PAGE門店培訓(xùn)臺賬管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)門店培訓(xùn)管理，規(guī)范培訓(xùn)臺賬的建立、使用和維護(hù)，確保培訓(xùn)工作的有效開展，提高員工素質(zhì)和門店運(yùn)營水平，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店及參與門店培訓(xùn)的相關(guān)人員。（三）基本原則1.真實(shí)性原則：培訓(xùn)臺賬應(yīng)如實(shí)記錄培訓(xùn)活動的各項(xiàng)信息，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。2.完整性原則：涵蓋培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、考核等全過程，保證臺賬內(nèi)容完整無缺。3.規(guī)范性原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的格式、內(nèi)容和流程進(jìn)行記錄與管理，做到規(guī)范統(tǒng)一。4.保密性原則：對涉及員工個人信息、培訓(xùn)資料等內(nèi)容予以保密，防止信息泄露。二、培訓(xùn)臺賬管理職責(zé)分工（一）培訓(xùn)部門1.負(fù)責(zé)制定門店培訓(xùn)計(jì)劃，并將計(jì)劃分解到各門店。2.設(shè)計(jì)和完善培訓(xùn)臺賬的格式與內(nèi)容，確保其符合管理要求。3.指導(dǎo)門店建立和維護(hù)培訓(xùn)臺賬，定期進(jìn)行檢查與審核。4.匯總分析門店培訓(xùn)臺賬數(shù)據(jù)，為培訓(xùn)決策提供依據(jù)。（二）門店店長1.全面負(fù)責(zé)本門店培訓(xùn)臺賬的管理工作，確保臺賬記錄準(zhǔn)確、及時(shí)。2.組織實(shí)施門店培訓(xùn)計(jì)劃，安排相關(guān)人員參加培訓(xùn)，并督促員工按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。3.審核培訓(xùn)臺賬中的各項(xiàng)記錄，對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評估。（三）培訓(xùn)講師1.在培訓(xùn)實(shí)施過程中，認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、參與人員等信息。2.負(fù)責(zé)對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核評價(jià)，并將考核結(jié)果及時(shí)反饋給培訓(xùn)部門和門店店長。（四）員工1.積極參加門店組織的各類培訓(xùn)活動，按照要求完成培訓(xùn)任務(wù)。2.配合培訓(xùn)部門和門店做好培訓(xùn)臺賬的記錄工作，提供準(zhǔn)確的個人培訓(xùn)信息。三、培訓(xùn)臺賬的建立（一）培訓(xùn)計(jì)劃臺賬1.內(nèi)容：記錄年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制定時(shí)間、計(jì)劃編號、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)講師等信息。2.建立流程：培訓(xùn)部門根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求和員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。將年度培訓(xùn)計(jì)劃分解為季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，并錄入培訓(xùn)計(jì)劃臺賬。培訓(xùn)計(jì)劃臺賬應(yīng)在培訓(xùn)計(jì)劃制定完成后[X]個工作日內(nèi)建立。（二）培訓(xùn)實(shí)施臺賬1.內(nèi)容：詳細(xì)記錄每次培訓(xùn)活動的實(shí)際開展情況，包括培訓(xùn)日期、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容、參與人員簽到情況、培訓(xùn)過程記錄（如培訓(xùn)方式、互動環(huán)節(jié)、案例分析等）、培訓(xùn)效果反饋等。2.建立流程：培訓(xùn)講師在培訓(xùn)結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)，將培訓(xùn)實(shí)施情況錄入培訓(xùn)實(shí)施臺賬。門店店長負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)實(shí)施臺賬記錄的準(zhǔn)確性，并簽字確認(rèn)。培訓(xùn)實(shí)施臺賬應(yīng)按照培訓(xùn)活動的實(shí)際發(fā)生順序依次記錄。（三）培訓(xùn)考核臺賬1.內(nèi)容：記錄員工培訓(xùn)考核的相關(guān)信息，包括考核日期、考核方式（如考試、實(shí)操、作業(yè)等）、考核題目或內(nèi)容、員工考核成績、考核評語、補(bǔ)考情況等。2.建立流程：培訓(xùn)講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，設(shè)計(jì)考核方案，并組織實(shí)施考核。在考核結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)，將員工考核成績及相關(guān)信息錄入培訓(xùn)考核臺賬。對于考核不合格的員工，應(yīng)記錄補(bǔ)考情況，包括補(bǔ)考時(shí)間、補(bǔ)考成績等。（四）員工培訓(xùn)檔案臺賬1.內(nèi)容：為每位員工建立培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)的歷史信息，包括員工基本信息、培訓(xùn)計(jì)劃參與情況、培訓(xùn)實(shí)施記錄、考核成績、培訓(xùn)證書等。2.建立流程：培訓(xùn)部門在員工首次參加培訓(xùn)時(shí)，為其建立培訓(xùn)檔案臺賬。隨著員工培訓(xùn)活動的不斷開展，及時(shí)更新培訓(xùn)檔案臺賬中的各項(xiàng)信息。員工培訓(xùn)檔案臺賬應(yīng)長期保存，確保員工培訓(xùn)歷史信息的完整性。四、培訓(xùn)臺賬的使用與管理（一）查詢與統(tǒng)計(jì)1.培訓(xùn)部門、門店店長及相關(guān)管理人員可根據(jù)工作需要，通過培訓(xùn)臺賬管理系統(tǒng)或紙質(zhì)臺賬查詢培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況、培訓(xùn)實(shí)施效果、員工培訓(xùn)考核成績等信息。2.培訓(xùn)部門應(yīng)定期對培訓(xùn)臺賬數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生成培訓(xùn)報(bào)表，如培訓(xùn)參與率報(bào)表、培訓(xùn)考核通過率報(bào)表、培訓(xùn)效果評估報(bào)表等，為培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。（二）數(shù)據(jù)更新與維護(hù)1.培訓(xùn)臺賬記錄應(yīng)及時(shí)更新，確保數(shù)據(jù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。如培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)生變更、培訓(xùn)實(shí)施情況有新的補(bǔ)充、員工考核成績有調(diào)整等，相關(guān)人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對培訓(xùn)臺賬進(jìn)行修改。2.定期對培訓(xùn)臺賬進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年。（三）檔案管理1.員工培訓(xùn)檔案臺賬應(yīng)按照員工姓名或工號進(jìn)行分類歸檔，便于查找和管理。2.培訓(xùn)資料（如培訓(xùn)教材、講義、考核試卷等）應(yīng)與培訓(xùn)臺賬記錄相對應(yīng)，一并進(jìn)行整理歸檔。培訓(xùn)資料的保存期限應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行，一般不少于[X]年。（四）保密管理1.涉及員工個人隱私的培訓(xùn)臺賬信息，如員工考核成績、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果等，應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)員工本人同意，不得向任何第三方披露。2.培訓(xùn)部門和門店應(yīng)加強(qiáng)對培訓(xùn)臺賬管理人員的保密教育，簽訂保密協(xié)議，防止因人員疏忽導(dǎo)致信息泄露。五、培訓(xùn)臺賬的審核與監(jiān)督（一）內(nèi)部審核1.培訓(xùn)部門定期對門店培訓(xùn)臺賬進(jìn)行內(nèi)部審核，檢查臺賬記錄是否完整、準(zhǔn)確、規(guī)范。審核周期為每季度一次。2.審核內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況、培訓(xùn)實(shí)施記錄的真實(shí)性、考核成績的準(zhǔn)確性、培訓(xùn)資料的歸檔情況等。對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)通知門店進(jìn)行整改，并跟蹤整改結(jié)果。（二）外部監(jiān)督1.接受公司內(nèi)部審計(jì)部門的監(jiān)督檢查，配合審計(jì)部門對培訓(xùn)臺賬管理情況進(jìn)行審計(jì)。2.如遇政府監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會對培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查，應(yīng)積極配合，提供完整、準(zhǔn)確的培訓(xùn)臺賬資料。六、培訓(xùn)臺賬管理的考核與獎懲（一）考核指標(biāo)1.臺賬記錄準(zhǔn)確性：培訓(xùn)臺賬記錄的信息與實(shí)際培訓(xùn)情況相符的比例。2.臺賬更新及時(shí)性：培訓(xùn)計(jì)劃變更、培訓(xùn)實(shí)施完成、考核成績發(fā)布等信息在規(guī)定時(shí)間內(nèi)錄入培訓(xùn)臺賬的比例。3.培訓(xùn)資料歸檔完整性：培訓(xùn)資料與培訓(xùn)臺賬記錄對應(yīng)，且歸檔齊全、規(guī)范的程度。（二）考核方式1.培訓(xùn)部門定期對門店培訓(xùn)臺賬管理情況進(jìn)行考核評分，考核結(jié)果以百分制表示。2.考核評分采用日常檢查、定期審核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等方式相結(jié)合，綜合評估門店培訓(xùn)臺賬管理工作的質(zhì)量。（三）獎勵措施1.對于培訓(xùn)臺賬管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的門店和個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升機(jī)會等。2.在年度優(yōu)秀門店評選、個人績效考核等方面，將培訓(xùn)臺賬管理考核結(jié)果作為重要參考依據(jù)。（四）懲罰措施1.對于培訓(xùn)臺賬管理工作存在嚴(yán)重問題的門店和個人，給予批評教育，并責(zé)令限期整改。2.如因培訓(xùn)臺賬管理不善導(dǎo)致公司遭受損失或產(chǎn)生不良影響的，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或紀(jì)律處分。七、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)解釋。（二）修訂與廢止1