商業(yè)地產(chǎn)商業(yè)管理專員商鋪經(jīng)營績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售額達成率月度銷售額完成率40%100%按實際銷售額與目標銷售額的比例計算得分，例如：實際完成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。重點店鋪銷售額增長率15%與去年同期相比計算增長率，增長率達到15%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。促銷活動銷售額貢獻率20%活動期間銷售額占總銷售額的比例，比例達到20%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。新店鋪銷售額占比10%新開店鋪銷售額占總銷售額的比例，比例達到10%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分?？蛦蝺r提升率5%與去年同期相比計算客單價提升率，提升率達到5%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查得分25%4.5分根據(jù)季度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果計算平均分，4.5分及以上得滿分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分?？蛻敉对V處理及時率95%所有客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理的比例，達到95%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分?？蛻敉对V解決率90%所有客戶投訴得到有效解決的百分比，達到90%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分?？蛻魪?fù)購率30%半年內(nèi)復(fù)購客戶占總消費客戶的比例，比例達到30%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。社交媒體好評率85%社交媒體平臺上的好評占比，達到85%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。運營成本控制人力成本占比20%15%人力成本占總運營成本的比例，比例達到15%得滿分，每高1%扣1分，最高扣至0分。能耗成本節(jié)約率10%與去年同期相比計算能耗成本節(jié)約率，節(jié)約率達到10%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。物料損耗率5%物料損耗占總物料消耗的比例，比例達到5%得滿分，每高1%扣1分，最高扣至0分。供應(yīng)商談判成功率3次年度內(nèi)成功降低采購成本或延長付款周期的供應(yīng)商談判次數(shù)，每次成功得3分，不足3次按比例扣分。預(yù)算執(zhí)行偏差率5%實際運營成本與預(yù)算的偏差率，偏差率在5%以內(nèi)得滿分，每高1%扣0.5分，最高扣至0分。市場拓展與品牌建設(shè)新品牌引進數(shù)量15%5個年度內(nèi)成功引進的新品牌數(shù)量，每個新品牌得2分，不足5個按比例扣分。品牌活動策劃執(zhí)行成功率4次年度內(nèi)成功策劃并執(zhí)行的符合品牌定位的活動次數(shù)，每次成功得2.5分，不足4次按比例扣分。品牌曝光度提升率20%與去年同期相比計算品牌曝光度提升率，提升率達到20%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。社交媒體互動率30%品牌相關(guān)社交媒體內(nèi)容的互動率（點贊、評論、分享等）占粉絲總數(shù)的比例，比例達到30%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。市場調(diào)研報告質(zhì)量優(yōu)秀根據(jù)季度市場調(diào)研報告的深度、廣度和準確性評估，優(yōu)秀得滿分，良好扣10%，一般扣30%，較差扣50%。本表格用于評定商業(yè)地產(chǎn)商業(yè)管理專員在商鋪經(jīng)營方面的績效表現(xiàn)，請根據(jù)各維度指標的實際完成情況進行評分。權(quán)重分配為銷售額達成率40%，客戶滿意度25%，運營成本控制20%，市場拓展與品牌建設(shè)15%。各指標評分標準已在表格中詳細說明，請仔細閱讀并按實際完成情況進行評分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽