第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁商戶辦公室電力中斷應(yīng)急預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案針對(duì)商戶辦公室發(fā)生電力中斷事故時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)工作。適用范圍包括但不限于日常辦公環(huán)境中的突然停電、線路故障導(dǎo)致的供電不穩(wěn)定、電網(wǎng)故障引發(fā)的區(qū)域性斷電等情形。以某購(gòu)物中心商戶辦公室遭遇短時(shí)斷電為例，當(dāng)停電時(shí)間超過30分鐘，或?qū)е潞诵臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)（如收銀系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)）癱瘓時(shí)，即啟動(dòng)本預(yù)案。適用范圍涵蓋電力供應(yīng)中斷后的緊急處置、安全防護(hù)、業(yè)務(wù)恢復(fù)及信息通報(bào)等全過程管理。2響應(yīng)分級(jí)根據(jù)事故危害程度、影響范圍及商戶自身應(yīng)急處置能力，將電力中斷應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)。（1）一級(jí)響應(yīng)：適用于重大電力中斷事件，如整個(gè)樓層或區(qū)域斷電超過4小時(shí)，造成核心系統(tǒng)（如消防報(bào)警、安全門禁）失效，或引發(fā)人員密集場(chǎng)所恐慌。例如，商場(chǎng)主電源故障導(dǎo)致三層以上商戶全部停電，此時(shí)需立即啟動(dòng)跨區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制，調(diào)集備用電源或申請(qǐng)電網(wǎng)優(yōu)先恢復(fù)供電。（2）二級(jí)響應(yīng)：適用于較大電力中斷事件，如單間辦公室斷電超過2小時(shí)，導(dǎo)致關(guān)鍵設(shè)備（如空調(diào)、照明）停運(yùn)，但未影響公共安全系統(tǒng)。比如某餐飲商戶遭遇線路短路導(dǎo)致斷電，此時(shí)應(yīng)優(yōu)先保障廚房應(yīng)急照明和排煙系統(tǒng)正常運(yùn)行。（3）三級(jí)響應(yīng)：適用于一般電力中斷事件，如短時(shí)斷電（小于30分鐘）或局部線路故障。例如，辦公室因維修切換導(dǎo)致短暫停電，此時(shí)僅需啟動(dòng)備用照明，并安撫員工正常工作。分級(jí)原則以斷電時(shí)長(zhǎng)、系統(tǒng)癱瘓程度、人員疏散需求為依據(jù)，確保響應(yīng)措施與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)匹配，避免過度反應(yīng)或處置不足。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位商戶辦公室成立電力中斷應(yīng)急指揮小組，由商戶負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員涵蓋行政、財(cái)務(wù)、安保及信息管理人員。該小組直接向企業(yè)應(yīng)急管理部門匯報(bào)，并具備調(diào)動(dòng)商場(chǎng)工程部、保安部等外部支援資源的權(quán)限。構(gòu)成單位明確分工，行政組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)信息傳遞與后勤保障，財(cái)務(wù)組監(jiān)控備用金準(zhǔn)備，安保組維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，信息組保障通訊設(shè)備運(yùn)行。2工作小組職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)（1）應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)工作，組長(zhǎng)在斷電后10分鐘內(nèi)評(píng)估事件等級(jí)，下達(dá)響應(yīng)指令。例如，當(dāng)判斷為二級(jí)響應(yīng)時(shí)，立即通知工程部檢查電路故障，同時(shí)要求安保組檢查消防通道是否通暢。小組每日召開一次例會(huì)，檢討上次斷電事件處置記錄，更新應(yīng)急物資清單。（2）行政后勤組迅速檢查備用電源（如UPS、發(fā)電機(jī)）狀態(tài)，確保應(yīng)急照明、電話等設(shè)備正常。以某次斷電中空調(diào)系統(tǒng)停運(yùn)為例，該組需在30分鐘內(nèi)開啟備用通風(fēng)設(shè)備，防止溫度過高導(dǎo)致設(shè)備損壞。同時(shí)協(xié)調(diào)食堂準(zhǔn)備應(yīng)急食品，以備長(zhǎng)時(shí)間斷電。（3）安保疏導(dǎo)組負(fù)責(zé)斷電期間現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，重點(diǎn)區(qū)域（如收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)）需設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。例如，當(dāng)發(fā)生區(qū)域性停電時(shí)，該組需引導(dǎo)顧客從備用出口撤離，并協(xié)助工程部排查線路損壞情況。所有行動(dòng)需通過對(duì)講機(jī)保持通訊同步。（4）信息通訊組確保對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話等通訊設(shè)備電量充足，及時(shí)向企業(yè)總部報(bào)送事件進(jìn)展。以某次因電網(wǎng)故障斷電為例，該組需在1小時(shí)內(nèi)完成受影響商戶統(tǒng)計(jì)，并通過微信群同步維修進(jìn)度。同時(shí)核查網(wǎng)絡(luò)路由器是否切換至備用電源。（5）技術(shù)支持組由信息管理人員組成，負(fù)責(zé)排查辦公設(shè)備斷電后的數(shù)據(jù)備份情況。例如，當(dāng)電腦突然斷電時(shí)，需檢查是否觸發(fā)自動(dòng)保存功能，并優(yōu)先恢復(fù)財(cái)務(wù)賬目等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。該組需每月測(cè)試數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，確保指令暢通。各小組在響應(yīng)結(jié)束后提交書面報(bào)告，內(nèi)容包括故障原因、處置措施及改進(jìn)建議，作為季度應(yīng)急演練的參考依據(jù)。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話及事故信息接收商戶辦公室設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話，由行政人員輪班值守，確保斷電期間通訊暢通。接到電力中斷報(bào)告后，值守人員需記錄來電人、事發(fā)時(shí)間、影響范圍（如樓層、商戶數(shù)量）、初步現(xiàn)象（如聞到焦糊味、燈光閃爍），并立即向應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)匯報(bào)。例如，當(dāng)保安部報(bào)告某區(qū)域電路跳閘時(shí)，值守電話需在2分鐘內(nèi)確認(rèn)故障是否涉及相鄰商戶。2內(nèi)部通報(bào)程序、方式和責(zé)任人內(nèi)部通報(bào)采用多渠道同步方式，責(zé)任人包括行政組負(fù)責(zé)人和信息通訊組人員。首先通過對(duì)講機(jī)通知各小組負(fù)責(zé)人，隨后發(fā)送內(nèi)部工作群消息，內(nèi)容包含斷電預(yù)警或正式通知、建議操作（如切換至應(yīng)急照明）。對(duì)于重大斷電事件，應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)需在15分鐘內(nèi)召集全體成員確認(rèn)處置方案。例如，當(dāng)備用電源啟動(dòng)失敗時(shí)，通報(bào)需明確告知“發(fā)電機(jī)過載，需手動(dòng)關(guān)閉非必要設(shè)備”。3向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人報(bào)告流程遵循“先內(nèi)部后外部”原則，責(zé)任人為企業(yè)應(yīng)急管理部門聯(lián)絡(luò)員。一般斷電事件（三級(jí)響應(yīng)）需在1小時(shí)內(nèi)上報(bào)簡(jiǎn)報(bào)，包含故障時(shí)間、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間；較大事件（二級(jí)響應(yīng)）需補(bǔ)充故障設(shè)備清單；重大事件（一級(jí)響應(yīng)）須在30分鐘內(nèi)啟動(dòng)企業(yè)級(jí)上報(bào)系統(tǒng)，內(nèi)容涵蓋直接經(jīng)濟(jì)損失估算、人員受影響情況、已采取措施等。例如，當(dāng)三級(jí)斷電持續(xù)超過規(guī)定時(shí)限時(shí)，聯(lián)絡(luò)員需在規(guī)定節(jié)點(diǎn)前提交標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告模板，避免信息遺漏。4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人通報(bào)對(duì)象包括但不限于電力公司、消防部門及相鄰商戶。方法上采用電話與書面函件結(jié)合，責(zé)任人設(shè)定為商戶負(fù)責(zé)人或其授權(quán)代理人。對(duì)電力公司，需在故障發(fā)生后立即報(bào)告停電范圍及預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間；對(duì)消防部門，若斷電影響消防設(shè)施，需在30分鐘內(nèi)說明情況；對(duì)相鄰商戶，通過物業(yè)協(xié)調(diào)員在1小時(shí)內(nèi)口頭同步信息。例如，當(dāng)消防系統(tǒng)斷電時(shí)，物業(yè)協(xié)調(diào)員需同步通報(bào)“西側(cè)商戶消防通道已增設(shè)臨時(shí)指示牌”。所有外部通報(bào)需留存記錄，作為后續(xù)責(zé)任劃分依據(jù)。四、信息處置與研判1響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式響應(yīng)啟動(dòng)遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、動(dòng)態(tài)調(diào)整”原則，程序上分為手動(dòng)觸發(fā)和自動(dòng)啟動(dòng)兩種情形。手動(dòng)觸發(fā)時(shí)，應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)根據(jù)信息研判結(jié)果，在30分鐘內(nèi)完成決策并宣布。例如，當(dāng)收到工程部報(bào)告稱主線路故障可能導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間斷電時(shí)，組長(zhǎng)需綜合評(píng)估備電容量、受影響系統(tǒng)，決定是否啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。自動(dòng)啟動(dòng)適用于預(yù)設(shè)條件觸發(fā)，如斷電時(shí)間超過2小時(shí)且核心系統(tǒng)癱瘓，系統(tǒng)自動(dòng)推送啟動(dòng)指令至小組負(fù)責(zé)人。宣告方式通過公告欄、內(nèi)部廣播同步，關(guān)鍵信息同步至企業(yè)應(yīng)急平臺(tái)。2預(yù)警啟動(dòng)與準(zhǔn)備狀態(tài)未達(dá)響應(yīng)啟動(dòng)條件但存在擴(kuò)容風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)預(yù)警狀態(tài)。此時(shí)行政組需檢查應(yīng)急物資（如手電筒、備用電池），安保組巡邏確認(rèn)消防通道未受間接影響。例如，當(dāng)線路故障導(dǎo)致電壓不穩(wěn)時(shí)，小組可不升級(jí)響應(yīng)，但需每小時(shí)向工程部確認(rèn)修復(fù)進(jìn)度，預(yù)警狀態(tài)持續(xù)至電力恢復(fù)正常。3響應(yīng)級(jí)別的動(dòng)態(tài)調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后，各小組每30分鐘匯總情況，由指揮小組組長(zhǎng)結(jié)合以下因素調(diào)整級(jí)別：若發(fā)現(xiàn)備用電源故障，應(yīng)立即升級(jí)至更高級(jí)別；若外部電力恢復(fù)，則逐級(jí)降級(jí)。例如，二級(jí)響應(yīng)期間發(fā)電機(jī)突然熄火，需在15分鐘內(nèi)升級(jí)為一級(jí)響應(yīng)，并請(qǐng)求商場(chǎng)啟動(dòng)外部支援。調(diào)整決定需記錄時(shí)間、理由及參與人員，作為事后復(fù)盤依據(jù)。動(dòng)態(tài)調(diào)整旨在確保資源投入與風(fēng)險(xiǎn)匹配，避免應(yīng)急能力閑置或擠兌。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)預(yù)警啟動(dòng)由應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)根據(jù)信息研判決定，當(dāng)電力中斷可能達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件但尚未完全實(shí)現(xiàn)時(shí)發(fā)布。預(yù)警信息通過內(nèi)部對(duì)講機(jī)、工作微信群、商戶公告屏同步發(fā)布，內(nèi)容包含“電力中斷預(yù)警，預(yù)計(jì)影響XX區(qū)域，請(qǐng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備”。發(fā)布方式采用語音播報(bào)結(jié)合文字提示，確保關(guān)鍵崗位人員第一時(shí)間收到。例如，當(dāng)電力監(jiān)控系統(tǒng)顯示線路負(fù)荷超標(biāo)時(shí)，預(yù)警信息需明確“10分鐘后可能斷電，請(qǐng)立即切換非必要設(shè)備電源”。2響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動(dòng)后，各小組立即開展以下準(zhǔn)備工作：隊(duì)伍上，應(yīng)急指揮小組召開10分鐘短會(huì)明確分工，安保組檢查人員清點(diǎn)記錄；物資上，行政組清點(diǎn)應(yīng)急照明、手電筒、備用電池?cái)?shù)量，確保位于通道顯眼位置；裝備上，信息組確認(rèn)通訊設(shè)備充電狀態(tài)，工程組檢查備用發(fā)電機(jī)油量；后勤上，財(cái)務(wù)組準(zhǔn)備5000元備用金以備臨時(shí)采購(gòu)；通信上，指定兩名人員輪流值守對(duì)講機(jī)，確保與商場(chǎng)總控室聯(lián)絡(luò)暢通。例如，預(yù)警期間發(fā)現(xiàn)部分應(yīng)急燈損壞，需在15分鐘內(nèi)完成更換或修復(fù)。3預(yù)警解除預(yù)警解除由發(fā)布責(zé)任人根據(jù)電力公司通知或現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)決定?；緱l件包括：外部供電恢復(fù)且穩(wěn)定運(yùn)行5分鐘以上，備用電源設(shè)備測(cè)試正常，未觀察到異常跳閘現(xiàn)象。解除要求通過相同渠道發(fā)布“電力中斷預(yù)警解除，恢復(fù)正常供電”，并要求各小組在30分鐘內(nèi)報(bào)告設(shè)備狀態(tài)。責(zé)任人需記錄解除時(shí)間、簽收人員，并歸檔預(yù)警期間處置記錄，作為年度應(yīng)急演練改進(jìn)參考。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)響應(yīng)啟動(dòng)由應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)在接報(bào)后15分鐘內(nèi)完成級(jí)別判定，并同步開展以下工作：立即召開由各小組負(fù)責(zé)人參加的應(yīng)急會(huì)議，明確會(huì)議地點(diǎn)為商戶內(nèi)最穩(wěn)定的區(qū)域（如配備備用電源的會(huì)議室）；信息上報(bào)需在30分鐘內(nèi)向企業(yè)應(yīng)急管理辦公室提交簡(jiǎn)報(bào)，內(nèi)容涵蓋故障現(xiàn)象、影響范圍及初步措施；資源協(xié)調(diào)方面，行政組負(fù)責(zé)調(diào)用內(nèi)部應(yīng)急物資，工程組聯(lián)系商場(chǎng)工程部支援；信息公開通過商戶公告屏滾動(dòng)播放停電信息及安全提示；后勤保障確保應(yīng)急食品、飲用水供應(yīng)，財(cái)務(wù)組準(zhǔn)備必要支出憑證。例如，二級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)時(shí)，需同步通知相鄰商戶共同準(zhǔn)備應(yīng)急照明設(shè)備以保障疏散通道。2應(yīng)急處置（1）警戒疏散：安保組在斷電區(qū)域門口設(shè)置警戒帶，引導(dǎo)人員沿應(yīng)急照明指示疏散，禁止使用電梯。例如，當(dāng)樓層停電時(shí)，需將人員疏散至商場(chǎng)公共區(qū)域集合；（2）人員搜救：若發(fā)現(xiàn)人員被困，由安保組配合工程組使用手電筒等工具搜索，信息組呼叫商場(chǎng)廣播尋找被困人員；（3）醫(yī)療救治：指定兩名員工為兼職急救員，配備急救箱，若出現(xiàn)中暑等因環(huán)境變化引發(fā)的健康問題，立即聯(lián)系商場(chǎng)醫(yī)務(wù)室；（4）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)：信息組監(jiān)測(cè)備用電源運(yùn)行參數(shù)，工程組檢測(cè)電路是否存在火花等危險(xiǎn)；（5）技術(shù)支持：信息組保障服務(wù)器數(shù)據(jù)備份，財(cái)務(wù)組切換至離線記賬模式；（6）工程搶險(xiǎn)：配合工程部排查線路故障，禁止非專業(yè)人員觸碰電氣設(shè)備；（7）環(huán)境保護(hù)：若因設(shè)備故障產(chǎn)生異味，及時(shí)開啟通風(fēng)設(shè)備，關(guān)閉受污染區(qū)域。人員防護(hù)要求：所有參與處置人員需佩戴安全帽、絕緣手套，必要時(shí)使用空氣呼吸器。例如，進(jìn)入可能存在有害氣體的區(qū)域前，需先檢測(cè)氣體濃度。3應(yīng)急支援當(dāng)內(nèi)部資源無法控制事態(tài)時(shí)，由應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)在1小時(shí)內(nèi)向外部請(qǐng)求支援。程序上需通過電話聯(lián)系電力公司搶修部門和消防隊(duì)，報(bào)告事故等級(jí)、位置、危險(xiǎn)點(diǎn)，要求提供專業(yè)設(shè)備支持。聯(lián)動(dòng)程序要求：指定聯(lián)絡(luò)員全程陪同外部力量，提供現(xiàn)場(chǎng)圖紙及設(shè)備說明，遵循“統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作”原則。外部力量到達(dá)后，由企業(yè)應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)人接管指揮權(quán)，原應(yīng)急指揮小組轉(zhuǎn)為執(zhí)行層，負(fù)責(zé)信息傳遞與后勤保障。例如，若發(fā)電機(jī)損壞導(dǎo)致火險(xiǎn)，需立即請(qǐng)求消防隊(duì)滅火支援，并說明備用電源位置。4響應(yīng)終止響應(yīng)終止由應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)根據(jù)以下條件判定：外部電力完全恢復(fù)且穩(wěn)定運(yùn)行30分鐘，備用電源設(shè)備確認(rèn)可用，所有受影響系統(tǒng)恢復(fù)正常，無次生事故報(bào)告。終止要求包括：組織人員清點(diǎn)確認(rèn)無遺漏，向企業(yè)應(yīng)急管理辦公室提交終止報(bào)告，內(nèi)容包括處置過程、資源消耗及改進(jìn)建議。責(zé)任人需在24小時(shí)內(nèi)完成報(bào)告，并召開總結(jié)會(huì)檢討響應(yīng)效果。例如，確認(rèn)所有區(qū)域照明正常后，方可解除警戒帶并恢復(fù)商戶正常營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。七、后期處置1污染物處理響應(yīng)終止后，需對(duì)電力中斷期間可能產(chǎn)生的污染物進(jìn)行評(píng)估和處理。重點(diǎn)檢查設(shè)備過熱導(dǎo)致的異味、線路短路產(chǎn)生的絕緣材料燃燒殘留等。例如，若發(fā)現(xiàn)通風(fēng)系統(tǒng)濾網(wǎng)附著異味物質(zhì)，應(yīng)立即更換并使用專業(yè)儀器檢測(cè)空氣成分，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)后方可恢復(fù)辦公。環(huán)保責(zé)任由行政組牽頭，配合商場(chǎng)環(huán)保部門完成現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)與記錄。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)生產(chǎn)秩序恢復(fù)遵循“先核心后輔助”原則。首先恢復(fù)財(cái)務(wù)、安保等關(guān)鍵部門系統(tǒng)運(yùn)行，確?；A(chǔ)管理正常。例如，當(dāng)服務(wù)器數(shù)據(jù)恢復(fù)后，優(yōu)先處理收銀記錄、客戶信息等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。隨后逐步恢復(fù)其他部門辦公設(shè)備，期間需通過公告提醒員工注意設(shè)備用電情況。工程組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)電力公司對(duì)受損線路進(jìn)行搶修，搶修完成后組織試運(yùn)行，確認(rèn)電力穩(wěn)定后方可全面恢復(fù)營(yíng)業(yè)。3人員安置人員安置工作由行政組負(fù)責(zé)，優(yōu)先保障員工基本需求。若斷電導(dǎo)致食堂停運(yùn)，需在48小時(shí)內(nèi)提供盒飯或協(xié)調(diào)外部送餐。例如，當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間斷電影響住宿商戶員工用餐時(shí)，應(yīng)統(tǒng)計(jì)人數(shù)后聯(lián)系本地餐飲供應(yīng)商配送。同時(shí)關(guān)注員工情緒，由人事負(fù)責(zé)人組織小型溝通會(huì)，解答疑問并安撫情緒。對(duì)于受影響較大的員工（如因數(shù)據(jù)丟失導(dǎo)致工作延誤），可啟動(dòng)內(nèi)部幫扶機(jī)制，協(xié)調(diào)資源優(yōu)先處理其工作。所有安置措施需詳細(xì)記錄，作為后續(xù)改進(jìn)依據(jù)。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障通信保障是應(yīng)急響應(yīng)的生命線，需確保斷電期間信息渠道暢通。相關(guān)單位包括商戶辦公室應(yīng)急指揮小組、企業(yè)總控室、商場(chǎng)工程部及保安部。人員聯(lián)系方式需制作通訊錄，張貼于應(yīng)急會(huì)議室及關(guān)鍵崗位，內(nèi)容包括對(duì)講機(jī)編號(hào)、手機(jī)號(hào)及值班郵箱。通信方式優(yōu)先保障對(duì)講機(jī)與衛(wèi)星電話，備用方案包括聯(lián)系相鄰商戶借用通訊設(shè)備或使用個(gè)人手機(jī)應(yīng)急模式。保障責(zé)任人為行政組負(fù)責(zé)人，需每日檢查通訊設(shè)備電量及信號(hào)覆蓋情況，并記錄檢查結(jié)果。例如，當(dāng)基站斷電時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備好海事衛(wèi)星電話，指定專人負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)。2應(yīng)急隊(duì)伍保障應(yīng)急人力資源構(gòu)成多元化，包括內(nèi)部專家、專兼職隊(duì)伍及外部協(xié)議單位。內(nèi)部專家由財(cái)務(wù)、工程、法律等部門骨干組成，具備30分鐘內(nèi)響應(yīng)能力；專兼職隊(duì)伍包括30名員工組成的疏散小組和5名工程部兼職搶修人員，需每季度培訓(xùn)考核；協(xié)議隊(duì)伍為企業(yè)簽約的電力搶修公司（響應(yīng)時(shí)間小于1小時(shí)）和消防維保單位（響應(yīng)時(shí)間小于15分鐘）。例如，當(dāng)發(fā)生電路火災(zāi)時(shí)，首先啟動(dòng)內(nèi)部疏散小組，同時(shí)立即聯(lián)系協(xié)議消防維保單位。各隊(duì)伍需建立花名冊(cè)，明確聯(lián)系人及技能特長(zhǎng)，存于應(yīng)急檔案。3物資裝備保障應(yīng)急物資與裝備是處置事故的基礎(chǔ)，需分類管理并建立臺(tái)賬。類型涵蓋應(yīng)急照明設(shè)備（50套，存放于各樓層通道）、手電筒（100支，辦公室及倉(cāng)庫(kù)）、急救箱（5套，含常用藥品及外傷處理用品，存醫(yī)務(wù)室）、備用通訊設(shè)備（2臺(tái)衛(wèi)星電話，存放總控室）、發(fā)電機(jī)（1臺(tái)，由工程部管理）、應(yīng)急食品（200份，食堂儲(chǔ)備）。所有物資需標(biāo)注性能參數(shù)、存放位置及使用方法，并定期檢查更新。例如，應(yīng)急照明燈每半年測(cè)試一次亮度，衛(wèi)星電話每季度進(jìn)行通話測(cè)試。更新補(bǔ)充時(shí)限遵循“先進(jìn)先出”原則，每年年底盤點(diǎn)，責(zé)任人需在10個(gè)工作日內(nèi)完成補(bǔ)充。物資臺(tái)賬電子版存于信息組，紙質(zhì)版由行政組專人保管。九、其他保障1能源保障能源保障的核心是確保應(yīng)急期間關(guān)鍵設(shè)備的供電。除配備UPS為服務(wù)器、收銀系統(tǒng)等核心設(shè)備供電外，還需儲(chǔ)備發(fā)電機(jī)作為備用電源，容量需滿足全樓層照明、通風(fēng)及消防系統(tǒng)需求。例如，當(dāng)主電網(wǎng)中斷時(shí)，工程部需在15分鐘內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，優(yōu)先保障電梯迫降功能及消防泵運(yùn)行。同時(shí)，行政組需定期檢查柴油儲(chǔ)備情況，確保發(fā)電機(jī)燃料充足。2經(jīng)費(fèi)保障經(jīng)費(fèi)保障由財(cái)務(wù)組負(fù)責(zé)，設(shè)立10萬元應(yīng)急專項(xiàng)基金，用于購(gòu)買物資、支付外部服務(wù)費(fèi)用等。基金使用需遵循“?？顚Ｓ谩痹瓌t，支出憑證由應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)審批。例如，若因電力中斷導(dǎo)致設(shè)備損壞，需憑維修發(fā)票在5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)銷。每年6月需編制下一年度應(yīng)急預(yù)算，確保資金及時(shí)到位。3交通運(yùn)輸保障交通運(yùn)輸保障側(cè)重于應(yīng)急物資的快速運(yùn)達(dá)。與本地兩家物流公司簽訂協(xié)議，明確應(yīng)急響應(yīng)期間優(yōu)先配送條款。例如，當(dāng)急需采購(gòu)醫(yī)療用品時(shí)，可要求物流公司提供限時(shí)配送服務(wù)。同時(shí)，商場(chǎng)內(nèi)部需保持應(yīng)急通道暢通，確保擔(dān)架、物資等能順利轉(zhuǎn)運(yùn)。4治安保障治安保障由安保組牽頭，斷電期間加強(qiáng)商戶內(nèi)部及出入口巡邏，防止盜竊事件發(fā)生。例如，可安排至少2名安保人員攜帶手電筒在商場(chǎng)內(nèi)不間斷巡邏。若發(fā)生擁擠踩踏風(fēng)險(xiǎn)，需提前設(shè)置臨時(shí)隔離帶，并安排人員引導(dǎo)分流。5技術(shù)保障技術(shù)保障由信息組負(fù)責(zé)，重點(diǎn)維護(hù)應(yīng)急通信系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及電力監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。例如，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)，需迅速切換至備用線路或衛(wèi)星通信。同時(shí)，定期與電力公司技術(shù)專家對(duì)接，了解區(qū)域電網(wǎng)運(yùn)行狀況，提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。6醫(yī)療保障醫(yī)療保障依托商場(chǎng)醫(yī)務(wù)室及外部急救中心。應(yīng)急期間，由人事負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)員工健康狀況，確保急救員配備齊全。例如，可在辦公區(qū)顯眼位置設(shè)置急救點(diǎn)，存放血壓計(jì)、血糖儀等設(shè)備。同時(shí)，行政組需掌握附近三家中醫(yī)院地址及聯(lián)系方式，確保突發(fā)疾病能得到及時(shí)救治。7后勤保障后勤保障由行政組負(fù)責(zé)，包括應(yīng)急食品、飲用水、臨時(shí)休息場(chǎng)所等準(zhǔn)備。例如，可在倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備足夠3天使用的食品和瓶裝水，并設(shè)置臨時(shí)休息區(qū)，配備桌椅、毛毯等，供人員避險(xiǎn)使用。同時(shí)，確保衛(wèi)生間有應(yīng)急照明和可用衛(wèi)生紙。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋應(yīng)急預(yù)案體系、電力中斷事故處置流程、各工作小組職責(zé)、應(yīng)急設(shè)備使用方法、疏散逃生技能及自救互救知識(shí)。例如，培訓(xùn)需明確當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)如何使用滅火器，以及如何引導(dǎo)人員沿指定路線疏散。同時(shí)，結(jié)合商戶實(shí)際情況，講解備用電源切換操作流程。2