PAGE急救小屋培訓(xùn)與考核制度一、總則（一）目的為了提高急救小屋工作人員的專業(yè)技能和應(yīng)急處理能力，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地為患者提供急救服務(wù)，保障公眾的生命健康安全，特制定本培訓(xùn)與考核制度。（二）適用范圍本制度適用于急救小屋全體工作人員，包括急救醫(yī)生、護(hù)士、急救員等。（三）基本原則1.科學(xué)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)基于科學(xué)的急救理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確保工作人員掌握正確的急救知識(shí)和技能。2.實(shí)用性原則：培訓(xùn)與考核應(yīng)緊密結(jié)合實(shí)際工作需求，注重培養(yǎng)工作人員在緊急情況下的實(shí)際操作能力和應(yīng)急反應(yīng)能力。3.持續(xù)性原則：急救知識(shí)和技能需要不斷更新和提高，因此應(yīng)建立持續(xù)培訓(xùn)和考核機(jī)制，確保工作人員能夠與時(shí)俱進(jìn)，保持良好的專業(yè)素養(yǎng)。二、培訓(xùn)體系（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.使工作人員熟練掌握常見(jiàn)急癥、意外傷害等的急救知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確判斷病情并采取有效的急救措施。2.培養(yǎng)工作人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和應(yīng)急溝通能力，確保在急救過(guò)程中能夠高效配合，提高急救成功率。3.提升工作人員對(duì)急救設(shè)備和藥品的使用及維護(hù)能力，保證急救工作的順利開(kāi)展。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.急救理論知識(shí)人體解剖學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，重點(diǎn)了解與急救相關(guān)的重要器官和組織的位置、結(jié)構(gòu)及功能。常見(jiàn)急癥的病因、癥狀、診斷方法及急救原則，如心臟病發(fā)作、腦卒中、呼吸困難、昏迷等。意外傷害的急救處理，包括創(chuàng)傷止血、包扎、固定、搬運(yùn)，燒燙傷、電擊傷、溺水等的急救措施。心肺復(fù)蘇（CPR）技術(shù)，包括成人、兒童和嬰兒的心肺復(fù)蘇操作流程及注意事項(xiàng)。自動(dòng)體外除顫器（AED）的使用方法，掌握如何正確識(shí)別心臟驟停并及時(shí)使用AED進(jìn)行除顫。急救相關(guān)法律法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范，明確工作人員在急救工作中的權(quán)利和義務(wù)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。2.急救技能培訓(xùn)心肺復(fù)蘇技能訓(xùn)練，通過(guò)模擬人進(jìn)行反復(fù)練習(xí)，確保工作人員能夠熟練掌握正確的按壓部位、頻率、深度及通氣方法，達(dá)到規(guī)定的操作標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)傷急救技能訓(xùn)練，包括止血帶的使用、不同類型傷口的包扎方法（如繃帶包扎、三角巾包扎等）、骨折固定技術(shù)（如夾板固定）以及傷員搬運(yùn)技巧（如擔(dān)架搬運(yùn)、徒手搬運(yùn)等）。急救設(shè)備和藥品的使用培訓(xùn)，如各類急救箱、呼吸器、心電監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備的操作使用，以及常見(jiàn)急救藥品的劑量、用法、適應(yīng)證和禁忌證。根據(jù)實(shí)際案例進(jìn)行情景模擬演練，讓工作人員在模擬的緊急場(chǎng)景中進(jìn)行急救操作，鍛煉其應(yīng)急反應(yīng)能力和實(shí)際操作能力。3.溝通與協(xié)作培訓(xùn)急救過(guò)程中的醫(yī)患溝通技巧，包括如何安撫患者情緒、向患者及家屬解釋病情和急救措施、獲取必要的信息等。團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)，通過(guò)小組演練、案例分析等方式，培養(yǎng)工作人員之間的默契配合，明確各自在急救團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)和協(xié)作流程。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)定期組織由急救小屋內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員進(jìn)行授課培訓(xùn)，講解急救理論知識(shí)和技能要點(diǎn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和操作指導(dǎo)。開(kāi)展內(nèi)部交流活動(dòng)，鼓勵(lì)工作人員分享急救工作中的經(jīng)驗(yàn)和案例，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和提高。2.外部培訓(xùn)選派工作人員參加由專業(yè)急救培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)舉辦的急救培訓(xùn)班、研討會(huì)等，學(xué)習(xí)最新的急救知識(shí)和技術(shù)，拓寬視野。邀請(qǐng)外部專家到急救小屋進(jìn)行講座和培訓(xùn)，針對(duì)急救工作中的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入講解和指導(dǎo)。3.在線學(xué)習(xí)建立急救知識(shí)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的急救課程資源，包括視頻教程、在線測(cè)試、案例分析等，方便工作人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。定期推送急救知識(shí)和技能更新信息，通過(guò)手機(jī)應(yīng)用程序、微信公眾號(hào)等方式，讓工作人員及時(shí)了解最新的急救動(dòng)態(tài)。（四）培訓(xùn)計(jì)劃1.新員工入職培訓(xùn)新員工入職后，應(yīng)在一周內(nèi)參加由急救小屋組織的新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于三天。培訓(xùn)內(nèi)容包括急救小屋的基本情況、急救工作流程、急救理論知識(shí)基礎(chǔ)等，使其盡快熟悉工作環(huán)境和急救工作要求。2.定期培訓(xùn)每月組織一次全體工作人員參加的急救知識(shí)和技能培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際需求和急救知識(shí)更新情況進(jìn)行安排，確保工作人員能夠不斷提升專業(yè)水平。每季度針對(duì)特定的急救技能或急救場(chǎng)景進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，如心肺復(fù)蘇技能強(qiáng)化培訓(xùn)、群體性突發(fā)事件急救演練等，提高工作人員在特定情況下的急救能力。3.個(gè)性化培訓(xùn)根據(jù)工作人員的崗位需求和個(gè)人技能水平差異，為其制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于急救技能掌握不夠熟練的工作人員，安排專門的輔導(dǎo)和強(qiáng)化訓(xùn)練；對(duì)于有進(jìn)一步提升需求的工作人員，提供更深入的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)踐機(jī)會(huì)。三、考核機(jī)制（一）考核目的通過(guò)考核全面評(píng)估工作人員對(duì)急救知識(shí)和技能的掌握程度，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，為進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)工作提供依據(jù)，確保工作人員具備勝任急救工作的能力。（二）考核內(nèi)容1.急救理論知識(shí)考核采用閉卷考試的方式，涵蓋急救小屋培訓(xùn)內(nèi)容中的急救理論知識(shí)要點(diǎn)，包括選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題等多種題型，全面考查工作人員對(duì)急救知識(shí)的理解和記憶。考試內(nèi)容注重與實(shí)際工作相結(jié)合，突出對(duì)常見(jiàn)急癥和意外傷害急救處理原則的理解和應(yīng)用。2.急救技能考核現(xiàn)場(chǎng)操作考核，按照規(guī)定的急救技能操作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員進(jìn)行心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷急救等技能的考核，由考核人員現(xiàn)場(chǎng)觀察并記錄操作過(guò)程和結(jié)果。技能考核注重操作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和熟練程度，要求工作人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)急救技能操作，并達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.溝通與協(xié)作能力考核通過(guò)模擬急救場(chǎng)景，觀察工作人員在與患者及家屬溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中的表現(xiàn)，評(píng)估其溝通能力和協(xié)作能力。主要考核指標(biāo)包括溝通的有效性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的默契程度、應(yīng)急處理的協(xié)調(diào)性等?？己巳藛T根據(jù)觀察情況進(jìn)行評(píng)分，并給出具體的反饋意見(jiàn)和改進(jìn)建議。（三）考核方式1.定期考核每半年組織一次全面的急救知識(shí)和技能考核，考核對(duì)象為急救小屋全體工作人員。考核內(nèi)容涵蓋急救理論知識(shí)和急救技能兩部分，按照規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。定期考核結(jié)果將作為工作人員績(jī)效評(píng)估、崗位晉升、薪酬調(diào)整等的重要依據(jù)。2.不定期考核根據(jù)實(shí)際工作需要或培訓(xùn)過(guò)程中的反饋，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行急救知識(shí)和技能的抽查考核。抽查考核可以針對(duì)個(gè)別工作人員，也可以針對(duì)特定的急救技能或急救場(chǎng)景進(jìn)行。不定期考核結(jié)果將及時(shí)反饋給被考核人員，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和強(qiáng)化培訓(xùn)，確保工作人員能夠及時(shí)掌握正確的急救知識(shí)和技能。（四）考核標(biāo)準(zhǔn)1.急救理論知識(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)考試成績(jī)達(dá)到80分及以上為合格。對(duì)于成績(jī)未達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的工作人員，應(yīng)安排補(bǔ)考，并進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)，直至通過(guò)考核。對(duì)考試成績(jī)優(yōu)秀（90分及以上）的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)其繼續(xù)保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，發(fā)揮模范帶頭作用。2.急救技能考核標(biāo)準(zhǔn)心肺復(fù)蘇技能考核：操作流程正確、規(guī)范，按壓部位準(zhǔn)確、頻率和深度符合要求，通氣有效，整體操作熟練、流暢，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成且無(wú)明顯失誤，考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀（90分及以上）；操作基本正確，但存在個(gè)別小失誤，或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成操作稍顯緊張，考核成績(jī)?yōu)楹细瘢?089分）；操作存在較多錯(cuò)誤或嚴(yán)重不符合操作標(biāo)準(zhǔn)，考核成績(jī)?yōu)椴缓细瘢?0分以下）。創(chuàng)傷急救技能考核：止血、包扎、固定、搬運(yùn)等操作方法正確、熟練，能夠根據(jù)不同情況選擇合適的急救措施，且操作過(guò)程符合無(wú)菌原則和安全要求，考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀（90分及以上）；操作基本正確，但在某些環(huán)節(jié)不夠熟練或存在一些小瑕疵，考核成績(jī)?yōu)楹细瘢?089分）；操作存在明顯錯(cuò)誤或不能完成規(guī)定的急救操作，考核成績(jī)?yōu)椴缓细瘢?0分以下）。急救技能考核不合格的工作人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考和強(qiáng)化訓(xùn)練，直至考核合格。3.溝通與協(xié)作能力考核標(biāo)準(zhǔn)在模擬急救場(chǎng)景中，能夠與患者及家屬進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，安撫患者情緒，獲取必要的配合；團(tuán)隊(duì)協(xié)作默契，能夠明確各自職責(zé)，相互配合，高效完成急救任務(wù)，考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀（90分及以上）；溝通和協(xié)作能力基本滿足工作要求，但存在一些小問(wèn)題，如溝通不夠流暢、團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠緊密等，考核成績(jī)?yōu)楹细瘢?089分）；溝通存在障礙，無(wú)法有效傳達(dá)信息，或團(tuán)隊(duì)協(xié)作混亂，嚴(yán)重影響急救工作開(kāi)展，考核成績(jī)?yōu)椴缓细瘢?0分以下）。溝通與協(xié)作能力考核不合格的工作人員，應(yīng)接受針對(duì)性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提高溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，再次考核合格后方可繼續(xù)上崗。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效評(píng)估：考核結(jié)果作為工作人員績(jī)效評(píng)估的重要組成部分，與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的工作人員，給予相應(yīng)的績(jī)效加分和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的工作人員，視情況進(jìn)行績(jī)效扣分或調(diào)整績(jī)效等級(jí)。2.崗位晉升：在崗位晉升時(shí)，優(yōu)先考慮考核成績(jī)優(yōu)秀的工作人員。同等條件下，考核成績(jī)突出者將獲得更多的晉升機(jī)會(huì)，以激勵(lì)工作人員積極提升自身的急救知識(shí)和技能水平。3.培訓(xùn)調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，分析工作人員在急救知識(shí)和技能方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)性地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，為工作人員提供個(gè)性化的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其彌補(bǔ)不足，提高整體培訓(xùn)效果。4.人員淘汰：對(duì)于連續(xù)兩次考核不合格的工作人員，或在急救工作中因能力不足導(dǎo)致嚴(yán)重失誤的人員，將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理，以確保急救小屋工作人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和急救服務(wù)質(zhì)量。四、培訓(xùn)與考核記錄管理（一）培訓(xùn)記錄1.每次培訓(xùn)應(yīng)詳細(xì)記錄培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參加人員等信息，形成培訓(xùn)記錄檔案。培訓(xùn)記錄可以采用紙質(zhì)文檔或電子文檔的形式保存，但應(yīng)確保記錄的完整性和準(zhǔn)確性。2.培訓(xùn)記錄中應(yīng)包括工作人員的簽到表、培訓(xùn)講義、培訓(xùn)照片或視頻等相關(guān)資料，以便對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行全面回顧和總結(jié)。3.對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)，由培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé)填寫培訓(xùn)記錄；對(duì)于外部培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的工作人員應(yīng)及時(shí)將培訓(xùn)證書(shū)、培訓(xùn)總結(jié)等相關(guān)資料提交給急救小屋，由專人進(jìn)行整理和歸檔。（二）考核記錄1.每次考核應(yīng)記錄考核時(shí)間、考核內(nèi)容、考核方式、考核成績(jī)、考核人員等信息，建立考核記錄臺(tái)賬?？己擞涗浲瑯討?yīng)采用紙質(zhì)文檔和電子文檔相結(jié)合的方式進(jìn)行保存，確保記錄的可追溯性。2.考核記錄中應(yīng)包括工作人員的考核試卷、技能考核評(píng)分表、溝通與協(xié)作能力考核評(píng)價(jià)記錄等相關(guān)資料，作為考核結(jié)果的重要依據(jù)。3.對(duì)于考核成績(jī)不合格的工作人員，應(yīng)記錄其補(bǔ)考情況，包括補(bǔ)考時(shí)間、補(bǔ)考成績(jī)等信息，以便跟蹤其培訓(xùn)和考核進(jìn)展情況。（三）記錄保存期限培訓(xùn)與考核記錄應(yīng)至少保存五年，以備查閱和審計(jì)。保存期限屆滿后，經(jīng)急救小屋負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷毀，但應(yīng)確保銷毀過(guò)程的合