項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述任務(wù)一特色旅游內(nèi)涵一、特色旅游的界定特色旅游是一種新興的旅游形式，它是在觀光旅游和度假旅游等常規(guī)旅游基礎(chǔ)上的提高，是對傳統(tǒng)常規(guī)旅游形式的一種發(fā)展和深化，因此是一種更高形式的特色旅游活動產(chǎn)品。“特色旅游”通常也被稱為“專題旅游”“專項(xiàng)旅游”等等。特色旅游是指為滿足旅游者某方面的特殊興趣與需要，定向開發(fā)組織的一種特色專題旅游活動。根據(jù)特色旅游的開展及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)判斷，它與觀光旅游、度假旅游相比較，具有下述幾個方面的內(nèi)在特質(zhì)：下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述第一，在旅游消費(fèi)價值取向上，特色旅游側(cè)重于自主性、個性化、目的性，而觀光旅游側(cè)重于對外在景觀的感知，度假旅游側(cè)重于休閑性和享受性。第二，特色旅游的體驗(yàn)方式強(qiáng)調(diào)精神和體魄的因素，旅游者在運(yùn)動中感知外部世界，在冒險或全新的環(huán)境中得到精神上的滿足，旅游者本身對行程的組織有較高的自主性和能動性。第三，特色旅游的手段和途徑是借助人力（徒步、狩獵、登山、駝隊(duì)、自行車旅游）和自駕機(jī)動車（汽車、摩托車及其他機(jī)動運(yùn)輸工具）。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述第四，特色旅游的路線和區(qū)域具有較大的特殊性。連續(xù)旅游、跨度大、時間長、旅游目的地復(fù)合化是特色旅游的突出特征。第五，參與特色旅游活動的旅游者一般具有冒險精神和耐受艱苦條件的體魄，一般選擇志同道合的人作為旅伴，其內(nèi)部有共同的文化準(zhǔn)則。第六，特色旅游的產(chǎn)品內(nèi)涵會隨時間的變化而變化，特色旅游在開發(fā)時具有的特殊審美情趣和特點(diǎn)會逐漸顯現(xiàn)。其內(nèi)涵也因各國的條件差異而不同，如汽車旅游在歐洲相當(dāng)普遍。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述特色旅游作為旅游形式的一個類別，除了與觀光旅游、度假旅游一樣都具有為旅游者提供食、住、行、游服務(wù)的共性之外，它最主要的特點(diǎn)是組織者要與旅游者共同參與旅行，并在參與過程中提供服務(wù)和用自己的專業(yè)知識指導(dǎo)旅游者實(shí)現(xiàn)其旅游目標(biāo)。就目前我國的實(shí)際情況來看，地區(qū)跨度大，使用汽車、自行車、摩托車作為旅游交通工具的旅行；非賽事的滑雪、攀巖、漂流、熱氣球、滑翔等體育旅行；到高山、峽谷、沙漠、洞穴等人跡罕至區(qū)域的探險旅行，以及以短期觀賞、踏勘、參觀為主要旅游形式的自然、人文、景觀、科考旅游等均可列入特色旅游的范圍。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述在了解上述特色旅游源流的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在介紹本書所指的特色旅游。本書中特色旅游框架下的特色旅游內(nèi)涵界定源起對遼寧省旅游局在貫徹執(zhí)行國家旅游局的方針政策文件基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)本省特色旅游建設(shè)工程，打造“遼寧濱海黃金大道”“精品線路一環(huán)三線”“精品線路五色旅游（金銀紅綠藍(lán)）”等重量級旅游產(chǎn)品等實(shí)際行動的理解。把金色、銀色、紅色、綠色、藍(lán)色等“五色旅游”拓展成遼寧特色旅游概念，涵蓋遼寧生態(tài)旅游、遼寧溫泉旅游、遼寧工業(yè)旅游、遼寧鄉(xiāng)村旅游、遼寧海洋旅游、遼寧冰雪旅游、遼寧民俗旅游、遼寧古跡旅游等多個項(xiàng)目。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述本書在立項(xiàng)設(shè)計(jì)時，把視野從遼寧擴(kuò)大至國內(nèi)，選擇了七個特色旅游景區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行編輯整理，案例覆蓋多個省市自治區(qū)，由此形成特色旅游景區(qū)的思路和框架。二、特色旅游的特征目前我國特色旅游發(fā)展處于初級階段。從實(shí)際操作或理論分析的角度來看，特色旅游有以下幾項(xiàng)區(qū)別于觀光旅游、度假旅游等常規(guī)旅游項(xiàng)目的主要特征。特色旅游的第一個特征是旅游生態(tài)環(huán)境和文化環(huán)境的原始自然性。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述旅游生態(tài)環(huán)境和文化環(huán)境的原始自然性包括三個方面的內(nèi)容：一是指旅游者所到的旅游區(qū)域具有獨(dú)特的自然生態(tài)風(fēng)光，人口相對稀少，由于受工業(yè)化影響程度較低，保持著生態(tài)環(huán)境的相對原始狀態(tài)；二是指在這個區(qū)域內(nèi)的人口具有歷史和現(xiàn)實(shí)的文化的獨(dú)特性，其生活方式和文化模式的純自然原始狀態(tài)保留得較為系統(tǒng)，對于旅游者具有心理文化上的吸引力，因?yàn)檫x擇去某地旅游的旅游者的共同心理特征是了解、觀察、體驗(yàn)有別于他們本人文化模式的異文化；三是指在上述兩個內(nèi)容的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的特色旅游項(xiàng)目和線路，要體現(xiàn)特定的旅游生態(tài)環(huán)境特征相對集中、自然地理?xiàng)l件和人文條件和諧相存的要求，項(xiàng)目和線路能夠使旅游者體驗(yàn)到過去未曾體驗(yàn)的心理感受。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述特色旅游的第二個特征是旅游項(xiàng)目和線路的新奇性、探險性。所謂新奇性，是指項(xiàng)目和線路設(shè)計(jì)具有歷史感和現(xiàn)實(shí)感相結(jié)合的巧妙構(gòu)思，視角新穎，能夠突出一兩個具有獨(dú)特特征的主題。即使其他國家或地區(qū)有類似的項(xiàng)目或線路，在設(shè)計(jì)上也要有本區(qū)域自然生態(tài)環(huán)境和人文特征相對集中的優(yōu)勢，而這一點(diǎn)應(yīng)該體現(xiàn)在具體項(xiàng)目和線路的每一個點(diǎn)、每一個節(jié)目安排獨(dú)到、新穎之處上，使旅游者感覺到每天都有自己不曾料到的內(nèi)容出現(xiàn)。所謂探險性，是指旅游項(xiàng)目和線路具有某種程度的冒險因素。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述旅游者對物質(zhì)上的享樂程度的要求相對而言并不高，但他們注重精神或心理上的滿足感。探險性的項(xiàng)目和線路要有較為豐富的內(nèi)容，能夠使旅游者展示自己的能力，包括體力、耐力、應(yīng)付突發(fā)事件的能力以及心理素質(zhì)。特色旅游的第三個特征是其旅游形式的自主參與性。設(shè)計(jì)的項(xiàng)目既應(yīng)該給旅游者提供盡可能完善的服務(wù)，又應(yīng)該留有許多讓旅游者自主參與的余地。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述旅游者在特色旅游過程中的自主參與性，在某種意義上改變了他們在常規(guī)旅游中的角色和心理上的被動性，使旅游者有一種感覺，即特色旅游是充分發(fā)揮他們自身潛力、施展才干的機(jī)會，使他們在體驗(yàn)、欣賞自然風(fēng)光和人文風(fēng)情的同時，享受自身潛能和才干在探險中得到體現(xiàn)的愉悅。三、特色旅游的功能（一）產(chǎn)品功能旅游業(yè)的發(fā)展一般歷經(jīng)著觀光旅游——度假旅游——特色旅游，產(chǎn)品不斷深化開發(fā)的系列過程，在觀光產(chǎn)品大規(guī)模發(fā)展，度假產(chǎn)品開始占一席之地的基礎(chǔ)上，特色旅游產(chǎn)品的發(fā)展就成為必然。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述特色旅游產(chǎn)品的發(fā)展可滿足有特殊偏好的旅游者的需求，同時，與常規(guī)旅游產(chǎn)品不同的是，在產(chǎn)品開發(fā)系列上，特色旅游屬于先導(dǎo)性產(chǎn)品，對其他旅游產(chǎn)品的開發(fā)有著示范和引導(dǎo)的功能。在旅游產(chǎn)業(yè)鏈條中，旅游產(chǎn)品是連接經(jīng)營者與旅游者的媒介，經(jīng)營者要靠旅游產(chǎn)品吸引旅游者，旅游者通過旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)消費(fèi)愿望，旅游產(chǎn)品是提高旅游產(chǎn)業(yè)水平的紐帶和橋梁之一。特色旅游所具有的在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的先導(dǎo)性和牽引力，顯示了它對整個旅游業(yè)的發(fā)展具有的重要意義。加大對特色旅游的開發(fā)和經(jīng)營力度，即牽一發(fā)而動全身，旅游業(yè)將會因此而受益。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述（二）經(jīng)濟(jì)功能經(jīng)營常規(guī)旅游雖然輕車熟路，但它多屬于買方型產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)利潤較薄，也不利于參與國際大旅游市場的競爭。而特色旅游雖然前期投入成本較高，但是它的獨(dú)占性和內(nèi)在價值決定了它同樣是一種高附加值的旅游產(chǎn)品，可以給經(jīng)營者、開發(fā)者以較高的回報。開發(fā)特色旅游產(chǎn)品不僅是旅行社參與競爭的有效手段，還可以提高整體旅游消費(fèi)水平，刺激國家旅游外匯收入的增長。對產(chǎn)品的獨(dú)占程度比常規(guī)旅游產(chǎn)品高得多將成為特色旅游方興未艾的原因之一。目前特色旅游的經(jīng)濟(jì)功能已被旅游界廣泛重視。（三）引導(dǎo)功能上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述這里指的是在旅游觀念上所起的展示和引導(dǎo)作用。特色旅游構(gòu)成要素多，組織產(chǎn)品需要想象力和藝術(shù)家般的眼光，因此對其他常規(guī)旅游產(chǎn)品具有示范引導(dǎo)性的功能。特色旅游的開展有益于常規(guī)旅游產(chǎn)品升級換代。這是因?yàn)椋阂环矫妫厣糜蜗M(fèi)特征特別強(qiáng)調(diào)發(fā)揮旅游者的能動性、主導(dǎo)性、參與性，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)烈的現(xiàn)場感和旅游者在運(yùn)動過程中的直接體驗(yàn)，屬于“消費(fèi)者主導(dǎo)型”產(chǎn)品，而常規(guī)旅游盡管也要考慮旅游者的需求，但本質(zhì)上是“生產(chǎn)者主導(dǎo)型”產(chǎn)品；另一方面，特色旅游的消費(fèi)特征反映了現(xiàn)代旅游者的消費(fèi)傾向和潛在需求，其組織方式、運(yùn)作形態(tài)對組織常規(guī)旅游產(chǎn)品有借鑒價值。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述從這個意義上來說，特色旅游對其他旅游活動可以發(fā)揮影響作用，其作用機(jī)制與賽車運(yùn)動的發(fā)展可以推動汽車工業(yè)開發(fā)更好的汽車技術(shù)是相似的。（四）宣傳功能部分特色旅游活動，如跨越歐亞的汽車旅游或攀登高山峻嶺的登山旅游，由于其艱巨性、冒險性、刺激性，通常會引起公眾和新聞媒介的關(guān)注，社會名流或政要也多參加此類活動的儀式。因此，這對潛在的旅游者來說，是一次極好的宣傳機(jī)會，對海外公眾來講是讓他們了解民俗風(fēng)情、山水風(fēng)光的極好機(jī)會。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述特色旅游活動受公眾矚目，是輿論興奮點(diǎn)，實(shí)際上為旅游業(yè)做了不花錢的廣告。特別是一些特色旅游活動，由于經(jīng)過邊遠(yuǎn)的、交通不便的地區(qū)，在宣傳這些地區(qū)的品牌、展示這些地區(qū)的文化、吸引各界對這些地區(qū)的關(guān)注，以及為這些地區(qū)的人們提供因旅游而帶來的各種機(jī)會等方面都具有不可低估的作用。從以上的四個功能可以看出，特色旅游在旅游業(yè)中的地位，不是僅由其直接經(jīng)濟(jì)效益決定的，而是由其對旅游產(chǎn)品的完善功能、催化功能、引導(dǎo)功能、區(qū)域旅游形象的宣傳功能共同決定的。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述在實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)加速發(fā)展的戰(zhàn)略中，應(yīng)充分重視特色旅游在旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的先導(dǎo)作用，使旅游業(yè)的形象更為豐滿，對海內(nèi)外旅游者更有吸引力，在旅游市場上更有競爭力。任務(wù)二旅游景區(qū)內(nèi)涵一、旅游景區(qū)的定義景區(qū)是吸引旅游者的重要因素，是旅游的重要場所，也是整個旅游業(yè)發(fā)展的核心之一。國內(nèi)外的學(xué)者對景區(qū)都有相應(yīng)的論述，舉例說明如下：（一）國外學(xué)者對景區(qū)的定義上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述美國著名的旅游規(guī)劃專家崗恩認(rèn)為：“景區(qū)可以是地球上任何一個獨(dú)具特色的地方，這些地方的形成可能是自然力量使然，也可能是人類活動的結(jié)果?！庇糜尉郑˙TA）和英格蘭旅游委員會（ETC）認(rèn)為：“景區(qū)必須是一個長期存在的出游目的地，其存在的首要目的是向公眾開放并滿足進(jìn)入者的娛樂、興趣和教育的需求，而不是僅僅用于購物、體育運(yùn)動、觀看電影和表演?！奔s翰·斯沃布魯克認(rèn)為：“旅游景區(qū)應(yīng)該是一個獨(dú)立的單位，一個專門的場所，或者是一個界線明確、范圍不可能太大的區(qū)域，交通便利，可以吸引大批游人短期休閑游覽。景區(qū)是應(yīng)該能夠被界定、被經(jīng)營的實(shí)體?！鄙弦豁撓乱豁摲祷仨?xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述從上述表述來看，英美專家對景區(qū)的定義不是特別嚴(yán)格，基本上可以分為廣義和狹義兩大類：廣義的旅游景區(qū)幾乎等同于旅游目的地，而狹義的旅游景區(qū)則是一個吸引游客休閑和游覽的經(jīng)營實(shí)體。（二）國內(nèi)學(xué)者對景區(qū)的定義馬勇（2006）認(rèn)為：“旅游景區(qū)是由一系列相對獨(dú)立的景點(diǎn)組成的，從事商業(yè)性經(jīng)營，滿足旅游者觀光、休閑、娛樂、科考、探險等多層次需求，具有明確的地域界線、相對獨(dú)立的小尺度空間。”上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述楊桂華（2006）認(rèn)為：“旅游景區(qū)是指以其特有的旅游特色吸引旅游者前來，通過提供相應(yīng)的旅游設(shè)施服務(wù)，滿足其觀光游覽、休閑娛樂、度假康體、科考探險、教育和特殊旅游的需求，有專門經(jīng)營管理的旅游管理地域綜合體?！壁w黎明等（2009）認(rèn)為：“旅游景區(qū)是一個可供人們前來休閑、娛樂、游覽、觀光、度假的專業(yè)場所，該場所具有明確的范圍界線和專業(yè)化的組織管理。”傅云新（2010）認(rèn)為：“旅游景區(qū)是指以旅游資源或一定的景觀、設(shè)施為依托，為開展參觀游覽、娛樂休閑、康體健身、科學(xué)考察、文化教育等活動提供旅游服務(wù)的場所。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述它具有明確的法定范圍，設(shè)有獨(dú)立管理機(jī)構(gòu)從事經(jīng)營和管理活動?！眹屹|(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775—2003）中將旅游景區(qū)定義為：“旅游景區(qū)是具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游景區(qū)?！鄙弦豁撓乱豁摲祷仨?xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述（三）相關(guān)概念1.風(fēng)景名勝區(qū)1985年，國務(wù)院頒布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定：“風(fēng)景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或科學(xué)價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，具有一定規(guī)模和范圍，可供人們游覽、休息或進(jìn)行科學(xué)、文化活動的地區(qū)。”2.旅游度假區(qū)旅游度假區(qū)是指經(jīng)國務(wù)院、省級人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的，地域界線明確，符合旅游度假要求，能夠?yàn)閲鴥?nèi)外旅游者提供高質(zhì)量的度假、休閑、觀光、娛樂等綜合性服務(wù)的旅游區(qū)域。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述3.旅游景點(diǎn)旅游景點(diǎn)泛指具有一定自然或人文景觀，可供游人游覽并滿足某種旅游經(jīng)歷的空間環(huán)境。旅游景點(diǎn)可以是一棵樹、一眼清泉，也可以是一座建筑、一個人造景觀，只要具有一定的游憩功能，都可以稱為旅游景點(diǎn)。一個景區(qū)往往是由多個旅游景點(diǎn)構(gòu)成的，因此景區(qū)的范圍比景點(diǎn)大一些。4.旅游資源上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775—2003）的規(guī)定，自然界和人類社會凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素，均為旅游資源。二、旅游景區(qū)的特征旅游景區(qū)內(nèi)不僅有各種旅游要素、旅游設(shè)施和服務(wù)，同時也有相應(yīng)的經(jīng)營管理活動。它有下面幾個基本特征。（一）要素的綜合性（二）資源的密集性（三）空間的地域性上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述（四）發(fā)展的動態(tài)性三、旅游景區(qū)的類型旅游景區(qū)常見的分類方式主要有三種，一是按照旅游資源的類型分類，二是按照旅游景區(qū)的主導(dǎo)功能進(jìn)行分類，三是按照旅游景區(qū)的質(zhì)量等級進(jìn)行分類。（一）按照旅游資源的類型分類旅游景區(qū)按照旅游資源的類型可分為五類，即自然類旅游景區(qū)、人文類旅游景區(qū)、復(fù)合類旅游景區(qū)、主題公園類旅游景區(qū)以及社會類旅游景區(qū)。1.自然類旅游景區(qū)上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述自然類旅游景區(qū)又稱自然風(fēng)景區(qū)，是由多個自然類旅游景點(diǎn)組成，并輔以一定的人文景觀的相對獨(dú)立的景區(qū)，以名山大川和江河湖海為代表。自然類旅游景區(qū)又可以分為山岳型旅游景區(qū)、洞穴型旅游景區(qū)、水域型旅游景區(qū)、山水型旅游景區(qū)以及休養(yǎng)型旅游景區(qū)五個亞類。（1）山岳型旅游景區(qū)山岳型旅游景區(qū)指在具有自然美的典型山岳景觀基礎(chǔ)上，融合人文美的山地空間綜合體。山岳型旅游景區(qū)的核心吸引力是山岳旅游資源。中國的山岳型旅游景區(qū)多種多樣，有著名的五岳名山，即東岳泰山、西岳華山、南岳衡山、北岳恒山、中岳嵩山；有以宗教文化聞名的四大佛教名山，即四川峨眉山、山西五臺山、浙江普陀山以及安徽九華山；還有以景色優(yōu)美聞名的名山，如安徽黃山、福建武夷山等。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述（2）洞穴型旅游景區(qū)洞穴型旅游景區(qū)指以洞穴內(nèi)各種地貌形態(tài)作為吸引力本源的空間地域。洞穴有著奇異而壯麗的風(fēng)景，有著形狀各異的鐘乳石和石筍，十分令人驚嘆。如織金洞、九鄉(xiāng)風(fēng)景名勝區(qū)、本溪水洞等。（3）水域型旅游景區(qū)水域型旅游景區(qū)指以水景取勝的空間地域。該類景區(qū)包括海濱旅游景區(qū)，如青島海濱、大連海濱、秦皇島海濱等；江河型旅游景區(qū)，如長江三峽、上海外灘、珠江夜景等；湖泊型旅游景區(qū)，如鄱陽湖景區(qū)、太湖景區(qū)、向海景區(qū)等；瀑布和泉水景區(qū)，如黃果樹瀑布、吊水樓瀑布、黃河壺口瀑布等。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述（4）山水型旅游景區(qū)山水型旅游景區(qū)指以山水輝映取勝的空間地域。山水型旅游景區(qū)既有山的雄偉美，又有水的秀麗美。該類景區(qū)無論形象、色彩、聲音、結(jié)構(gòu)等都具有觀賞價值，令游客流連忘返。中國主要的山水型旅游景區(qū)有桂林漓江景區(qū)、九寨溝景區(qū)、黃龍景區(qū)等。（5）休養(yǎng)型旅游景區(qū)休養(yǎng)型旅游景區(qū)指以療養(yǎng)避暑取勝的空間地域。該類景區(qū)一般氣候適宜、環(huán)境優(yōu)美，或者是有特殊療養(yǎng)價值的自然資源存在。2.人文類旅游景區(qū)上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述人文類旅游景區(qū)是由多個人文旅游景點(diǎn)組成，并以一定的自然景觀為背景的相對獨(dú)立的景區(qū)。人文類旅游景區(qū)又可分為歷史文化名城、古代建筑工程、古代宗教、古代園林型景區(qū)四個亞類。（1）歷史文化名城型景區(qū)歷史文化名城是指歷史悠久，保存的文物特別豐富，具有重大的歷史價值和革命意義，具有特殊價值的城市文化景觀城市。歷史文化名城擁有眾多的風(fēng)景名勝、豐富的文物古跡、獨(dú)特的城市風(fēng)貌，且其原始選址大多自然區(qū)位條件優(yōu)越，經(jīng)濟(jì)文化發(fā)達(dá)，交通便利，風(fēng)景秀麗，從而為旅游業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述文物古跡、民風(fēng)民俗是歷史的縮影，具有文化、社會、經(jīng)濟(jì)等多元價值，在旅游資源中占有重要的地位。（2）古代建筑工程型景區(qū)古代建筑工程主要是指中國的宮殿、民居、壇廟、寢陵、名樓偉閣以及坊、表、城墻等古代建筑。建筑本身具有雙重性質(zhì)，從物質(zhì)層面來說，建筑具有實(shí)用性，能為人提供居住、陵墓、休息等場所；從精神層面來說，建筑可以滿足人們的審美需求、藝術(shù)享受和精神需求。（3）古代宗教型景區(qū)古代宗教型建筑景觀是宗教旅游資源中最具有旅游價值的資源。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述中國主要的宗教有基督教、伊斯蘭教、佛教和道教。宗教作為一種文化現(xiàn)象，它的形成及文化內(nèi)涵與地理環(huán)境有著直接關(guān)系，反過來，宗教一旦形成，又會營造出獨(dú)特的人文景觀，這些景觀與宗教信仰、宗教氛圍具有同一性，成為區(qū)域最具特色、最具魅力、最具影響的文化表征。主要的宗教建筑景觀有基督教堂，伊斯蘭教清真寺，佛教寺廟、石窟，道教宮觀等。（4）古代園林型景區(qū)園林即在一定的地段范圍內(nèi)，利用和改造自然山水地貌或者人為地開辟山水地貌，并結(jié)合植物的栽植和建筑的布置而構(gòu)成的一個供人們觀賞、游憩、居住的環(huán)境。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述古代園林建筑斗拱梭柱，飛檐起翹，具有莊嚴(yán)雄偉、舒展大方的特色。園林建筑物既是景觀，又可以用來觀景。樓臺亭閣，軒館齋榭，經(jīng)過建筑師巧妙的構(gòu)思、設(shè)計(jì)和技術(shù)處理，融功能、結(jié)構(gòu)、藝術(shù)統(tǒng)一于一體，成為古樸典雅的建筑藝術(shù)品。它的魅力來自體量、外型、色彩、質(zhì)感等因素，加之室內(nèi)布置陳設(shè)的古色古香，外部環(huán)境的和諧統(tǒng)一，更加強(qiáng)了建筑美的藝術(shù)效果。3.復(fù)合類旅游景區(qū)復(fù)合類旅游景區(qū)是指由自然景觀、人文景觀相互襯映、相互依賴而形成的相對獨(dú)立的景區(qū)，該區(qū)域中自然景觀和人文景觀的旅游價值均較高。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述這類景區(qū)不僅有優(yōu)美的自然風(fēng)光，而且有大量的人文活動軌跡或景觀，是自然旅游資源與人文旅游資源有機(jī)結(jié)合的旅游景區(qū)。4.主題公園類旅游景區(qū)主題公園是根據(jù)某個特定的主題，采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和多層次活動設(shè)置方式，集諸多娛樂活動、休閑要素和服務(wù)接待設(shè)施于一體的現(xiàn)代旅游場所。它的最大特點(diǎn)就是賦予游樂形式以某種主題，圍繞既定主題來營造游樂的內(nèi)容與形式。園內(nèi)所有的建筑色彩、造型、植被等都為主題服務(wù)，共同構(gòu)成游客容易辨認(rèn)的特質(zhì)和游園的線索。主題公園按照主題的性質(zhì)主要分為以下幾類：上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述（1）文化歷史型這類主題公園一般又分為兩種類型，即以模擬某個特定歷史時代場景或是以文學(xué)名著為主題。國內(nèi)的主題公園大都以中華民族傳統(tǒng)文化、古典名著、歷史故事等為原型，通過發(fā)揮人的想象力，將其形象地再現(xiàn)出來，如杭州宋城。（2）名勝微縮型微縮景觀是主題公園最早、最常見的造園手法。這類主題公園將異國、異地的著名建筑、景觀按照一定的比例縮小建設(shè)，使參觀者可以“日行千里”，領(lǐng)略各地不同的文化。（3）科技娛樂型上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述利用聲、光、電、氣等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，表現(xiàn)未來、科幻、太空、海洋等主題，是青少年的樂園，如深圳的歡樂谷。以科學(xué)技術(shù)為主題的主題公園的設(shè)計(jì)、建造難度較大，但因其具有“寓教于樂”的特點(diǎn)，世界各國也都有分布，如美國的迪士尼世界未來社區(qū)試驗(yàn)雛形、臺灣省的小叮當(dāng)科學(xué)樂園等。（4）影視娛樂型影視城作為主題公園的形式來源于美國的環(huán)球影城，游客通過游覽電影拍攝的場景獲得樂趣。主題公園中的模擬景觀本身與拍攝電影使用的布景有類似之處，加之涉及的電影內(nèi)容和場景頗為廣泛，游客在影視城的游覽體驗(yàn)就更為豐富，視覺沖擊力更為強(qiáng)烈。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述（5）綜合類型綜合類型的主題公園是整合不同類型的主題公園，以一個整體品牌展現(xiàn)在游客面前，或?qū)⒙糜沃黝}與其他產(chǎn)業(yè)完美結(jié)合，形成旅游產(chǎn)業(yè)新亮點(diǎn)。5.社會類旅游景區(qū)社會類旅游景區(qū)是與上述傳統(tǒng)旅游景區(qū)完全不同的旅游景區(qū)類型，它突破了人們對旅游景區(qū)界定的定式。只要是利用社會資源吸引旅游者，開展旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)，并形成了相對獨(dú)立的旅游景區(qū)，都可以稱之為社會類旅游景區(qū)。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述該類景區(qū)主要包括居住、建筑、服飾、飲食、生活方式、婚喪嫁娶、宗教信仰、節(jié)慶活動、工藝等，既包括了物質(zhì)文化，又涉及了精神文化。（二）按照旅游景區(qū)的主導(dǎo)功能分類旅游景區(qū)按照其主導(dǎo)功能可分為四類，即觀光類旅游景區(qū)、度假類旅游景區(qū)、科考類旅游景區(qū)、游樂類旅游景區(qū)。1.觀光類旅游景區(qū)觀光類旅游景區(qū)即以觀光游覽為主要內(nèi)容的旅游景區(qū)。該類旅游景區(qū)具有較高的審美價值，可供旅游者參觀、游覽。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述（1）自然風(fēng)光型旅游景區(qū)這類旅游景區(qū)依托江、河、湖、海、山、林、瀑布、巖溶、氣候、氣象變化等獨(dú)特、優(yōu)美的自然景觀，有較高的美學(xué)價值，國內(nèi)如云南昆明石林、廣西桂林山水、四川九寨溝、安徽黃山、吉林長白山等，國外如美國黃石公園、日本富士山等。（2）歷史古跡旅游景區(qū)歷史古跡是人類留下的遺跡和遺物，記錄著人類的歷史，能引發(fā)人們對歷史的回顧。歷史古跡種類繁多，包括早期人類遺址、廟壇、皇陵、古城、古建筑、古園林、碑碣、古雕塑等。目前，很多古跡已經(jīng)被開發(fā)成旅游景區(qū)。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述（3）民俗風(fēng)情旅游景區(qū)民俗風(fēng)情旅游景區(qū)依托民族地區(qū)獨(dú)特的生活習(xí)慣及生活方式，如衣著服飾、飲食特色、民居建筑、婚戀習(xí)俗、節(jié)慶禮儀等，結(jié)合當(dāng)?shù)氐淖匀痪坝^，形成獨(dú)特的旅游景區(qū)。游客可參與各項(xiàng)民族活動，體驗(yàn)和感受獨(dú)特的民族風(fēng)情。2.度假類旅游景區(qū)度假類旅游景區(qū)是指擁有高等級的環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)設(shè)施，為旅游者提供度假、康體、休閑等服務(wù)的獨(dú)立景區(qū)。一般有康體療養(yǎng)型、運(yùn)動健身型等景區(qū)。（1）康體療養(yǎng)型旅游景區(qū)上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述這類景區(qū)是指依托宜人的氣候環(huán)境，利用適合開展療養(yǎng)活動的地貌、水文、生物等地理環(huán)境，開發(fā)康體療養(yǎng)活動的度假區(qū)域。（2）運(yùn)動健身型旅游景區(qū)這類景區(qū)以自然旅游資源為依托，開展登山、探險、滑雪、潛水等運(yùn)動，以達(dá)到健身和鍛煉的目的。3.科考類旅游景區(qū)這類景區(qū)是以科學(xué)考察和科學(xué)普及類旅游資源為主，具有較高的科學(xué)研究價值和觀賞性，為旅游者提供科學(xué)求知經(jīng)歷的相對獨(dú)立的景區(qū)。4.游樂類旅游景區(qū)上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述這類景區(qū)是指那些以現(xiàn)代游樂設(shè)施為基礎(chǔ)，為旅游者提供娛樂體驗(yàn)的景區(qū)。（三）按照旅游景區(qū)的質(zhì)量等級分類根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775—2003）的規(guī)定，將旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述旅游景區(qū)等級評定標(biāo)準(zhǔn)主要包括服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量和游客意見三方面，其中服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量涉及8個評價指標(biāo)，共計(jì)1000分（旅游交通140分，游覽210分，旅游安全80分，衛(wèi)生140分，郵電服務(wù)30分，旅游購物50分，綜合管理195分，資源和環(huán)境保護(hù)155分）；景觀質(zhì)量分為兩大評價項(xiàng)目，總分100分（資源吸引力65分，市場吸引力35分）；游客滿意度總分為100分（總體印象滿分為20分，其他16項(xiàng)每項(xiàng)滿分為5分，總計(jì)80分）。1.AAAAA級旅游景區(qū)上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述AAAAA（5A）級旅游景區(qū)是根據(jù)一套規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級評定體系來評定的，是全國旅游景區(qū)的最高等級，是世界級旅游品質(zhì)和中國旅游精品景區(qū)的標(biāo)桿。5A級旅游景區(qū)注重人性化和細(xì)節(jié)化，反映出游客對旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強(qiáng)調(diào)以人為本。目前，5A級旅游景區(qū)是從被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的旅游景區(qū)中申報產(chǎn)生。一般由省級旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會推薦，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會組織評定。2.AAAA級旅游景區(qū)AAAA（4A）級旅游景區(qū)是我國景區(qū)評定體系中的第二個等級。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述被評定為4A級旅游景區(qū)，說明該景區(qū)在吸引力、設(shè)施、服務(wù)及游客滿意度方面都已經(jīng)處于國內(nèi)較高水平。4A級旅游景區(qū)由省級旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會推薦，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會組織評定。3.AAA級旅游景區(qū)AAA（3A）級旅游景區(qū)是景區(qū)評定的中間檔次。被評定為3A級旅游景區(qū)，說明該景區(qū)在吸引力、設(shè)施、服務(wù)及游客滿意度方面在國內(nèi)旅游景區(qū)中處于中檔水平。一般來說，這一等級景區(qū)的影響力可能超過省域范圍，也可能在大的區(qū)域內(nèi)有一定影響。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述4.AA級旅游景區(qū)AA（2A）級旅游景區(qū)在吸引力、設(shè)施、服務(wù)及游客滿意度方面的得分達(dá)到了600分，在管理、服務(wù)、設(shè)施建設(shè)方面已經(jīng)初見成效。5.A級旅游景區(qū)A(1A)級旅游景區(qū)是我國旅游景區(qū)評定中的最基本等級。被評定為1A級旅游景區(qū)，說明該景區(qū)有一定的管理、服務(wù)，游客也較為滿意。3A級、2A級、1A級旅游景區(qū)由全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會委托各省級旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會負(fù)責(zé)評定，省級旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會可以向條件成熟的地市級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)再行委托。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述四、特殊類景區(qū)——世界遺產(chǎn)（一）世界遺產(chǎn)簡介世界遺產(chǎn)是指被聯(lián)合國教科文組織和世界遺產(chǎn)委員會確認(rèn)的人類罕見的、目前無法替代的財(cái)富，是全人類公認(rèn)的具有突出意義和普遍價值的文物古跡及自然景觀。1972年10月17日至11月21日，在巴黎舉行的第十七屆聯(lián)合國教科文組織會議中，注意到文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)越來越受到破壞的威脅，一方面是年久腐變所致，同時變化中的社會和經(jīng)濟(jì)條件使情況惡化，造成更加難以應(yīng)付的損害或破壞現(xiàn)象。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述1972年11月16日，聯(lián)合國教科文組織在法國巴黎通過了《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》。1977年，聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)委員會正式召開會議，評審世界文化遺產(chǎn)。每年舉行的世界文化遺產(chǎn)委員會大會對申請加入遺產(chǎn)組織的各國文化和自然遺產(chǎn)進(jìn)行審批，合格者列入《世界遺產(chǎn)名錄》。2015年7月8日第39屆世界遺產(chǎn)委員會大會在德國波恩閉幕，大會審議通過24項(xiàng)新增世界遺產(chǎn)?！妒澜邕z產(chǎn)名錄》收錄的全球世界遺產(chǎn)總數(shù)已增至1031項(xiàng)，其中包括802項(xiàng)世界文化遺產(chǎn)（含文化景觀遺產(chǎn)），197項(xiàng)自然遺產(chǎn)，32項(xiàng)文化與自然雙重遺產(chǎn)。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述其中有31項(xiàng)遺產(chǎn)為兩個或兩個以上國家共有遺產(chǎn)，這些遺產(chǎn)分布在163個國家（耶路撒冷尚未確定歸屬）。此次會議有兩個國家首次被登錄在《世界遺產(chǎn)名錄》中，這兩個國家是新加坡（植物園，文化遺產(chǎn)）和牙買加（藍(lán)山?約翰·克羅山脈，雙重遺產(chǎn)）。第40屆世界遺產(chǎn)委員會大會于2016年7月10日至20日在土耳其伊斯坦布爾會議中心舉行。委員會除審查提名遺產(chǎn)地中的9處自然遺產(chǎn)、16處文化遺產(chǎn)和4處混合遺產(chǎn)外，還在會議期間對名單上已有的108處遺產(chǎn)地及48處被列在《瀕危世界遺產(chǎn)名錄》上的遺產(chǎn)地的保護(hù)狀況進(jìn)行審查。廣西左江花山巖畫文化景觀和湖北神農(nóng)架正式列入《世界遺產(chǎn)名錄》。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述（二）世界遺產(chǎn)的分類世界遺產(chǎn)分為文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)、文化與自然遺產(chǎn)和文化景觀遺產(chǎn)。世界遺產(chǎn)具有明確的定義和供會員國提名及遺產(chǎn)委員會審批遵循的標(biāo)準(zhǔn)。1.世界文化遺產(chǎn)1972年11月16日，聯(lián)合國教科文組織大會第17屆會議通過的《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》規(guī)定，屬于下列各類內(nèi)容之一者，可列為文化遺產(chǎn)：（1）文物：從歷史、藝術(shù)或科學(xué)角度看，具有突出、普遍價值的建筑物、雕刻和繪畫，具有考古意義的成分或結(jié)構(gòu)，銘文、洞穴、住區(qū)及各類文物的綜合體。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述（2）建筑群：從歷史、藝術(shù)或科學(xué)角度看，其建筑形式、同一性及其在景觀中的地位，具有突出、普遍價值的單獨(dú)或相互聯(lián)系的建筑群。（3）遺址：從歷史、美學(xué)、人種學(xué)或人類學(xué)角度看，具有突出、普遍價值的人工或人與自然的共同杰作以及考古遺址地帶。2.世界自然遺產(chǎn)《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》給自然遺產(chǎn)的定義是符合下列規(guī)定之一者。（1）從美學(xué)或科學(xué)角度看，具有突出、普遍價值的地質(zhì)和生物結(jié)構(gòu)或這類結(jié)構(gòu)群組成的自然面貌。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述（2）從科學(xué)或保護(hù)角度看，具有突出、普遍價值的地質(zhì)和自然地理結(jié)構(gòu)以及明確劃定的瀕危動植物物種保護(hù)區(qū)。（3）從科學(xué)、保護(hù)或自然美角度看，具有突出、普遍價值的天然名勝或明確劃定的自然地帶。3.世界文化與自然遺產(chǎn)《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》規(guī)定，同時符合文化和自然遺產(chǎn)規(guī)定的可認(rèn)定為世界文化與自然遺產(chǎn)，即雙重遺產(chǎn)，如我國泰山、黃山、武夷山、峨眉山、樂山大佛等。4.世界文化景觀遺產(chǎn)上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述文化景觀遺產(chǎn)是指由人類有意設(shè)計(jì)和建筑的景觀，包括：（1）出于美學(xué)原因建造的園林和公園景觀，它們經(jīng)常（但并不總是）與宗教或其他紀(jì)念性建筑物或建筑群有聯(lián)系；（2）有機(jī)進(jìn)化的景觀，它產(chǎn)生于一種最初始的社會、經(jīng)濟(jì)、行政以及宗教需要，并通過與周圍自然環(huán)境的相聯(lián)系或相適應(yīng)而發(fā)展到目前的形式；（3）關(guān)聯(lián)性文化景觀，這類被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的景觀以與自然因素、強(qiáng)烈的宗教、藝術(shù)或文化相聯(lián)系為特征，而不是以文化物證為特征。（三）世界遺產(chǎn)在中國上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述中國作為著名的文明古國，于1985年12月12日加入《保護(hù)世界文化與自然遺產(chǎn)公約》，1986年開始參評世界遺產(chǎn)，至2016年7月，中國已有50處自然文化遺址和自然景觀被列入《世界遺產(chǎn)名錄》，僅次于意大利（51項(xiàng)）。其中世界文化遺產(chǎn)30項(xiàng)，世界文化景觀遺產(chǎn)5項(xiàng)，世界自然遺產(chǎn)11項(xiàng)，世界文化與自然雙遺產(chǎn)4項(xiàng)，反映了中國文化與自然風(fēng)貌的多樣性。源遠(yuǎn)流長的歷史使中國繼承了十分寶貴的世界文化和自然遺產(chǎn)，它們是人類的共同瑰寶。任務(wù)三特色旅游景區(qū)的未來一、國外景區(qū)發(fā)展歷程上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述國外景區(qū)的發(fā)展經(jīng)歷了漫長的歷史年代。根據(jù)文獻(xiàn)研究的結(jié)果和景區(qū)發(fā)展的年代特征，國外景區(qū)的發(fā)展大致分為四個階段，分別為古代萌芽階段、近代大發(fā)展階段、現(xiàn)代綜合發(fā)展階段和當(dāng)代系統(tǒng)發(fā)展階段。（一）古代萌芽階段——宗教溫泉景區(qū)為主古代萌芽階段大致從4000多年前的古埃及開始到公元1840年。公元前16世紀(jì)，巴比倫人建立一批向貴族開放的花園、庭院和文物博物館。公元前5世紀(jì)，古希臘的特洛島、德爾菲和奧林匹斯山成為世界著名的宗教圣地。公元前484年—前425年，古希臘歷史學(xué)家希羅多德在作品中描述了景區(qū)的狀況。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述公元前3世紀(jì)，希臘人開始了洗礦泉浴、參加集會和體育競技等旅游活動。14世紀(jì)，出現(xiàn)了幫助朝圣者和信徒的旅游指南，促進(jìn)了宗教圣地的發(fā)展。18世紀(jì)初，溫泉特別是巴斯溫泉，成了上流社會交往的中心。這一階段，歐洲的貴族掀起了泡溫泉的時尚。（二）近代大發(fā)展階段——從溫泉景區(qū)、海濱浴場到公園、游園近代大發(fā)展階段大致從1841年開始一直延續(xù)到1945年，該時期旅游業(yè)大發(fā)展，旅游需求也不斷發(fā)生變化，從而促進(jìn)了世界各地各類景區(qū)的發(fā)展。17—18世紀(jì)，人們對健康的追求刺激了以兩種特殊類型景區(qū)為基礎(chǔ)的旅游發(fā)展：一種是礦物溫泉療養(yǎng)地，另一種是海濱浴場。隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游景區(qū)形式發(fā)生了變化。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述1851年，在英國倫敦海德公園舉辦了一次大型博覽會，期間接待了來自世界各地的630萬游客，促進(jìn)了博覽會類景區(qū)的發(fā)展。1868年，挪威人從泰勒馬克郡滑雪到克里斯汀參加社交活動，帶動了娛樂性滑雪運(yùn)動的發(fā)展，催生了以滑雪為目的的景區(qū)大發(fā)展。1872年3月1日，美國在懷俄明州建立了世界上第一個國家公園——黃石公園，隨后國家公園作為一種景區(qū)在美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等國家廣泛推廣。1894年，芝加哥建立了世界上第一座現(xiàn)代游樂園。1925年，扎伊爾在維龍加火山建立了世界上第一個真正意義的野生動物園。1910—1930年是機(jī)械樂園大發(fā)展的時代，美國成了世界機(jī)械樂園的先鋒。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述（三）現(xiàn)代綜合發(fā)展階段——博物館到主題公園，景區(qū)形式多樣化從1946年開始，世界景區(qū)開始走上了綜合化發(fā)展的道路。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，世界進(jìn)入了和平與發(fā)展時期，促進(jìn)了各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，交通工具、通信、娛樂設(shè)備和住宿設(shè)施也得以迅速發(fā)展。在這種背景下，世界旅游業(yè)發(fā)展迅速，景區(qū)的產(chǎn)品也日益豐富，功能逐漸完善，服務(wù)繼續(xù)改進(jìn)，經(jīng)營管理也更加科學(xué)。這一時期世界上許多文化遺址得到妥善保護(hù)，如英國大英博物館、德國羅騰堡古城等成了世界上著名的景點(diǎn)。隨著社會的發(fā)展，農(nóng)村地區(qū)的民族村寨也成了人們喜愛的景區(qū)。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述1972年11月16日，聯(lián)合國教科文組織在巴黎通過了《保護(hù)世界文化與自然遺產(chǎn)公約》，開始為全球具有突出價值的文物、建筑物、遺址、自然地貌和動植物的生存環(huán)境提供緊急和長期的保護(hù)。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，許多農(nóng)場、礦山、工廠抓住游客們的愛好，逐漸開發(fā)出游客喜愛的景區(qū)。英國80%以上的農(nóng)場都對外開放，澳大利亞幾乎所有的葡萄園和葡萄酒廠全部或部分向游客開放。意大利、南非、法國等也相繼開發(fā)了許多農(nóng)業(yè)旅游和工業(yè)旅游景區(qū)。同時，在該時期內(nèi)還產(chǎn)生了一種利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)提供多彩娛樂的景區(qū)——主題公園。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述1946年，一對荷蘭夫婦為了紀(jì)念死于第二次世界大戰(zhàn)納粹集中營的兒子，在海牙市投資興建了世界上第一座微縮式景區(qū)——馬德羅丹微縮城，深得游客們的喜愛。1955年7月17日，第一座利用現(xiàn)代高科技的樂園——美國迪士尼樂園的建立，標(biāo)志著世界主題公園的真正開始。隨后，各國紛紛效仿迪士尼樂園，建立主題公園。主題公園受到現(xiàn)代年輕人以及兒童的歡迎。（四）當(dāng)代景區(qū)系統(tǒng)發(fā)展階段——經(jīng)營管理專業(yè)化進(jìn)入21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和技術(shù)的飛速發(fā)展，旅游者的需求更加多樣，景區(qū)的發(fā)展和管理進(jìn)入了成熟階段，景區(qū)發(fā)展進(jìn)入了系統(tǒng)發(fā)展階段。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述國家在景區(qū)管理方面的政策法規(guī)和制度更加健全，景區(qū)的客源市場日益國際化，景區(qū)的經(jīng)營環(huán)境越來越市場化，專業(yè)性的景區(qū)也開始實(shí)行集團(tuán)化。因此，景區(qū)必須改善產(chǎn)品功能，創(chuàng)新產(chǎn)品，提升服務(wù)，延長景區(qū)的生命周期，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的發(fā)展。二、國內(nèi)景區(qū)發(fā)展歷程中國景區(qū)的發(fā)展起源于古代園林，大致經(jīng)歷四個發(fā)展階段，即古代名勝及園林景區(qū)發(fā)展階段、近現(xiàn)代低迷發(fā)展階段、現(xiàn)代快速發(fā)展階段和當(dāng)代景區(qū)規(guī)范管理階段。（一）古代名勝及園林景區(qū)發(fā)展階段上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述中國古代景區(qū)的發(fā)展主要表現(xiàn)為園林的建造活動。中國人通常把1840年以前的園林稱為古典園林。中國的古典園林起源于商周時代的“囿”，當(dāng)時主要是帝王狩獵和娛樂的地方。春秋時期祭祀活動繁盛，《山海經(jīng)》系統(tǒng)地記載了當(dāng)時全國范圍內(nèi)26個山區(qū)、451座名山的祭禮、封禪盛典的情況，這些名山可謂中國最早的旅游景區(qū)。此后直至秦漢，以“五岳”為代表的名山開發(fā)建設(shè)日趨完善。隨著道路的發(fā)展，桂林、杭州等風(fēng)景旅游城市逐漸形成和發(fā)展，風(fēng)景式園林逐漸脫離其原始狀態(tài)，建設(shè)升華到一個更高的藝術(shù)境界。佛教傳入中國以后，寺、塔、石窟進(jìn)一步加大營造，各省區(qū)地方性的旅游地發(fā)展起來。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述宋代旅游進(jìn)入極盛期，風(fēng)景名勝建設(shè)和文化內(nèi)涵的開發(fā)更臻完善，特別是園林的修建達(dá)到了新的水平，全國興建了眾多皇家園林和私人園林。明清是我國營造園林景區(qū)比較繁盛的時代，如北京西部的頤和園、圓明園，承德避暑山莊等都是在這個時代興建的。名山寺院的建設(shè)也十分興旺，如元代全國有寺院24318所，清康熙年間則發(fā)展到79622所。另一方面，商業(yè)旅行、學(xué)術(shù)考察旅行蓬勃興起，促進(jìn)了眾多商旅城市特別是沿海地區(qū)城市的交通道路、基礎(chǔ)設(shè)施和風(fēng)景游樂場所的開發(fā)和建設(shè)。（二）近現(xiàn)代景區(qū)低迷發(fā)展階段上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述這一階段從1840年至1978年改革開放前，旅游景區(qū)發(fā)展緩慢，甚至遭受到破壞。1840年至1842年第一次鴉片戰(zhàn)爭時期，帝國主義列強(qiáng)打開了中國的大門，中國遭受西方殖民者的侵略，逐步淪為半殖民地社會，長期戰(zhàn)亂使許多歷史悠久的風(fēng)景名勝遭毀壞而衰敗。不僅出現(xiàn)了火燒圓明園的歷史悲劇，而且大量的古典園林被西方人據(jù)為己有，同時大批宗教名山開始冷清破落，而為少數(shù)官僚買辦階級和帝國主義所盤踞的沿海城市與若干風(fēng)景避暑勝地，如天津、上海、青島、廣州、廈門，以及北戴河、廬山、莫干山等，則畸形地發(fā)展起來，風(fēng)景旅游地的開發(fā)建設(shè)明顯打上了功能化和功利化的烙印。此時，我國景區(qū)發(fā)展處于歷史上的低谷期。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述新中國成立以后，人民成了國家的主人，我國旅游開發(fā)進(jìn)入一個新的歷史時期。1949年至1978年的30年間，首先進(jìn)行了中國歷史上從未有過的歷史文物及風(fēng)景名勝的修復(fù)保護(hù)工作。鑒于遺留下來的旅游資源屢遭破壞，損失嚴(yán)重等問題，政府撥出大量?？钣枰孕迯?fù)。在加強(qiáng)保護(hù)的基礎(chǔ)上，還增設(shè)旅游服務(wù)設(shè)施，擴(kuò)大綠化面積，從而為廣大人民群眾提供一個良好的游覽、娛樂、休息的環(huán)境。這一時期，隨著社會主義建設(shè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，一批新的人文景觀和景點(diǎn)出現(xiàn)了，豐富了我國旅游資源的內(nèi)容。然而“文化大革命”又使這一漸進(jìn)的發(fā)展勢頭中斷，許多文物古跡被視為“四舊”，橫遭掃蕩，大批風(fēng)景區(qū)遭到嚴(yán)重破壞。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述（三）現(xiàn)代景區(qū)快速發(fā)展階段20世紀(jì)80年代以來，我國旅游景區(qū)的開發(fā)和建設(shè)工作進(jìn)入了穩(wěn)定發(fā)展的新時期，改革開放使我國旅游業(yè)成為一項(xiàng)面向國際國內(nèi)廣闊市場的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。旅游景區(qū)的開發(fā)也從單一的利用保護(hù)，轉(zhuǎn)到開發(fā)與保護(hù)相結(jié)合、擴(kuò)大旅游點(diǎn)數(shù)量與提高旅游點(diǎn)質(zhì)量相結(jié)合的軌道上來。有重點(diǎn)地開發(fā)建設(shè)了一批能充分發(fā)揮我國旅游資源優(yōu)勢，代表我國歷史文化精華和旅游整體形象的人文和自然景觀及特色旅游項(xiàng)目。（四）當(dāng)代景區(qū)規(guī)范管理階段上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述進(jìn)入21世紀(jì)之后，隨著旅游大國地位的確立，中國旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了第二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，即適度超前戰(zhàn)略——政府主導(dǎo)戰(zhàn)略——旅游強(qiáng)國戰(zhàn)略，旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化和國際化水平不斷提高。在這種背景下，中國景區(qū)的類型逐漸多樣化。世界遺產(chǎn)、國家公園、森林公園、地質(zhì)公園、野生動植物園、游樂場、主題公園、鄉(xiāng)村度假等景區(qū)不斷規(guī)?；?、系統(tǒng)化，景區(qū)的運(yùn)營也日益國際化和市場化，景區(qū)的管理更加專業(yè)化與規(guī)范化。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述我國相繼出臺了多個國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理旅游景區(qū)，如《旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范》（LB/T013—2011）、《旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范》（LB/T014—2011）、《旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》（LB/T011—2011）、《旅游目的地信息分類與描述》（LB/T019—2013）、《旅游特色街區(qū)服務(wù)質(zhì)量要求》（LB/T024—2013）、《綠色旅游景區(qū)管理與服務(wù)規(guī)范》（LB/T015—2011），《溫泉企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》（LB/T016—2011）等。三、我國旅游景區(qū)的發(fā)展趨勢從景區(qū)未來發(fā)展看，主要表現(xiàn)為以下幾個趨勢：上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述（一）旅游景區(qū)數(shù)量繼續(xù)增加（二）旅游景區(qū)的類型不斷豐富（三）旅游景區(qū)主題特色化（四）旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提高（五）旅游景區(qū)經(jīng)營不斷創(chuàng)新四、特色旅游景區(qū)的趨勢隨著經(jīng)濟(jì)與交通業(yè)的發(fā)展、休閑假日的增多，人們的旅游消費(fèi)觀念在不斷轉(zhuǎn)變，散客自助游市場迅速擴(kuò)大，“個性化旅游”“自助游”迅速成為旅游市場上的主導(dǎo)形式。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述人們將更多的興趣和精力集中在符合自身實(shí)際需求的旅游消費(fèi)形式和項(xiàng)目上來。未來，智能時代的到來，這種旅游需求將日益增多。符合人們心理預(yù)期的特色旅游形式將鋪天蓋地，風(fēng)靡旅游市場。游客網(wǎng)提供全方位的服務(wù)，涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”全方位要素，構(gòu)建起旅游產(chǎn)品促銷超級市場，為來遼寧旅游的游客提供一個更為全面、翔實(shí)、實(shí)用、快捷的查詢途徑，滿足游客網(wǎng)上在線自主選擇和訂購服務(wù)的需求。游客網(wǎng)獨(dú)特、時尚，全力引導(dǎo)游客、旅游企業(yè)與國際潮流全面接觸，是游客了解遼寧旅游資源、暢游遼寧不可或缺的網(wǎng)絡(luò)信息源，更是溝通遼寧與世界的窗口。上一頁下一頁返回項(xiàng)目一特色旅游景區(qū)概述特色旅游將是人們旅游消費(fèi)愈趨成熟愈要選擇的旅游形式，自然也是旅游企業(yè)竭力打造的旅游產(chǎn)品。本書將以溫泉旅游、工業(yè)旅游、鄉(xiāng)村旅游、海洋旅游、冰雪旅游、民俗旅游、古跡旅游等幾個特色旅游為例對學(xué)員進(jìn)行專業(yè)的培養(yǎng)和鍛煉，為旅游業(yè)的發(fā)展提供更加優(yōu)秀的專業(yè)人才。上一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述任務(wù)一旅游景區(qū)管理的內(nèi)涵一、旅游景區(qū)管理的概念（一）旅游景區(qū)管理的概念旅游景區(qū)管理就是指管理者通過有效運(yùn)用景區(qū)的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，達(dá)到景區(qū)的工作目標(biāo)的活動。其內(nèi)涵包括：（1）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)景區(qū)的目標(biāo)；（2）管理工作是通過綜合運(yùn)用景區(qū)中各種資源并使之優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)的；（3）管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的，這些活動包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等基本職能；（4）管理工作是在一定的環(huán)境條件下進(jìn)行的，有效的管理必須考慮景區(qū)內(nèi)外的特定環(huán)境條件。下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述（二）旅游景區(qū)管理的職能旅游景區(qū)管理涉及規(guī)劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)五項(xiàng)基本活動，也稱之為旅游景區(qū)管理的五大基本職能。1.規(guī)劃職能這是旅游景區(qū)管理工作的前提事項(xiàng)，開展旅游景區(qū)管理工作首先要對旅游景區(qū)的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測和判斷，根據(jù)預(yù)測的結(jié)果確定管理目標(biāo)，然后制定各種工作方案、方針政策，以及規(guī)劃達(dá)到目標(biāo)的具體實(shí)施步驟和相應(yīng)措施，以保證旅游景區(qū)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。旅游景區(qū)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、旅游景區(qū)的各種具體作業(yè)計(jì)劃就是規(guī)劃職能的成果。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述2.組織職能旅游景區(qū)管理的組織職能，一方面是指為了實(shí)施規(guī)劃而建立起來的一種結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)在很大程度上決定著規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)；另一方面是指為了實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)進(jìn)行的組織過程。根據(jù)某些原則設(shè)置旅游景區(qū)組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)崗位需要安排合適人員，并進(jìn)行分工與協(xié)作，對不同崗位有適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，并建立良好的溝通渠道等。組織是旅游景區(qū)正常運(yùn)作的核心，對完成規(guī)劃任務(wù)具有保證作用。3.控制職能上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述旅游景區(qū)管理的控制職能是與規(guī)劃職能緊密相關(guān)的，這一職能包括：第一，制定各種控制標(biāo)準(zhǔn)，以便指導(dǎo)行動；第二，檢查各項(xiàng)工作是否按計(jì)劃進(jìn)行，并檢查其是否符合既定的標(biāo)準(zhǔn)；第三，若發(fā)生偏差要及時反饋信息，然后分析偏差產(chǎn)生的原因，及時糾正偏差或根據(jù)實(shí)際情況制訂新的計(jì)劃，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.激勵職能和領(lǐng)導(dǎo)職能旅游景區(qū)管理的激勵職能和領(lǐng)導(dǎo)職能主要涉及組織活動中員工的問題。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述旅游景區(qū)管理者要研究員工的需要、動機(jī)和行為；要對員工進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練和激勵，以調(diào)動他們的工作積極性；要解決下級之間、部門之間、人與人之間的各種矛盾，創(chuàng)造良好的人際環(huán)境；要保證旅游景區(qū)各部門之間的信息渠道暢通無阻，保證命令能上傳下達(dá)；通過良好的內(nèi)部營銷，保留優(yōu)秀員工；領(lǐng)導(dǎo)要有人格魅力，要能起到帶頭作用并善于運(yùn)用命令等。二、旅游景區(qū)管理的構(gòu)成要素（一）旅游景區(qū)管理的主體和客體旅游景區(qū)管理的主體是景區(qū)的管理機(jī)構(gòu)和管理者，通常由四部分組成：決策者、執(zhí)行者、監(jiān)督者和參謀者。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述旅游景區(qū)管理的客體是景區(qū)的人力、物力、財(cái)力、信息、形象，景區(qū)的市場和業(yè)務(wù)，以及與景區(qū)業(yè)務(wù)和效益相關(guān)的方面。（1）人力：旅游景區(qū)工作人員的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、教育培訓(xùn)、績效評價等；（2）物力：旅游景區(qū)內(nèi)的旅游資源、硬件設(shè)施設(shè)備等；（3）財(cái)力：旅游景區(qū)的資金流轉(zhuǎn)、物資、財(cái)產(chǎn)等；（4）信息：政府政策、市場信息、競爭環(huán)境、營銷信息等；（5）形象：旅游景區(qū)的視覺形象、品牌定位、業(yè)內(nèi)口碑、群眾口碑等。（二）旅游景區(qū)管理的背景旅游景區(qū)管理的背景是指對景區(qū)管理有影響的各種因素。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述景區(qū)行業(yè)是一個受背景條件影響較大的行業(yè)，各種內(nèi)部和外部因素的變化都會對景區(qū)的發(fā)展產(chǎn)生影響。旅游景區(qū)管理的背景主要有外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境兩方面。（1）外部環(huán)境：包括國家的綜合形勢、政策、社會環(huán)境、區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況、城市情況、風(fēng)俗民情、游客消費(fèi)習(xí)慣、市場狀況、景區(qū)當(dāng)?shù)卣畬皡^(qū)的政策、景區(qū)和當(dāng)?shù)卣鞑块T的關(guān)系、景區(qū)和客源單位的關(guān)系等。（2）內(nèi)部環(huán)境：包括體制、投資者、景區(qū)性質(zhì)、景區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、景區(qū)管理者素質(zhì)、景區(qū)設(shè)施設(shè)備條件、景區(qū)員工素質(zhì)、景區(qū)地理位置、景區(qū)的品牌、知名度和社會形象等。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述三、旅游景區(qū)管理的目標(biāo)旅游景區(qū)管理的目標(biāo)是有效整合人、財(cái)、物和信息資源，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。（一）為游客提供全心全意的服務(wù)旅游景區(qū)是一個展示窗口，旅游景區(qū)能較好地滿足人們希望通過旅游活動增長知識、追求美麗的愿望。通過旅游景區(qū)的管理，游客能夠各取所需，完成一段全新的旅游體驗(yàn)。景區(qū)管理可以使旅游景區(qū)的發(fā)展更加法制化和人性化，為游客提供適需對路的旅游產(chǎn)品。景區(qū)管理可以提高景區(qū)人力資源的職業(yè)素養(yǎng)，使其全心全意為游客提供服務(wù)，展示景區(qū)的形象，樹立口碑。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述游客滿意度的提升，可為景區(qū)的品牌化發(fā)展奠定群眾基礎(chǔ)。（二）實(shí)現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益旅游景區(qū)是一個獨(dú)立的經(jīng)營實(shí)體，具有企業(yè)性質(zhì)。實(shí)現(xiàn)景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益是景區(qū)存在和發(fā)展的根本。通過對旅游景區(qū)的開發(fā)、旅游景區(qū)產(chǎn)品的升級，旅游景區(qū)營銷活動，可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升，為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展奠定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也可以提高景區(qū)周邊居民的收入。（三）保護(hù)景區(qū)資源，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述景區(qū)資源的過度開發(fā)和景區(qū)旅游環(huán)境的破壞已經(jīng)成為景區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展的瓶頸。1993年國際生態(tài)旅游協(xié)會把旅游景區(qū)管理的目標(biāo)定義為：具有保護(hù)自然環(huán)境和維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆畹碾p重責(zé)任的旅游活動。生態(tài)旅游的內(nèi)涵更強(qiáng)調(diào)的是對自然景觀的保護(hù)，是可持續(xù)發(fā)展的旅游。旅游景區(qū)的發(fā)展應(yīng)走經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益平衡發(fā)展之路。景區(qū)管理的重要目標(biāo)是培育景區(qū)的生態(tài)環(huán)境，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，積極采取措施保護(hù)景區(qū)環(huán)境。四、旅游景區(qū)管理的方向（一）景區(qū)管理的法制化上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述2013年《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）的頒布是旅游業(yè)的一件大事，作為旅游法規(guī)建設(shè)一直比較薄弱的景區(qū)行業(yè)，應(yīng)該積極實(shí)現(xiàn)對接。《旅游法》進(jìn)一步提出了景區(qū)的開放條件及旅游部門對景區(qū)開放具有前置性意義的準(zhǔn)入審核職能等內(nèi)容?！堵糜畏ā愤€明確：“旅游經(jīng)營者取得相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級的，其設(shè)施和服務(wù)不得低于相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；未取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級的，不得使用相關(guān)質(zhì)量等級的稱謂和標(biāo)識”。這實(shí)際上是對A級等級的評定加以法律規(guī)范和品牌保護(hù)。《旅游法》對政府加強(qiáng)景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)提出了較多明確的要求，明確“無償向旅游者提供旅游景區(qū)等必要信息和咨詢服務(wù)，在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設(shè)置旅游指示標(biāo)識”。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述這些本是旅游景區(qū)質(zhì)量等級中的技術(shù)性要求，再加以法律界定，可以督促各地政府嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)旅游景區(qū)公共服務(wù)的建設(shè)。（二）景區(qū)管理的標(biāo)準(zhǔn)化在景區(qū)管理的標(biāo)準(zhǔn)化方面，我國于1995年成立了旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會，全面開展了旅游業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作。自旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會成立以來，我國借鑒國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的ISO9000系列和ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)，陸續(xù)制定、發(fā)布了《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分和評定》《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《游樂園（場）安全和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《旅游景區(qū)服務(wù)指南》等。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述旅游景區(qū)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，對內(nèi)可以提高管理水平、提升服務(wù)品質(zhì)、提高工作效率、降低經(jīng)營風(fēng)險；對外則意味著景區(qū)品牌、信譽(yù)和實(shí)力的提升，是景區(qū)生存和發(fā)展的需要。（三）景區(qū)管理的人性化景區(qū)的管理要重視人性化的需求，提供人性化的服務(wù)，給游客以舒適、宜人之感，體現(xiàn)對人性的關(guān)懷，如無障礙設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)，無障礙服務(wù)體系的建立，安全服務(wù)體系的建立。此外，還要根據(jù)游客的行為規(guī)律和心理需求特點(diǎn)來合理布局景區(qū)的各種設(shè)施，比如游客等待設(shè)施、休息設(shè)施等。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述這些東西都是下一步應(yīng)該深化的，相當(dāng)于景區(qū)管理在不斷地深入，從粗放的管理慢慢走向精細(xì)化和人性化，各種服務(wù)設(shè)施也都應(yīng)該人性化。（四）景區(qū)管理的精細(xì)化國家5A級景區(qū)建設(shè)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。“第三衛(wèi)生間”可以簡單理解為“家庭衛(wèi)生間”。不同性別的家庭成員共同外出，如果其中一人的行動無法自理，就會在如廁時遭遇尷尬?！暗谌l(wèi)生間”就是為了解決一部分特殊對象如廁不便的問題，主要是指女兒協(xié)助老父親，兒子協(xié)助老母親，母親協(xié)助小男孩，父親協(xié)助小女孩等情況。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述建設(shè)“第三衛(wèi)生間”，有助于完善旅游公共服務(wù)設(shè)施，有助于體現(xiàn)“廁所革命”的人文關(guān)懷。（五）景區(qū)管理的智慧化智慧旅游也被稱為智能旅游，就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜式的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的發(fā)展要求旅游景區(qū)服務(wù)的智慧化。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述智慧旅游從游客出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中，都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)體驗(yàn)。智慧旅游通過科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式，讓游客方便、快捷地獲取旅游信息，幫助游客更好地安排旅游計(jì)劃并形成旅游決策。任務(wù)二景區(qū)管理的基本內(nèi)容一、景區(qū)管理的概要介紹景區(qū)管理是一項(xiàng)綜合性、復(fù)雜性的系統(tǒng)工作。景區(qū)的類型不同、管理體制不同，其管理內(nèi)容也不盡相同。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述特色旅游景區(qū)是本書闡述的景區(qū)管理對象。特色旅游景區(qū)實(shí)務(wù)涉及的管理內(nèi)容分為四個部分：第一部分是特色旅游景區(qū)管理概述，包括特色旅游景區(qū)概述、旅游景區(qū)管理概述。第二部分是景區(qū)常規(guī)管理實(shí)務(wù)，包括景區(qū)人力資源管理、景區(qū)營銷管理、景區(qū)設(shè)施維護(hù)與管理、景區(qū)游客管理、景區(qū)安全與危機(jī)管理、景區(qū)環(huán)境管理。第三部分是特色旅游景區(qū)實(shí)務(wù)，包括溫泉旅游景區(qū)實(shí)務(wù)、工業(yè)旅游景區(qū)實(shí)務(wù)、鄉(xiāng)村旅游景區(qū)實(shí)務(wù)、海洋旅游景區(qū)實(shí)務(wù)、冰雪旅游景區(qū)實(shí)務(wù)、民俗旅游景區(qū)實(shí)務(wù)、古跡旅游景區(qū)實(shí)務(wù)。第四部分是特色景區(qū)服務(wù)實(shí)訓(xùn)，包括景區(qū)票務(wù)服務(wù)、景區(qū)接待服務(wù)、景區(qū)商業(yè)服務(wù)、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)等。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述二、景區(qū)常規(guī)管理實(shí)務(wù)的介紹（一）景區(qū)人力資源管理旅游景區(qū)的發(fā)展離不開人力資源的支持，人力資源也是景區(qū)發(fā)展的核心競爭力。景區(qū)是人力資源密集型產(chǎn)業(yè)，所以景區(qū)要想在競爭中立于不敗之地，必須加強(qiáng)對人力資源的管理，從員工的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等各方面制定一套系統(tǒng)的完整的管理體系和規(guī)章制度。（二）景區(qū)營銷管理通過旅游景區(qū)的人力人才的配給，景區(qū)靠市場營銷擴(kuò)大知名度，提高市場占有率。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述那么就有必要掌握市場營銷的技巧和手段，旅游景區(qū)市場營銷與管理的概念和作用，旅游景區(qū)客源市場調(diào)研的內(nèi)容和程序，旅游景區(qū)產(chǎn)品銷售的基本特點(diǎn)、基本原理和營銷組合，旅游景區(qū)營銷的內(nèi)涵、特征、任務(wù)和基本策略等內(nèi)容。（三）景區(qū)設(shè)施維護(hù)與管理景區(qū)設(shè)施是景區(qū)為游客提供游玩、休閑和觀賞活動的硬件部分，它是提供旅游服務(wù)，進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)活動的生產(chǎn)資料，是旅游景區(qū)從事經(jīng)營活動及為旅游者提供服務(wù)或其他旅游產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)。通過營銷等手段，景區(qū)迎來大量游客，而為游客提供消費(fèi)產(chǎn)品的除了人力的無形服務(wù)，還有硬件設(shè)施。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述安全有效的設(shè)施維護(hù)成了景區(qū)管理又一個重要內(nèi)容。如何掌握景區(qū)設(shè)施的維護(hù)，遵守哪些規(guī)則，如何進(jìn)行保養(yǎng)、培訓(xùn)、合理使用，有效監(jiān)管和更新，配備相應(yīng)的制度和人員，顯得更為重要。（四）景區(qū)游客管理在游客消費(fèi)旅游景區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)過程中，需要有更好的調(diào)控管理。游客到來之前和之后也需要預(yù)案和售后服務(wù)。在景區(qū)的日常管理中，游客管理是其中一環(huán)。如何控制游客數(shù)量，如何更好地服務(wù)游客，對不文明游客進(jìn)行引導(dǎo)和約束，如何解決游客在旅游景區(qū)游覽中遇到的問題，從游客角度考慮景區(qū)的管理，提升景區(qū)管理水平，營造文明旅游環(huán)境，需時刻思考和實(shí)踐。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述（五）景區(qū)安全與危機(jī)管理景區(qū)的安全管理也是非常重要的方面。為了加強(qiáng)安全管理，景區(qū)應(yīng)制定完善的安全管理措施，在主要的游客集散地、主要的通道、危險的地帶，按照國家規(guī)范設(shè)立安全標(biāo)志，提醒游客注意安全。同時，景區(qū)的事先規(guī)劃，經(jīng)營中的安全管理，都需要考慮游客的游覽消費(fèi)實(shí)際。在重要節(jié)假日，旅游高峰期，如何增設(shè)安全保衛(wèi)力量，如何應(yīng)對危機(jī)，做好預(yù)案和危機(jī)處理機(jī)制，確保制度和管理中安全問題未發(fā)生是重中之重。這是游客游玩的第一需求，也是景區(qū)的生命線，沒有安全就沒有游客。上一頁下一頁返回項(xiàng)目二旅游景區(qū)管理概述（六）景區(qū)環(huán)境管理景區(qū)資源是旅游業(yè)開發(fā)與利用的基礎(chǔ)，是構(gòu)成旅游產(chǎn)品的重要組成部分。景區(qū)資源在旅游的過程中會受到不同程度的破壞，嚴(yán)重者削弱景區(qū)的吸引力，還會影響景區(qū)周邊的環(huán)境。環(huán)境問題已成為旅游發(fā)展中必須考慮的中心問題。優(yōu)良環(huán)境是旅游景區(qū)具有吸引力的重要構(gòu)成要素之一，加強(qiáng)旅游景區(qū)環(huán)境管理，對于促進(jìn)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。因此，必須重視對景區(qū)資源的保護(hù)，同時還要加強(qiáng)科學(xué)的景區(qū)環(huán)境管理。上一頁