PAGE培訓機構(gòu)銷售提成制度一、總則1.目的本銷售提成制度旨在建立科學合理的薪酬激勵機制，充分調(diào)動培訓機構(gòu)銷售人員的工作積極性和主動性，提高銷售業(yè)績，促進培訓機構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本培訓機構(gòu)所有從事銷售工作的員工，包括但不限于課程顧問、銷售代表等。3.基本原則公平公正原則：提成制度應確保銷售人員在同等條件下獲得公平的回報，根據(jù)其實際銷售業(yè)績進行客觀、公正的計算和發(fā)放。激勵導向原則：通過合理的提成比例和獎勵機制，激勵銷售人員積極拓展業(yè)務，提高銷售效率和質(zhì)量，實現(xiàn)個人與培訓機構(gòu)的共同發(fā)展。合法合規(guī)原則：制度的制定和執(zhí)行應符合國家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)標準，保障各方權(quán)益。二、銷售業(yè)績的界定與計算1.銷售業(yè)績的定義銷售業(yè)績指銷售人員成功推廣并促成學員報名參加本培訓機構(gòu)各類課程所產(chǎn)生的實際收入金額。2.業(yè)績計算方式課程銷售：以學員實際繳納的學費金額作為銷售業(yè)績的計算依據(jù)。對于包含多個課程階段或套餐的課程產(chǎn)品，按照實際收取的總費用計算業(yè)績。優(yōu)惠與折扣：若學員因促銷活動、團購等原因享受了學費優(yōu)惠或折扣，銷售業(yè)績?nèi)园凑諏嶋H收取的金額計算，不因優(yōu)惠而減少業(yè)績基數(shù)。退費處理：若學員在課程學習期間發(fā)生退費情況，已計入銷售業(yè)績的部分應按照以下方式扣除：在課程開始后的[X]天內(nèi)退費，扣除已產(chǎn)生費用（如教材費、資料費等）后，按照實際收取學費的[X]%扣除業(yè)績。在課程開始超過[X]天后退費，扣除已產(chǎn)生費用后，按照實際收取學費的[X]%扣除業(yè)績。三、提成比例與計算方法1.提成比例設定基礎課程提成：對于基礎類課程，根據(jù)課程售價不同，設定不同的提成比例。售價在[X]元以下的課程，提成比例為[X]%；售價在[X]元至[X]元之間的課程，提成比例為[X]%；售價超過[X]元的課程，提成比例為[X]%。進階課程提成：進階類課程提成比例相對較高。售價在[X]元以下的進階課程，提成比例為[X]%；售價在[X]元至[X]元之間的進階課程，提成比例為[X]%；售價超過[X]元的進階課程，提成比例為[X]%。高端定制課程提成：高端定制課程根據(jù)其定制化程度和收費標準，提成比例另行確定。一般按照合同金額的[X]%[X]%計提，具體比例在簽訂銷售合同前與銷售人員明確約定。2.提成計算方法銷售人員的提成金額=個人銷售業(yè)績×相應課程提成比例。例如，銷售人員成功銷售一門售價為[X]元的基礎課程，按照基礎課程提成比例[X]%計算，其提成金額為[X]×[X]%=[X]元。四、提成發(fā)放周期與方式1.提成發(fā)放周期培訓機構(gòu)將每月統(tǒng)計銷售人員的銷售業(yè)績，并于次月[X]日前完成提成的計算工作。提成發(fā)放時間為次月[X]日，如遇節(jié)假日則提前至最近的工作日發(fā)放。2.提成發(fā)放方式提成以貨幣形式發(fā)放至銷售人員的工資賬戶，與當月工資一同發(fā)放。五、團隊協(xié)作與業(yè)績分配1.團隊協(xié)作銷售在某些情況下，銷售業(yè)務可能涉及多個銷售人員的團隊協(xié)作。對于團隊協(xié)作完成的銷售項目，根據(jù)各銷售人員在項目中的貢獻程度進行業(yè)績分配。主要銷售人員界定：由銷售團隊負責人根據(jù)銷售人員在項目中的溝通協(xié)調(diào)、需求挖掘、促成交易等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的表現(xiàn)，確定主要銷售人員。主要銷售人員應承擔項目的主要推動工作，對項目的成功銷售起到關(guān)鍵作用。業(yè)績分配比例：主要銷售人員獲得團隊協(xié)作銷售業(yè)績的[X]%，其他參與協(xié)作的銷售人員按照其貢獻程度分配剩余的[X]%。貢獻程度的評估由銷售團隊負責人綜合考慮銷售人員在項目中的工作量、工作難度、對銷售結(jié)果的影響等因素進行確定。例如，若團隊協(xié)作完成一個銷售業(yè)績?yōu)閇X]元的項目，主要銷售人員獲得提成金額為[X]×[X]%=[X]元，其他協(xié)作銷售人員根據(jù)分配比例獲得相應提成。2.跨部門協(xié)作業(yè)績?nèi)翡N售業(yè)務涉及與市場部門、教學部門等其他部門的協(xié)作，對于因跨部門協(xié)作產(chǎn)生的額外銷售業(yè)績，給予相關(guān)部門一定的獎勵。市場部門協(xié)作獎勵：市場部門通過有效的市場推廣活動為銷售業(yè)務帶來的新增業(yè)績，按照新增業(yè)績的[X]%給予市場部門獎勵。獎勵資金由培訓機構(gòu)從銷售提成中統(tǒng)一提取，分配給市場部門相關(guān)人員，具體分配方式由市場部門自行確定。教學部門協(xié)作獎勵：教學部門通過優(yōu)質(zhì)的教學服務提升學員滿意度，從而促進二次銷售或推薦新學員產(chǎn)生的業(yè)績，按照新增業(yè)績的[X]%給予教學部門獎勵。獎勵資金同樣從銷售提成中提取，由教學部門根據(jù)教師在教學過程中的表現(xiàn)進行分配。六、業(yè)績考核與提成調(diào)整1.業(yè)績考核指標銷售業(yè)績指標：每月設定個人銷售業(yè)績目標，銷售人員需達到月度業(yè)績目標的[X]%以上，方可按照正常提成比例獲得提成。若未達到月度業(yè)績目標的[X]%，則提成比例按照以下方式調(diào)整：達到月度業(yè)績目標的[X]%[X]%，提成比例為正常比例的[X]%。達到月度業(yè)績目標的[X]%[X]%，提成比例為正常比例的[X]%。未達到月度業(yè)績目標的[X]%，提成比例為正常比例的[X]%。客戶滿意度指標：通過定期收集學員對銷售人員服務的滿意度評價，以客戶滿意度得分作為考核指標。客戶滿意度得分達到[X]分及以上，提成比例不受影響；得分在[X]分至[X]分之間，提成比例下調(diào)[X]%；得分低于[X]分，提成比例下調(diào)[X]%。新客戶開發(fā)指標：每月統(tǒng)計新客戶開發(fā)數(shù)量，新客戶開發(fā)數(shù)量達到[X]個及以上者，提成比例增加[X]%；新客戶開發(fā)數(shù)量不足[X]個，提成比例維持不變。新客戶指首次購買本培訓機構(gòu)課程的學員。2.提成調(diào)整周期業(yè)績考核與提成調(diào)整每月進行一次，根據(jù)當月銷售人員的各項業(yè)績考核指標完成情況，于次月計算提成時進行相應調(diào)整。七、特殊情況處理1.學員轉(zhuǎn)介紹提成對于由老學員成功轉(zhuǎn)介紹而來的新學員，給予介紹人一定的提成獎勵。提成金額按照新學員繳納學費的[X]%計算。轉(zhuǎn)介紹提成在新學員繳納學費并正式開課之后發(fā)放給介紹人。2.團購業(yè)務提成若銷售人員促成團購業(yè)務，根據(jù)團購人數(shù)和團購金額，按照以下方式計算提成：團購人數(shù)達到[X]人及以上，團購金額在[X]元至[X]元之間，提成比例為團購金額的[X]%。團購人數(shù)達到[X]人及以上，團購金額超過[X]元，提成比例為團購金額的[X]%。3.課程升級提成學員在學習過程中進行課程升級，升級部分的學費按照[X]%的比例給予原銷售人員提成。課程升級提成在學員完成升級繳費手續(xù)后發(fā)放。八、保密規(guī)定1.銷售人員應嚴格遵守培訓機構(gòu)的保密制度，對在銷售工作中知悉的培訓機構(gòu)商業(yè)秘密、學員信息等予以保密。2.不得向任何第三方泄露提成制度的具體內(nèi)容、提成計算方法、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)等信息，如有違反，將視情節(jié)輕重給予相應的紀律處分，直至解除勞動合同