PAGE專職社工培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提高專職社工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，規(guī)范專職社工培訓(xùn)工作，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的專職社工隊伍，更好地服務(wù)社會，特制定本培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有專職社工人員。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教原則：根據(jù)專職社工崗位需求和個人發(fā)展需要，有針對性地開展培訓(xùn)。2.注重實效原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實際工作，注重培訓(xùn)效果，確保社工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識和技能運用到實際工作中。3.全員參與原則：鼓勵全體專職社工積極參與培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)。4.持續(xù)發(fā)展原則：關(guān)注社工行業(yè)發(fā)展動態(tài)，持續(xù)更新培訓(xùn)內(nèi)容，促進社工的持續(xù)成長和發(fā)展。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)管理部門設(shè)立專門的培訓(xùn)管理部門，負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實施和監(jiān)督評估專職社工培訓(xùn)工作。培訓(xùn)管理部門職責(zé)如下：1.制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標、內(nèi)容、方式、時間安排等。2.組織培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)，選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的培訓(xùn)教師。3.負責(zé)培訓(xùn)教材、資料的收集、整理和編寫。4.協(xié)調(diào)培訓(xùn)場地、設(shè)備等資源。5.對培訓(xùn)效果進行評估和反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃和內(nèi)容。（二）培訓(xùn)師資1.內(nèi)部培訓(xùn)師：選拔具有豐富實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識的專職社工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，負責(zé)傳授實際工作經(jīng)驗和技能。內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)定期參加相關(guān)培訓(xùn)，不斷提升教學(xué)能力。2.外部專家：邀請行業(yè)專家、學(xué)者、資深社工等擔(dān)任外部培訓(xùn)師，對專職社工進行前沿理論、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)經(jīng)費設(shè)立專項培訓(xùn)經(jīng)費，用于支付培訓(xùn)師資費用、教材資料費用、培訓(xùn)場地租賃費用、學(xué)員交通餐飲補貼等培訓(xùn)相關(guān)支出。培訓(xùn)經(jīng)費應(yīng)?？顚Ｓ茫瑖栏癜凑肇攧?wù)制度進行管理。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)知識培訓(xùn)社會工作理論：包括社會工作的基本概念、價值觀、倫理守則等。社會工作方法：如個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政等方法的原理、流程和技巧。相關(guān)法律法規(guī)：如《中華人民共和國未成年人保護法》《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》《中華人民共和國殘疾人保障法》等與社會工作密切相關(guān)的法律法規(guī)。社會政策：了解國家和地方有關(guān)社會福利、社會保障、社區(qū)建設(shè)等方面的政策。2.專業(yè)技能培訓(xùn)溝通技巧：包括與服務(wù)對象、同事、上級、合作伙伴等的溝通技巧，如傾聽、表達、反饋等。問題評估與分析能力：學(xué)會運用專業(yè)方法評估服務(wù)對象的問題，分析問題產(chǎn)生的原因和影響因素。服務(wù)計劃制定與實施能力：能夠根據(jù)服務(wù)對象的需求和問題，制定合理的服務(wù)計劃，并有效地組織實施。危機干預(yù)能力：掌握應(yīng)對服務(wù)對象突發(fā)危機事件的方法和技巧，保障服務(wù)對象的安全和權(quán)益。團隊協(xié)作能力：培養(yǎng)在團隊中與同事合作共事的能力，共同完成服務(wù)任務(wù)。3.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)道德：強化專職社工的職業(yè)道德意識，遵守職業(yè)操守，保持專業(yè)形象。服務(wù)意識：樹立以服務(wù)對象為中心的理念，增強服務(wù)的主動性、積極性和責(zé)任感。創(chuàng)新意識：鼓勵社工在工作中勇于創(chuàng)新，探索新的服務(wù)模式和方法。時間管理與任務(wù)管理能力：幫助社工合理安排工作時間，高效完成工作任務(wù)。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：定期組織全體專職社工參加集中培訓(xùn)，邀請內(nèi)部培訓(xùn)師或外部專家進行課堂講授。2.專題講座：針對特定的專業(yè)領(lǐng)域或熱點問題，舉辦專題講座，拓寬社工的知識面和視野。3.案例研討：選取實際工作中的典型案例進行研討分析，引導(dǎo)社工運用所學(xué)知識和技能解決問題，分享經(jīng)驗教訓(xùn)。4.小組討論：組織社工分組討論相關(guān)議題，促進交流與合作，激發(fā)思維碰撞。5.現(xiàn)場觀摩：安排社工到優(yōu)秀的社工服務(wù)項目現(xiàn)場進行觀摩學(xué)習(xí)，直觀感受先進的服務(wù)模式和工作方法。6.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供在線課程、學(xué)習(xí)資料等，方便社工隨時隨地進行自主學(xué)習(xí)。7.實踐鍛煉：安排社工到不同的服務(wù)場景進行實踐鍛煉，在實際工作中提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。四、培訓(xùn)計劃與實施（一）培訓(xùn)計劃制定1.每年年初，培訓(xùn)管理部門根據(jù)公司/組織發(fā)展戰(zhàn)略、社工崗位需求以及上一年度培訓(xùn)效果評估情況，制定年度培訓(xùn)計劃。2.年度培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)師資等內(nèi)容，并報公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。（二）培訓(xùn)計劃實施1.培訓(xùn)管理部門按照年度培訓(xùn)計劃組織開展各項培訓(xùn)活動，提前做好培訓(xùn)準備工作，包括培訓(xùn)場地布置、教材資料準備、培訓(xùn)師資溝通等。2.每次培訓(xùn)前，培訓(xùn)管理部門應(yīng)提前通知培訓(xùn)對象，確保其按時參加培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，要嚴格考勤制度，做好培訓(xùn)記錄。3.培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)管理部門應(yīng)及時收集學(xué)員的反饋意見，對培訓(xùn)效果進行評估。評估方式包括學(xué)員考核、問卷調(diào)查、培訓(xùn)效果跟蹤等。根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)培訓(xùn)改進提供依據(jù)。五、培訓(xùn)考核與激勵（一）培訓(xùn)考核1.建立完善的培訓(xùn)考核制度，對專職社工參加培訓(xùn)的學(xué)習(xí)成果進行考核?？己藘?nèi)容包括理論知識、專業(yè)技能、實踐操作等方面。2.考核方式可采用考試、撰寫報告、實際操作演示、案例分析等多種形式。3.培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)及時反饋給學(xué)員，并作為其年度績效考核、職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)。（二）激勵措施1.對在培訓(xùn)考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的專職社工給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵等。2.將培訓(xùn)考核結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升晉級掛鉤，激勵社工積極參加培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。3.對于積極參與培訓(xùn)、在培訓(xùn)中提出創(chuàng)新性建議或取得突出培訓(xùn)成果的社工，在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面給予優(yōu)先考慮，提供更多的發(fā)展機會和平臺。六、培訓(xùn)檔案管理（一）建立培訓(xùn)檔案為每位專職社工建立培訓(xùn)檔案，記錄其參加培訓(xùn)的情況，包括培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績、培訓(xùn)總結(jié)等。（二）檔案管理要求1.培訓(xùn)檔案應(yīng)及時更新，確保信息準確、完整。2.培訓(xùn)檔案由培訓(xùn)管理部門負責(zé)統(tǒng)一保管，保存期限為[X]年。3.培訓(xùn)檔案可作為社工個人職業(yè)發(fā)展的重要參考資料，同時也為公司/組織了解社工培訓(xùn)情況、