綜合應(yīng)用能力試題一、案例分析題（本大題共2小題，第1小題20分，第2小題30分，共50分）材料1：A市Y區(qū)是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部，近年來隨著城市擴(kuò)張，大量外來務(wù)工人員涌入，轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口占比達(dá)42%。2023年8月，Y區(qū)某社區(qū)“陽光家園”小區(qū)發(fā)生多起居民投訴事件：8月5日，3棟2單元101室住戶王女士反映，樓上1101室租戶深夜酗酒喧嘩，噪音持續(xù)至凌晨2點(diǎn)，已連續(xù)3天，家中老人因失眠引發(fā)血壓升高；8月7日，5棟1單元302室業(yè)主李先生投訴，小區(qū)公共綠化帶被6棟住戶張阿姨私自開墾種菜，噴灑有機(jī)肥氣味刺鼻，多次溝通無果；8月9日，社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)，7棟與8棟之間消防通道被快遞三輪車、廢舊家具堵塞，寬度不足0.8米（標(biāo)準(zhǔn)需≥4米），且該區(qū)域監(jiān)控?cái)z像頭損壞已超1個(gè)月未維修；8月12日，小區(qū)業(yè)主群內(nèi)爆發(fā)集體討論，多位業(yè)主指出物業(yè)公司自2022年10月起未公示過公共收益（電梯廣告、快遞柜入駐費(fèi)等），懷疑存在資金挪用問題。經(jīng)調(diào)查，該小區(qū)物業(yè)公司為三級資質(zhì)企業(yè)，2021年通過公開招標(biāo)入駐，服務(wù)合同約定“每季度公示公共收益明細(xì)”“24小時(shí)響應(yīng)業(yè)主訴求”“確保消防通道暢通”等條款。目前，物業(yè)工作人員共12人（保安6人、保潔3人、維修2人、客服1人），其中4名保安為退休返聘人員，僅1名維修人員持有電工證。社區(qū)居委會(huì)現(xiàn)有專職工作人員5名（含1名剛?cè)肼毜膽?yīng)屆生），負(fù)責(zé)該小區(qū)的網(wǎng)格員為剛調(diào)任1個(gè)月的新手。問題1：結(jié)合材料1，分析“陽光家園”小區(qū)矛盾頻發(fā)的原因。（20分）要求：全面、準(zhǔn)確，分點(diǎn)作答，不超過300字。材料2：2023年10月，A市啟動(dòng)“基層治理能力提升年”行動(dòng)，要求各區(qū)建立“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，明確街道、社區(qū)、職能部門職責(zé)清單，推動(dòng)資源下沉。Y區(qū)作為試點(diǎn)，選取“陽光家園”小區(qū)開展“多元共治”試點(diǎn)，計(jì)劃引入“居民議事會(huì)”“物業(yè)監(jiān)督委員會(huì)”等自治組織，同時(shí)推動(dòng)區(qū)住建局、消防大隊(duì)、市場監(jiān)管局等部門定期到社區(qū)對接需求。11月，Y區(qū)民政局聯(lián)合街道辦召開“陽光家園”問題整改專題會(huì)，會(huì)上：物業(yè)公司經(jīng)理表示：“小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率僅65%（合同約定85%），部分業(yè)主長期拖欠費(fèi)用，導(dǎo)致人員配置不足、設(shè)施維護(hù)滯后；”業(yè)主代表提出：“物業(yè)從未主動(dòng)征求過業(yè)主意見，維修服務(wù)‘拖、等、推’，公共收益不透明，我們不交物業(yè)費(fèi)是‘以拖制拖’；”社區(qū)書記補(bǔ)充：“網(wǎng)格員對政策掌握不牢，調(diào)解矛盾時(shí)缺乏依據(jù)；社區(qū)沒有執(zhí)法權(quán)，對占用消防通道等問題只能勸說；”區(qū)消防大隊(duì)負(fù)責(zé)人回應(yīng)：“已下發(fā)《消防隱患整改通知書》，但物業(yè)未在限定期限內(nèi)落實(shí)；”區(qū)市場監(jiān)管局工作人員指出：“物業(yè)公共收益公示屬于合同履約問題，需業(yè)主通過業(yè)主委員會(huì)或法律途徑解決?！眴栴}2：假設(shè)你是Y區(qū)“基層治理能力提升年”行動(dòng)專班工作人員，需針對“陽光家園”小區(qū)問題提出整改方案。請結(jié)合材料1、2，列出方案的主要內(nèi)容。（30分）要求：目標(biāo)明確、措施具體、可操作，不超過500字。二、對策建議題（本大題共1小題，40分）材料3：B市Z區(qū)是傳統(tǒng)工業(yè)強(qiáng)區(qū)，擁有規(guī)模以上企業(yè)217家，其中化工、機(jī)械制造企業(yè)占比68%。2023年，Z區(qū)開展“優(yōu)化營商環(huán)境”專項(xiàng)調(diào)研，收集到企業(yè)反饋如下：某化工企業(yè)（年產(chǎn)值12億元）：“環(huán)保審批流程需經(jīng)過區(qū)生態(tài)環(huán)境局、市生態(tài)環(huán)境局、省生態(tài)環(huán)境廳三級審核，材料需重復(fù)提交5次，從申請到拿證最快3個(gè)月，我們擴(kuò)建項(xiàng)目因此延遲投產(chǎn)4個(gè)月，損失超2000萬元；”某精密制造企業(yè)（高新技術(shù)企業(yè)）：“研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策宣講會(huì)只開到街道層面，我們作為園區(qū)企業(yè)，未收到通知；財(cái)務(wù)人員對‘研發(fā)活動(dòng)界定’‘輔助賬填寫’等細(xì)節(jié)不熟悉，導(dǎo)致2022年多繳稅款130萬元；”某小微企業(yè)（員工12人）：“參加區(qū)里組織的‘銀企對接會(huì)’，銀行要求提供近3年審計(jì)報(bào)告（年審計(jì)費(fèi)8000元）、不動(dòng)產(chǎn)抵押（企業(yè)租廠房無產(chǎn)權(quán)），我們拿不出，最終沒貸到款；”某外資企業(yè)（2022年新入駐）：“區(qū)投資促進(jìn)局承諾的‘廠房租金補(bǔ)貼’（年補(bǔ)貼50萬元，連續(xù)3年），2023年第二季度補(bǔ)貼未發(fā)放，詢問后答復(fù)‘財(cái)政資金緊張，需排隊(duì)’；”園區(qū)管理方：“園區(qū)內(nèi)企業(yè)需共享的污水處理設(shè)施、檢測中心等公共服務(wù)平臺(tái)，因運(yùn)營方收費(fèi)過高（檢測費(fèi)比市場價(jià)高40%），企業(yè)不愿使用，設(shè)備閑置率超60%。”問題：請針對材料3中企業(yè)反映的問題，提出優(yōu)化Z區(qū)營商環(huán)境的具體措施。（40分）要求：緊扣問題、針對性強(qiáng)、切實(shí)可行，不超過600字。三、公文寫作題（本大題共1小題，50分）材料4：為推進(jìn)綠色低碳發(fā)展，C市將于2024年1月1日起實(shí)施《C市公共機(jī)構(gòu)綠色辦公管理辦法》（以下簡稱《辦法》）?！掇k法》明確：公共機(jī)構(gòu)（包括黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、群團(tuán)組織等）需建立綠色辦公臺(tái)賬，每月統(tǒng)計(jì)紙張、水電、燃油消耗數(shù)據(jù)；禁止使用一次性紙杯、塑料文件封套，會(huì)議室需配備可重復(fù)使用水杯；空調(diào)夏季溫度不低于26℃，冬季不高于20℃，非辦公時(shí)間關(guān)閉所有用電設(shè)備；違規(guī)單位將被通報(bào)批評，情節(jié)嚴(yán)重的取消年度評優(yōu)資格。2023年11月，C市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局?jǐn)M下發(fā)通知，要求各公共機(jī)構(gòu)做好《辦法》實(shí)施準(zhǔn)備工作。通知需包含以下內(nèi)容：1.提高思想認(rèn)識：強(qiáng)調(diào)綠色辦公的重要性；2.明確準(zhǔn)備任務(wù)：包括制度建設(shè)（如制定內(nèi)部管理細(xì)則）、物資采購（如更換可重復(fù)使用水杯）、宣傳培訓(xùn)（如組織專題學(xué)習(xí)）；3.時(shí)間節(jié)點(diǎn)：2023年12月15日前完成準(zhǔn)備工作，12月20日起市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局將開展專項(xiàng)檢查；4.工作要求：壓實(shí)主體責(zé)任（各單位主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人）、加強(qiáng)督導(dǎo)考核。問題：請根據(jù)材料4，以C市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局名義撰寫這份通知。（50分）要求：格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語言簡潔，不超過800字。四、應(yīng)急處理題（本大題共1小題，40分）材料5：2023年7月15日8:00，D縣氣象臺(tái)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警，預(yù)計(jì)12:00-20:00全縣將出現(xiàn)100-150毫米強(qiáng)降雨，局部地區(qū)可能引發(fā)山洪、泥石流。9:00，縣應(yīng)急管理局通過短信、微信公眾號向全縣發(fā)布預(yù)警信息；10:00，縣防汛抗旱指揮部（以下簡稱“防指”）召開緊急會(huì)議，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)區(qū)域群眾；11:30，X鎮(zhèn)接到預(yù)警后，安排包村干部到下轄12個(gè)村傳達(dá)轉(zhuǎn)移指令。其中，光明村位于山谷地帶，近3年未發(fā)生過山洪，部分村民認(rèn)為“預(yù)警過嚴(yán)”“沒必要搬”；13:00，光明村黨支部書記老王帶領(lǐng)村兩委上門動(dòng)員，村民李大爺（78歲，獨(dú)居）拒絕轉(zhuǎn)移：“我在這住了50年，雨大了我就往高處走，不用你們管！”其兒子在外地打工，無法趕回；14:00，強(qiáng)降雨開始，光明村附近山體出現(xiàn)小范圍滑坡，阻斷村道；15:00，縣防指監(jiān)測到光明村上游水庫水位超警戒線0.5米，預(yù)計(jì)1小時(shí)內(nèi)可能泄洪；15:30，光明村部分房屋進(jìn)水，有村民試圖自行轉(zhuǎn)移，但村道被滑坡體阻斷，僅能通過一條狹窄山路（需攀爬20分鐘）撤離；16:00，X鎮(zhèn)報(bào)告光明村仍有12名村民（含3名兒童、2名行動(dòng)不便老人）未轉(zhuǎn)移，請求支援。問題：假設(shè)你是D縣防指工作人員，接到X鎮(zhèn)請求后，需協(xié)調(diào)開展光明村救援工作。請列出具體應(yīng)對措施。（40分）要求：邏輯清晰、步驟明確、覆蓋關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不超過500字。五、溝通協(xié)調(diào)題（本大題共1小題，40分）材料6：E市文化和旅游局計(jì)劃2024年舉辦“非遺文化周”活動(dòng)，擬邀請本地12個(gè)非遺項(xiàng)目代表性傳承人參與展示。其中，“吳氏木雕”傳承人吳師傅（72歲，省級非遺傳承人）是重點(diǎn)邀請對象，但溝通中出現(xiàn)以下情況：市文旅局工作人員小張首次電話聯(lián)系吳師傅：“我們要辦非遺文化周，你過來展示木雕技藝吧。”吳師傅回應(yīng)：“最近身體不好，沒時(shí)間。”小張第二次聯(lián)系：“這是政府組織的活動(dòng)，你作為傳承人有義務(wù)參加。”吳師傅生氣掛斷電話；小張第三次聯(lián)系吳師傅徒弟小劉：“你師父必須來，否