家政服務合同范本及服務標準一、家政服務合同核心條款說明（實用范本參考）（一）合同當事人信息甲方（雇主）：姓名______，住址______，聯系電話______（雙方確認的有效聯系方式）；乙方（服務方）：若為家政機構，填寫機構名稱、統一社會信用代碼、地址、聯系人及電話；若為個人服務者，填寫姓名、身份證號（合同中可注明“身份證號見附件”，避免全文展示）、住址、聯系電話。（二）服務內容與要求1.基礎服務項（可根據需求勾選/補充）：家務清潔：客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的日常清掃（地面拖拭、家具除塵、垃圾清運），每周____次；深度清潔（玻璃擦拭、家電表面清潔、櫥柜整理）每月____次。餐飲服務：每日提供____餐，含食材采購（或按甲方提供的食材制作），需遵循____（如低鹽、清真）飲食要求，餐具每餐消毒。育兒服務：0-6歲嬰幼兒照料（含喂養(yǎng)、哄睡、早教輔助、衣物清洗消毒），每日記錄成長日志（飲食、睡眠、情緒等）。養(yǎng)老護理：60歲以上老人生活照料（協助洗漱、進食、如廁）、健康監(jiān)測（每日/每周測血壓）、精神陪伴（聊天、讀報）。2.特殊要求：需提前書面約定（如寵物照料、特殊節(jié)日服務調整、夜間陪護等）。（三）服務期限與地點服務期限：自____年____月____日至____年____月____日，試用期____天（試用期內雙方可無責解除合同）。服務地點：____市____區(qū)____路____號（詳細住址）。（四）服務費用及支付費用標準：每月人民幣____元（含/不含食材費、交通費），試用期按____%結算。支付方式：每月____日前，甲方通過銀行轉賬（乙方賬戶：____）或現金支付；逾期未付，按每日____‰支付滯納金。（五）雙方權利與義務甲方義務：提供安全工作環(huán)境（如防滑拖鞋、清潔工具），明確禁止行為（如私人物品翻動范圍）。尊重服務人員休息權，每月安排____天休假（法定節(jié)假日協商加班報酬）。乙方義務：服務人員持有效期內健康證、對應服務資質證書（如育嬰員證、養(yǎng)老護理員證）上崗。保守甲方隱私（如家庭財務、成員作息），工作期間不擅自會客、玩手機，服從合理工作安排。（六）違約責任甲方違約：無正當理由提前解約，需支付剩余服務費的____%作為違約金；逾期付款超____日，乙方有權暫停服務。乙方違約：服務未達標且拒不整改（如清潔殘留污漬、育兒失誤），甲方可扣減當月服務費的____%；擅自離崗超____小時，需支付違約金____元，并賠償甲方臨時找替代服務的費用。（七）爭議解決與其他爭議解決：協商不成，可向甲方住所地人民法院起訴（或向____仲裁委員會申請仲裁）。合同生效：本合同一式兩份，雙方簽字（或蓋章）后生效，未盡事宜可簽訂補充協議。二、家政服務通用標準（行業(yè)規(guī)范參考）（一）人員資質要求基礎資質：服務人員需持有效期內健康證（每年復檢），無傳染性疾病、精神病史。專項資質：育兒嫂需持育嬰員/月嫂證書，養(yǎng)老護理員需持養(yǎng)老護理職業(yè)證書，家政服務員需接受過系統崗前培訓。（二）服務態(tài)度與職業(yè)規(guī)范禮儀規(guī)范：使用禮貌用語（如“您好”“請問”），尊重雇主生活習慣（如作息時間、飲食禁忌），不隨意評價雇主家庭事務。隱私保護：未經允許不進入雇主臥室（非服務區(qū)域），不泄露家庭信息（如成員職業(yè)、收入）。（三）服務安全規(guī)范操作安全：使用電器、燃氣前檢查安全隱患，嬰幼兒/老人照護時避免磕碰、誤食（藥品、尖銳物品需妥善保管）。責任保障：乙方應為服務人員購買意外險，因服務失誤導致雇主財產損失（如損壞家電）或人員受傷，按合同約定或法律規(guī)定賠償。（四）服務質量驗收驗收方式：雇主每日/每周按約定標準驗收（如清潔后無污漬、育兒記錄完整），雙方簽字確認服務日志。整改機制：服務不達標時，乙方需在____小時內返工；返工后仍不達標，甲方可協商扣減費用或解除合同。三、分類型服務標準細則（一）家務清潔服務日常清潔：地面拖拭無明顯水漬、污漬，家具表面（桌面、窗臺）無塵，衛(wèi)生間馬桶、浴缸無污垢，廚房灶臺、油煙機表面無油污，垃圾每日清運。深度清潔：每月1-2次，包含門窗玻璃擦拭（無水?。⒈鋬炔砍鍧?、洗衣機內筒消毒、櫥柜內部整理（物品歸類）。（二）育兒服務（0-6歲嬰幼兒）生活照料：按喂養(yǎng)計劃喂食（母乳/輔食/奶粉），每日洗澡（水溫38-40℃），衣物用專用洗衣液清洗后陽光晾曬，哄睡時避免搖晃過度。早教輔助：根據月齡開展適齡活動（如3-6個月練習抓握，1-2歲讀繪本），每日記錄飲食、睡眠、排便情況，與家長溝通成長細節(jié)。（三）養(yǎng)老護理服務（60歲以上老人）生活照料：協助穿衣、洗漱（水溫適宜）、進食（流食需遵醫(yī)囑），每周更換床單、衣物，每日房間通風30分鐘。健康照護：每日/每周監(jiān)測血壓（誤差≤5mmHg），提醒按時服藥（核對藥名、劑量），陪同就醫(yī)時攜帶病歷、醫(yī)保卡。（四）保姆綜合服務（家務+餐飲+照料）餐飲服務：每日三餐按時供應，食材新鮮度≤24小時（特殊食材提前溝通），餐具用沸水消毒15分鐘，廚房每日清潔（灶臺、水槽無殘留）。家務統籌：衣物分類清洗（深淺、內外衣分開），收納按雇主習慣歸置（如衣物按季節(jié)、顏色擺放），寵物照料需提前約定（喂食、遛彎、糞便清理）。四、合同簽訂與履行建議（一）簽訂前：明確需求，核查資質書面列清服務細節(jié)（如清潔區(qū)域、育兒特殊要求），要求服務方提供人員健康證、技能證書、背景調查（無犯罪記錄）證明。面試時模擬場景（如“如何處理嬰幼兒嗆奶？”），考察服務人員應變能力。（二）履行中：建立溝通，留痕管理每日/每周反饋服務質量（如“今天的輔食寶寶不愛吃，能否調整口味？”），及時調整需求（如增加老人康復輔助）。服務人員填寫《工作日志》（含清潔時間、育兒內容、老人健康數據），雙方簽字確認，作為爭議處理依據。（三）爭議處理：友好協商，保留證據小問題優(yōu)先協商（如服務態(tài)度不佳可要求培訓），重大爭議