2025年智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議鑒于甲方擁有智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”），需要專業(yè)的維護(hù)服務(wù)以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；乙方擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠提供合格的智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“系統(tǒng)”是指位于甲方場(chǎng)地內(nèi)的，由硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境組成的智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，具體包括但不限于道閘、車牌識(shí)別攝像機(jī)、地感線圈、停車管理軟件、繳費(fèi)終端、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。1.2本協(xié)議所稱“預(yù)防性維護(hù)”是指乙方為降低系統(tǒng)故障率，根據(jù)約定對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的定期檢查、清潔、測(cè)試、調(diào)整和軟件更新等服務(wù)。1.3本協(xié)議所稱“故障修復(fù)”是指乙方對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，根據(jù)約定提供診斷、修復(fù)直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行的服務(wù)。1.4本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。第二條維護(hù)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，向甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：2.2.1預(yù)防性維護(hù)：乙方每月至少對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面巡檢，包括但不限于檢查道閘機(jī)械結(jié)構(gòu)及電氣性能、清潔車牌識(shí)別攝像機(jī)鏡頭及補(bǔ)光裝置、檢查地感線圈工作狀態(tài)、檢查網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定性、檢查繳費(fèi)終端運(yùn)行情況、檢查管理系統(tǒng)軟件運(yùn)行狀態(tài)及數(shù)據(jù)備份情況等。根據(jù)需要，乙方進(jìn)行必要的軟件版本更新和補(bǔ)丁安裝。2.2.2故障診斷與修復(fù)：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方在接到甲方通知后，按照本協(xié)議約定的響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行故障診斷，并提供修復(fù)服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。2.2.3應(yīng)急響應(yīng)：在正常工作時(shí)間內(nèi)（周一至周五，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)），乙方接到通知后X小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；在非正常工作時(shí)間（以上班時(shí)間為界），乙方接到通知后Y小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（具體時(shí)間根據(jù)雙方協(xié)商確定，例如：工作時(shí)間內(nèi)4小時(shí)內(nèi)，非工作時(shí)間6小時(shí)內(nèi)）。2.2.4備件服務(wù)：預(yù)防性維護(hù)中涉及的常規(guī)易耗品更換，由乙方承擔(dān)費(fèi)用（若協(xié)議另有約定除外）。因硬件設(shè)備自身故障需要更換的備件，由乙方負(fù)責(zé)提供，費(fèi)用按照雙方約定的價(jià)格清單執(zhí)行。備件費(fèi)用由甲方承擔(dān)，若乙方提供的備件超出保修范圍，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.2.5軟件更新與支持：協(xié)議期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行必要的、不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的升級(jí)或補(bǔ)丁安裝，并提供操作使用方面的技術(shù)咨詢。2.2.6培訓(xùn)服務(wù)：乙方在協(xié)議簽訂后Z日內(nèi)，為甲方指定的一名或多名操作人員提供系統(tǒng)基本操作和日常維護(hù)注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：3.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)。3.1.2有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能和服務(wù)時(shí)效進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.1.3有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)和解決系統(tǒng)故障，并對(duì)服務(wù)結(jié)果提出異議。3.2甲方的義務(wù)：3.2.1按照本協(xié)議約定向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.2.2為乙方的維護(hù)工作提供必要的配合，包括提供必要的技術(shù)操作權(quán)限賬號(hào)、指定現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人、確保維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)具備通電、通網(wǎng)等基本條件。3.2.3負(fù)責(zé)建立健全系統(tǒng)的運(yùn)行日志和故障記錄，并在發(fā)現(xiàn)重大故障時(shí)，第一時(shí)間通知乙方。3.2.4負(fù)責(zé)妥善保管系統(tǒng)的所有相關(guān)技術(shù)資料、配置文件和密鑰。3.2.5采取必要的措施保障維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的安全，配合乙方執(zhí)行相關(guān)的安全作業(yè)規(guī)程。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利：4.1.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.1.2有權(quán)要求甲方提供維護(hù)工作所需的必要條件和支持。4.1.3有權(quán)要求乙方人員在維護(hù)過(guò)程中遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定和安全要求。4.1.4對(duì)在維護(hù)過(guò)程中知悉的甲方的非公開(kāi)信息（包括技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等）享有保密權(quán)。4.2乙方的義務(wù)：4.2.1按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、有效地提供專業(yè)維護(hù)服務(wù)。4.2.2指派具備相應(yīng)技術(shù)資格和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行維護(hù)任務(wù)。4.2.3嚴(yán)格遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定、安全制度及作業(yè)流程。4.2.4對(duì)每次維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，并可根據(jù)甲方要求提供服務(wù)報(bào)告。4.2.5對(duì)在維護(hù)過(guò)程中接觸到的甲方信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得以任何形式泄露給任何第三方。第五條服務(wù)響應(yīng)與報(bào)告機(jī)制5.1甲方提出服務(wù)請(qǐng)求，應(yīng)通過(guò)電話、電子郵件或系統(tǒng)平臺(tái)等方式通知乙方指定的聯(lián)系人。5.2乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)按照本協(xié)議第二條第2.2.3款約定的響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障。5.3乙方在完成現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作后，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)（例如2個(gè)工作日內(nèi)）向甲方提交書面或電子化的服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括：服務(wù)請(qǐng)求時(shí)間、故障現(xiàn)象描述、診斷分析過(guò)程、采取的維護(hù)措施、更換的部件（如有）、系統(tǒng)恢復(fù)情況、現(xiàn)場(chǎng)照片（如有）、以及根據(jù)診斷結(jié)果提出的預(yù)防性建議或下次巡檢計(jì)劃等。第六條費(fèi)用與支付6.1本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用采用以下第__方式__（選擇一項(xiàng)并填寫方式，例如：固定年費(fèi)/按次收費(fèi)/混合模式）收?。?.1.1固定年費(fèi)模式：甲方應(yīng)向乙方支付固定年度維護(hù)費(fèi)人民幣_(tái)_____元整（￥______）。此費(fèi)用包含本協(xié)議第二條第2.2.1款約定的預(yù)防性維護(hù)服務(wù)、第二條第2.2.2款約定的故障修復(fù)服務(wù)（不含因甲方原因或不可抗力造成的故障）、以及本協(xié)議第二條2.2.6款約定的首次培訓(xùn)服務(wù)。6.1.2按次收費(fèi)模式：甲方應(yīng)向乙方支付故障修復(fù)費(fèi)用?；A(chǔ)年費(fèi)人民幣_(tái)_____元整（￥______），包含每月一次的預(yù)防性維護(hù)服務(wù)。超出部分的費(fèi)用按以下標(biāo)準(zhǔn)收?。篴.上門診斷費(fèi)：每次人民幣_(tái)_____元整（￥______）。b.工時(shí)費(fèi)：每投入一小時(shí)人民幣_(tái)_____元整（￥______），不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)。c.備件費(fèi)：按照乙方提供的備件清單價(jià)格收費(fèi)。6.1.3混合模式：基礎(chǔ)年度維護(hù)費(fèi)人民幣_(tái)_____元整（￥______），包含____次/年的預(yù)防性維護(hù)和____次以內(nèi)的故障修復(fù)（上門費(fèi)及工時(shí)費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)收取，備件費(fèi)由甲方承擔(dān)）。超出部分的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用按照按次收費(fèi)模式的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2費(fèi)用支付：6.2.1采用固定年費(fèi)方式的，甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起____日內(nèi)向乙方支付第一年度的全部維護(hù)費(fèi)用；后續(xù)年度費(fèi)用應(yīng)于每年____月____日前支付。6.2.2采用按次收費(fèi)方式的，甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的符合要求的費(fèi)用發(fā)票后____日內(nèi)，向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方開(kāi)具等額發(fā)票。6.3支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將費(fèi)用支付至乙方以下賬戶：開(kāi)戶名稱：________________________開(kāi)戶銀行：________________________銀行賬號(hào)：________________________6.4逾期支付：若甲方逾期支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____‰向乙方支付滯納金。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后____年。第八條責(zé)任限制與賠償8.1乙方的賠償責(zé)任以其收取的年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為限（不包括稅金），且累計(jì)賠償金額不超過(guò)人民幣_(tái)_____元整（￥______）。此責(zé)任限制不適用于因乙方故意或重大過(guò)失造成甲方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的情況。8.2因不可抗力原因?qū)е乱曳轿茨苈男斜緟f(xié)議義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施減少損失。8.3因甲方使用不當(dāng)、操作錯(cuò)誤、人為破壞或第三方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障或損壞的，乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。8.4因乙方原因直接導(dǎo)致的甲方財(cái)產(chǎn)損失（不包括系統(tǒng)本身的價(jià)值損失），在責(zé)任限額內(nèi)由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方如嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動(dòng)終止。9.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方交付所有未歸檔的甲方資料（如有），并繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與通知11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何通知或通訊，應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人送達(dá)、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。否則，向原地址發(fā)送