(2025年)渭南市臨渭區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.2025年渭南市臨渭區(qū)政府工作報(bào)告中提出，本年度將深化“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，其中“五社”指的是社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者和（）。A.社區(qū)基金會(huì)B.社區(qū)企業(yè)C.社區(qū)平臺(tái)D.社區(qū)資源答案：A解析：2025年臨渭區(qū)政府工作報(bào)告明確“五社聯(lián)動(dòng)”為社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)基金會(huì)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，旨在整合多元主體參與基層治理。2.根據(jù)《陜西省社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（2024修訂）》，網(wǎng)格員日常巡查頻次要求為：一般區(qū)域每周至少（）次，重點(diǎn)區(qū)域（如老舊小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部）每周至少（）次。A.1；2B.2；3C.3；4D.4；5答案：B解析：該辦法規(guī)定，一般區(qū)域每周巡查不少于2次，重點(diǎn)區(qū)域不少于3次，確保及時(shí)掌握網(wǎng)格動(dòng)態(tài)。3.臨渭區(qū)某社區(qū)近期發(fā)生多起電動(dòng)車充電引發(fā)的火災(zāi)隱患，根據(jù)《渭南市居民住宅區(qū)消防安全管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系消防部門上門排查B.在業(yè)主群發(fā)布警示通知C.逐戶檢查飛線充電情況并當(dāng)場制止D.協(xié)調(diào)物業(yè)增設(shè)集中充電設(shè)施答案：C解析：條例規(guī)定網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即制止并記錄，后續(xù)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，當(dāng)場制止是首要措施。4.某獨(dú)居老人反映家中水管破裂，網(wǎng)格員到場后發(fā)現(xiàn)老人行動(dòng)不便且情緒焦慮，正確的處理流程是（）。A.聯(lián)系社區(qū)維修隊(duì)→安撫老人→陪同等待→事后回訪B.安撫老人→聯(lián)系維修隊(duì)→陪同等待→確認(rèn)修復(fù)→事后回訪C.安撫老人→自行嘗試修理→聯(lián)系維修隊(duì)→確認(rèn)修復(fù)D.聯(lián)系家屬→等待家屬到場→共同處理答案：B解析：網(wǎng)格員需優(yōu)先安撫情緒，再協(xié)調(diào)專業(yè)力量，全程陪同確保安全，最后跟進(jìn)結(jié)果，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)先原則。5.2025年臨渭區(qū)推行“網(wǎng)格+數(shù)字化”管理，要求網(wǎng)格員使用“臨渭區(qū)基層治理平臺(tái)”APP，其核心功能不包括（）。A.人口信息實(shí)時(shí)更新B.事件上報(bào)與流轉(zhuǎn)C.居民健康檔案調(diào)取D.政策宣傳推送答案：C解析：該平臺(tái)主要用于網(wǎng)格管理、事件處理和信息溝通，居民健康檔案由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理，不屬于網(wǎng)格員權(quán)限。6.某租戶因拖欠房租與房東發(fā)生爭執(zhí)，聲稱房東未履行維修義務(wù)（如空調(diào)損壞），根據(jù)《民法典》合同編，網(wǎng)格員應(yīng)提示雙方重點(diǎn)關(guān)注（）。A.租賃合同中關(guān)于維修責(zé)任的約定B.租戶拖欠房租的具體金額C.房東是否具有房屋產(chǎn)權(quán)D.租戶是否存在轉(zhuǎn)租行為答案：A解析：《民法典》第七百一十二條規(guī)定，出租人應(yīng)履行租賃物維修義務(wù)（當(dāng)事人另有約定的除外），因此需首先查看合同約定。7.臨渭區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“老年防詐騙”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員在策劃時(shí)應(yīng)優(yōu)先對接的單位是（）。A.區(qū)教育局B.區(qū)公安局反詐中心C.區(qū)衛(wèi)健委D.區(qū)市場監(jiān)管局答案：B解析：防詐騙宣傳的專業(yè)性內(nèi)容需由公安反詐部門提供案例和講解，確保宣傳準(zhǔn)確性。8.網(wǎng)格員在入戶采集信息時(shí)，居民以“涉及隱私”為由拒絕登記，正確的應(yīng)對方式是（）。A.說明信息僅用于社區(qū)服務(wù)并承諾保密B.告知不登記將影響社區(qū)福利領(lǐng)取C.聯(lián)系社區(qū)民警強(qiáng)制登記D.記錄為“拒絕戶”后不再跟進(jìn)答案：A解析：需通過溝通消除居民顧慮，強(qiáng)調(diào)信息用途和保密原則，而非強(qiáng)制或威脅。9.臨渭區(qū)2025年“民生十件實(shí)事”中提到“提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)覆蓋率”，網(wǎng)格員在落實(shí)中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.統(tǒng)計(jì)60歲以上戶籍人口數(shù)量B.排查獨(dú)居、失能老人服務(wù)需求C.組織老年人參加文藝活動(dòng)D.協(xié)調(diào)社區(qū)食堂提供低價(jià)餐答案：B解析：提升覆蓋率需精準(zhǔn)對接需求，重點(diǎn)排查特殊老年群體的實(shí)際困難，而非單純統(tǒng)計(jì)或開展活動(dòng)。10.某社區(qū)因垃圾分類執(zhí)行不到位被通報(bào)，網(wǎng)格員在整改中應(yīng)首先（）。A.增加垃圾桶數(shù)量B.組織志愿者監(jiān)督投放C.入戶講解分類標(biāo)準(zhǔn)D.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門調(diào)整收運(yùn)時(shí)間答案：C解析：居民認(rèn)知不足是根本原因，需先通過宣傳提升意識，再配合監(jiān)督和設(shè)施完善。11.根據(jù)《陜西省社區(qū)居民委員會(huì)工作規(guī)則》，社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.政府派出機(jī)構(gòu)D.事業(yè)單位答案：B解析：《城市居民委員會(huì)組織法》明確居委會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，正確的處理流程是（）。A.拍照記錄→聯(lián)系消防部門→督促整改→復(fù)查B.當(dāng)場要求搬離→拍照記錄→上報(bào)社區(qū)→復(fù)查C.聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人→說明隱患→協(xié)助搬離→記錄D.上報(bào)街道綜合執(zhí)法隊(duì)→等待處理→跟進(jìn)結(jié)果答案：C解析：網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間與責(zé)任主體溝通，督促立即整改，再記錄上報(bào)，體現(xiàn)前端處理職責(zé)。13.臨渭區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，其主要目的是（）。A.替代居委會(huì)行使決策權(quán)力B.收集居民意見并協(xié)商解決問題C.考核網(wǎng)格員工作績效D.組織居民參與社區(qū)選舉答案：B解析：“網(wǎng)格議事會(huì)”是基層協(xié)商平臺(tái)，旨在通過居民參與解決網(wǎng)格內(nèi)具體問題，而非替代現(xiàn)有組織。14.某居民反映小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞，網(wǎng)格員核實(shí)后應(yīng)通過“臨渭區(qū)基層治理平臺(tái)”填寫的事件類型是（）。A.民生服務(wù)類B.安全隱患類C.公共設(shè)施類D.矛盾糾紛類答案：C解析：路燈屬于公共設(shè)施，應(yīng)歸類為公共設(shè)施類事件。15.根據(jù)《渭南市社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員組織社區(qū)志愿者活動(dòng)時(shí)，需重點(diǎn)注意（）。A.要求志愿者簽訂服務(wù)協(xié)議B.為志愿者購買人身意外險(xiǎn)C.記錄志愿者服務(wù)時(shí)長并錄入系統(tǒng)D.限制志愿者年齡在18-60歲之間答案：C解析：辦法規(guī)定需建立志愿者服務(wù)檔案，記錄時(shí)長作為評優(yōu)依據(jù)，其他選項(xiàng)無強(qiáng)制要求。16.某社區(qū)擬開展“端午節(jié)包粽子”活動(dòng)，網(wǎng)格員在策劃時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.活動(dòng)場地的大小B.參與居民的年齡結(jié)構(gòu)C.粽子原料的采購成本D.活動(dòng)后的垃圾清理答案：B解析：需根據(jù)社區(qū)居民特點(diǎn)（如老人多則簡化流程，兒童多則增加互動(dòng)）設(shè)計(jì)活動(dòng)，確保參與度。17.網(wǎng)格員在日常工作中發(fā)現(xiàn)某租戶可能從事非法傳銷活動(dòng)，正確的處理方式是（）。A.立即進(jìn)入房間調(diào)查B.暗中觀察并收集證據(jù)C.直接撥打110報(bào)警D.通知房東要求租戶搬離答案：C解析：涉及違法犯罪應(yīng)立即報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)處理，網(wǎng)格員無調(diào)查權(quán)限。18.臨渭區(qū)2025年啟動(dòng)“智慧社區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)，網(wǎng)格員需掌握的核心技能是（）。A.大數(shù)據(jù)分析B.智能設(shè)備維護(hù)C.平臺(tái)操作與信息采集D.人工智能編程答案：C解析：“智慧社區(qū)”建設(shè)中，網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)前端信息采集和平臺(tái)基礎(chǔ)操作，無需高階技術(shù)。19.某家庭因子女教育問題發(fā)生矛盾（父母要求孩子報(bào)多個(gè)補(bǔ)習(xí)班，孩子抗拒），網(wǎng)格員介入時(shí)應(yīng)（）。A.批評父母“過度加壓”B.支持孩子“減負(fù)”訴求C.引導(dǎo)雙方溝通需求與感受D.聯(lián)系學(xué)校老師強(qiáng)制調(diào)解答案：C解析：家庭矛盾需中立調(diào)解，引導(dǎo)雙方表達(dá)需求，而非偏袒一方。20.根據(jù)《陜西省社區(qū)工作者職業(yè)能力建設(shè)指導(dǎo)意見》，網(wǎng)格員職業(yè)能力等級分為（）。A.初級、中級、高級B.一級、二級、三級C.助理網(wǎng)格員、網(wǎng)格員、高級網(wǎng)格員D.基礎(chǔ)崗、骨干崗、專家崗答案：A解析：該意見明確社區(qū)工作者（含網(wǎng)格員）職業(yè)能力分為初級、中級、高級三個(gè)等級。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個(gè)及以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.臨渭區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.排查化解鄰里糾紛、安全隱患C.協(xié)助落實(shí)低保、養(yǎng)老等惠民政策D.參與社區(qū)公共事務(wù)決策答案：ABC解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、隱患排查、政策協(xié)助，社區(qū)決策由居委會(huì)或居民會(huì)議負(fù)責(zé)。2.下列屬于臨渭區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)內(nèi)容的有（）。A.在網(wǎng)格建立黨小組B.組織黨員志愿者開展服務(wù)C.由社區(qū)黨委書記兼任網(wǎng)格長D.定期召開網(wǎng)格黨員議事會(huì)答案：ABD解析：“紅色網(wǎng)格”強(qiáng)調(diào)黨建引領(lǐng)，網(wǎng)格長一般由社區(qū)“兩委”成員擔(dān)任，黨委書記通常負(fù)責(zé)社區(qū)整體工作。3.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.首問負(fù)責(zé)B.限時(shí)辦結(jié)C.結(jié)果反饋D.責(zé)任推諉答案：ABC解析：首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、結(jié)果反饋是基本服務(wù)原則，責(zé)任推諉違反工作要求。4.根據(jù)《民法典》，網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時(shí)需注意（）。A.尊重當(dāng)事人意愿B.保護(hù)個(gè)人隱私C.依據(jù)法律明確權(quán)利義務(wù)D.強(qiáng)制要求達(dá)成協(xié)議答案：ABC解析：調(diào)解需自愿，不得強(qiáng)制，因此D錯(cuò)誤。5.臨渭區(qū)2025年重點(diǎn)推進(jìn)的“一老一小”服務(wù)包括（）。A.社區(qū)老年食堂建設(shè)B.兒童課后托管服務(wù)C.嬰幼兒托育機(jī)構(gòu)引進(jìn)D.老年人免費(fèi)體檢答案：ABCD解析：“一老一小”涵蓋養(yǎng)老和兒童服務(wù)，以上均為2025年臨渭區(qū)政府工作報(bào)告明確的內(nèi)容。6.網(wǎng)格員在信息采集中需注意保護(hù)居民隱私，下列行為正確的有（）。A.僅采集與社區(qū)服務(wù)相關(guān)的必要信息B.不在公共場合談?wù)摼用駛€(gè)人信息C.將采集表隨意放置在辦公桌上D.離職時(shí)銷毀個(gè)人保管的信息資料答案：ABD解析：隨意放置信息表可能導(dǎo)致泄露，C錯(cuò)誤。7.某社區(qū)發(fā)生疫情（假設(shè)為低風(fēng)險(xiǎn)），網(wǎng)格員的主要任務(wù)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返臨人員B.宣傳防疫政策和個(gè)人防護(hù)知識C.組織居民參加全員核酸檢測D.封鎖社區(qū)所有出入口答案：ABC解析：低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)無需封鎖出入口，D錯(cuò)誤。8.網(wǎng)格員與社區(qū)民警協(xié)同工作的場景包括（）。A.排查出租屋流動(dòng)人口B.調(diào)解治安案件引發(fā)的糾紛C.處理居民寵物傷人事件D.聯(lián)合開展反詐宣傳答案：ABD解析：寵物傷人屬民事糾紛，主要由網(wǎng)格員或物業(yè)調(diào)解，民警一般不直接介入。9.臨渭區(qū)“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）。A.發(fā)現(xiàn)需要多部門解決的問題B.協(xié)調(diào)相關(guān)部門到場處理C.對處理結(jié)果進(jìn)行評價(jià)D.代替部門行使行政權(quán)力答案：ABC解析：網(wǎng)格員無行政權(quán)力，D錯(cuò)誤。10.提升網(wǎng)格員應(yīng)急處置能力的途徑有（）。A.參加街道組織的應(yīng)急演練B.學(xué)習(xí)《突發(fā)事件應(yīng)對法》C.記錄并分析以往應(yīng)急事件D.自行購買專業(yè)救援設(shè)備答案：ABC解析：專業(yè)設(shè)備由街道或社區(qū)統(tǒng)一配備，網(wǎng)格員無需自行購買，D錯(cuò)誤。三、案例分析題（共3題，每題15分，共45分）案例一：臨渭區(qū)杜橋街道某老舊小區(qū)（無物業(yè)）3號樓2單元樓道燈長期損壞，居民多次向社區(qū)反映未果。近日，70歲的張奶奶夜間下樓時(shí)因光線昏暗摔倒，造成輕微骨折。張奶奶子女情緒激動(dòng)，要求社區(qū)賠償醫(yī)療費(fèi)并立即修復(fù)樓道燈。作為負(fù)責(zé)該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？參考答案：1.立即響應(yīng)：第一時(shí)間上門探望張奶奶，安撫其及子女情緒，表達(dá)關(guān)切，避免矛盾激化。（3分）2.調(diào)查核實(shí)：查看樓道燈損壞記錄（社區(qū)以往登記）、居民投訴記錄，確認(rèn)責(zé)任主體（無物業(yè)，屬公共設(shè)施維護(hù)問題）。（3分）3.協(xié)調(diào)修復(fù)：聯(lián)系街道公共事業(yè)服務(wù)中心，說明情況（涉及老人安全），申請緊急維修；同時(shí)發(fā)動(dòng)單元居民自籌部分費(fèi)用（如同意），加快修復(fù)進(jìn)度。（4分）4.處理賠償：向張奶奶子女解釋，社區(qū)無直接賠償責(zé)任，但可協(xié)助申請臨時(shí)救助（如符合條件）；若居民認(rèn)為社區(qū)未盡管理職責(zé)，可引導(dǎo)通過法律途徑解決（提供法律援助信息）。（3分）5.跟進(jìn)反饋：修復(fù)完成后，組織單元居民開會(huì)，建立樓道設(shè)施維護(hù)公約（如輪流檢查、小額費(fèi)用分?jǐn)偅苊忸愃茊栴}復(fù)發(fā)。（2分）案例二：某網(wǎng)格內(nèi)租戶小王（25歲，外賣員）因與房東（李阿姨，65歲）就“提前退租是否退押金”發(fā)生爭執(zhí)。小王稱因工作調(diào)動(dòng)需退租，已提前10天告知，但李阿姨以“合同約定需提前30天”為由拒絕退押金（2000元）。兩人在社區(qū)調(diào)解室爭吵，小王威脅“不給錢就砸房子”，李阿姨情緒激動(dòng)稱“要報(bào)警抓他”。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何調(diào)解？參考答案：1.控制現(xiàn)場：分開兩人，引導(dǎo)至不同房間，避免沖突升級；安撫李阿姨（遞水、傾聽），告知“小王只是情緒激動(dòng)，不會(huì)真動(dòng)手”；提醒小王“威脅行為可能違法，冷靜解決更有利”。（4分）2.核實(shí)證據(jù)：查看租賃合同（重點(diǎn)看退租條款、押金約定）、小王提前告知的證據(jù)（微信記錄、通話錄音）。假設(shè)合同明確“提前30天通知可退押金，否則扣50%”，小王僅提前10天。（3分）3.法律講解：向小王說明合同效力（《民法典》第五百七十七條，需承擔(dān)違約責(zé)任）；向李阿姨說明“扣全部押金可能過高”（《民法典》第五百八十五條，違約金應(yīng)與實(shí)際損失相當(dāng)，李阿姨需證明因提前退租產(chǎn)生的損失，如空租期）。（4分）4.協(xié)商方案：提出折中方案（如退1000元），說明小王提前告知減少了李阿姨損失，李阿姨未及時(shí)找新租客也有責(zé)任；若雙方分歧大，建議共同委托第三方評估損失或通過社區(qū)律師調(diào)解。（3分）5.后續(xù)跟進(jìn)：簽訂調(diào)解協(xié)議（注明退押金金額、時(shí)間），提醒雙方今后完善合同條款（如補(bǔ)充“特殊情況協(xié)商處理”）。（1分）案例三：2025年3月，臨渭區(qū)啟動(dòng)“全民反詐”專項(xiàng)行動(dòng)，要求網(wǎng)格員在1個(gè)月內(nèi)完成網(wǎng)格內(nèi)60歲以上老人“國家反詐中心APP”安裝全覆蓋。你負(fù)責(zé)的網(wǎng)格有120名60歲以上老人，其中30人獨(dú)居、20人子女不在本地、10人文化程度低（不識字）。請?jiān)O(shè)計(jì)具體實(shí)施方案。參考答案：1.底數(shù)摸排：通過入戶、電話聯(lián)系子女等方式，確認(rèn)120名老人的居住情況、手機(jī)類型（是否智能手機(jī)）、是否已有APP（避免重復(fù)安裝）。（3分）2.分類施策：獨(dú)居/子女不在本地老人：聯(lián)合社區(qū)志愿者（如大學(xué)生、黨員）“一對一”上門安裝，同時(shí)講解APP功能（如預(yù)警提示、詐騙信息舉報(bào)）。（3分）文化程度低老人：用方言演示操作步驟（如“打開手機(jī)應(yīng)用商店→搜索‘國家反詐中心’→點(diǎn)擊安裝→注冊時(shí)輸入手機(jī)號和驗(yàn)證碼”），制作簡易操作手冊（配圖片），留下網(wǎng)格員聯(lián)系方式（有問題隨時(shí)撥打）。（3分）行動(dòng)不便老人：協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員（上門體檢時(shí)）協(xié)助安裝，或由網(wǎng)格員利用“敲門行動(dòng)”（如送社區(qū)報(bào)、節(jié)日慰問）同步完成。（3分）3.宣傳配合：開展“反詐小課堂”（每場10-15人），用本地詐騙案例（如“保健品詐騙”“冒充子女借錢”）講解危害，強(qiáng)調(diào)APP的重要性；邀請安裝成功的老人分享“收到預(yù)警提示”的經(jīng)歷，增強(qiáng)說服力。（2分）4.進(jìn)度跟進(jìn)：建立“安裝臺(tái)賬”，每日更新完成數(shù)（目標(biāo)：前20天完成80%，最后10天攻堅(jiān)剩余20%）；對未安裝老人，分析原因（如抵觸情緒、手機(jī)問題），針對性解決（如更換子女手機(jī)代裝、解釋“APP不扣費(fèi)、不泄露信息”）。（1分）四、論述題（共1題，25分）結(jié)合臨渭區(qū)2025年“基層治理現(xiàn)代化”目標(biāo)，論述網(wǎng)格員如何在“精細(xì)服務(wù)、高效治理”中發(fā)揮作用。參考答案：臨渭區(qū)2025年基層治理現(xiàn)代化強(qiáng)調(diào)“服務(wù)精細(xì)化、治理高效化”，網(wǎng)格員作為“最后一米”的執(zhí)行者，需從以下四方面發(fā)揮作用：1.信息采集“精準(zhǔn)化”，奠定服務(wù)基礎(chǔ)。網(wǎng)格員需建立“一人一檔、一房一碼”的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，除基礎(chǔ)信息外，重點(diǎn)標(biāo)注特殊群體（如獨(dú)居老人、殘疾人、困境兒童）的需求（如醫(yī)療、助餐、心理疏導(dǎo)）。例如，通過每周2次巡查、每月1次入戶走訪，及時(shí)更新信息（如老人新增慢性病、租戶更換），確保社區(qū)服務(wù)“按需供給”。（6分