第1篇第一章總則第一條為加強醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)療服務質量，保障人民群眾健康權益，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》等法律法規(guī)，結合我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于全國各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構及其醫(yī)務人員。第三條醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)療衛(wèi)生機構永恒的主題，是提高醫(yī)療服務質量、構建和諧醫(yī)患關系的重要保障。醫(yī)療衛(wèi)生機構應將醫(yī)德醫(yī)風建設納入醫(yī)院管理的重要內容，建立健全醫(yī)德醫(yī)風管理制度，加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，規(guī)范醫(yī)療服務行為。第四條醫(yī)德醫(yī)風建設應遵循以下原則：（一）堅持以人為本，尊重患者權益；（二）堅持依法行政，規(guī)范醫(yī)療服務行為；（三）堅持公平公正，維護患者利益；（四）堅持持續(xù)改進，提高醫(yī)療服務質量。第二章組織領導第五條醫(yī)療衛(wèi)生機構應成立醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調、組織實施醫(yī)德醫(yī)風建設工作。第六條醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組的主要職責：（一）制定醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)劃，明確工作目標和任務；（二）組織開展醫(yī)德醫(yī)風教育培訓，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德水平；（三）建立健全醫(yī)德醫(yī)風考核評價體系，對醫(yī)務人員進行考核評價；（四）查處違反醫(yī)德醫(yī)風行為的醫(yī)務人員，維護醫(yī)療秩序；（五）加強與相關部門的溝通協(xié)調，共同推進醫(yī)德醫(yī)風建設。第七條醫(yī)療衛(wèi)生機構應設立醫(yī)德醫(yī)風辦公室，負責日常管理工作。第八條醫(yī)德醫(yī)風辦公室的主要職責：（一）負責醫(yī)德醫(yī)風建設工作的組織實施；（二）負責醫(yī)務人員職業(yè)道德教育培訓；（三）負責醫(yī)德醫(yī)風考核評價；（四）負責醫(yī)德醫(yī)風投訴舉報的受理和處理；（五）負責醫(yī)德醫(yī)風建設信息的收集、整理和上報。第三章醫(yī)德醫(yī)風教育培訓第九條醫(yī)療衛(wèi)生機構應將醫(yī)德醫(yī)風教育培訓納入醫(yī)務人員培訓計劃，定期開展醫(yī)德醫(yī)風教育培訓。第十條醫(yī)德醫(yī)風教育培訓內容應包括：（一）醫(yī)德醫(yī)風基本知識；（二）醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)；（三）醫(yī)療服務規(guī)范；（四）醫(yī)患溝通技巧；（五）醫(yī)療糾紛預防和處理；（六）廉潔自律要求。第十一條醫(yī)療衛(wèi)生機構應加強對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育培訓的考核，確保培訓效果。第四章醫(yī)德醫(yī)風考核評價第十二條醫(yī)療衛(wèi)生機構應建立健全醫(yī)德醫(yī)風考核評價體系，對醫(yī)務人員進行定期考核評價。第十三條醫(yī)德醫(yī)風考核評價內容應包括：（一）醫(yī)德醫(yī)風基本知識掌握情況；（二）醫(yī)療服務規(guī)范執(zhí)行情況；（三）醫(yī)患溝通能力；（四）廉潔自律情況；（五）患者滿意度。第十四條醫(yī)德醫(yī)風考核評價結果應與醫(yī)務人員的評優(yōu)評先、職稱晉升、薪酬待遇等掛鉤。第五章醫(yī)德醫(yī)風投訴舉報第十五條醫(yī)療衛(wèi)生機構應設立醫(yī)德醫(yī)風投訴舉報渠道，接受患者和社會各界的投訴舉報。第十六條醫(yī)德醫(yī)風投訴舉報渠道應包括：（一）設立醫(yī)德醫(yī)風投訴舉報電話；（二）設立醫(yī)德醫(yī)風投訴舉報信箱；（三）設立醫(yī)德醫(yī)風投訴舉報網(wǎng)站；（四）設立醫(yī)德醫(yī)風投訴舉報接待室。第十七條醫(yī)療衛(wèi)生機構應建立健全醫(yī)德醫(yī)風投訴舉報處理機制，及時調查處理投訴舉報事項。第十八條醫(yī)療衛(wèi)生機構應保護投訴舉報人的合法權益，對投訴舉報人進行保密。第六章違反醫(yī)德醫(yī)風行為的處理第十九條醫(yī)療衛(wèi)生機構應建立健全違反醫(yī)德醫(yī)風行為的處理機制，對違反醫(yī)德醫(yī)風行為的醫(yī)務人員進行嚴肅處理。第二十條違反醫(yī)德醫(yī)風行為的處理措施包括：（一）批評教育；（二）通報批評；（三）取消評優(yōu)評先資格；（四）降低職務或崗位等級；（五）暫停執(zhí)業(yè)活動；（六）吊銷執(zhí)業(yè)證書；（七）追究法律責任。第七章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度由醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組負責解釋。第二十三條各級醫(yī)療衛(wèi)生機構應根據(jù)本制度制定具體實施辦法。第二十四條本制度未盡事宜，按國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。通過以上制度的實施，我們期望能夠進一步加強醫(yī)療衛(wèi)生機構的醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德水平，為人民群眾提供更加優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務，促進我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。第2篇第一章總則第一條為加強醫(yī)療機構醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)療服務質量，保障人民群眾健康權益，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》等法律法規(guī)，結合我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于全國各級各類醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員。第三條醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，醫(yī)療機構和醫(yī)務人員應始終堅持把醫(yī)德醫(yī)風建設放在首位，樹立良好的職業(yè)道德風尚。第四條醫(yī)德醫(yī)風建設應遵循以下原則：（一）以人為本，以患者為中心；（二）依法行政，規(guī)范行為；（三）公平公正，公開透明；（四）教育與懲戒相結合；（五）持續(xù)改進，不斷提高。第二章組織機構與職責第五條醫(yī)療機構應設立醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調全院醫(yī)德醫(yī)風建設工作。第六條醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組的主要職責：（一）制定醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)劃、目標和措施；（二）組織開展醫(yī)德醫(yī)風教育培訓；（三）監(jiān)督、檢查醫(yī)德醫(yī)風建設工作；（四）處理醫(yī)德醫(yī)風違規(guī)行為；（五）總結經(jīng)驗，推廣典型。第七條醫(yī)療機構應設立醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督委員會，負責對醫(yī)德醫(yī)風工作進行監(jiān)督。第八條醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督委員會的主要職責：（一）對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風進行監(jiān)督；（二）受理患者對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風問題的投訴；（三）對醫(yī)德醫(yī)風違規(guī)行為進行調查、核實；（四）提出整改建議和措施；（五）參與醫(yī)德醫(yī)風建設活動的評估。第三章醫(yī)德醫(yī)風教育培訓第九條醫(yī)療機構應將醫(yī)德醫(yī)風教育培訓納入醫(yī)務人員繼續(xù)教育體系。第十條醫(yī)德醫(yī)風教育培訓內容應包括：（一）醫(yī)德醫(yī)風基本理論；（二）醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)；（三）醫(yī)療服務規(guī)范；（四）職業(yè)道德規(guī)范；（五）醫(yī)療糾紛預防和處理；（六）患者權益保護。第十一條醫(yī)務人員應參加醫(yī)德醫(yī)風教育培訓，并取得相應學分。第四章醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范第十二條醫(yī)務人員應遵守以下醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范：（一）恪守職業(yè)道德，熱愛本職工作，全心全意為人民服務；（二）尊重患者，關愛生命，關心患者身心健康；（三）遵守醫(yī)療規(guī)范，確保醫(yī)療安全；（四）廉潔自律，抵制商業(yè)賄賂，拒絕不正當利益；（五）團結協(xié)作，共同提高醫(yī)療服務質量；（六）尊重同行，公平競爭，維護醫(yī)學科學尊嚴；（七）積極參加社會公益活動，履行社會責任。第五章醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督與考核第十三條醫(yī)療機構應建立健全醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督機制，對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風進行監(jiān)督。第十四條醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督方式包括：（一）定期開展醫(yī)德醫(yī)風檢查；（二）設立醫(yī)德醫(yī)風投訴舉報電話；（三）設立醫(yī)德醫(yī)風舉報箱；（四）開展醫(yī)德醫(yī)風滿意度調查；（五）邀請社會各界人士參與監(jiān)督。第十五條醫(yī)療機構應建立健全醫(yī)德醫(yī)風考核制度，將醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)作為醫(yī)務人員評優(yōu)評先、晉升晉級的重要依據(jù)。第十六條醫(yī)德醫(yī)風考核內容包括：（一）醫(yī)德醫(yī)風教育培訓情況；（二）醫(yī)德醫(yī)風投訴舉報處理情況；（三）醫(yī)德醫(yī)風檢查結果；（四）患者滿意度調查結果；（五）醫(yī)務人員個人醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)。第六章醫(yī)德醫(yī)風違規(guī)處理第十七條醫(yī)務人員有下列行為之一的，視情節(jié)輕重，給予批評教育、警告、記過、降職、撤職、開除等處分：（一）違反醫(yī)療規(guī)范，造成醫(yī)療事故的；（二）收受患者財物，索取不正當利益的；（三）泄露患者隱私，損害患者名譽的；（四）拒絕為患者提供醫(yī)療服務的；（五）違反職業(yè)道德，損害醫(yī)患關系的；（六）其他違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定的行為。第十八條醫(yī)務人員有下列行為之一的，給予開除處分：（一）索賄、受賄的；（二）嚴重違反醫(yī)療規(guī)范，造成嚴重醫(yī)療事故的；（三）故意泄露患者隱私，造成嚴重后果的；（四）其他嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定的行為。第七章附則第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十條本制度由醫(yī)療機構醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組負責解釋。第二十一條各級各類醫(yī)療機構應根據(jù)本制度制定具體實施辦法。通過以上制度的實施，我們期望能夠進一步規(guī)范醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風，提高醫(yī)療服務質量，為人民群眾提供更加優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務，促進我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。第3篇第一章總則第一條為加強醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)療服務質量，保障人民群眾健康權益，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》等法律法規(guī)，結合我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)實際，制定本制度。第二條本制度適用于全國各級各類醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員。第三條醫(yī)德醫(yī)風建設以社會主義核心價值觀為指導，堅持“以人為本、服務至上、公平正義、廉潔自律”的原則，努力構建和諧醫(yī)患關系。第四條醫(yī)療機構應當建立健全醫(yī)德醫(yī)風管理制度，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質，促進醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)健康發(fā)展。第二章醫(yī)德醫(yī)風教育第五條醫(yī)療機構應當將醫(yī)德醫(yī)風教育納入醫(yī)務人員培訓體系，定期開展醫(yī)德醫(yī)風教育培訓。第六條醫(yī)德醫(yī)風教育內容包括：（一）醫(yī)德醫(yī)風基本知識；（二）醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)；（三）醫(yī)療倫理規(guī)范；（四）醫(yī)患溝通技巧；（五）廉潔自律要求；（六）典型醫(yī)德醫(yī)風案例。第七條醫(yī)務人員應當積極參加醫(yī)德醫(yī)風教育培訓，不斷提高自身職業(yè)道德素質。第三章醫(yī)德醫(yī)風考核與評價第八條醫(yī)療機構應當建立健全醫(yī)德醫(yī)風考核評價體系，將醫(yī)德醫(yī)風作為醫(yī)務人員考核的重要內容。第九條醫(yī)德醫(yī)風考核評價內容包括：（一）醫(yī)德醫(yī)風知識掌握程度；（二）醫(yī)德醫(yī)風行為表現(xiàn)；（三）醫(yī)患溝通能力；（四）廉潔自律情況；（五）群眾滿意度。第十條醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核評價結果作為評優(yōu)評先、晉升晉級的重要依據(jù)。第四章醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范與要求第十一條醫(yī)務人員應當遵守以下醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范：（一）恪守職業(yè)道德，尊重患者，關愛生命；（二）嚴格執(zhí)行診療規(guī)范，確保醫(yī)療安全；（三）公平公正，尊重患者知情同意權；（四）廉潔自律，堅決抵制商業(yè)賄賂；（五）團結協(xié)作，共同提高醫(yī)療服務質量。第十二條醫(yī)務人員應當做到以下要求：（一）遵守國家法律法規(guī)，自覺維護醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象；（二）尊重患者隱私，保護患者合法權益；（三）樹立正確的人生觀、價值觀，抵制不良風氣；（四）加強醫(yī)患溝通，增進醫(yī)患信任；（五）關心患者身心健康，提供溫馨、便捷的醫(yī)療服務。第五章醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督與懲戒第十三條醫(yī)療機構應當建立健全醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督機制，設立醫(yī)德醫(yī)風投訴舉報渠道，接受社會監(jiān)督。第十四條醫(yī)務人員違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，造成不良影響的，按照以下規(guī)定進行處理：（一）情節(jié)輕微的，給予批評教育、責令改正；（二）情節(jié)較重的，給予警告、記過、降職、降級等處分；（三）情節(jié)嚴重的，給予開除、吊銷執(zhí)業(yè)證書等處分。第十五條醫(yī)療機構應當對違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定的醫(yī)務人員進行嚴肅處理，并公開通報處理結果。第六章附則第十六條本制度由中華人民共和國衛(wèi)生健康委員會負責解釋。第十七條本制度自2022年1月1日起施行。（以下為制度的具體條款，由于字數(shù)限制，此處省略。）第一條醫(yī)德醫(yī)風教育第一條醫(yī)療機構應當將醫(yī)德醫(yī)風教育納入醫(yī)務人員培訓體系，定期開展醫(yī)德醫(yī)風教育培訓。第二條醫(yī)德醫(yī)風教育內容包括：（一）醫(yī)德醫(yī)風基本知識；（二）醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)；（三）醫(yī)療倫理規(guī)范；（四）醫(yī)患溝通技巧；（五）廉潔自律要求；（六）典型醫(yī)德醫(yī)風案例。第三條醫(yī)務人員應當積極參加醫(yī)德醫(yī)風教育培訓，不斷提高自身職業(yè)道德素質。第四條醫(yī)德醫(yī)風教育形式包括：（一）集中培訓；（二）在線學習；（三）案例分析；（四）實踐鍛煉；（五）座談交流。第五條醫(yī)療機構應當建立健全醫(yī)德醫(yī)風教育檔案，記錄醫(yī)務人員參加教育培訓情況。第二條醫(yī)德醫(yī)風考核與評價第一條醫(yī)療機構應當建立健全醫(yī)德醫(yī)風考核評價體系，將醫(yī)德醫(yī)風作為醫(yī)務人員考核的重要內容。第二條醫(yī)德醫(yī)風考核評價內容包括：（一）醫(yī)德醫(yī)風知識掌握程度；（二）醫(yī)德醫(yī)風行為表現(xiàn)；（三）醫(yī)患溝通能力；（四）廉潔自律情況；