2025年多媒體設(shè)計(jì)師考試-交互真題題庫(kù)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪一項(xiàng)不屬于尼爾森十大可用性原則？A.系統(tǒng)狀態(tài)應(yīng)被清晰呈現(xiàn)B.用戶應(yīng)能夠快速、輕松地啟動(dòng)并關(guān)閉所需功能C.設(shè)計(jì)應(yīng)使用用戶熟悉的模式D.系統(tǒng)應(yīng)提供幫助和文檔2.在用戶旅程圖中，代表用戶與產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行互動(dòng)的階段是？A.發(fā)現(xiàn)B.考慮C.行動(dòng)D.失去3.下列哪一項(xiàng)不是常見(jiàn)的導(dǎo)航類(lèi)型？A.水平導(dǎo)航B.垂直導(dǎo)航C.全局導(dǎo)航D.跳轉(zhuǎn)鏈接4.交互設(shè)計(jì)中，“得體性原則”（Affordance）指的是？A.物體外觀暗示其功能的能力B.用戶操作的反饋機(jī)制C.界面元素的顏色搭配D.用戶完成任務(wù)的效率5.以下哪項(xiàng)技術(shù)不屬于增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的動(dòng)態(tài)交互手段？A.微交互B.加載動(dòng)畫(huà)C.靜態(tài)頁(yè)面布局D.過(guò)渡效果6.進(jìn)行用戶研究的主要目的是？A.驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案的創(chuàng)意B.獲取用戶需求和行為洞察C.測(cè)量設(shè)計(jì)的視覺(jué)效果D.評(píng)估設(shè)計(jì)工具的易用性7.以下哪一項(xiàng)描述了“單一職責(zé)原則”在交互設(shè)計(jì)中的應(yīng)用？A.一個(gè)按鈕執(zhí)行多個(gè)操作B.一個(gè)頁(yè)面包含多種類(lèi)型的信息C.每個(gè)交互元素只負(fù)責(zé)一個(gè)明確的功能D.使用統(tǒng)一的顏色方案8.信息架構(gòu)的核心是？A.界面的視覺(jué)美觀度B.內(nèi)容的組織方式和導(dǎo)航系統(tǒng)C.交互元素的設(shè)計(jì)風(fēng)格D.動(dòng)效的流暢性9.交互原型的主要目的是？A.完美呈現(xiàn)最終設(shè)計(jì)的視覺(jué)細(xì)節(jié)B.可視化設(shè)計(jì)思路，用于溝通和測(cè)試C.測(cè)量用戶的點(diǎn)擊次數(shù)D.生成最終的產(chǎn)品代碼10.以下哪項(xiàng)不是用戶中心設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素？A.可訪問(wèn)性設(shè)計(jì)B.強(qiáng)調(diào)品牌logo的展示C.簡(jiǎn)化用戶操作流程D.提供個(gè)性化設(shè)置二、填空題（每空1分，共10分）1.交互設(shè)計(jì)的目標(biāo)是創(chuàng)造讓用戶感覺(jué)______、______且______的體驗(yàn)。2.用戶畫(huà)像是一種______的虛構(gòu)人物，用于代表目標(biāo)用戶群體。3.在設(shè)計(jì)表單交互時(shí)，應(yīng)遵循______原則，減少用戶的記憶負(fù)擔(dān)。4.交互設(shè)計(jì)中常用的“______”模型，描述了用戶為達(dá)成目標(biāo)而進(jìn)行的一系列操作步驟。5.“______”是指用戶能夠輕易地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提供的功能并進(jìn)行使用。6.交互設(shè)計(jì)需要考慮不同用戶群體的需求，這體現(xiàn)了設(shè)計(jì)的______原則。7.用戶旅程圖中的“______”階段，用戶開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)，并考慮是否使用。8.在移動(dòng)端設(shè)計(jì)中，由于屏幕空間有限，常采用______導(dǎo)航來(lái)組織信息。9.交互反饋可以是視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)或______等多種形式。10.評(píng)估交互設(shè)計(jì)效果的重要方法之一是進(jìn)行______測(cè)試。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述交互設(shè)計(jì)中“一致性”原則的重要性。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述進(jìn)行用戶訪談時(shí)需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)。3.解釋什么是“容錯(cuò)性設(shè)計(jì)”，并舉例說(shuō)明如何在交互設(shè)計(jì)中體現(xiàn)。4.闡述信息架構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)用戶體驗(yàn)的影響。四、案例分析題（每題10分，共20分）1.假設(shè)你需要為一個(gè)在線購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)購(gòu)物車(chē)頁(yè)面的交互流程。請(qǐng)描述用戶從進(jìn)入購(gòu)物車(chē)頁(yè)面到完成結(jié)算的主要步驟，并指出每個(gè)步驟中需要考慮的關(guān)鍵交互點(diǎn)（如信息展示、操作按鈕、狀態(tài)反饋等）。2.分析一個(gè)你熟悉的應(yīng)用程序（如微信、淘寶、抖音等），選擇其中一個(gè)核心功能（如微信的“聊天”功能，淘寶的“搜索”功能，抖音的“發(fā)布短視頻”功能），評(píng)估其交互設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出至少兩點(diǎn)具體的改進(jìn)建議。五、設(shè)計(jì)論述題（10分）假設(shè)你需要為一個(gè)面向老年人的健康管理App設(shè)計(jì)核心的交互流程。請(qǐng)考慮老年人的生理和心理特點(diǎn)，闡述在設(shè)計(jì)此App的交互時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注哪些方面，并說(shuō)明如何通過(guò)交互設(shè)計(jì)原則來(lái)提升產(chǎn)品的易用性和用戶體驗(yàn)。試卷答案一、選擇題1.B2.C3.D4.A5.C6.B7.C8.B9.B10.B二、填空題1.易用、高效、滿意2.具有代表性3.友好（或簡(jiǎn)潔）4.用戶任務(wù)5.可發(fā)現(xiàn)性6.可訪問(wèn)性（或包容性）7.考慮8.跳轉(zhuǎn)（或下拉）9.觸覺(jué)10.用戶三、簡(jiǎn)答題1.交互設(shè)計(jì)中“一致性”原則的重要性在于，它能夠降低用戶的學(xué)習(xí)成本，因?yàn)橛脩艨梢詫⒁粋€(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)中掌握的交互模式應(yīng)用到其他相似的部分，從而提高操作效率和熟悉感。一致性還有助于建立清晰、統(tǒng)一的品牌形象，增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的信任感和預(yù)測(cè)性，避免用戶混淆和錯(cuò)誤操作。2.進(jìn)行用戶訪談時(shí)需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)包括：明確訪談目標(biāo)和問(wèn)題，提前準(zhǔn)備好訪談提綱；營(yíng)造輕松、信任的溝通氛圍，讓用戶感到舒適，愿意分享真實(shí)想法；多采用開(kāi)放式問(wèn)題，鼓勵(lì)用戶詳細(xì)描述，避免引導(dǎo)性問(wèn)題；認(rèn)真傾聽(tīng)，做好記錄，觀察用戶的非語(yǔ)言表達(dá)；適時(shí)追問(wèn)，深入挖掘用戶需求和行為背后的原因；保護(hù)用戶隱私，對(duì)訪談內(nèi)容保密。3.“容錯(cuò)性設(shè)計(jì)”是指設(shè)計(jì)應(yīng)允許用戶犯錯(cuò)，并提供清晰的錯(cuò)誤信息、撤銷(xiāo)機(jī)制或避免錯(cuò)誤發(fā)生的選項(xiàng)，以減輕用戶的挫敗感并幫助其恢復(fù)。在交互設(shè)計(jì)中體現(xiàn)容錯(cuò)性，例如，對(duì)于重要操作（如刪除文件）設(shè)置二次確認(rèn)步驟；當(dāng)用戶輸入錯(cuò)誤時(shí)，提供明確的錯(cuò)誤提示和修改建議；設(shè)計(jì)易于撤銷(xiāo)或恢復(fù)的操作；將易錯(cuò)選項(xiàng)設(shè)置為非默認(rèn)狀態(tài)。4.信息架構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)用戶體驗(yàn)的影響體現(xiàn)在多個(gè)方面：清晰的信息架構(gòu)是用戶在產(chǎn)品中高效找到所需信息的基石，直接影響用戶的導(dǎo)航效率和滿意度；良好的信息組織方式有助于用戶理解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，建立心智模型；合理的分類(lèi)和標(biāo)簽系統(tǒng)可以減少用戶的認(rèn)知負(fù)荷；清晰的信息層級(jí)和導(dǎo)航路徑引導(dǎo)用戶順利完成目標(biāo)任務(wù)，提升整體體驗(yàn)；反之，混亂的信息架構(gòu)會(huì)導(dǎo)致用戶迷失、沮喪，難以完成任務(wù)，降低體驗(yàn)。四、案例分析題1.購(gòu)物車(chē)頁(yè)面交互流程主要步驟及關(guān)鍵交互點(diǎn)：*步驟：用戶進(jìn)入購(gòu)物車(chē)->查看商品列表->(可選)修改商品數(shù)量/刪除商品->查看訂單摘要(地址、運(yùn)費(fèi)、優(yōu)惠等)->選擇支付方式->填寫(xiě)/確認(rèn)支付信息->確認(rèn)訂單->等待支付結(jié)果->支付成功/失敗處理。*關(guān)鍵交互點(diǎn)：*商品列表：清晰展示商品圖片、名稱(chēng)、單價(jià)、數(shù)量、小計(jì)。提供修改數(shù)量（+/-按鈕或輸入框）和刪除商品的操作。商品狀態(tài)（如庫(kù)存不足）需明確提示。*操作按鈕：修改數(shù)量、刪除商品、繼續(xù)購(gòu)物、去結(jié)算等按鈕應(yīng)顯眼易點(diǎn)擊。*訂單摘要：清晰列出商品總額、運(yùn)費(fèi)、優(yōu)惠、稅額、最終應(yīng)付金額。提供地址管理、優(yōu)惠券使用等入口。*支付方式選擇：提供常用且安全的支付方式選項(xiàng)，允許用戶選擇。*狀態(tài)反饋：在提交訂單、處理支付過(guò)程中，提供加載提示、成功提示或錯(cuò)誤提示，告知用戶當(dāng)前狀態(tài)。*結(jié)算流程：引導(dǎo)用戶逐步完成，避免信息填寫(xiě)中斷，提供保存信息、自動(dòng)填充等便利功能。2.（以微信“聊天”功能為例）*優(yōu)點(diǎn)：界面簡(jiǎn)潔，核心功能（發(fā)送/接收消息、添加好友、查看聊天記錄）突出。輸入法切換方便，支持多種消息類(lèi)型（文字、圖片、語(yǔ)音、表情等）。聊天記錄按時(shí)間排序清晰。提供已讀回執(zhí)、消息免打擾等實(shí)用功能。搜索功能方便查找歷史對(duì)話或聯(lián)系人。*缺點(diǎn)：長(zhǎng)列表聊天記錄滑動(dòng)時(shí)，輸入框和頂部工具欄可能被遮擋，操作不便。部分高級(jí)功能（如群管理、文件管理）入口不夠直觀。消息發(fā)送狀態(tài)提示（發(fā)送中、已送達(dá)、已讀）有時(shí)不夠清晰或更新不及時(shí)。對(duì)于極度依賴語(yǔ)音的用戶，語(yǔ)音消息的管理和查找體驗(yàn)有待提升。*改進(jìn)建議：*優(yōu)化長(zhǎng)列表滑動(dòng)體驗(yàn)：允許用戶自定義固定輸入框或工具欄的位置，或提供“錨點(diǎn)”功能，點(diǎn)擊聯(lián)系人頭部時(shí)固定工具欄。*優(yōu)化功能入口：將常用但隱藏較深的操作（如群設(shè)置、文件管理）通過(guò)右滑、長(zhǎng)按等方式更便捷地訪問(wèn)。*增強(qiáng)消息狀態(tài)提示：更明確區(qū)分不同發(fā)送狀態(tài)，優(yōu)化已讀回執(zhí)的顯示時(shí)機(jī)和方式，考慮增加“發(fā)送失敗重試”選項(xiàng)。*改進(jìn)語(yǔ)音消息體驗(yàn)：提供語(yǔ)音消息列表視圖，方便管理和查找；增加語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能；優(yōu)化語(yǔ)音消息的刪除和編輯操作。五、設(shè)計(jì)論述題為老年人健康管理App設(shè)計(jì)交互時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注易用性、可訪問(wèn)性和用戶理解度。老年人可能存在視力下降、手指操作不靈活、認(rèn)知能力減弱等特點(diǎn)。交互設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：1.大尺寸觸控目標(biāo)：按鈕、圖標(biāo)等交互元素尺寸應(yīng)足夠大，間距適當(dāng)，方便視力不佳或手指操作不靈的用戶點(diǎn)擊。2.高對(duì)比度色彩：使用高對(duì)比度的顏色搭配（如深色背景配淺色文字），減輕視力負(fù)擔(dān)，確保信息清晰可讀。3.簡(jiǎn)潔直觀的界面：界面布局應(yīng)簡(jiǎn)潔，避免信息過(guò)載。功能區(qū)域劃分明確，導(dǎo)航路徑清晰直接。減少不必要的復(fù)雜操作和層級(jí)。4.清晰的字體和標(biāo)簽：選擇清晰易讀的字體，字號(hào)可調(diào)。使用簡(jiǎn)單、明確的詞語(yǔ)作為標(biāo)簽和提示，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或縮寫(xiě)。5.提供語(yǔ)音輔助：考慮集成語(yǔ)音朗讀功能，方便視障