2026年導(dǎo)游基礎(chǔ)考試試題一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.中國導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展史上的第一個(gè)導(dǎo)游組織是（）。A.中國旅游協(xié)會(huì)B.中國導(dǎo)游協(xié)會(huì)C.中國國際旅行社D.中國青年旅行社解析：中國導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展史上的第一個(gè)導(dǎo)游組織是中國導(dǎo)游協(xié)會(huì)，成立于1983年。2.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.科學(xué)性原則B.吸引性原則C.實(shí)用性原則D.宣傳性原則解析：導(dǎo)游人員在講解時(shí)應(yīng)遵循科學(xué)性原則、吸引性原則和實(shí)用性原則，但不包括宣傳性原則。3.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員與游客之間建立的關(guān)系屬于（）。A.垂直關(guān)系B.水平關(guān)系C.服務(wù)關(guān)系D.管理關(guān)系解析：導(dǎo)游人員與游客之間建立的關(guān)系屬于服務(wù)關(guān)系。4.導(dǎo)游人員在進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注意的禮儀不包括（）。A.眼神交流B.手勢運(yùn)用C.語言規(guī)范D.過度道歉解析：導(dǎo)游人員在講解時(shí)應(yīng)注意眼神交流、手勢運(yùn)用和語言規(guī)范，但不包括過度道歉。5.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)（）。A.知識(shí)性B.服務(wù)性C.宣傳性D.復(fù)雜性解析：導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括知識(shí)性、服務(wù)性、宣傳性和綜合性，但不包括復(fù)雜性。6.導(dǎo)游人員進(jìn)行帶團(tuán)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的團(tuán)隊(duì)管理方法不包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)B.榜樣示范C.強(qiáng)制命令D.激勵(lì)引導(dǎo)解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行帶團(tuán)服務(wù)時(shí)應(yīng)注意溝通協(xié)調(diào)、榜樣示范和激勵(lì)引導(dǎo)，但不包括強(qiáng)制命令。7.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)道德不包括（）。A.熱情友好B.公正誠實(shí)C.保守秘密D.貪圖私利解析：導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)道德包括熱情友好、公正誠實(shí)和保守秘密，但不包括貪圖私利。8.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注意的講解技巧不包括（）。A.語言生動(dòng)B.內(nèi)容準(zhǔn)確C.時(shí)間控制D.過度重復(fù)解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)注意語言生動(dòng)、內(nèi)容準(zhǔn)確和時(shí)間控制，但不包括過度重復(fù)。9.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的文化素養(yǎng)不包括（）。A.歷史知識(shí)B.地理知識(shí)C.政治知識(shí)D.金融知識(shí)解析：導(dǎo)游人員應(yīng)具備的文化素養(yǎng)包括歷史知識(shí)、地理知識(shí)和政治知識(shí)，但不包括金融知識(shí)。10.導(dǎo)游人員進(jìn)行帶團(tuán)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的安全管理措施不包括（）。A.路線規(guī)劃B.時(shí)間控制C.信息通報(bào)D.過度依賴解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行帶團(tuán)服務(wù)時(shí)應(yīng)注意路線規(guī)劃、時(shí)間控制和信息通報(bào)，但不包括過度依賴。11.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注意的講解內(nèi)容不包括（）。A.歷史文化B.風(fēng)土人情C.旅游路線D.個(gè)人經(jīng)歷解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)注意講解歷史文化、風(fēng)土人情和旅游路線，但不包括個(gè)人經(jīng)歷。12.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)不包括（）。A.熱情周到B.耐心細(xì)致C.自私自利D.責(zé)任心強(qiáng)解析：導(dǎo)游人員應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)包括熱情周到、耐心細(xì)致和責(zé)任心強(qiáng)，但不包括自私自利。13.導(dǎo)游人員進(jìn)行帶團(tuán)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的團(tuán)隊(duì)管理技巧不包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)B.榜樣示范C.強(qiáng)制命令D.激勵(lì)引導(dǎo)解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行帶團(tuán)服務(wù)時(shí)應(yīng)注意溝通協(xié)調(diào)、榜樣示范和激勵(lì)引導(dǎo)，但不包括強(qiáng)制命令。14.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的應(yīng)急處理能力不包括（）。A.災(zāi)害應(yīng)對B.突發(fā)事件處理C.語言溝通D.過度依賴解析：導(dǎo)游人員應(yīng)具備的應(yīng)急處理能力包括災(zāi)害應(yīng)對、突發(fā)事件處理和語言溝通，但不包括過度依賴。15.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注意的講解風(fēng)格不包括（）。A.生動(dòng)活潑B.科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)C.嚴(yán)肅認(rèn)真D.過度夸張解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)注意講解風(fēng)格生動(dòng)活潑、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅認(rèn)真，但不包括過度夸張。16.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的團(tuán)隊(duì)合作精神不包括（）。A.協(xié)作配合B.互相支持C.互相競爭D.共同進(jìn)步解析：導(dǎo)游人員應(yīng)具備的團(tuán)隊(duì)合作精神包括協(xié)作配合、互相支持和共同進(jìn)步，但不包括互相競爭。17.導(dǎo)游人員進(jìn)行帶團(tuán)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的團(tuán)隊(duì)氛圍營造方法不包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)B.榜樣示范C.強(qiáng)制命令D.激勵(lì)引導(dǎo)解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行帶團(tuán)服務(wù)時(shí)應(yīng)注意團(tuán)隊(duì)氛圍營造方法溝通協(xié)調(diào)、榜樣示范和激勵(lì)引導(dǎo)，但不包括強(qiáng)制命令。18.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的應(yīng)變能力不包括（）。A.靈活應(yīng)對B.冷靜處理C.過度依賴D.快速反應(yīng)解析：導(dǎo)游人員應(yīng)具備的應(yīng)變能力包括靈活應(yīng)對、冷靜處理和快速反應(yīng)，但不包括過度依賴。19.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注意的講解方法不包括（）。A.講述法B.描述法C.提問法D.過度重復(fù)解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)注意講解方法講述法、描述法和提問法，但不包括過度重復(fù)。20.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的溝通能力不包括（）。A.語言表達(dá)B.非語言溝通C.過度依賴D.耳朵傾聽解析：導(dǎo)游人員應(yīng)具備的溝通能力包括語言表達(dá)、非語言溝通和耳朵傾聽，但不包括過度依賴。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段（）。A.起步階段B.發(fā)展階段C.成熟階段D.轉(zhuǎn)型階段解析：導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了起步階段、發(fā)展階段、成熟階段和轉(zhuǎn)型階段。2.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)遵循的原則包括（）。A.科學(xué)性原則B.吸引性原則C.實(shí)用性原則D.宣傳性原則解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)遵循科學(xué)性原則、吸引性原則和實(shí)用性原則。3.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.知識(shí)性B.服務(wù)性C.宣傳性D.綜合性解析：導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括知識(shí)性、服務(wù)性、宣傳性和綜合性。4.導(dǎo)游人員進(jìn)行帶團(tuán)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的團(tuán)隊(duì)管理方法包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)B.榜樣示范C.強(qiáng)制命令D.激勵(lì)引導(dǎo)解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行帶團(tuán)服務(wù)時(shí)應(yīng)注意團(tuán)隊(duì)管理方法溝通協(xié)調(diào)、榜樣示范和激勵(lì)引導(dǎo)。5.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)道德包括（）。A.熱情友好B.公正誠實(shí)C.保守秘密D.貪圖私利解析：導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)道德包括熱情友好、公正誠實(shí)和保守秘密。6.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注意的講解技巧包括（）。A.語言生動(dòng)B.內(nèi)容準(zhǔn)確C.時(shí)間控制D.過度重復(fù)解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)注意講解技巧語言生動(dòng)、內(nèi)容準(zhǔn)確和時(shí)間控制。7.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的文化素養(yǎng)包括（）。A.歷史知識(shí)B.地理知識(shí)C.政治知識(shí)D.金融知識(shí)解析：導(dǎo)游人員應(yīng)具備的文化素養(yǎng)包括歷史知識(shí)、地理知識(shí)和政治知識(shí)。8.導(dǎo)游人員進(jìn)行帶團(tuán)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的安全管理措施包括（）。A.路線規(guī)劃B.時(shí)間控制C.信息通報(bào)D.過度依賴解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行帶團(tuán)服務(wù)時(shí)應(yīng)注意安全管理措施路線規(guī)劃、時(shí)間控制和信息通報(bào)。9.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注意的講解內(nèi)容包括（）。A.歷史文化B.風(fēng)土人情C.旅游路線D.個(gè)人經(jīng)歷解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)注意講解內(nèi)容歷史文化、風(fēng)土人情和旅游路線。10.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)包括（）。A.熱情周到B.耐心細(xì)致C.自私自利D.責(zé)任心強(qiáng)解析：導(dǎo)游人員應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)包括熱情周到、耐心細(xì)致和責(zé)任心強(qiáng)。三、判斷題（每題2分，共20分）1.導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段：起步階段、發(fā)展階段、成熟階段和轉(zhuǎn)型階段。（√）2.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)遵循科學(xué)性原則、吸引性原則和實(shí)用性原則。（√）3.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括知識(shí)性、服務(wù)性、宣傳性和綜合性。（√）4.導(dǎo)游人員進(jìn)行帶團(tuán)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的團(tuán)隊(duì)管理方法包括溝通協(xié)調(diào)、榜樣示范和激勵(lì)引導(dǎo)。（√）5.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)道德包括熱情友好、公正誠實(shí)和保守秘密。（√）6.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注意的講解技巧包括語言生動(dòng)、內(nèi)容準(zhǔn)確和時(shí)間控制。（√