PAGE培訓(xùn)學(xué)校學(xué)生流失制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校學(xué)生流失管理工作，通過建立科學(xué)、合理、有效的學(xué)生流失防控機(jī)制，降低學(xué)生流失率，保障學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益。2.適用范圍本制度適用于本校全體學(xué)生及與學(xué)生流失管理相關(guān)的各部門和工作人員。3.基本原則預(yù)防為主原則：加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的跟蹤與管理，提前發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致學(xué)生流失的因素，采取有效措施加以預(yù)防。及時(shí)溝通原則：與學(xué)生及家長保持密切溝通，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、需求和意見，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。綜合施策原則：針對學(xué)生流失的不同原因，綜合運(yùn)用教學(xué)管理、服務(wù)質(zhì)量提升、家校合作等多種手段，共同做好學(xué)生流失防控工作。依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和教育主管部門的相關(guān)規(guī)定，保障學(xué)生和學(xué)校的合法權(quán)益。學(xué)生流失的定義與分類1.定義學(xué)生流失是指在培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)期間，學(xué)生因各種原因不再繼續(xù)參加培訓(xùn)課程，導(dǎo)致培訓(xùn)中斷的現(xiàn)象。2.分類主動流失：學(xué)生或家長因自身原因主動提出退學(xué)，如轉(zhuǎn)學(xué)、家庭搬遷、個(gè)人興趣改變等。被動流失：因?qū)W校原因?qū)е聦W(xué)生流失，如教學(xué)質(zhì)量差、服務(wù)不到位、違規(guī)違紀(jì)等。其他流失：因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、疾病等）或其他特殊原因?qū)е聦W(xué)生無法繼續(xù)學(xué)習(xí)。學(xué)生流失的預(yù)防措施1.招生環(huán)節(jié)精準(zhǔn)定位：明確學(xué)校的目標(biāo)客戶群體，制定針對性的招生策略，確保招生信息準(zhǔn)確傳達(dá)給潛在學(xué)生和家長。誠信宣傳：在招生過程中，如實(shí)介紹學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容、師資力量、教學(xué)設(shè)施、課程優(yōu)勢等信息，避免夸大宣傳或虛假承諾。入學(xué)評估：對報(bào)名學(xué)生進(jìn)行全面的入學(xué)評估，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、興趣愛好等，為學(xué)生制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，確保學(xué)生能夠適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)要求。2.教學(xué)環(huán)節(jié)優(yōu)質(zhì)教學(xué)：加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)，確保教學(xué)質(zhì)量。采用多樣化的教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)效果。教學(xué)管理：建立健全教學(xué)管理制度，加強(qiáng)對教學(xué)過程的監(jiān)控和管理。定期對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評估和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中存在的問題，并采取有效措施加以解決。課程設(shè)置：根據(jù)市場需求和學(xué)生特點(diǎn)，合理設(shè)置課程體系，確保課程內(nèi)容具有針對性、實(shí)用性和前瞻性。定期更新課程內(nèi)容，保持課程的吸引力和競爭力。3.服務(wù)環(huán)節(jié)學(xué)生關(guān)懷：關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，建立良好的師生關(guān)系。定期與學(xué)生溝通交流，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展、心理狀態(tài)和生活需求，及時(shí)給予關(guān)心和幫助。家長溝通：加強(qiáng)與家長的溝通與合作，定期向家長反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，聽取家長的意見和建議。舉辦家長學(xué)校、親子活動等，增強(qiáng)家長對學(xué)校教育教學(xué)工作的了解和支持。學(xué)習(xí)服務(wù)：為學(xué)生提供全方位的學(xué)習(xí)服務(wù)，包括學(xué)習(xí)資料發(fā)放、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、考試報(bào)名、成績查詢等。建立學(xué)生學(xué)習(xí)檔案，記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和成績變化，為學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)建議和指導(dǎo)。4.環(huán)境建設(shè)校園文化：營造積極向上、團(tuán)結(jié)友愛、勤奮好學(xué)的校園文化氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)興趣。開展豐富多彩的校園文化活動，如文藝比賽、體育競賽、學(xué)術(shù)講座等，豐富學(xué)生的課余生活。教學(xué)設(shè)施：不斷完善學(xué)校的教學(xué)設(shè)施設(shè)備，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。定期對教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行和使用。安全管理：加強(qiáng)學(xué)校的安全管理工作，建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。確保校園安全，為學(xué)生提供一個(gè)安全、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)生流失的監(jiān)控與預(yù)警1.監(jiān)控指標(biāo)出勤率：統(tǒng)計(jì)學(xué)生的實(shí)際出勤情況，計(jì)算出勤率。出勤率過低可能是學(xué)生流失的一個(gè)重要信號。成績變化：定期對學(xué)生的學(xué)習(xí)成績進(jìn)行評估和分析，觀察成績是否出現(xiàn)明顯下降。成績下降可能反映學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳或?qū)W(xué)習(xí)失去興趣。課堂表現(xiàn)：觀察學(xué)生在課堂上的參與度、注意力、發(fā)言情況等表現(xiàn)，判斷學(xué)生是否對學(xué)習(xí)積極主動。課堂表現(xiàn)不佳可能是學(xué)生流失的潛在因素。家長反饋：及時(shí)收集家長的反饋意見，了解家長對學(xué)校教學(xué)、服務(wù)等方面的滿意度。家長反饋不滿意可能導(dǎo)致學(xué)生流失。2.預(yù)警機(jī)制設(shè)定閾值：根據(jù)監(jiān)控指標(biāo)的歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，設(shè)定各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)的預(yù)警閾值。當(dāng)監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到或超過預(yù)警閾值時(shí)，發(fā)出預(yù)警信號。預(yù)警分級：根據(jù)預(yù)警信號的嚴(yán)重程度，將預(yù)警分為一級預(yù)警（嚴(yán)重）、二級預(yù)警（較嚴(yán)重）和三級預(yù)警（一般）。不同級別的預(yù)警采取不同的應(yīng)對措施。預(yù)警處理：當(dāng)發(fā)出預(yù)警信號后，相關(guān)部門和工作人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查分析，找出導(dǎo)致學(xué)生流失的原因，并采取相應(yīng)的措施加以解決。同時(shí)，對預(yù)警處理情況進(jìn)行跟蹤和記錄，確保問題得到妥善解決。學(xué)生流失的處理流程1.主動流失處理流程申請受理：學(xué)生或家長提出退學(xué)申請后，學(xué)校招生部門應(yīng)及時(shí)受理，并要求學(xué)生或家長填寫退學(xué)申請表，注明退學(xué)原因、退學(xué)時(shí)間等信息。情況核實(shí)：招生部門對退學(xué)申請進(jìn)行初步審核后，將申請表轉(zhuǎn)交給學(xué)生所在班級的班主任和授課教師，核實(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和退學(xué)原因。溝通協(xié)商：班主任和授課教師與學(xué)生及家長進(jìn)行溝通協(xié)商，了解學(xué)生的真實(shí)想法和需求，盡量勸說學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)。如學(xué)生堅(jiān)持退學(xué)，應(yīng)向?qū)W生及家長說明退學(xué)的相關(guān)規(guī)定和手續(xù)。審批備案：經(jīng)溝通協(xié)商后，如學(xué)生仍決定退學(xué)，學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行審批備案。退學(xué)申請表需經(jīng)班主任、授課教師、教學(xué)部門負(fù)責(zé)人、學(xué)生管理部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等簽字確認(rèn)后，報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，將退學(xué)申請表存檔備案，并通知財(cái)務(wù)部門辦理退費(fèi)手續(xù)。手續(xù)辦理：財(cái)務(wù)部門根據(jù)退學(xué)申請表和學(xué)校的退費(fèi)規(guī)定，辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)金額應(yīng)按照學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)的課程時(shí)長和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。同時(shí)，學(xué)生管理部門負(fù)責(zé)為學(xué)生辦理退學(xué)手續(xù)，如注銷學(xué)籍、發(fā)放結(jié)業(yè)證書等。2.被動流失處理流程問題發(fā)現(xiàn)：學(xué)校各部門在日常工作中發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在流失跡象或因?qū)W校原因?qū)е聦W(xué)生流失后，應(yīng)及時(shí)向?qū)W生管理部門報(bào)告。調(diào)查分析：學(xué)生管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對學(xué)生流失問題進(jìn)行調(diào)查分析，找出問題的根源和責(zé)任人。整改措施：根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，制定針對性的整改措施，明確責(zé)任人和整改期限。整改措施應(yīng)包括教學(xué)質(zhì)量提升、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)、違規(guī)違紀(jì)處理等方面。溝通反饋：將整改措施及時(shí)告知學(xué)生及家長，征求他們的意見和建議。同時(shí)，對學(xué)生及家長進(jìn)行溝通解釋，爭取他們的理解和支持。跟蹤評估：對整改措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤評估，確保問題得到徹底解決。跟蹤評估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給學(xué)生及家長，并作為學(xué)校改進(jìn)工作的參考依據(jù)。3.其他流失處理流程情況核實(shí)：因不可抗力因素或其他特殊原因?qū)е聦W(xué)生流失后，學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，收集相關(guān)證明材料。溝通協(xié)商：與學(xué)生及家長進(jìn)行溝通協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況制定解決方案。如因自然災(zāi)害導(dǎo)致學(xué)校停課，應(yīng)及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，為學(xué)生提供線上學(xué)習(xí)支持或安排補(bǔ)課等。審批備案：解決方案經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，進(jìn)行備案存檔。同時(shí)，通知財(cái)務(wù)部門按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，如退費(fèi)、減免費(fèi)用等。后續(xù)處理：對因其他流失導(dǎo)致的教學(xué)安排調(diào)整、學(xué)生管理等后續(xù)問題進(jìn)行妥善處理，確保學(xué)校教學(xué)秩序的正常運(yùn)行和學(xué)生的合法權(quán)益得到保障。學(xué)生流失數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析1.數(shù)據(jù)收集建立學(xué)生流失信息數(shù)據(jù)庫：收集學(xué)生的基本信息、入學(xué)時(shí)間、退學(xué)時(shí)間、退學(xué)原因、學(xué)習(xí)成績、課堂表現(xiàn)、家長反饋等相關(guān)數(shù)據(jù)，建立學(xué)生流失信息數(shù)據(jù)庫。定期數(shù)據(jù)更新：各部門應(yīng)定期將學(xué)生流失相關(guān)數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。數(shù)據(jù)更新周期為每月一次。2.數(shù)據(jù)分析流失率計(jì)算：定期計(jì)算學(xué)生流失率，分析學(xué)生流失的總體情況。學(xué)生流失率計(jì)算公式為：流失學(xué)生人數(shù)÷入學(xué)學(xué)生人數(shù)×100%。原因分析：對學(xué)生流失的原因進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和分析，找出導(dǎo)致學(xué)生流失的主要因素。如主動流失原因包括轉(zhuǎn)學(xué)、家庭搬遷、個(gè)人興趣改變等；被動流失原因包括教學(xué)質(zhì)量差、服務(wù)不到位、違規(guī)違紀(jì)等。趨勢分析：通過對學(xué)生流失數(shù)據(jù)的長期跟蹤和分析，觀察學(xué)生流失率的變化趨勢，預(yù)測未來學(xué)生流失的可能性。同時(shí)，分析不同時(shí)間段、不同課程、不同年級等因素對學(xué)生流失率的影響。3.結(jié)果應(yīng)用決策支持：根據(jù)學(xué)生流失數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果，為學(xué)校的決策提供支持。如調(diào)整招生策略、優(yōu)化教學(xué)管理、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等。工作改進(jìn)：針對學(xué)生流失的主要原因，制定針對性的改進(jìn)措施，不斷完善學(xué)校的管理制度和工作流程，提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量和管理