PAGE培訓(xùn)會(huì)對(duì)保潔員獎(jiǎng)罰制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司保潔員隊(duì)伍的管理，提高保潔工作質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境，特制定本獎(jiǎng)罰制度。本制度旨在明確保潔員的工作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，激勵(lì)保潔員積極履行職責(zé)，確保公司環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行相應(yīng)處罰，以維護(hù)公司正常的工作秩序和良好形象。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔員崗位。（三）基本原則1.公平公正原則：對(duì)保潔員的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰應(yīng)基于客觀事實(shí)，依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保公平公正，不偏袒任何個(gè)人。2.激勵(lì)為主原則：以激勵(lì)保潔員積極工作、提高工作質(zhì)量為主要目的，通過(guò)合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施激發(fā)保潔員的工作積極性和主動(dòng)性。3.教育與處罰相結(jié)合原則：對(duì)于保潔員的違規(guī)行為，在進(jìn)行處罰的同時(shí)，要注重教育引導(dǎo)，幫助其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正行為，避免再次發(fā)生。二、崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域保潔1.大廳、走廊地面每日清掃、拖洗，保持干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬。墻面、門窗每周擦拭一次，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬。樓梯扶手每日擦拭，保持光亮，無(wú)灰塵。垃圾桶每日清理，垃圾不堆積，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾桶周邊保持清潔。2.衛(wèi)生間每日定時(shí)清掃，地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等保持干凈，無(wú)異味。鏡子、水龍頭等設(shè)施每日擦拭，保持光亮。衛(wèi)生紙、洗手液等用品及時(shí)補(bǔ)充，確保衛(wèi)生間正常使用。3.電梯間地面每日清掃，轎廂內(nèi)壁、按鈕面板等每日擦拭，保持清潔。電梯門軌道每周清潔一次，確保運(yùn)行順暢，無(wú)雜物阻礙。（二）辦公區(qū)域保潔1.辦公室地面每日清掃，桌面、文件柜等每周擦拭一次，保持整潔。垃圾及時(shí)清理，確保辦公環(huán)境干凈衛(wèi)生。2.會(huì)議室會(huì)前會(huì)后及時(shí)清理，包括地面清掃、桌面擦拭、椅子擺放整齊等。定期對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面清潔，如墻面、門窗等。（三）特殊區(qū)域保潔（如機(jī)房、配電室等）1.嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行保潔，避免因清潔操作不當(dāng)影響設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期對(duì)設(shè)備表面進(jìn)行清潔，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬，同時(shí)注意設(shè)備散熱通風(fēng)口的清潔。（四）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理公共區(qū)域內(nèi)的各類垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。2.關(guān)注衛(wèi)生死角，定期進(jìn)行徹底清掃，防止滋生細(xì)菌和蚊蟲。3.在雨雪天氣后，及時(shí)清理室外通道、出入口等區(qū)域的積水和積雪，確保人員通行安全。三、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)種類1.月度優(yōu)秀保潔員獎(jiǎng)每月評(píng)選出表現(xiàn)優(yōu)秀且工作質(zhì)量突出的保潔員，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金[X]元。2.特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)保潔員在工作中提出創(chuàng)新性的清潔方法或建議，經(jīng)實(shí)踐證明有效，為公司節(jié)省成本或顯著提高工作效率的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。保潔員在應(yīng)對(duì)突發(fā)衛(wèi)生事件或緊急任務(wù)時(shí)，表現(xiàn)出色，做出突出貢獻(xiàn)的，給予特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金[X]元。（二）評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)1.月度優(yōu)秀保潔員獎(jiǎng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，當(dāng)月無(wú)任何違規(guī)行為。工作質(zhì)量高，所負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)，得到公司員工的一致好評(píng)。積極主動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中出現(xiàn)的問題，主動(dòng)承擔(dān)額外的工作任務(wù)，且完成效果良好。2.特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)創(chuàng)新性清潔方法或建議具有顯著的可行性和實(shí)用性，能夠有效提升保潔工作效率或降低成本。在突發(fā)衛(wèi)生事件或緊急任務(wù)中，能夠迅速響應(yīng)，積極配合，采取有效措施，出色完成任務(wù)，對(duì)維護(hù)公司正常秩序和形象起到關(guān)鍵作用。（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.提名推薦由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)保潔員的日常工作表現(xiàn)，每月向行政部門提名月度優(yōu)秀保潔員候選人。對(duì)于特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，由相關(guān)部門或員工發(fā)現(xiàn)并向行政部門推薦保潔員的突出事跡。2.審核評(píng)選行政部門對(duì)提名推薦的候選人進(jìn)行審核，綜合考慮工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、員工評(píng)價(jià)等因素，評(píng)選出月度優(yōu)秀保潔員和特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者。3.公示表彰將評(píng)選結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。如無(wú)異議，頒發(fā)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰宣傳。四、處罰制度（一）處罰種類1.警告保潔員首次違反工作紀(jì)律或工作標(biāo)準(zhǔn)，情節(jié)較輕的，給予警告處分，并進(jìn)行批評(píng)教育。2.罰款根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，處以[X]元至[X]元的罰款。罰款從保潔員工資中扣除。主要適用于多次違反規(guī)定但情節(jié)尚不嚴(yán)重的情況。3.辭退保潔員嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)或職業(yè)道德，給公司造成較大損失或惡劣影響的，予以辭退處理。（二）違規(guī)行為及處罰標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生未達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求，如地面有明顯污漬、垃圾未及時(shí)清理等情況，第一次發(fā)現(xiàn)給予警告，要求立即整改；第二次發(fā)現(xiàn)處以[X]元罰款，并責(zé)令其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改；若多次出現(xiàn)工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況且未及時(shí)改正，累計(jì)三次及以上的，予以辭退。2.違反工作紀(jì)律遲到、早退：遲到或早退一次，給予警告；遲到或早退累計(jì)達(dá)三次，每次處以[X]元罰款；遲到或早退超過(guò)[X]分鐘，按曠工半天處理，曠工半天處以[X]元罰款，曠工一天及以上的，予以辭退。曠工：曠工半天，處以[X]元罰款；曠工一天，處以[X]元罰款，并扣除當(dāng)日工資；曠工累計(jì)達(dá)三天及以上的，予以辭退。在工作時(shí)間內(nèi)擅自離崗、串崗：第一次發(fā)現(xiàn)給予警告，第二次發(fā)現(xiàn)處以[X]元罰款，多次出現(xiàn)擅自離崗、串崗情況的，予以辭退。3.違反安全規(guī)定在保潔工作中因操作不當(dāng)導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)損失或人員受傷的，視情節(jié)輕重，除承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任外，給予警告、罰款或辭退處理。如因未正確使用清潔工具或化學(xué)品造成設(shè)備損壞的，根據(jù)損失程度，處以[X]元至[X]元罰款；如導(dǎo)致人員輕微受傷的，除支付醫(yī)療費(fèi)用外，給予警告處分；如造成人員重傷或重大財(cái)產(chǎn)損失的，予以辭退。未遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程，如在清潔電氣設(shè)備時(shí)未斷電操作等，第一次發(fā)現(xiàn)給予警告，第二次發(fā)現(xiàn)處以[X]元罰款，如因違規(guī)操作引發(fā)安全事故的，予以辭退。4.服務(wù)態(tài)度問題對(duì)公司員工的合理清潔需求不予理會(huì)或態(tài)度惡劣的，第一次發(fā)現(xiàn)給予警告，要求向當(dāng)事人道歉；第二次發(fā)現(xiàn)處以[X]元罰款；多次出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度問題且未改正的，予以辭退。5.其他違規(guī)行為私自將公司清潔工具、用品帶出公司的，第一次發(fā)現(xiàn)給予警告，責(zé)令其歸還物品；第二次發(fā)現(xiàn)處以[X]元罰款；如情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。在公司內(nèi)散布謠言、惡意詆毀公司形象的，一經(jīng)查實(shí)，予以辭退。（三）處罰程序1.違規(guī)行為發(fā)現(xiàn)公司員工發(fā)現(xiàn)保潔員的違規(guī)行為后，可向行政部門或直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。行政部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在日常巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的，也應(yīng)及時(shí)記錄。2.調(diào)查核實(shí)行政部門接到報(bào)告后，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)，如現(xiàn)場(chǎng)照片、證人證言等來(lái)確定違規(guī)事實(shí)。3.告知與申辯將調(diào)查核實(shí)的情況告知保潔員本人，聽取其申辯意見。保潔員有權(quán)對(duì)處罰決定提出申訴，行政部門應(yīng)認(rèn)真對(duì)待其申訴，進(jìn)行復(fù)查。4.處罰執(zhí)行根據(jù)調(diào)查結(jié)果和保潔員的申辯情況確定最終處罰決定，并按照處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。警告處分以書面形式通知保潔員本人；罰款從保潔員工資中扣除；辭退決定以書面形式通知保潔員，并辦理相關(guān)離職手續(xù)。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行。2.鼓勵(lì)公司員工對(duì)保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向行政部門反饋。對(duì)于員工的監(jiān)督反饋，行政部門應(yīng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給員工。（二）檢查頻率1.日常巡查：監(jiān)督人員每天對(duì)保潔員的工作區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：每周組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查，對(duì)保潔員所負(fù)責(zé)的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，按照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，并記錄檢查結(jié)果。3.不定期抽查：根據(jù)實(shí)際情況，不定期對(duì)保潔員的工作進(jìn)行抽查，確保工作質(zhì)量始終保持穩(wěn)定。（三）檢查結(jié)果運(yùn)用1.將日常巡查、定期檢查和不定期抽查的結(jié)果進(jìn)行匯總分析，作為對(duì)保潔員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的重要依據(jù)。2.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向保潔員反饋，并要求其限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。六、附則（一