旅游管理復(fù)試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.在旅游市場細分中，按年齡、性別、職業(yè)等因素進行的細分屬于（）。A.地理細分B.人口統(tǒng)計細分C.心理細分D.行為細分2.下列哪種旅游產(chǎn)品屬于享受型旅游產(chǎn)品（）。A.農(nóng)家樂旅游B.豪華郵輪旅游C.紅色旅游D.生態(tài)旅游3.旅游景區(qū)生命周期理論的提出者是（）。A.巴特勒B.科特勒C.馬斯洛D.麥金托什4.旅游企業(yè)進行市場定位的核心是（）。A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C.價格合理化D.促銷多樣化5.以下不屬于旅游交通特點的是（）。A.綜合性B.季節(jié)性C.替代性D.獨立性6.旅游目的地營銷的主體通常是（）。A.旅游企業(yè)B.政府旅游管理部門C.旅游景區(qū)D.旅游代理商7.旅游資源的核心功能是（）。A.經(jīng)濟功能B.社會功能C.吸引功能D.文化功能8.下列哪項不屬于旅游企業(yè)的宏觀環(huán)境因素（）。A.政治法律環(huán)境B.供應(yīng)商C.經(jīng)濟環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境9.旅游規(guī)劃的重點是（）。A.旅游資源調(diào)查B.旅游市場分析C.旅游產(chǎn)品開發(fā)D.旅游形象設(shè)計10.旅游體驗的核心是（）。A.情感體驗B.知識體驗C.身體體驗D.審美體驗答案：1.B2.B3.A4.A5.D6.B7.C8.B9.C10.A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.旅游市場的構(gòu)成要素包括（）。A.旅游產(chǎn)品B.旅游價格C.旅游消費者D.旅游購買力2.旅游景區(qū)的類型有（）。A.自然景區(qū)B.人文景區(qū)C.主題公園D.度假景區(qū)3.旅游企業(yè)的營銷渠道包括（）。A.直接渠道B.間接渠道C.網(wǎng)絡(luò)渠道D.傳統(tǒng)渠道4.旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵包括（）。A.經(jīng)濟可持續(xù)B.社會可持續(xù)C.環(huán)境可持續(xù)D.文化可持續(xù)5.旅游交通的方式主要有（）。A.航空運輸B.鐵路運輸C.公路運輸D.水路運輸6.旅游產(chǎn)品的特點有（）。A.無形性B.不可轉(zhuǎn)移性C.生產(chǎn)與消費的同步性D.不可儲存性7.旅游目的地的形象要素包括（）。A.旅游資源B.旅游設(shè)施C.旅游服務(wù)D.旅游環(huán)境8.旅游規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。A.旅游發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃B.旅游項目規(guī)劃C.旅游設(shè)施規(guī)劃D.旅游市場規(guī)劃9.旅游企業(yè)的競爭戰(zhàn)略有（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略10.旅游體驗的類型有（）。A.娛樂體驗B.教育體驗C.逃避現(xiàn)實體驗D.審美體驗答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.旅游市場細分是旅游企業(yè)選擇目標(biāo)市場的前提。（）2.旅游景區(qū)的門票價格越高，其經(jīng)濟效益就越好。（）3.旅游企業(yè)的營銷目標(biāo)就是追求利潤最大化。（）4.旅游可持續(xù)發(fā)展就是要保護旅游資源，不進行開發(fā)。（）5.旅游交通只是旅游活動的附屬部分，不重要。（）6.旅游產(chǎn)品的質(zhì)量主要取決于旅游服務(wù)的質(zhì)量。（）7.旅游目的地的形象一旦形成就不會改變。（）8.旅游規(guī)劃只需要考慮旅游資源的開發(fā)，不需要考慮環(huán)境保護。（）9.旅游企業(yè)的競爭主要是價格競爭。（）10.旅游體驗是游客在旅游過程中的主觀感受。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述旅游市場細分的作用。答：旅游市場細分可幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會，確定目標(biāo)市場；能更精準(zhǔn)地制定營銷策略，提高營銷效果；有利于企業(yè)集中資源，發(fā)揮競爭優(yōu)勢；還可更好滿足不同游客需求，提升顧客滿意度和忠誠度。2.旅游景區(qū)如何進行產(chǎn)品創(chuàng)新？答：可挖掘文化內(nèi)涵，打造特色文化體驗產(chǎn)品；結(jié)合科技，如引入虛擬現(xiàn)實等；開發(fā)新游玩項目，如親子拓展等；根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)日，推出主題活動；加強與周邊合作，推出組合產(chǎn)品。3.旅游企業(yè)營銷渠道選擇應(yīng)考慮哪些因素？答：要考慮產(chǎn)品特點，如高端產(chǎn)品適合直接渠道；市場因素，包括市場范圍、顧客集中程度等；企業(yè)自身情況，如規(guī)模、資金和營銷能力；渠道的成本、效益和可控性等。4.簡述旅游可持續(xù)發(fā)展的意義。答：能保護旅游資源和環(huán)境，實現(xiàn)資源長久利用；促進旅游地經(jīng)濟持續(xù)增長，增加就業(yè)；維護當(dāng)?shù)厣鐣幕耐暾?，促進文化傳承；保障游客體驗質(zhì)量，推動旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論旅游與文化的相互關(guān)系。答：旅游與文化相互促進。文化是旅游的靈魂，為旅游提供豐富內(nèi)涵，如歷史文化景點吸引游客。旅游是文化傳播的載體，促進文化交流與傳承，還能帶動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時旅游發(fā)展也會推動文化創(chuàng)新。2.分析旅游電子商務(wù)對旅游企業(yè)的影響。答：積極影響是降低營銷成本，擴大客源；提供便捷服務(wù)，提高效率；精準(zhǔn)營銷，了解顧客需求。消極方面是增加競爭，對技術(shù)依賴大，存在網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，需企業(yè)加強技術(shù)投入和管理。3.探討旅游目的地如何提升游客滿意度。答：要提升旅游資源品質(zhì)，打造特色景點；完善基礎(chǔ)設(shè)施，如交通、住宿等；提高旅游服務(wù)水平，加強人員培訓(xùn)；加強旅游市場監(jiān)管，保障游客權(quán)