PAGE舞蹈培訓(xùn)學(xué)校收費退費制度規(guī)定總則1.目的本制度旨在規(guī)范舞蹈培訓(xùn)學(xué)校的收費與退費行為，保障學(xué)校、學(xué)員及家長的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序，促進(jìn)舞蹈培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本校所有學(xué)員及與收費退費相關(guān)的各類業(yè)務(wù)活動。本校指[舞蹈培訓(xùn)學(xué)校具體名稱]，涵蓋學(xué)校開設(shè)的所有舞蹈課程及培訓(xùn)項目。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費與退費行為合法、公正、透明。公平合理原則：充分考慮學(xué)校運營成本、教學(xué)資源投入以及學(xué)員實際學(xué)習(xí)情況，制定公平合理的收費與退費標(biāo)準(zhǔn)。誠實守信原則：學(xué)校與學(xué)員及家長之間應(yīng)秉持誠實守信的態(tài)度，如實告知收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及退費條件等信息，不得隱瞞或欺詐。收費管理1.收費項目與標(biāo)準(zhǔn)課程學(xué)費：根據(jù)不同的舞蹈課程種類、級別、授課時長等因素制定收費標(biāo)準(zhǔn)。具體課程學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)見附件[具體附件名稱，如《舞蹈培訓(xùn)學(xué)校課程收費標(biāo)準(zhǔn)一覽表》]。教材費：為學(xué)員提供與課程配套的教材，教材費按照實際成本收取，具體金額以實際發(fā)放教材時核算為準(zhǔn)。服裝費：因舞蹈學(xué)習(xí)需要統(tǒng)一著裝，服裝費根據(jù)服裝的款式、材質(zhì)、制作成本等因素確定，具體費用標(biāo)準(zhǔn)在報名時向?qū)W員及家長明確說明。其他費用：如考級費、演出費等，按照相關(guān)機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)代收代繳，確保費用收取合理、透明。2.收費方式一次性收費：對于學(xué)制較短、課程內(nèi)容相對固定的培訓(xùn)項目，可采取一次性收取學(xué)費的方式。分期收費：對于學(xué)制較長、學(xué)費金額較高的培訓(xùn)項目，經(jīng)學(xué)員及家長申請，學(xué)校可提供分期收費服務(wù)。分期次數(shù)及每期金額根據(jù)實際情況確定，但分期期限最長不超過[具體時長，如一年]，且需明確告知學(xué)員及家長每期繳費時間節(jié)點。繳費方式：支持現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等多種繳費方式。學(xué)校應(yīng)向?qū)W員及家長提供清晰的繳費指引，包括繳費賬戶信息、線上繳費操作流程等。3.收費票據(jù)學(xué)校在收到學(xué)員學(xué)費及其他費用后，應(yīng)及時為學(xué)員開具合法有效的收費票據(jù)。收費票據(jù)分為正式發(fā)票和收據(jù)，根據(jù)收費項目的性質(zhì)及稅務(wù)規(guī)定開具相應(yīng)票據(jù)。對于學(xué)費、教材費、服裝費等屬于應(yīng)稅項目的收費，開具正式稅務(wù)發(fā)票；對于代收代繳的考級費、演出費等非應(yīng)稅項目，開具收據(jù)，并在收據(jù)上注明代收款項的性質(zhì)及金額。收費票據(jù)應(yīng)注明學(xué)校名稱、學(xué)員姓名、收費項目、金額、繳費日期等信息，確保票據(jù)內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。退費管理1.退費條件學(xué)員自身原因?qū)W員因個人身體原因無法繼續(xù)參加舞蹈培訓(xùn)，提供縣級以上醫(yī)院出具的診斷證明，經(jīng)學(xué)校核實后，可辦理退費手續(xù)。退費金額按照已上課課時占總課時的比例扣除相應(yīng)學(xué)費后退還剩余部分。學(xué)員因家庭搬遷等不可抗力因素，導(dǎo)致無法在本校繼續(xù)學(xué)習(xí)，需提供相關(guān)證明材料，經(jīng)學(xué)校審核通過后，可辦理退費。退費標(biāo)準(zhǔn)同因身體原因退費。學(xué)校原因?qū)W校因教學(xué)場地變更、師資調(diào)整等原因，導(dǎo)致無法按照原教學(xué)計劃為學(xué)員提供服務(wù)，應(yīng)提前通知學(xué)員及家長，并協(xié)商解決方案。如學(xué)員同意退費，學(xué)校應(yīng)全額退還已收取的學(xué)費及其他費用。學(xué)校因教學(xué)質(zhì)量問題，經(jīng)學(xué)員及家長提出合理訴求后，學(xué)校未能及時有效解決，學(xué)員要求退學(xué)退費的，學(xué)校應(yīng)根據(jù)實際情況退還部分或全部學(xué)費及相關(guān)費用。具體退費比例由學(xué)校與學(xué)員及家長協(xié)商確定，但不得低于[具體比例，如50%]。2.退費時間學(xué)員提出退費申請后，學(xué)校應(yīng)在收到申請后的[具體時長，如5個工作日]內(nèi)進(jìn)行審核，并給予答復(fù)。審核通過后，學(xué)校應(yīng)在[具體時長，如10個工作日]內(nèi)完成退費手續(xù)，將退費金額退還至學(xué)員或家長指定的賬戶。3.退費計算方法已上課課時學(xué)費=總學(xué)費×（已上課課時數(shù)÷總課時數(shù)）應(yīng)退學(xué)費=總學(xué)費已上課課時學(xué)費教材費、服裝費等其他費用，根據(jù)實際使用情況扣除相應(yīng)金額后退還剩余部分。如教材已使用但未損壞，可按照教材原價的[具體比例，如50%]扣除費用后退還；如服裝已使用，根據(jù)服裝折舊程度扣除相應(yīng)費用后退還。4.特殊情況處理在課程開始前，學(xué)員因個人原因要求退費，學(xué)校應(yīng)全額退還已收取的學(xué)費及其他費用，但需扣除[具體金額，如100元]的手續(xù)費，用于彌補(bǔ)學(xué)校前期招生宣傳等成本。在課程進(jìn)行中，學(xué)員因參加學(xué)校組織的演出、比賽等活動，導(dǎo)致部分課程未能按時上課，學(xué)校應(yīng)根據(jù)實際情況合理安排補(bǔ)課或調(diào)整教學(xué)計劃，原則上不辦理退費。如學(xué)員堅持退費，應(yīng)按照正常退費流程辦理，但在計算退費金額時，應(yīng)考慮學(xué)員因參加活動所獲得的學(xué)習(xí)收益及學(xué)校為活動投入的成本，適當(dāng)調(diào)整退費比例。收費退費流程1.收費流程報名咨詢：學(xué)員及家長通過電話、微信、現(xiàn)場咨詢等方式了解學(xué)校舞蹈培訓(xùn)課程信息，學(xué)校招生工作人員向其詳細(xì)介紹課程內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)安排等情況。報名繳費：學(xué)員確定報名后，填寫報名登記表，提交相關(guān)資料，并按照收費標(biāo)準(zhǔn)繳納學(xué)費及其他費用。學(xué)校工作人員在收到繳費后，開具收費票據(jù)，并為學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)。信息錄入：將學(xué)員的基本信息、繳費信息、課程信息等錄入學(xué)校教學(xué)管理系統(tǒng)，建立學(xué)員檔案，以便后續(xù)教學(xué)管理及服務(wù)。2.退費流程申請受理：學(xué)員及家長向?qū)W校提出退費申請，填寫《退費申請表》，注明退費原因、課程信息、繳費情況等，并提交相關(guān)證明材料（如有）。學(xué)校招生或教學(xué)管理部門收到申請后，進(jìn)行初步審核，確認(rèn)申請是否符合受理條件。審核審批：對符合受理條件的退費申請，由學(xué)校教學(xué)管理部門負(fù)責(zé)人、財務(wù)部門負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)合審核，根據(jù)退費條件及計算方法確定退費金額及退費方式。審核通過后，報學(xué)校校長審批。退費辦理：校長審批通過后，學(xué)校財務(wù)部門按照審批結(jié)果辦理退費手續(xù)。如涉及銀行轉(zhuǎn)賬退費，財務(wù)人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)將退費金額轉(zhuǎn)至學(xué)員或家長指定的銀行賬戶，并保留轉(zhuǎn)賬記錄；如涉及現(xiàn)金退費，財務(wù)人員應(yīng)通知學(xué)員或家長在規(guī)定時間內(nèi)到學(xué)校領(lǐng)取退費現(xiàn)金，并要求其在退費簽收單上簽字確認(rèn)。檔案更新：財務(wù)部門完成退費手續(xù)后，將退費信息反饋至教學(xué)管理部門，教學(xué)管理部門對學(xué)員檔案進(jìn)行更新，注明退費情況，同時對學(xué)校收費退費記錄進(jìn)行整理歸檔，以備后續(xù)查詢及統(tǒng)計分析。監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督學(xué)校設(shè)立專門部門或崗位，負(fù)責(zé)對收費退費行為進(jìn)行監(jiān)督管理。定期對收費退費情況進(jìn)行檢查，確保收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行嚴(yán)格、退費流程規(guī)范操作。加強(qiáng)對學(xué)校工作人員的培訓(xùn)，提高其對收費退費制度的認(rèn)識和執(zhí)行能力，防止因工作人員疏忽或違規(guī)操作導(dǎo)致收費退費糾紛。建立收費退費投訴處理機(jī)制，設(shè)立專門的投訴電話、郵箱或在線平臺，及時受理學(xué)員及家長的投訴舉報。對投訴舉報事項進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并及時向投訴舉報人反饋處理結(jié)果。2.外部監(jiān)督主動接受教育主管部門、物價部門、市場監(jiān)管部門等相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查，積極配合政府部門開展的各類專項檢查工作，如實提供收費退費相關(guān)資料及數(shù)據(jù)。定期向社會公布學(xué)校收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及退費情