù)的合規(guī)性，并及時(shí)響應(yīng)政策要求。__________部門(mén)負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________公司產(chǎn)品終身質(zhì)保聲明書(shū)第（7）篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備承諾人必須于本承諾生效前完成以下工作：1.必須對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行全面的技術(shù)評(píng)估，保證其符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；2.必須制定詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)量保證方案，明確質(zhì)量責(zé)任主體及流程；3.必須建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，保證產(chǎn)品信息的完整性和可追溯性；4.嚴(yán)禁以任何形式隱瞞產(chǎn)品存在的潛在質(zhì)量缺陷或風(fēng)險(xiǎn)。二、實(shí)施過(guò)程承諾人在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必須做到以下要求：1.必須嚴(yán)格按照既定的質(zhì)量保證方案執(zhí)行，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求；2.必須對(duì)生產(chǎn)、測(cè)試等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管控，嚴(yán)禁出現(xiàn)因管理疏漏導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題；3.必須及時(shí)響應(yīng)并解決產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，保證用戶權(quán)益；4.嚴(yán)禁以任何理由推卸產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。三、后期評(píng)估承諾人在項(xiàng)目完成后必須履行以下義務(wù)：1.必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期質(zhì)量復(fù)核，保證持續(xù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.必須建立產(chǎn)品質(zhì)量反饋機(jī)制，收集并分析用戶意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；3.必須對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品實(shí)施終身質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題必須免費(fèi)維修或更換；4.嚴(yán)禁在質(zhì)保期內(nèi)以任何理由拒絕履行質(zhì)保責(zé)任。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________公司產(chǎn)品終身質(zhì)保聲明書(shū)第（8）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.適用范圍與基本原則1.1本聲明書(shū)依據(jù)雙方簽訂的《__________協(xié)議合同》（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議合同”）及相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確公司對(duì)其產(chǎn)品提供的終身質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容及權(quán)利義務(wù)。1.2聲明書(shū)所指產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”）為_(kāi)_________公司生產(chǎn)的型號(hào)為_(kāi)_________的__________產(chǎn)品，具體技術(shù)參數(shù)以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及協(xié)議合同附件為準(zhǔn)。1.3終身質(zhì)保服務(wù)適用于產(chǎn)品交付至客戶后的全部使用周期，直至產(chǎn)品完全報(bào)廢或雙方另有約定。2.權(quán)利義務(wù)劃分2.1公司承諾，在產(chǎn)品使用期限內(nèi)，若產(chǎn)品因材料缺陷、設(shè)計(jì)瑕疵或制造工藝問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法正常使用，公司將承擔(dān)免費(fèi)維修或更換責(zé)任。2.2客戶享有以下權(quán)利：（1）產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)保范圍內(nèi)的故障時(shí)，有權(quán)要求公司提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，維修周期不超過(guò)__________個(gè)工作日；（2）若因質(zhì)保問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品功能受損，客戶有權(quán)要求公司賠償直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額以實(shí)際損失證明為限。2.3公司保留以下權(quán)利：（1）需對(duì)故障產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)鑒定，鑒定費(fèi)用由公司承擔(dān)，但客戶需配合提供必要的檢測(cè)條件；（2）若產(chǎn)品故障系客戶不當(dāng)使用或第三方維修導(dǎo)致，公司有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)。3.質(zhì)保范圍與免責(zé)條款3.1質(zhì)保范圍包括但不限于產(chǎn)品的核心部件及關(guān)鍵功能模塊，具體范圍以__________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。非質(zhì)保范圍內(nèi)的零部件損壞，公司僅提供有償維修服務(wù)。3.2以下情形不屬于質(zhì)保范圍：（1）產(chǎn)品因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致的損壞；（2）產(chǎn)品超出設(shè)計(jì)使用環(huán)境（如超溫、超壓等）導(dǎo)致的故障；（3）產(chǎn)品因客戶自行拆卸、改裝或使用不符合規(guī)格的耗材造成的損壞；（4）產(chǎn)品因正常磨損或老化導(dǎo)致的功能下降。4.維修程序與費(fèi)用承擔(dān)4.1客戶需在發(fā)覺(jué)產(chǎn)品故障后__________日內(nèi)通知公司，并提供產(chǎn)品購(gòu)買憑證及故障描述。公司確認(rèn)質(zhì)保范圍后，將安排維修或更換。4.2維修方式包括現(xiàn)場(chǎng)維修、遠(yuǎn)程指導(dǎo)或更換新機(jī)，具體方式由公司根據(jù)故障情況確定。若需更換，公司將提供同等規(guī)格的新產(chǎn)品。4.3維修費(fèi)用由公司承擔(dān)，但客戶需承擔(dān)因運(yùn)輸產(chǎn)生的費(fèi)用。若產(chǎn)品需返廠維修，公司需提前告知客戶預(yù)計(jì)維修周期及費(fèi)用。5.法律適用與爭(zhēng)議解決5.1本聲明書(shū)的解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用_________法律。5.2若雙方就質(zhì)保問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向產(chǎn)品銷售地人民法院提起訴訟。6.其他特別約定6.1本聲明書(shū)作為協(xié)議合同的補(bǔ)充條款，與協(xié)議合同具有同等法律效力。6.2公司保留對(duì)本聲明書(shū)內(nèi)容進(jìn)行修訂的權(quán)利，修訂后的聲明書(shū)將通過(guò)__________方式（如郵件、官網(wǎng)公告）通知客戶。6.3若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)保問(wèn)題，公司承諾在收到客戶通知后的__________日內(nèi)響應(yīng)，并盡快完成維修或解決方案提供。7.不可分割性條款7.1本聲明書(shū)的部分條款不影響其他條款的效力。若任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，不影響其他條款的繼續(xù)適用。7.2本聲明書(shū)自產(chǎn)品交付客戶之日起生效，直至產(chǎn)品質(zhì)保期滿或雙方另有書(shū)面約定。8.完整性條款8.1除本聲明書(shū)外，公司未作出任何其他口頭或書(shū)面承諾，所有補(bǔ)充協(xié)議均需以書(shū)面形式確認(rèn)。8.2本聲明書(shū)未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。公司產(chǎn)品終身質(zhì)保聲明書(shū)第（9）篇承諾方：公司名稱：________________________法定代表人：___________________