2025年護(hù)理禮儀相關(guān)試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.護(hù)士在工作中佩戴工牌時，正確的規(guī)范是（）A.工牌佩戴于護(hù)士服左胸上方，與第二紐扣平齊B.工牌可掛于頸部，方便患者識別C.工牌內(nèi)容僅需包含姓名，無需科室信息D.工牌若有磨損，可用膠布粘貼后繼續(xù)使用答案：A2.關(guān)于護(hù)士儀容修飾，以下不符合禮儀規(guī)范的是（）A.指甲長度不超過指尖2mm，保持無色透明B.工作時佩戴直徑不超過1cm的圓形耳釘C.發(fā)長過肩時用黑色發(fā)網(wǎng)固定，前不遮眉、側(cè)不掩耳D.夏季可化淡妝，口紅顏色選擇正紅色以體現(xiàn)職業(yè)感答案：D（解析：護(hù)士口紅應(yīng)選擇自然柔和的色系，避免過于鮮艷）3.與聽力障礙患者溝通時，最恰當(dāng)?shù)姆绞绞牵ǎ〢.提高音量，快速重復(fù)關(guān)鍵信息B.站在患者側(cè)面，用手勢輔助表達(dá)C.靠近患者耳邊，緩慢清晰地說話D.直接用文字交流，避免語言溝通答案：C4.護(hù)士為患者進(jìn)行靜脈穿刺前，規(guī)范的禮儀用語是（）A.“把胳膊伸出來，我要打針了。”B.“阿姨，現(xiàn)在需要給您輸點液體，可能會有點疼，您配合我放松一下好嗎？”C.“準(zhǔn)備好，馬上開始，別亂動。”D.“這是常規(guī)操作，很快就好，別緊張?！贝鸢福築5.急診室接收一位意識清醒但情緒激動的外傷患者，護(hù)士首先應(yīng)采取的禮儀行為是（）A.立即進(jìn)行傷口處理，避免延誤治療B.站立在患者前方1米處，保持眼神接觸，輕聲說：“您先別急，我們會盡快為您處理。”C.邊準(zhǔn)備器械邊說：“先安靜下來，不配合的話沒法治療。”D.讓家屬安撫患者，自己繼續(xù)完成其他工作答案：B6.護(hù)士在病房中行走時，不符合禮儀規(guī)范的是（）A.步伐輕盈，步幅約40-50cmB.遇到患者主動側(cè)身禮讓，說“您請”C.手持治療盤時，肘部自然彎曲90度，盤底距腰部10cmD.與同事并行時大聲交流工作安排答案：D7.為昏迷患者進(jìn)行口腔護(hù)理時，禮儀要點不包括（）A.操作前輕拍患者肩膀，說：“爺爺，現(xiàn)在給您做口腔護(hù)理，可能會有點涼?！盉.遮擋患者隱私部位，僅暴露操作區(qū)域C.操作中隨時觀察患者面色，動作輕柔D.操作后整理床單位，說：“已經(jīng)做好了，您休息吧?！贝鸢福篈（解析：昏迷患者雖意識不清，但仍需進(jìn)行語言告知）8.護(hù)士與老年患者溝通時，錯誤的做法是（）A.稱呼“張奶奶”“李爺爺”，避免使用“喂”“那個老太太”B.說話時放慢語速，重點內(nèi)容重復(fù)2-3次C.患者回憶往事時，打斷其敘述以節(jié)省時間D.詢問病情時身體前傾，保持1米以內(nèi)的社交距離答案：C9.參加科室晨間交班時，護(hù)士的禮儀要求是（）A.提前5分鐘到達(dá)，著護(hù)士服、戴護(hù)士帽（若有要求）B.交班前與同事討論昨晚的娛樂新聞C.站立時雙手抱于胸前，保持放松D.交班過程中頻繁看手機(jī)查看消息答案：A10.為回族患者準(zhǔn)備飲食時，正確的禮儀行為是（）A.告知患者：“醫(yī)院食堂有清真窗口，您可以選擇?！盉.直接將普通餐食送至患者床前，說：“今天只有這個，將就一下。”C.私下詢問同病房患者：“他是不是不吃豬肉？”D.忽略民族習(xí)俗，按常規(guī)飲食安排答案：A11.護(hù)士在接待新入院患者時，規(guī)范的流程是（）A.核對信息后說：“床號3，自己找位置，物品放床頭柜?！盉.微笑站立，說：“您好，我是責(zé)任護(hù)士小王，您是張女士吧？請跟我到3號床，我?guī)湍榻B病房環(huán)境。”C.坐在護(hù)士站里，頭也不抬地說：“登記一下，去3床。”D.接過患者行李直接扔到床上，說：“東西放這兒，別亂擺?！贝鸢福築12.護(hù)理操作中，體現(xiàn)“人文關(guān)懷”的禮儀行為是（）A.為節(jié)省時間，同時為兩位患者進(jìn)行靜脈穿刺B.操作前拉好隔簾，說：“現(xiàn)在要暴露您的手臂，我會盡量快一點?！盋.患者詢問操作目的時，回答：“這是規(guī)定，照做就行?！盌.操作后將醫(yī)療垃圾隨意丟棄在患者床旁答案：B13.與語言障礙患者溝通時，首選的輔助工具是（）A.手寫板或圖片卡B.手機(jī)翻譯軟件C.讓家屬代勞溝通D.用手勢隨意比劃答案：A14.護(hù)士在手術(shù)室接患者時，正確的禮儀是（）A.站在患者右側(cè)，說：“手術(shù)很快，別害怕。”B.用力拽患者手臂協(xié)助其移動C.全程低頭看病歷，不與患者交流D.遮蓋患者身體暴露部位，說：“現(xiàn)在要推您去手術(shù)室，我會扶好您。”答案：D15.患者因疼痛大聲喊叫，護(hù)士的回應(yīng)最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.“別喊了，影響其他患者休息！”B.輕觸患者手背，說：“我知道您現(xiàn)在很疼，我馬上通知醫(yī)生來處理?！盋.“疼是正常的，忍一忍就過去了?！盌.轉(zhuǎn)身離開，說：“等會再說。”答案：B二、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述護(hù)士儀表禮儀的核心原則及具體要求。答案：核心原則是“整潔、規(guī)范、莊重、親切”。具體要求包括：（1）著裝：護(hù)士服需清潔無污漬，長短適宜，扣好紐扣；夏季穿肉色絲襪，冬季穿深色保暖襪；鞋類選擇白色軟底護(hù)士鞋，保持清潔。（2）儀容：頭發(fā)整潔，前不遮眉、側(cè)不掩耳、后不過肩（過肩需用發(fā)網(wǎng)固定）；面部淡妝，避免濃妝；指甲短且無彩繪，手部清潔無異味；首飾僅可佩戴簡單耳釘（直徑≤1cm），不配戴項鏈、手鐲等。（3）姿態(tài)：站立時頭正、肩平、收腹、挺胸，雙手自然下垂或交疊于腹前；行走時步伐輕盈，步幅適中，遇患者主動禮讓；坐姿端正，避免蹺二郎腿或趴伏桌面。2.列舉與患者溝通時需避免的“禁忌用語”及替代方式。答案：禁忌用語及替代方式包括：（1）命令式語言：如“快點把藥吃了”→替代“您現(xiàn)在需要服藥，我?guī)湍购脺厮?，您看現(xiàn)在吃可以嗎？”（2）否定式語言：如“你這樣做不對”→替代“我們可以試試另一種方法，可能會更舒服，您愿意配合嗎？”（3）敷衍式語言：如“我知道了，等會再說”→替代“您的情況我已經(jīng)記錄，我會在10分鐘內(nèi)為您處理，請稍等。”（4）威脅式語言：如“不配合就不給你治療”→替代“配合治療能讓您更快康復(fù)，我們一起努力好嗎？”（5）隱私侵犯式語言：如“你得的是傳染病吧？”→替代“您的病情需要我們共同關(guān)注，有任何不適請隨時告訴我。”3.說明為臨終患者提供護(hù)理禮儀的關(guān)鍵點。答案：關(guān)鍵點包括：（1）尊重意愿：主動詢問患者是否有未了心愿或特殊需求（如見家屬、聽音樂），盡量滿足；（2）語言溫和：避免使用“死亡”“不行了”等刺激性詞匯，用“安心休息”“我們陪著您”等溫暖表述；（3）肢體關(guān)懷：輕握患者手、整理被褥、擦拭面部，保持動作輕柔；（4）隱私保護(hù)：操作時遮擋身體，減少暴露；（5）家屬安撫：與家屬溝通時語氣柔和，說“我們理解您的心情，有需要幫忙的請隨時告訴我”；（6）環(huán)境營造：保持病房安靜、光線柔和，減少噪音干擾。4.簡述護(hù)理操作前“三告知”的具體內(nèi)容及禮儀意義。答案：“三告知”指操作前向患者告知（1）操作目的：如“現(xiàn)在為您測量血糖，是為了了解您的血糖控制情況”；（2）操作步驟：如“需要用采血針取少量指尖血，過程大約10秒鐘”；（3）注意事項：如“采血時可能會有輕微刺痛，請您保持手部放松”。禮儀意義：體現(xiàn)對患者知情權(quán)的尊重，緩解其緊張情緒，建立信任關(guān)系，同時通過溫和的語言傳遞關(guān)懷，提升護(hù)理服務(wù)的人文溫度。5.舉例說明護(hù)士在跨文化護(hù)理中需注意的禮儀要點。答案：示例：為藏族患者提供護(hù)理時，需注意：（1）尊重宗教習(xí)俗：若患者佩戴轉(zhuǎn)經(jīng)筒等宗教物品，未經(jīng)允許不隨意觸碰或移動；（2）飲食禁忌：避免提供豬肉（部分藏族地區(qū)有此禁忌），主動詢問“您對飲食有什么特殊要求嗎？我們可以為您調(diào)整”；（3）溝通方式：藏族患者可能更注重長輩權(quán)威，與年輕患者溝通時可邀請家屬中長輩參與；（4）肢體接觸：部分藏族女性可能忌諱與異性肢體接觸，護(hù)理時可安排同性護(hù)士操作，并提前告知“我是負(fù)責(zé)您護(hù)理的護(hù)士，現(xiàn)在需要為您檢查血壓，可能會觸碰到您的手臂，可以嗎？”三、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：72歲的李爺爺因腦梗死入住神經(jīng)內(nèi)科，右側(cè)肢體偏癱，語言表達(dá)不清（僅能說單字），子女因工作繁忙僅早晚來探視。責(zé)任護(hù)士小張發(fā)現(xiàn)李爺爺常獨(dú)自望著窗外發(fā)呆，進(jìn)食時因右手無力需左手勉強(qiáng)拿勺子，飯菜撒在胸前也不愿呼叫護(hù)士。問題：（1）小張應(yīng)如何通過禮儀溝通改善李爺爺?shù)男睦頎顟B(tài)？（2）針對李爺爺進(jìn)食困難的情況，小張的護(hù)理禮儀行為應(yīng)包含哪些內(nèi)容？答案：（1）溝通改善措施：①主動問候：每日晨間護(hù)理時微笑說：“李爺爺，今天天氣不錯，我陪您看看窗外？”②耐心傾聽：李爺爺說單字時，用猜測式回應(yīng)：“您是說想喝水？還是覺得冷？”并觀察其表情確認(rèn)；③情感支持：輕拍李爺爺手背，說：“您的子女雖然忙，但每天都讓我轉(zhuǎn)達(dá)對您的關(guān)心，他們很惦記您?！雹芄膭畋磉_(dá)：準(zhǔn)備手寫板，教李爺爺用簡單字畫表達(dá)需求（如畫杯子表示喝水）。（2）進(jìn)食護(hù)理禮儀：①操作前告知：“爺爺，我看您吃飯有點費(fèi)勁，我?guī)湍{(diào)整一下坐姿，這樣吃飯會更方便，可以嗎？”②協(xié)助方式：取半臥位，用軟枕墊高背部；選擇勺子柄較粗的餐具，說：“這個勺子您握著更穩(wěn)，我在旁邊幫您扶著碗。”③尊重習(xí)慣：詢問“您平時喜歡先吃菜還是先吃飯？我按您的習(xí)慣來?！雹芮鍧嶊P(guān)懷：進(jìn)食后用溫水幫李爺爺擦拭嘴角和胸前，說：“擦干凈了，這樣更舒服。”⑤鼓勵獨(dú)立：“爺爺今天自己拿勺子吃了半碗飯，真棒！我們慢慢來，下次爭取更多?！卑咐?：某三甲醫(yī)院急診科，護(hù)士小王接診一位因車禍導(dǎo)致下肢骨折的年輕男性患者（25歲），患者意識清醒但疼痛劇烈，不斷呻吟，陪同的女友情緒激動，指責(zé)“你們怎么還不處理？他疼得快暈了！”此時治療室正有一位失血性休克患者在搶救，小王需等待10分鐘才能為該患者處理。問題：（1）小王應(yīng)如何與患者女友進(jìn)行禮儀溝通以緩解其情緒？（2）在等待處理期間，小王可采取哪些禮儀行為體現(xiàn)對患者的關(guān)懷？答案：（1）與女友的溝通：①姿態(tài)：站立于女友側(cè)前方，保持1米左右距離，身體前傾表示關(guān)注；②語言：“女士，我理解您的著急，他的疼痛我們也很重視（共情）?，F(xiàn)在治療室有一位更危急的患者在搶救，我們已經(jīng)通知醫(yī)生，10分鐘內(nèi)會優(yōu)先為他處理（解釋原因）。這期間我會先為他做一些緩解疼痛的措施，您看可以嗎？（提供解決方案）”③動作：輕拍女友手臂，示意其坐下，說：“您先坐下，別著急，