PAGE培訓(xùn)機構(gòu)公示承諾制度一、總則（一）目的為加強培訓(xùn)機構(gòu)管理，規(guī)范培訓(xùn)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，保障學(xué)員合法權(quán)益，促進培訓(xùn)機構(gòu)健康發(fā)展，特制定本公示承諾制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)依法設(shè)立的各類營利性和非營利性培訓(xùn)機構(gòu)，包括職業(yè)技能培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等各類培訓(xùn)業(yè)務(wù)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)、教育政策以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在制度框架內(nèi)開展培訓(xùn)活動。2.誠信經(jīng)營原則秉持誠實守信的理念，向社會和學(xué)員如實公示培訓(xùn)相關(guān)信息，履行承諾義務(wù)，樹立良好的行業(yè)形象。3.公開透明原則培訓(xùn)信息公開透明，確保學(xué)員及社會公眾能夠方便、快捷地獲取所需信息，接受社會監(jiān)督。二、公示內(nèi)容（一）機構(gòu)基本信息1.機構(gòu)名稱、地址、聯(lián)系方式詳細公示培訓(xùn)機構(gòu)的全稱、具體經(jīng)營地址以及聯(lián)系電話、電子郵箱等，方便學(xué)員及相關(guān)部門溝通聯(lián)系。2.辦學(xué)許可證編號、登記機關(guān)明確公示辦學(xué)許可證的編號以及登記注冊的機關(guān)，以證明機構(gòu)的合法合規(guī)辦學(xué)身份。3.辦學(xué)類型、培訓(xùn)層次、培訓(xùn)專業(yè)（課程）清晰列出所開展的培訓(xùn)類型，如職業(yè)技能培訓(xùn)中的電工、焊工等具體專業(yè)，藝術(shù)培訓(xùn)中的音樂、舞蹈等課程，課外輔導(dǎo)中的學(xué)科類別等，讓學(xué)員清楚了解機構(gòu)的培訓(xùn)范疇。（二）師資情況1.教師姓名、性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、教師資格證書編號逐一公示每一位授課教師的基本信息，包括姓名、性別、年齡、學(xué)歷背景、所學(xué)專業(yè)以及教師資格證書編號等，確保師資信息真實可查。2.教師教學(xué)經(jīng)歷、培訓(xùn)成果介紹教師的教學(xué)工作經(jīng)歷，如在哪些機構(gòu)任教過、擔(dān)任過哪些課程教學(xué)等，同時展示教師所取得的培訓(xùn)成果，如學(xué)員獲得的相關(guān)證書、獎項等，體現(xiàn)教師的教學(xué)能力和業(yè)績。（三）培訓(xùn)收費1.收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)明確列出各項培訓(xùn)收費項目，如學(xué)費、教材費、住宿費（如有）等，并詳細說明每個項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，不得進行模糊或誤導(dǎo)性收費。2.收費方式、退費規(guī)定公示收費方式，如一次性收費、分期收費等，并明確退費規(guī)定，包括在何種情況下可以退費、退費的計算方式、退費時間節(jié)點等，保障學(xué)員的經(jīng)濟權(quán)益。（四）培訓(xùn)課程1.課程名稱、課程內(nèi)容、課程時長詳細介紹每門培訓(xùn)課程的名稱、具體教學(xué)內(nèi)容以及課程計劃總時長，讓學(xué)員對課程設(shè)置有清晰的認識。2.課程目標(biāo)、教學(xué)大綱明確課程目標(biāo)，即通過培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)達到的能力水平或知識掌握程度，同時公示教學(xué)大綱，展示課程的教學(xué)內(nèi)容框架和教學(xué)進度安排。（五）培訓(xùn)場所及設(shè)施設(shè)備1.培訓(xùn)場地地址、面積、教學(xué)用途公示培訓(xùn)場地的具體地址、實際使用面積以及各區(qū)域的教學(xué)用途，如教室、實驗室、實訓(xùn)場地等，確保培訓(xùn)場地符合教學(xué)要求。2.設(shè)施設(shè)備清單及狀況列出培訓(xùn)所需的主要設(shè)施設(shè)備清單，如教學(xué)儀器、電腦、樂器等，并說明設(shè)備的運行狀況和維護情況，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備能夠正常使用。（六）培訓(xùn)質(zhì)量保障措施1.教學(xué)管理制度介紹培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)管理制度，如教學(xué)計劃制定、教學(xué)過程監(jiān)控、教學(xué)質(zhì)量評估等方面的規(guī)定，確保教學(xué)活動有序開展。2.學(xué)員評價機制說明培訓(xùn)機構(gòu)建立的學(xué)員評價機制，如何收集學(xué)員對教學(xué)質(zhì)量、教師服務(wù)等方面的評價，以及如何根據(jù)評價結(jié)果進行改進和優(yōu)化。（七）投訴舉報方式1.投訴舉報電話、郵箱、地址公布專門的投訴舉報電話、電子郵箱地址以及接收投訴舉報的具體地址，方便學(xué)員及社會公眾對培訓(xùn)機構(gòu)的違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報。2.投訴舉報處理流程及承諾處理時限詳細說明投訴舉報的處理流程，包括受理、調(diào)查、反饋等環(huán)節(jié)的具體操作方式，并承諾在規(guī)定的時限內(nèi)完成處理并給予答復(fù)。三、承諾事項（一）依法辦學(xué)承諾1.遵守國家法律法規(guī)和教育政策，依法取得辦學(xué)許可證和相關(guān)登記證書，在許可范圍內(nèi)開展培訓(xùn)活動。2.不擅自變更辦學(xué)地址、辦學(xué)類型、培訓(xùn)層次等重要事項，如需變更，將提前按照規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)，并及時向社會公示。（二）誠信經(jīng)營承諾1.誠實守信，不虛假宣傳、夸大培訓(xùn)效果，不進行不正當(dāng)競爭行為。2.嚴格履行與學(xué)員簽訂的培訓(xùn)合同，保障學(xué)員合法權(quán)益，不拖欠學(xué)員學(xué)費，不擅自增加收費項目或提高收費標(biāo)準(zhǔn)。（三）師資隊伍建設(shè)承諾1.加強教師隊伍管理，定期組織教師培訓(xùn)和考核，提高教師業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。2.確保教師具備相應(yīng)的教師資格證書和教學(xué)能力，不聘用無資質(zhì)或不符合教學(xué)要求的人員擔(dān)任教師。（四）培訓(xùn)質(zhì)量承諾1.制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃和教學(xué)大綱，嚴格按照教學(xué)要求組織教學(xué)活動，保證培訓(xùn)質(zhì)量。2.定期對培訓(xùn)質(zhì)量進行評估和改進，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。（五）安全管理承諾1.建立健全安全管理制度，加強培訓(xùn)場所的安全管理，確保學(xué)員人身安全和財產(chǎn)安全。2.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，定期進行安全檢查和維護，及時消除安全隱患。（六）信息公開承諾1.按照本制度要求，及時、準(zhǔn)確、完整地公示各類培訓(xùn)信息，不隱瞞、不篡改重要信息。2.主動接受社會監(jiān)督，對學(xué)員及社會公眾提出的疑問和意見，及時給予答復(fù)和處理。四、公示方式（一）機構(gòu)官網(wǎng)公示在培訓(xùn)機構(gòu)官方網(wǎng)站首頁顯著位置設(shè)置“公示承諾”專欄，將本制度規(guī)定的公示內(nèi)容全部發(fā)布在該專欄內(nèi)，并確保信息長期有效、易于查詢。同時，在網(wǎng)站首頁設(shè)置專門的鏈接，引導(dǎo)學(xué)員及社會公眾進入“公示承諾”專欄查看相關(guān)信息。（二）培訓(xùn)場所公示在培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)場所顯著位置張貼公示內(nèi)容，包括機構(gòu)基本信息、師資情況、培訓(xùn)收費等主要內(nèi)容，方便學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場隨時了解相關(guān)信息。公示內(nèi)容應(yīng)采用清晰、醒目的字體和格式，確保學(xué)員能夠輕松閱讀。（三）招生簡章及宣傳資料公示在培訓(xùn)機構(gòu)的招生簡章、宣傳海報、宣傳冊等各類宣傳資料中，明確標(biāo)注本制度規(guī)定的公示內(nèi)容，并確保公示內(nèi)容與宣傳資料中的其他信息相互銜接、一致。宣傳資料應(yīng)在顯著位置提示學(xué)員可通過機構(gòu)官網(wǎng)或培訓(xùn)場所獲取詳細的公示信息。（四）其他方式公示根據(jù)實際情況，還可通過當(dāng)?shù)亟逃块T官方網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺、社交媒體等渠道進行公示，拓寬公示信息的傳播范圍，提高信息的知曉度。同時，鼓勵培訓(xùn)機構(gòu)利用電子顯示屏、微信公眾號等多種形式，及時、動態(tài)地向?qū)W員及社會公眾展示公示內(nèi)容。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立內(nèi)部監(jiān)督小組，由培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人、教學(xué)管理人員、學(xué)員代表等組成，負責(zé)對培訓(xùn)機構(gòu)的公示承諾制度執(zhí)行情況進行日常監(jiān)督檢查。2.內(nèi)部監(jiān)督小組定期對公示內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性進行檢查，核實承諾事項的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并將監(jiān)督檢查結(jié)果向培訓(xùn)機構(gòu)管理層報告。（二）外部監(jiān)督1.接受教育部門、市場監(jiān)管部門等相關(guān)職能部門的監(jiān)督檢查，積極配合職能部門開展工作，如實提供有關(guān)資料和信息。2.主動接受社會公眾的監(jiān)督，對學(xué)員及社會公眾的投訴舉報及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果向社會公開。（三）檢查內(nèi)容1.公示內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確、及時更新，是否符合本制度要求。2.承諾事項的履行情況，如是否依法辦學(xué)、誠信經(jīng)營是否存在虛假宣傳、拖欠學(xué)費等違規(guī)行為。3.培訓(xùn)質(zhì)量保障措施的落實情況，教學(xué)管理制度是否有效執(zhí)行，學(xué)員評價機制是否發(fā)揮作用。4.安全管理措施是否到位，培訓(xùn)場所的安全設(shè)施設(shè)備是否齊全、有效，安全管理制度是否落實。（四）違規(guī)處理1.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，相關(guān)職能部門將依據(jù)法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理，責(zé)令培訓(xùn)機構(gòu)限期整改。2.整改期間，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)暫停相關(guān)違規(guī)培訓(xùn)活動，并向?qū)W員及社會公眾說明情況。整改完成后，經(jīng)相關(guān)職能部門驗收合格后方可恢復(fù)正常培訓(xùn)。3.對于情節(jié)嚴重的違規(guī)行為，將依法吊銷辦學(xué)許可證，并追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。同時，將違規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)列入失信名單，向社會公布，限制其再次從事教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)。六、附則（一）解