PAGE籃球培訓(xùn)公司規(guī)章制度一、總則（一）制定目的本規(guī)章制度旨在規(guī)范籃球培訓(xùn)公司的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，確保教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)員權(quán)益，促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造良好的教學(xué)與工作環(huán)境。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于公司全體員工，包括教練團(tuán)隊(duì)、行政人員、后勤人員等，以及在公司參加籃球培訓(xùn)的所有學(xué)員。（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循行業(yè)規(guī)范和道德準(zhǔn)則，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。2.以學(xué)員為中心，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、個(gè)性化的籃球培訓(xùn)服務(wù)，滿足學(xué)員需求。3.倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取、創(chuàng)新發(fā)展，共同推動(dòng)公司進(jìn)步。4.堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，處理公司內(nèi)部事務(wù)和與學(xué)員、家長(zhǎng)的關(guān)系。二、教練團(tuán)隊(duì)管理（一）教練資質(zhì)與招聘1.教練應(yīng)具備專業(yè)的籃球技能和教學(xué)能力，持有相關(guān)體育院校籃球?qū)I(yè)畢業(yè)證書或具備國(guó)家認(rèn)可的籃球教練資格證書。2.在招聘教練時(shí)，嚴(yán)格按照招聘流程進(jìn)行，對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)背景、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)道德等進(jìn)行全面考察，確保錄用的教練能夠勝任教學(xué)工作。（二）教學(xué)職責(zé)1.根據(jù)教學(xué)大綱和學(xué)員實(shí)際情況，制定個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃，確保每個(gè)學(xué)員都能得到有效的指導(dǎo)和提高。2.認(rèn)真?zhèn)湔n，精心組織教學(xué)活動(dòng)，采用多樣化的教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。3.定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核和評(píng)估，及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展和問(wèn)題，調(diào)整教學(xué)策略，為學(xué)員提供針對(duì)性的輔導(dǎo)。（三）職業(yè)素養(yǎng)1.樹立良好的職業(yè)形象，穿著統(tǒng)一的教練服裝，言行舉止文明得體，為學(xué)員樹立榜樣。2.熱愛(ài)籃球教學(xué)工作，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)員，尊重學(xué)員個(gè)性差異，不歧視、不體罰學(xué)員。3.不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平，積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，關(guān)注籃球行業(yè)動(dòng)態(tài)和教學(xué)方法創(chuàng)新。（四）考勤與請(qǐng)假1.教練應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定的請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)，安排好教學(xué)工作交接，確保教學(xué)活動(dòng)不受影響。三、學(xué)員管理（一）報(bào)名與入學(xué)1.設(shè)立清晰、便捷的報(bào)名流程，向?qū)W員和家長(zhǎng)詳細(xì)介紹培訓(xùn)課程內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)安排等信息。2.要求學(xué)員提供真實(shí)、有效的個(gè)人信息，并簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.根據(jù)學(xué)員的年齡、籃球基礎(chǔ)等因素進(jìn)行合理分班，確保教學(xué)效果的一致性。（二）學(xué)習(xí)紀(jì)律1.要求學(xué)員遵守課堂紀(jì)律，按時(shí)上課，不得無(wú)故曠課、遲到、早退。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向教練請(qǐng)假并說(shuō)明原因。2.學(xué)員應(yīng)尊重教練和其他工作人員，聽從指揮，積極參與教學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真完成教練布置的訓(xùn)練任務(wù)。3.愛(ài)護(hù)教學(xué)場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備，保持訓(xùn)練場(chǎng)地的整潔衛(wèi)生。（三）考核與評(píng)價(jià)1.定期對(duì)學(xué)員的籃球技能進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括籃球基本功、戰(zhàn)術(shù)配合、比賽能力等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，為學(xué)員提供客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和反饋，幫助學(xué)員了解自己的學(xué)習(xí)進(jìn)展和不足之處，制定改進(jìn)計(jì)劃。3.設(shè)立優(yōu)秀學(xué)員、進(jìn)步學(xué)員等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的學(xué)員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)學(xué)員積極進(jìn)取。（四）退學(xué)與退費(fèi)管理1.學(xué)員因特殊原因需要退學(xué)，應(yīng)按照培訓(xùn)協(xié)議的約定辦理退學(xué)手續(xù)。2.根據(jù)學(xué)員已參加的課程進(jìn)度和實(shí)際情況，按照合理的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理退費(fèi)手續(xù)，保障學(xué)員和家長(zhǎng)的合法權(quán)益。四、教學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施管理（一）場(chǎng)地使用1.合理規(guī)劃教學(xué)場(chǎng)地的使用，確保不同年齡段、不同水平的學(xué)員能夠在合適的場(chǎng)地進(jìn)行訓(xùn)練。2.制定場(chǎng)地使用時(shí)間表，嚴(yán)格按照時(shí)間表安排教學(xué)活動(dòng)，并提前通知學(xué)員和教練。3.保持教學(xué)場(chǎng)地的安全、整潔，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，為學(xué)員提供良好的訓(xùn)練環(huán)境。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.配備齊全、專業(yè)的籃球訓(xùn)練設(shè)施設(shè)備，如籃球架、籃球、訓(xùn)練器材等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用和安全性。2.對(duì)于損壞的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)安排維修或更換，確保教學(xué)活動(dòng)不受影響。3.建立設(shè)施設(shè)備使用登記制度，記錄設(shè)施設(shè)備的使用情況和維護(hù)記錄。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，將安全工作落實(shí)到每個(gè)崗位和人員。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的安全事故，如運(yùn)動(dòng)損傷、火災(zāi)、地震等，制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施和流程，定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處理能力。（二）安全教育1.對(duì)學(xué)員和員工進(jìn)行安全教育，提高安全意識(shí)，讓大家了解安全知識(shí)和注意事項(xiàng)。2.在教學(xué)活動(dòng)中，教練要時(shí)刻關(guān)注學(xué)員的安全情況，提前做好安全防范措施，避免發(fā)生安全事故。（三）安全檢查1.定期對(duì)教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.在每次教學(xué)活動(dòng)前，對(duì)場(chǎng)地和設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)安全問(wèn)題后再開始教學(xué)。六、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)制度1.嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)法律法規(guī)，建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理流程。2.設(shè)立專門的財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)和完整。（二）收費(fèi)管理1.明確培訓(xùn)課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在報(bào)名時(shí)向?qū)W員和家長(zhǎng)公示，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取培訓(xùn)費(fèi)用，開具正規(guī)發(fā)票，確保收費(fèi)合法合規(guī)。（三）預(yù)算與成本控制1.制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算，合理安排各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保公司運(yùn)營(yíng)資金的合理使用。2.加強(qiáng)成本控制，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。（四）財(cái)務(wù)審計(jì)1.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)工作的規(guī)范和透明。2.接受公司內(nèi)部和外部的審計(jì)監(jiān)督，及時(shí)整改審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。七、市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)（一）市場(chǎng)推廣1.制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，通過(guò)多種渠道進(jìn)行市場(chǎng)推廣，提高公司的知名度和美譽(yù)度。2.參加各類體育展會(huì)、活動(dòng)，舉辦籃球訓(xùn)練營(yíng)、公開課等，吸引潛在學(xué)員報(bào)名。（二）客戶關(guān)系管理1.建立客戶信息管理系統(tǒng)，記錄學(xué)員和家長(zhǎng)的聯(lián)系方式、學(xué)習(xí)情況等信息，便于進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。2.定期回訪學(xué)員和家長(zhǎng)，了解他們對(duì)培訓(xùn)服務(wù)的滿意度和意見建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，對(duì)學(xué)員和家長(zhǎng)的投訴及時(shí)進(jìn)行處理，反饋處理結(jié)果，確?？蛻魸M意度。八、行政與后勤管理（一）行政工作1.負(fù)責(zé)公司的日常行政事務(wù)，如文件管理、辦公用品采購(gòu)、會(huì)議組織等，確保公司運(yùn)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.做好公司的檔案管理工作，對(duì)各類文件、資料進(jìn)行分類整理、歸檔保存，便于查詢和使用。（二）后勤保障1.提供良好的后勤保障服務(wù)，包括飲用水供應(yīng)、衛(wèi)生清潔、設(shè)備維修等，為教學(xué)活動(dòng)和員工工作提供便利。2.合理安排餐飲服務(wù)（如有），確保食品衛(wèi)生安全，滿足學(xué)員和員工的用餐需求。九、附則（一）規(guī)章制度的修訂1.本規(guī)章制度如有