2025年殯葬禮儀師基礎(chǔ)知識(shí)考核試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.我國最早有明確文字記載的殯葬禮儀可追溯至（）A.原始社會(huì)末期B.商周時(shí)期C.春秋戰(zhàn)國D.秦漢時(shí)期2.現(xiàn)代殯葬服務(wù)中，"臨終關(guān)懷"的核心目標(biāo)是（）A.延長(zhǎng)生命時(shí)長(zhǎng)B.減輕身心痛苦C.完成未竟心愿D.降低醫(yī)療成本3.按照《殯葬管理?xiàng)l例》規(guī)定，骨灰寄存服務(wù)最長(zhǎng)單次合同期限一般不超過（）A.5年B.10年C.20年D.30年4.為回族逝者服務(wù)時(shí)，必須遵守的核心禁忌是（）A.禁止使用鮮花B.禁止女性參與抬送C.禁止接觸非清真物品D.禁止48小時(shí)內(nèi)安葬5.智能殯葬設(shè)備中，"電子香燭"的主要設(shè)計(jì)目的是（）A.降低成本B.減少污染C.增加儀式感D.便于保存6.傳統(tǒng)喪禮中，"摔盆"儀式的正確執(zhí)行主體是（）A.逝者配偶B.長(zhǎng)子/長(zhǎng)孫C.家族中最年長(zhǎng)者D.專業(yè)禮儀師7.殯葬服務(wù)合同中，"不可抗力條款"通常不包括（）A.地震導(dǎo)致停靈場(chǎng)所損毀B.疫情管控限制吊唁人數(shù)C.家屬臨時(shí)變更安葬地點(diǎn)D.極端天氣延誤出殯時(shí)間8.骨灰海葬服務(wù)中，必須提前向（）部門報(bào)備的是（）A.民政B.生態(tài)環(huán)境C.交通航運(yùn)D.自然資源9.為嬰幼兒逝者設(shè)計(jì)告別儀式時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)突出（）A.莊重肅穆B.溫馨治愈C.傳統(tǒng)規(guī)制D.宗教元素10.殯葬禮儀師在溝通中使用"開放式提問"的主要目的是（）A.快速獲取關(guān)鍵信息B.引導(dǎo)家屬表達(dá)情感C.控制對(duì)話節(jié)奏D.避免敏感話題11.下列哪項(xiàng)不屬于"綠色殯葬"的典型形式（）A.樹葬B.草坪葬C.傳統(tǒng)土葬D.花壇葬12.處理涉外殯葬服務(wù)時(shí)，若逝者國籍國與我國習(xí)俗沖突，應(yīng)優(yōu)先遵循（）A.逝者生前意愿B.我國法律規(guī)定C.國際殯葬公約D.家屬協(xié)商結(jié)果13.遺體接運(yùn)過程中，發(fā)現(xiàn)逝者隨身帶有貴重物品，正確處理方式是（）A.當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)并交家屬B.自行登記保存C.隨遺體一同火化D.移交公安機(jī)關(guān)14.守靈期間，家屬要求播放逝者生前喜愛的搖滾音樂，禮儀師應(yīng)（）A.堅(jiān)決拒絕，維持莊重氛圍B.調(diào)整音量并確認(rèn)其他家屬意見C.建議更換為輕音樂D.按家屬要求執(zhí)行15.新型可降解骨灰盒的主要材質(zhì)不包括（）A.竹纖維B.淀粉基塑料C.陶土D.椰殼纖維16.殯葬服務(wù)投訴處理的"黃金時(shí)間"是（）A.12小時(shí)內(nèi)B.24小時(shí)內(nèi)C.48小時(shí)內(nèi)D.72小時(shí)內(nèi)17.傳統(tǒng)"五七"儀式的核心意義是（）A.紀(jì)念逝者往生B.超渡亡靈C.家屬心理調(diào)適D.延續(xù)家族紐帶18.智能告別廳的"追思影像系統(tǒng)"應(yīng)重點(diǎn)采集（）A.逝者工作照B.家庭生活片段C.證件照片D.藝術(shù)寫真19.殯葬服務(wù)定價(jià)必須明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容不包括（）A.服務(wù)項(xiàng)目B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.優(yōu)惠條件D.成本構(gòu)成20.為失獨(dú)家庭提供服務(wù)時(shí)，最需要關(guān)注的心理需求是（）A.儀式完整性B.情感宣泄渠道C.經(jīng)濟(jì)成本控制D.社會(huì)輿論評(píng)價(jià)二、判斷題（每題1分，共10分）1.殯葬禮儀師可以主動(dòng)向家屬推薦高價(jià)骨灰盒以提升業(yè)績(jī)（）2.藏族天葬儀式中，非藏族人員可以現(xiàn)場(chǎng)觀摩（）3.遺體冷藏時(shí)間超過30天需經(jīng)民政部門批準(zhǔn)（）4.網(wǎng)絡(luò)祭祀平臺(tái)應(yīng)保留至少5年的祭祀記錄（）5.回族逝者遺體必須使用棉質(zhì)裹尸布（）6.殯葬服務(wù)合同可以口頭形式訂立（）7.港澳臺(tái)同胞殯葬服務(wù)適用內(nèi)地殯葬管理?xiàng)l例（）8.鮮花花圈的使用需考慮逝者生前宗教信仰（）9.骨灰寄存格位可以進(jìn)行轉(zhuǎn)租或買賣（）10.臨終關(guān)懷服務(wù)應(yīng)包括對(duì)家屬的心理疏導(dǎo)（）三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.簡(jiǎn)述傳統(tǒng)喪禮中"出殯"儀式的主要流程。2.列舉殯葬服務(wù)中"人文關(guān)懷"的5個(gè)具體體現(xiàn)。3.說明處理少數(shù)民族殯葬需求時(shí)應(yīng)遵循的3項(xiàng)基本原則。4.闡述現(xiàn)代殯葬服務(wù)中"生死教育"的重要性及實(shí)施方式。5.簡(jiǎn)述骨灰寄存服務(wù)的操作規(guī)范（包括登記、保管、提取環(huán)節(jié)）。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例一：張女士母親因突發(fā)疾病去世，家屬堅(jiān)持要在社區(qū)家中停靈3天，但所在小區(qū)物業(yè)以"影響公共環(huán)境"為由拒絕。作為禮儀師，你會(huì)如何處理？案例二：一對(duì)年輕夫妻為意外離世的2歲孩子辦理喪事，妻子情緒崩潰要求保留孩子生前所有玩具隨葬，丈夫擔(dān)心過度沉溺悲痛表示反對(duì)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)溝通方案幫助協(xié)調(diào)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.C5.B6.B7.C8.B9.B10.B11.C12.A13.A14.B15.C16.B17.B18.B19.D20.B二、判斷題1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.√9.×10.√三、簡(jiǎn)答題1.傳統(tǒng)"出殯"主要流程：①起靈：由長(zhǎng)子/長(zhǎng)孫摔碎引魂盆，全體家屬哭送；②抬棺：由8-16名青壯年抬棺，需保持平穩(wěn)；③路祭：沿途親友設(shè)香案祭拜，家屬答禮；④灑紙錢：由專人沿路拋灑，意為引導(dǎo)亡靈；⑤下葬：棺木入穴時(shí)家屬回避，封土后行最后祭拜禮。2.人文關(guān)懷具體體現(xiàn)：①個(gè)性化告別儀式設(shè)計(jì)（如播放逝者生前作品）；②為行動(dòng)不便家屬提供接送服務(wù)；③設(shè)立私密追思空間；④提供心理疏導(dǎo)熱線；⑤主動(dòng)了解逝者生平故事用于追思致辭；⑥為經(jīng)濟(jì)困難家庭協(xié)調(diào)減免部分費(fèi)用。3.基本原則：①尊重民族習(xí)俗（如滿族停靈天數(shù)、維吾爾族土葬要求）；②遵守國家法律（不得違反殯葬管理?xiàng)l例關(guān)于土葬改革規(guī)定）；③注重溝通協(xié)商（與家族代表確認(rèn)具體需求，避免文化誤讀）；④保護(hù)隱私（不傳播少數(shù)民族特殊儀式細(xì)節(jié)）。4.重要性：幫助公眾正確認(rèn)識(shí)死亡本質(zhì)，緩解死亡焦慮，促進(jìn)生命價(jià)值思考。實(shí)施方式：①在殯葬服務(wù)中穿插生命教育講座；②設(shè)計(jì)互動(dòng)式追思環(huán)節(jié)（如家屬分享逝者人生感悟）；③開發(fā)生死教育主題的紀(jì)念冊(cè)；④聯(lián)合學(xué)校開展生命教育實(shí)踐活動(dòng)；⑤通過案例分享傳遞"向死而生"的積極理念。5.操作規(guī)范：登記環(huán)節(jié)需查驗(yàn)家屬身份證、死亡證明，填寫寄存申請(qǐng)表（含逝者信息、寄存期限、聯(lián)系人）；保管環(huán)節(jié)需按格位編號(hào)分類存放，定期檢查溫濕度（20℃±2℃，濕度40%-60%），監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)行；提取環(huán)節(jié)需核對(duì)申請(qǐng)人身份與登記信息，由寄存人或授權(quán)委托人簽字確認(rèn)，填寫提取記錄并歸檔。四、案例分析題案例一處理方案：①首先安撫張女士情緒，表達(dá)理解其希望盡孝的心情；②核查《殯葬管理?xiàng)l例》第13條："公民死亡后，其親屬應(yīng)及時(shí)將遺體運(yùn)至殯儀館、火葬場(chǎng)或殯儀服務(wù)站"，說明在家停靈可能違反規(guī)定；③提供替代方案：聯(lián)系附近殯儀服務(wù)站協(xié)調(diào)臨時(shí)停靈空間，推薦小型家庭追思會(huì)形式；④協(xié)助與物業(yè)溝通，說明家屬特殊情感需求，爭(zhēng)取在小區(qū)廣場(chǎng)設(shè)置臨時(shí)祭拜點(diǎn)（需做好衛(wèi)生防護(hù)）；⑤承諾全程協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，確保儀式莊重有序。案例二溝通方案：①分別與夫妻單獨(dú)溝通：對(duì)妻子表示"孩子的玩具是最珍貴的回憶，保留它們是對(duì)寶貝的愛"，肯定其情感需求；對(duì)丈夫說明"允許媽媽保留部分玩具，是幫助她逐步告別，過度壓抑可能影響心理恢